Hete herfst in de landbouw
Vakantie Bestellijn wordt
bemand door Call Center
Employability rukt op
RAP vergelijkt premies voor reisverzekeringen
'IJspret'bij Rabobank Nederland
Ranglijst banken in Rabolnfobank
Branchecontactdagen varkens- en melkveehouderij
Relatiebeheerder zelf verantwoordelijk voor opleiding
Relatiebeheer Bedrijven Advies
Het belooft een hete herfst te worden in de landbouw. Varkenspest,
BSE, de komst van de mineralenboekhouding en een wisse teloor
gang van het door Brussel gedomineerde subsidiestelsel, hebben
menig veehouder al slapeloze nachten bezorgd. De toekomst van de
melkvee- en varkenshouderij is komende herfst dé topic tijdens de
branchecontactdagen.
Melk, de witte motor, heeft het
afgelopen jaar veel van zijn
gezonde glans verloren. Een tot
voor kort uitsluitend in het bui
tenland voortwoekerende ziekte
als BSE heeft de veeprijs behoor
lijk onder druk gezet, ook al ging
het in Nederland slechts om twee
bedrijven waar zich BSE voor
deed. Tegelijkertijd doemt aan de
horizon het GATT-akkoord op,
ondanks dat Brussel een pas op
de plaats heeft gemaakt wat het
Europese zuivelbeleid betreft.
Subsidies op melk behoren
straks tot het verleden. Veel melk
veehouders staan dan ook voor
het dilemma te stoppen of door te
gaan. Hetzelfde dilemma ken
merkt de varkenshouderij. Door
de varkenspest is in ambtelijk
Den Haag en landbouwkringen
de discussie ontbrand over de
noodzaak tot herstructurering
van de primaire varkenshouderij.
Dierziektebestrijding staat daar
in hoog op de prioriteitenlijst,
evenals het terugdringen van het
mestoverschot.
De huidige ontwikkelingen zul
len grote gevolgen hebben voor
de sector, verwachten Wim Thus
en Jan Giesen van Rabobank
Nederland. De eerste organiseert
de branchecontactdagen var
kenshouderij, de tweede de bran-
Met een ijskoude verrassing voor alle medewerkers van Rabobank
Nederland in Eindhoven hielden het Coördinatiebureau Rabobank
Wielerplan en het Servicebureau Communicatie afgelopen woensdag
de onlangs verschenen nieuwe wielermaterialen 'ten doop'. De
Communicatie Catalogus Wielerplande Fietsgids, de F ietsevenemen
tenkalender en de Tourwijzer bleken voor veel collega's ook een ver
rassing te zijn. Verder was relatief onbekend dat het coördinatiebu
reau niet alleen actief is tijdens de Tour de France.
checontactdagen over de melk
veehouderij. Beiden vinden dat
relatiebeheerders en bedrijvenad-
viseurs een visie moeten hebben
op de sector, "omdat zij de ver
taalslag moeten kunnen maken
naar de bancaire dienstverlening."
Toch zullen de branchecontact
dagen niet worden gekenmerkt
door dorre cijfers en kille statis
tieken. Thus: "Het gaat om een
gedachtenwisseling tussen men
sen uit het veld en Rabobank
Nederland. Op die manier kan de
organisatie toegevoegde waarde
leveren aan agrarische onderne
mers." De branchecontactdagen
worden gehouden tussen begin
oktober en half november.
Inschrijven kan tot 15 augustus
met het formulier in de
Rabolnfobank van maandag.
Kredietrisico management
f (040)217 67 16
Relatiebeheer
Cliënten Advies'
Advertenties in de dagbladen en radiocommercials vestigen
momenteel de aandacht op de vakantiebankdiensten van dc
Rabobank. Zij verwijzen de klanten voor informatie en bestel
lingen onder meer naar de Vakantie Bestellijn. Klanten die de
Vakantie Bestellijn bellen, krijgen medewerkers van het Call
Center in Best aan de lijn.
Het Call Center faxt de aan
vragen van klanten naar de
lokale bank, die de bestelling
afhandelt. Hiervoor worden
twee soorten faxberichten
gebruikt, één voor de bestelde
vakantiebankdiensten en één
wanneer een klant interesse
heeft in het Rabo TotaalPakket.
Op de fax met de bestelde
vakantiebankdiensten wordt
aangegeven waar en wanneer
de klant de bestelling wil opha
len en hoe hij wenst te betalen.
Als een klant losse vakantie
bankproducten bestelt, bijvoor
beeld buitenlands geld, én inte
resse heeft in het Rabo Totaal-
Pakket, krijgt de bank twee
faxen. Met de applicaties die
het Call Center gebruikt, is het
niet mogelijk deze twee faxen
te verwerken tot één fax. De
faxen verwijzen wel naar elkaar.
De radiocommercials zijn
nog tot 1 augustus te horen.
Het uitzendschema staat maan
dag op de Rabolnfobank in de
rubriek Rabokrant.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08
Employability, vakjargon voor brede inzetbaarheid van mensen,
rukt in alle geledingen van het bedrijfsleven op. Ook de Rabobank-
organisatie ontkomt er niet aan. "Medewerkers zijn in hoge mate
zelf verantwoordelijk voor hun loopbaan", zegt Roelof van Diffelen
van het segment Relatiebeheer. In de opleidingsplanner voor relatie
beheerders hebben hij en zijn collega's van de RabobankAcademie
alle mogelijkheden daarvoor op een rij gezet.
