O 2 07 'Ik kijk de hele dag naar mijn schermpje' Vermogensversterking BV kijkt vooral naar kansen en kwaliteit Rabobankklanten weten het meest van Chipknip Rabokrant deze zomer op bezoek bij lokale banken 19 9 7 Proef Dow Jonessysteem afgerond Rabokrant Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 295 Week 27 Woensdag 2 juli Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55 Relatiebeheer De proef met het real-time markt- en koersinformatiesysteem van Dow Jones is afgerond. De zes deelnemende banken adviseerden het segment Relatiebeheer unaniem het systeem ter beschikking te stel len. "Ik kijk de hele dag naar mijn schermpje." "Marktinformatie, valuta- en aandelenkoersen, beursinformatie. En dat allemaal op een scherm van 30 x 20 cm." Hans van Stratum van Rabobank Eindhoven steekt zijn enthousiasme over het Dow Jonessysteem niet onder stoelen of banken. "Je kunt het zo gek niet bedenken of het is te vinden. Ik heb laatst zelfs informatie Relatiebeheer Wijnand van Raat en Ellis van Erp op het dak van het Eindhovense Rabo- bankhuis: Risicodragend kapitaal kroon op financieringsmogelijkheden. Goodwill, kwaliteit, kansen en toekomstverwachtingen. Weinig tastbare begrippen waarvoor bij een management buy-out of buy-in veel geld op tafel gelegd moet worden, meestal gefinancierd met risi codragend kapitaal. En tóch beslissen banken niet op basis van kof- ficdikkijken of staren in glazen bollen. Zij kijken naar de bedrijfs structuur, schatten kansen in en bekijken de kwaliteit van het management. De visie van Wijnand van Raat, investmentmanager. Aan het financieren van een management buy-out of buy-in kleven relatief hoge risico's. Van Raat zwaait met assistentie van Ellis van Erp de scepter bij Rabobank Vermogenversterking BV. Hij beschouwt het financie ren van risicodragend kapitaal als "de kroon op de financie ringsmogelijkheden." De nieuwe BV financiert dan ook niet de gehele buy-outmaar verstrekt doorgaans slechts het risicodra gende deel, voor bijvoorbeeld goodwill. De bancaire financie ring is en blijft in handen van de lokale bank, is zelfs "een cruciale voorwaarde." Het verstrekken van risicodragend vermogen zon der bancaire financiering acht hij in de constructie waarvoor Rabo bank Vermogensversterking BV, in onvervalst Rabobankjargon RW bv, gekozen heeft, niet mogelijk. Van Raat en Van Erp kijken nadrukkelijk naar de structuur van de onderneming, de kwaliteit van het management, de kansen in de markt en de te verwachten toekomstontwikkelingen, in plaats van naar zekerheden. "Die zijn er niet in dit vak", stelt van Raat. Ook van de overnamekan didaat verwacht hij "een sub stantiële financiële bijdrage en een zeer hoge morele en financië le betrokkenheid." De vennootschap is verant woordelijk voor het resultaat, werkt wel voor de lokale banken, maar beslist zélf of ze in zee gaat met een koper. "Het gaat om een heel specifiek product. Dat ver eist naast kennis van de materie een onafhankelijke positie. Het voordeel voor de banken is dat zij, door ons in te schakelen, hun financiële buffer kunnen verho gen, waardoor ze de bancaire financiering kunnen verstrekken. Zo voorkomen we dat klanten zich moeten wenden tot de con current, met als gevolg dat ze dan meestal helemaal opstappen." De eerste aanvragen heeft Raat inmiddels binnen. Rabobank Vermogensversterking BV opgezocht over sojabonen." Het Dow Jones Workstation geeft wereldwijde informatie over koersen, marktontwikkelin gen en achtergronden, variërend van gangbare valuta als de dollar, Duitse mark en Italiaanse lire tot onbekende munteenheden als de emalangeli (Swahili) of de Ethiopische bir. Doordat het systeem in Win dows werkt is de informatie in één oogopslag in breed perspec tief te plaatsen. Ook kunnen de banken maatwerkschermen maken voor hun klanten, bepaalde informatie opnemen in Excel en klantposities doorrekenen. Jos Park van Rabobank Roermond: "Eindelijk kan ik anticiperen op de activiteiten van mijn klanten." Voor de komst van het Dow Jonessysteem moest Park nogal eens in conclaaf met klanten wier