MBA-studie aan Nijenrode
maakt coöperatie zichtbaar
Kinderen centraal in de nieuwe Rabowijzer
Pleidooi voor duidelijke communicatie in B&B
'Werkeloze'muziekinstrumenten gezocht
Leergangen beleggen, pensioenen
en overige toekomstvoorzieningen
WERKINSTRUCTIES
BETAALDIENSTEN
BINNENLAND IN
RAB0INF0BANK
Hoe maak je een abstracte begrip als coöperatie inzichtelijk? Die
vraag stelden Willem Sluys, directeur van Rabobank Bunschoten-
Spakenburg, en zes collega-directeuren van Rabobanken zich in een
projectgroep rond het begrip coöperatie, in het kader van hun MBA-
studie aan de Universiteit Nijenrode.
Sluys: "Als bankmanager ben je
de hele dag al met financiële
ratio's bezig, maar in de context
van een coöperatieve bank.
Waaraan je dat kunt zien en hoe
dat zich verhoudt met de lokale
gemeenschap waarin we functio
neren was voor ons de kernvraag.
Al worstelend met die vraag
realiseerden we ons dat het coö
peratieve concept een sterke
emotionele dimensie heeft."
Volgens Sluys werd eerst het
coöperatief handelen binnen de
eigen banken op een rijtje gezet.
Ook werd de leden-cliënten
gevraagd naar hun visie op 'dat
typische bankbedrijf dat wij vor
men'. Het onderzoek is uitge
mond in een eindrapportage met
aanbevelingen die in mei werden
gepresenteerd.
Willem Burggraaf gaf als
wetenschappelijk medewerker
aan The Netherlands Institute for
Cooperative Entrepreneurship
een wetenschappelijke onder-
zoeksdimensie aan het project
van Sluys en diens collega's.
Willem Burggraaf (l) en Wim
Sluys voor kasteel Nijenrode.
Burggraaf:
kwam een
'Uit het onderzoek
soort stappenplan
naar voren. 'Treed in dialoog met
je leden, vraag hun mening over
een nieuwe koers en dóe er ver
volgens ook wat mee, stel je
bedrijfsprocessen daarop af.' Het
is een traject dat zich steeds kan
herhalen. Elk dienstverlenend
bedrijf doet aan klantenbinding.
Maar het cruciale pluspunt voor
een coöperatieve lokale bank is
dat deze in ontwikkeling is, in
dialoog mét de leden. Centrale
instructies van bovenuit de hiër
archie zijn niet primair. Dat auto
nome aspect maakt dat de
Rabobanken echt wortelen in de
lokale gemeenschap en daaraan
hun legitimiteit, hun essentie ont
lenen. Het onderzoek van Sluys
en zijn collega's bracht dat duide
lijk naar voren."
Sluys ziet de uitkomst van zijn
onderzoek als het begin van een
interne verdiepingsslag bij de
banken. Hij denkt er over de stu
diebevindingen in de praktijk te
brengen door bijvoorbeeld in zijn
lokale bank een expertisecen
trum in te richten waar ook de
notaris en een fiscalist zitting
houden. "Bij wijze van toege
voegde waarde, om te tonen dat
je als lokale bank niet alleen ban
cair bezig bent, maar ook oog
hebt voor wat de wensen van de
leden".
In RaboMagazine van juni
meer over de banden tussen de
Rabobank en het Hoger
Onderwijs.
Drumband 'Doe maar' is een van de groepen die nog wel wat muziek
instrumenten kan gebruiken.
De stichting Kleurmuziek is op zoek naar 'werkeloze' muziekins
trumenten. De instrumenten zijn bedoeld voor orkesten van verstan
delijk gehandicapten, die optreden tijdens het jaarlijkse Wereld
Muziek Concours in Kerkrade op 14 juli.
Jeannette Barentsen van de
stichting Kleurmuziek zegt dat de
gehandicaptenbands erg krap in
hun instrumenten zitten, door de
bezuinigingen in de gezondheids
zorg en omdat ze niet voor vol
worden aangezien. "Niet alleen de
groepen die op 14 juli optreden
kunnen instrumenten gebruiken,
in alle Nederlandse instituten
voor verstandelijk gehandicapten
is er grote behoefte aan. We kwa
men helaas niet in aanmerking
voor een sponsorbijdrage van
Rabobank Nederland. Wel was een
oproep aan Rabobankmedewerkers
voor instrumenten mogelijk."
Kleurmuziek zoekt onder meer
tamboerijns, accordeons, blok
en dwarsfluiten, trompetten,
melodica's, xylofoons, draagbare
keyboards en drumstellen. De
instrumenten zijn tot 9 juli per
interne post welkom bij de Rabo
bank Terneuzen-Axel, intern
afleveradres 4531GM 1, t.a.v. D.
Hemelsoet, kantoor Zuidpolder.
Jeannette Barentsen
r (0115) 61 89 89
Financieel Advies
De leergangen Beleggingsadvisering en Pensioenen en Overige
Toekomstvoorzieningen van de RabobankAcademie beginnen
komend najaar op 11 september en 14 oktober.
