O 2
07
'Ik kijk de hele dag naar mijn schermpje'
Vermogensversterking BV kijkt
vooral naar kansen en kwaliteit
Rabobankklanten weten
het meest van Chipknip
Rabokrant deze zomer op
bezoek bij lokale banken
19 9 7
Proef Dow Jonessysteem afgerond
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 295 Week 27 Woensdag 2 juli
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Relatiebeheer
De proef met het real-time markt- en koersinformatiesysteem van
Dow Jones is afgerond. De zes deelnemende banken adviseerden het
segment Relatiebeheer unaniem het systeem ter beschikking te stel
len. "Ik kijk de hele dag naar mijn schermpje."
"Marktinformatie, valuta- en
aandelenkoersen, beursinformatie.
En dat allemaal op een scherm
van 30 x 20 cm." Hans van Stratum
van Rabobank Eindhoven steekt
zijn enthousiasme over het Dow
Jonessysteem niet onder stoelen
of banken. "Je kunt het zo gek
niet bedenken of het is te vinden.
Ik heb laatst zelfs informatie
Relatiebeheer
Wijnand van Raat en Ellis van Erp op het dak van het Eindhovense Rabo-
bankhuis: Risicodragend kapitaal kroon op financieringsmogelijkheden.
Goodwill, kwaliteit, kansen en toekomstverwachtingen. Weinig
tastbare begrippen waarvoor bij een management buy-out of buy-in
veel geld op tafel gelegd moet worden, meestal gefinancierd met risi
codragend kapitaal. En tóch beslissen banken niet op basis van kof-
ficdikkijken of staren in glazen bollen. Zij kijken naar de bedrijfs
structuur, schatten kansen in en bekijken de kwaliteit van het
management. De visie van Wijnand van Raat, investmentmanager.
Aan het financieren van een
management buy-out of buy-in
kleven relatief hoge risico's. Van
Raat zwaait met assistentie van
Ellis van Erp de scepter bij
Rabobank Vermogenversterking
BV. Hij beschouwt het financie
ren van risicodragend kapitaal
als "de kroon op de financie
ringsmogelijkheden." De nieuwe
BV financiert dan ook niet de
gehele buy-outmaar verstrekt
doorgaans slechts het risicodra
gende deel, voor bijvoorbeeld
goodwill. De bancaire financie
ring is en blijft in handen van de
lokale bank, is zelfs "een cruciale
voorwaarde." Het verstrekken
van risicodragend vermogen zon
der bancaire financiering acht hij
in de constructie waarvoor Rabo
bank Vermogensversterking BV,
in onvervalst Rabobankjargon RW
bv, gekozen heeft, niet mogelijk.
Van Raat en Van Erp kijken
nadrukkelijk naar de structuur
van de onderneming, de kwaliteit
van het management, de kansen
in de markt en de te verwachten
toekomstontwikkelingen, in
plaats van naar zekerheden. "Die
zijn er niet in dit vak", stelt van
Raat. Ook van de overnamekan
didaat verwacht hij "een sub
stantiële financiële bijdrage en
een zeer hoge morele en financië
le betrokkenheid."
De vennootschap is verant
woordelijk voor het resultaat,
werkt wel voor de lokale banken,
maar beslist zélf of ze in zee gaat
met een koper. "Het gaat om een
heel specifiek product. Dat ver
eist naast kennis van de materie
een onafhankelijke positie. Het
voordeel voor de banken is dat
zij, door ons in te schakelen, hun
financiële buffer kunnen verho
gen, waardoor ze de bancaire
financiering kunnen verstrekken.
Zo voorkomen we dat klanten
zich moeten wenden tot de con
current, met als gevolg dat ze dan
meestal helemaal opstappen." De
eerste aanvragen heeft Raat
inmiddels binnen.
Rabobank
Vermogensversterking BV
opgezocht over sojabonen."
Het Dow Jones Workstation
geeft wereldwijde informatie
over koersen, marktontwikkelin
gen en achtergronden, variërend
van gangbare valuta als de dollar,
Duitse mark en Italiaanse lire tot
onbekende munteenheden als de
emalangeli (Swahili) of de
Ethiopische bir.
Doordat het systeem in Win
dows werkt is de informatie in
één oogopslag in breed perspec
tief te plaatsen. Ook kunnen de
banken maatwerkschermen maken
voor hun klanten, bepaalde
informatie opnemen in Excel en
klantposities doorrekenen. Jos
Park van Rabobank Roermond:
"Eindelijk kan ik anticiperen op
de activiteiten van mijn klanten."