De hedendaagse medewerker is
flexibel, regelt zelf zijn opleidin
gen en zit zeker geen veertig jaar
lang meer gekluisterd aan één en
dezelfde functie en stoel om aan
het eind van de rit een gouden
horloge met inscriptie te ontvan
gen. Wie wil kunnen meekomen
in zijn huidige functie en een
steeds kennisintensiever worden
de maatschappij studeert. "Een
arbeidsleven lang", zegt Van
Diffelen. Flexibiliteit verstevigt
de concurrentiekracht van de
onderneming, maar ook de werk
nemer zelf heeft er baat bij wil hij
Cliënten Advies
niet ineens worden geconfron
teerd met een stagnerende of zelfs
onderbroken carrièrelijn.
Van Diffelen vindt het volgen
van opleidingen niet alleen de
verantwoordelijkheid van de
relatiebeheerder, maar ook van
het management. "Door oplei
dingsplannen en persoonlijke
ontwikkelingsplannen samen te
voegen, ondersteun je de strategi
sche doelen van de organisatie.
De dienstverlening krijgt toege
voegde waarde, de bank heeft de
kans innovatief te zijn en het
motiveert. Mensen die weten
waar ze het over hebben zijn een
prima gesprekspartner voor hun
klanten. Dat is volgens mij één
van de plezierigste kenmerken
van werken. Beschikken over
zoveel kennis dat je met de goede
argumenten kunt komen."
Het goede moment om oplei
dingen te bespreken is volgens
hem het functioneringsgesprek.
"Daar komen zowel de bedrijfs-
doelen als de persoonlijke doelen
aan de orde." De opleidingsplan
ner vormt daarbij, zo zegt hij, een
goede leidraad. In de vier domei
nen 'klant en markt', producten
en diensten', 'verkoop en advies', en
'processen en infrastructuur', komt
het hele opleidingsscala aan bod.
"Er zit echter één adder onder het
gras", zegt Van Diffelen. "Wie
het eerst komt, maalt het eerst."
Hij adviseert relatiebeheerders
daarom niet te lang te wachten
met inschrijven. De volledige op
leidingsplanner, inclusief de scho
lingsmogelijkheden op voortge
zet en specialistisch niveau, en
een inschrijfformulier staan in de
Rabolnfobank van maandag.
RabobankAcademie
C (040) 2lT7oT7
Met het RAP-systeem (Reis- en Annuleringsverzekeringen Pakket)
zijn vanaf maandag de premies voor een Kort- en een Doorlopende
Reisverzekering te vergelijken. Ook is te zien wanneer een
Doorlopende Reisverzekering voordeliger is. Daarmee wordt het
voor cliëntadviseurs makkelijker om klanten op grond van prijsar
gumenten te adviseren.
De prijzen zijn alleen te verge
lijken als de Kortlopende Reis
verzekering wordt aangevraagd
voor één persoon, partners of een
gezin. Het invullen van de
geboortedata van de aspirantver
zekerden is dan noodzakelijk. In
alle andere gevallen kan dat
achterwege blijven en wordt er
geen prijsvergelijking gegeven.
Na het acceptatiescherm ver
schijnt de conceptpolis in beeld
en geeft een vervolgscherm het
verschil in premie aan tussen
beide verzekeringen. Het aantal
dagen waarbij een Doorlopende
Reisverzekering voordeliger is
wordt ook precies aangegeven.
Bij de premie voor de Door
lopende Reisverzekering wordt
géén rekening gehouden met een
korting van vijfendertig procent
in het kader van het Rabo Totaal-
Pakket. Voor een aantal klanten
kan het verschil in prijs dus nog
gunstiger uitvallen.Wil een klant
een Doorlopende Reisverzekering
afsluiten, dan kan de transactie
op het scherm worden afgebro
ken en de normale aanvraag
procedure worden gevolgd.
Helpdesk Acceptatie Service
C (013)462 11 15
De vorige week door Eurontoney
gepubliceerde wereldranglijst van
banken is in tegenstelling tot het
eerdere bericht gebaseerd op het
gepubliceerd vermogen en niet
op beurswaarde. In de top 200
van banken neemt de Rabobank
de vijfentwintigste plaats in.
ABN AMRO is met de veer
tiende plaats de hoogst genoteer
de Nederlandse bank. In het klas
sement staan verder de ING Bank
(44) en de Bank Nederlandse
Gemeenten (187). Uit de ranglijst
zijn de volgende gegevens over
1996 te halen: het gepubliceerd
vermogen, de groei van het ver
mogen, het balanstotaal, de net
towinst en het rendement. Ook is
de mate aangegeven waarin de
dollarkoers ten opzichte van de
valuta waarin de desbetreffende
bank publiceert is veranderd.
De complete wereldranglijst staat
op Internet (http://emwI.oyster.co.
uk/) en vanaf maandag ook in de
Rabolnfobank, rubriek Rabokrant.