"Wollig taalgebruik roept bij voorbaat al argwaan op", aldus
Jannes de Boer, voorzitter kring Arnhem-Nijmegen, in de nieuwe
Bank Bestuurder. De Boer pleit in een column in het blad voor dui
delijke, concrete en eerlijke communicatie van Rabobank Nederland.
De leergang Beleggingsadvis
ering beoogt de deelnemers een
verantwoorde ondergrond te bie
den om zelfstandig te kunnen
adviseren over beleggingen en
om een beleggingsportefeuille te
beheren. Aan de orde komen ook
moderne hulpmiddelen, zoals
specialistische software, aan de
hand van praktijkcases. De oplei
ding is een aanvulling op be
staande opleidingsmogelijkheden
zoals van IRIS en N1BE. Hij
omvat 29 lessen van ongeveer
drie uur en een examentraining.
De kosten zijn ƒ13.500,-.
De leergang Pensioenen en
Overige Toekomstvoorzieningen
is bedoeld voor adviseurs op dit
terrein die veel vragen krijgen
van de 'bovenkant' van de markt.
Deelnemers moeten naast het
basispakket voor de financieel
adviseur en de opleiding Grond
slagen Pensioenen en Overige
Toekomstvoorzieningen gevolgd
hebben. Een hbo- of wo diploma
en kennis van het vakgebied kun
nen ook voldoende zijn voor toe
lating. De leergang telt 21 lessen
van rond de drie uur en drie inte
gratiebijeenkomsten van zes uur.
Elke bijeenkomst vraag zes tot
acht uur voorbereiding. De kos
ten zijn 10.995,-.
RabobankAcademie
f (040) 216 14 15
De Boer stelt dat het de deskun
digen van Rabobank Nederland
onvoldoende lukt het waarom en
het hoe van het beleid duidelijk te
maken aan beheerscolleges en
directies van banken. Bij voor
stellen en nota's van Rabobank
Nederland ontbreekt volgens
hem vaak de directe aansluiting
met de praktijk.
Verder komen in Bank &c
Bestuurder onder meer de ban
ken Werkendam en Tubbergen
aan bod. Werkendam heeft klan
ten en leden uitgenodigd om met
initiatieven te komen die gericht
zijn op de economische ontwik
keling en de verbetering van wel
zijn en leefbaarheid in het werk
gebied. In Tubbergen werkte
algemeen directeur Jan Loeters
met twintig medewerkers en een
bestuurslid een beleidsplan uit
volgens het 'consistentiemodel'.
Dit model gaat niet alleen uit van
de markt, maar ook van infor
matietechnologie, human resour
ces en de bestuurlijke organisatie.
Financieel Advies
In een oplage van 345.000
exemplaren gaat op 4 juli de
nieuwste uitgave van Rabowijzer
van het segment Financieel
Advies de deur uit. Hierin veel
aandacht voor kinderen.
Onder de titel 'Een verstandig
beleggende baby kan later z'n
eigen studie financieren' en 'Joost,
Richard en Marijke kunnen stude
ren van een aangepaste hypo
theek' aandacht voor de kosten
van studerende kinderen en oplos
sing voor de financiering daarvan.
Ook komen de ins outs van het
schenken aan de orde. Verder een
artikel over 'De comeback van
onroerend goed in beleggersland'
en een primeur van de Rabobank:
'Via Internet direct toegang tot de
eigen effectenportefeuille'. Een
wijnaanbieding sluit aan bij de
route van de Tour de France.
De Rabowijzer wil het imago
van de Rabobank als deskundig
adviseur op het gebied van de per
soonlijke financiële advisering
bevestigen en verbeteren. Ook
informeert het blad klanten over
nieuwe producten en algemene
bankzaken. Het gaat naar alle
klanten die zich kwalificeren voor
Financieel Advies of van wie ver
wacht wordt dat ze over een aan
tal jaren aan de criteria daarvoor
voldoen.
Het beleidsplan 1997-2002 van
de bank is een van de belangrijk
ste hoofdstukken geworden van
de afstudeerscriptie van Loeters
in het kader van zijn MBA-oplei-
ding.
De subrubriek Betaaldiensten
Binnenland in de Rabolnfobank
onder de rubriek Beschrijving
producten en diensten wordt de
komende maanden aangevuld
met werkinstructies. De eerste
werkinstructies staan vandaag
bij de Primacheque.
De werkinstructies beschrijven
stapsgewijs alle handelingen rond
om het verkopen, beheren en
opheffen van producten. Alle
'elektronische' beschrijvingen van
producten en diensten krijgen
een paragraaf 'aanvullende infor
matie', met een koppeling naar
de werkinstructies bij het betref
fende product.
Als alle werkinstructies voor
producten in Betaaldiensten Bin
nenland klaar zijn, komen ze in
een afzonderlijke rubriek in de
Rabolnfobank.