informatie vaak een stuk actueler was dan de zijne. Park: "Ik heb nu dezelfde informatie als klan ten die zelf over een realtime koersinformatie beschikken. Dat maakt het zakendoen een stuk makkelijker." Ook hij heeft sinds Dow Jones op zijn bureau staat al de meest vreemde informatie opgevraagd, onlangs nog over de Koreaanse won, "en dat is erg leuk. Bovendien onderstreept dit onze professionaliteit als buiten- landbank." Met Van Stratum is hij van mening, dat de informatie die hij op dit moment tevoor schijn haalt uit Dow Jones, "het topje van de ijsberg is. De moge lijkheden zijn nog lang niet benut." Relatiebeheer f (040)217 77 00 De klanten van de Rabobank en de ABN AMRO zijn het best geïnformeerd over de mogelijkheden van de Chipknip en de Chipper. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Trendbox. Trendbox ondervroeg bijna duizend Nederlanders van 16 jaar en ouder. De eerste stelling die zij kregen voorgelegd was: 'Ik ben op de hoogte van alle mogelijkheden die de Chipknip of de Chipper biedt'. Zevenen dertig procent van alle Neder landers onderschrijft deze stel ling. Klanten van de Rabobank en de ABN AMRO weten het meest over het nieuwe betaal middel. Van hen is 46% het met de uitspraak eens. De Postbank informeert haar klanten minder goed: maar 31% van de Post bankklanten weet wat er alle maal met de Chipper kan. Ook blijkt dat 61% van de jonge (16 tot en met 24 jaar) Rabobankklanten op de hoogte is van de Chipknip/Chipper- mogelij kheden, tegen 46 van de 25-49 jarigen. Bij de oudere Rabo bankklanten is de score 33%. De tweede stelling luidde: 'De Chipknip of de Chipper zal ik zeker gaan gebruiken'. Van de Rabobankklanten is 36% het met deze uitspraak eens. Bij de klanten van de ABN AMRO ligt de score iets hoger (39%) en bij de Postbankklanten iets lager (31%). Vooral de jongere Rabobankklanten willen de elektronische portemonnee gaan gebruiken (46%). Dit in tegenstelling tot de vijftigplus sers, waar 25% het met de stel ling eens is. Interpolis gaat de vorig jaar aangekondigde vernieuwingen in Maretel en de incassosystemen binnenkort uitvoeren.Twee klank bordbijeenkomsten vormden onlangs de laatste stap in de besluit vorming. Daar gaven honderd medewerkers van lokale banken aan dat Interpolis nu op de goede weg is. het motto 'Rabo- wijzen Interpolis de Onder banken weg' hebben medewerkers mee gedacht over de veranderingen. Maretel wordt zowel functio- f (040) 217 52 94 Rabokrant Lokaal. Dat is de titel van een speciale pagina die in de komende zomerperiode in de Rabokrant verschijnt. De pagina vormt de weerslag van bezoeken van redacteuren van deze krant aan lokale banken. Welke banken bezocht wor den is momenteel nog onderwerp van discussie. Daarbij wordt zeker gekeken naar geografische spreiding en het karakter van de te bezoeken banken. De redactie is echter ook op zoek naar banken die menen een bij zonder 'verhaal' in huis te heb ben. Daarbij denkt zij nadruk kelijk niet aan geijkte zaken als de medewerking aan braderiën of sponsoring van wielerron des, maar om tot nu toe onbe kend gebleven initiatieven, acti viteiten of voornemens waar andere banken hun voordeel mee kunnen doen. Banken kun nen zich schriftelijk aanmelden bij de redactie. neel als technisch gerenoveerd. Interpolis kondigt ook kwalita tieve verbeteringen aan bij ACAR (Administratie Centrale Agentschap Rabobanken). De dienstverlening zelf blijft kwan titatief op het huidige niveau. Interpolis gaat nu alle verzeke ringstechnische systemen aan passen, die vorderingen voor incasso aanleveren. Antonita van der Louw: "Wij gaan het incassoproces eendui dig en beter inzichtelijk maken. Daarvoor moeten we verschillen de systemen van verzekerings technische afdelingen aanpassen. De uitvoering van de eerste fase van de plannen wordt in november afgerond. Daarna belegt Interpolis opnieuw klankbordbijeenkomsten. In de Nieuwsbrief van Interpolis die deze week verschijnt valt meer te lezen over de veranderingen. Interpolis Project WILMA r (013) 462 35 13

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 1