Voor de komst van het Dow
Jonessysteem moest Park nogal
eens in conclaaf met klanten wier
informatie vaak een stuk actueler
was dan de zijne. Park: "Ik heb
nu dezelfde informatie als klan
ten die zelf over een realtime
koersinformatie beschikken. Dat
maakt het zakendoen een stuk
makkelijker." Ook hij heeft sinds
Dow Jones op zijn bureau staat al
de meest vreemde informatie
opgevraagd, onlangs nog over de
Koreaanse won, "en dat is erg
leuk. Bovendien onderstreept dit
onze professionaliteit als buiten-
landbank." Met Van Stratum is
hij van mening, dat de informatie
die hij op dit moment tevoor
schijn haalt uit Dow Jones, "het
topje van de ijsberg is. De moge
lijkheden zijn nog lang niet
benut."
Relatiebeheer
f (040)217 77 00
De klanten van de Rabobank en de ABN AMRO zijn het best
geïnformeerd over de mogelijkheden van de Chipknip en de
Chipper. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Trendbox.
Trendbox ondervroeg bijna
duizend Nederlanders van 16
jaar en ouder. De eerste stelling
die zij kregen voorgelegd was:
'Ik ben op de hoogte van alle
mogelijkheden die de Chipknip
of de Chipper biedt'. Zevenen
dertig procent van alle Neder
landers onderschrijft deze stel
ling. Klanten van de Rabobank
en de ABN AMRO weten het
meest over het nieuwe betaal
middel. Van hen is 46% het met
de uitspraak eens. De Postbank
informeert haar klanten minder
goed: maar 31% van de Post
bankklanten weet wat er alle
maal met de Chipper kan.
Ook blijkt dat 61% van de
jonge (16 tot en met 24 jaar)
Rabobankklanten op de hoogte
is van de Chipknip/Chipper-
mogelij kheden, tegen 46 van de
25-49 jarigen. Bij de oudere Rabo
bankklanten is de score 33%.
De tweede stelling luidde: 'De
Chipknip of de Chipper zal ik
zeker gaan gebruiken'. Van de
Rabobankklanten is 36% het
met deze uitspraak eens. Bij de
klanten van de ABN AMRO
ligt de score iets hoger (39%) en
bij de Postbankklanten iets
lager (31%). Vooral de jongere
Rabobankklanten willen de
elektronische portemonnee
gaan gebruiken (46%). Dit in
tegenstelling tot de vijftigplus
sers, waar 25% het met de stel
ling eens is.
Interpolis gaat de vorig jaar aangekondigde vernieuwingen in
Maretel en de incassosystemen binnenkort uitvoeren.Twee klank
bordbijeenkomsten vormden onlangs de laatste stap in de besluit
vorming. Daar gaven honderd medewerkers van lokale banken aan
dat Interpolis nu op de goede weg is.
het motto 'Rabo-
wijzen Interpolis de
Onder
banken
weg' hebben medewerkers mee
gedacht over de veranderingen.
Maretel wordt zowel functio-
f (040) 217 52 94
Rabokrant Lokaal. Dat is de
titel van een speciale pagina die
in de komende zomerperiode
in de Rabokrant verschijnt. De
pagina vormt de weerslag van
bezoeken van redacteuren van
deze krant aan lokale banken.
Welke banken bezocht wor
den is momenteel nog onderwerp
van discussie. Daarbij wordt
zeker gekeken naar geografische
spreiding en het karakter van
de te bezoeken banken. De
redactie is echter ook op zoek
naar banken die menen een bij
zonder 'verhaal' in huis te heb
ben. Daarbij denkt zij nadruk
kelijk niet aan geijkte zaken als
de medewerking aan braderiën
of sponsoring van wielerron
des, maar om tot nu toe onbe
kend gebleven initiatieven, acti
viteiten of voornemens waar
andere banken hun voordeel
mee kunnen doen. Banken kun
nen zich schriftelijk aanmelden
bij de redactie.
neel als technisch gerenoveerd.
Interpolis kondigt ook kwalita
tieve verbeteringen aan bij
ACAR (Administratie Centrale
Agentschap Rabobanken). De
dienstverlening zelf blijft kwan
titatief op het huidige niveau.
Interpolis gaat nu alle verzeke
ringstechnische systemen aan
passen, die vorderingen voor
incasso aanleveren.
Antonita van der Louw: "Wij
gaan het incassoproces eendui
dig en beter inzichtelijk maken.
Daarvoor moeten we verschillen
de systemen van verzekerings
technische afdelingen aanpassen.
De uitvoering van de eerste
fase van de plannen wordt in
november afgerond. Daarna
belegt Interpolis opnieuw
klankbordbijeenkomsten. In de
Nieuwsbrief van Interpolis die
deze week verschijnt valt meer te
lezen over de veranderingen.
Interpolis Project WILMA
r (013) 462 35 13