19
o 6
Banken vrezen vooral
fiscale gevolgen euro
Bank Swalmen neemt
bejaarden 'in de boot'
Interbancaire Chipknip
campagne krijgt vervolg
Afkortingenlijst
in Rabolnfobank
Wijziging programma oorzaak van
problemen met de gea's en bea's
19 9 7
Adressen gea's staan
wereldwijd op Internet
Gratis advertorial
vakantiebankdiensten
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 286 Week 25 Donderdag 19 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 2195555
Het wisselen van geld, nu nog een lucratieve bron van inkomsten
voor menige grensbank, behoort met de euro tot het verleden. Toch
is dat niet het grootste probleem, zo betogen directeur Hans
Verdiesen van Rabobank Baarle-Nassau en adjunct-directeur Hans
Goorhuis van Rabobank Oldenzaal-Weerselo. Zij wijzen vooral op
de fiscale gevolgen van de muntunie.
Het verdwijnen van de nationale
valuta houdt de gemoederen in
geheel Europa momenteel danig
bezig. Want, wat leveren EMU en
euro de mensheid straks op, behal
ve open grenzen, minder 'miljo
nairs' omdat de koers van de euro
waarschijnlijk rond de twee gul
den komt te liggen en het wegval
len van de wisselkoersen.
Geen zinnig mens kan hierover
met wetenschappelijke precisie iets
zeggen, al doemen uit de nevelen der
toekomst wel steeds sterker de
contouren van het verenigd Europa
op. Daar komt echter meer bij kijken
dan één munt en open grenzen, stelt
Goorhuis. "In de hele eurodiscus
sie is de fiscale harmonisatie tot
dusver buiten schot gebleven, terwijl
Duitse klanten juist bij ons bankieren
vanwege fiscale verschillen. Het
zelfde geldt voor de Nederlanders
die in het buitenland bankieren."
Cliënten Advies
Mastcrcard heeft onlangs de
adressen van geldautomaten
over de hele wereld opgenomen
op Internet. Deze adressen
zijn voor iedereen toegankelijk
en te vinden op de site http://
www.mastercard.com/atm.
Met name in de vakantiepe
riode informeren veel klanten
naar de aanwezigheid van geld
automaten op hun vakantie
bestemming. Via Internet kan
deze informatie nu eenvoudig
door de lokale bank of de klant
zelf worden opgevraagd. Mas-
tercard zegt de adressen elk
kwartaal te actualiseren. Omdat
de betreffende landen zelf de
adressen opgeven, neemt Mas-
tercard geen verantwoording
voor de juistheid en volledig
heid van de gegevens.
In de Rabokompas Reiswijzer,
artikelnummer 0596, worden
de mogelijkheden van betalen
en geld opnemen in het bui
tenland uitgebreid toegelicht.
Ondersteuning Betaaldiensten
C (040) 217 60 41
Verdiesen: "Het zou jammer zijn
als we onze Belgische klanten door
de eenwording zouden verliezen."
Hij zegt dat Rabobank Nederland
haast moet maken met het vast
stellen van een beleid, gericht op
de toekomst en het behoud van
buitenlandse klanten. De combinatie
Interpolis, Rabobank en Robeco
Groep vindt hij voor de Belgische
markt "een ijzersterk concept, waar
voor producten, diensten en een
marktstrategie moeten worden ont
wikkeld. Vooral omdat de Rabo
bank Belgische klanten veel te bieden
heeft. Het is een solide, deskundige
partij meteen uitstekende reputatie."
Goorhuis vindt het in dit stadium
van de eenwording belangrijk "klan
ten geen knollen voor citroenen te
verkopen, dus niet de indruk te
wekken dat de euroscan alle vra
gen beantwoord. Deze geeft alleen
een indicatie. Het is wel een goed
hulpmiddel om de klant aan het
denken te zetten, want die zit te
springen om informatie. Dat blijkt
ieder seminar opnieuw."
De seniorenrelaties van de 100-jarige Rabobank Swalmen kon
den bun omgeving gisteren en eergisteren eens van een andere
kant bekijken. Op uitnodiging van de bank gingen bijna zeven
honderd 65-plussers aan boord van de 55 meter lange Geulvallei
om daar te genieten van een boottochtje over de Maas. Diverse
manifestaties zullen ons eeuwfeest kenmerken, maar vooral wil
len we ons verjaardagsfeest vieren met u, onze seniorenrelaties",
schreef de bank in de uitnoding. "Dat zijn toch onze trouwste en
oudste klanten", aldus directeur Leon Roodbeen. "Waar we nu
staan is met name door hen opgebouwd. En het 100-jarig bestaan
is bij uitstek geschikt om met je klanten te vieren.Swalmen ver
geet ook de jeugd niet. Eind
augustus is de Rabobank nauw
betrokken bij het Kindervakan
tiewerk. Daarna staat de
Algemene Ledenvergadering op
de agenda. Het feestjaar begon
voor Swalmen enkele weken
geleden met de driedaagse festi
viteiten rond de opening van het
nieuwe kantoor.
Op verzoek van velen staat
vanaf maandag in de Rabo
lnfobank, rubriek Rabokrant,
een lijst met de afkortingen die
in de Rabobankorganisatie
voorkomen. Zo'n lijst is al bij
voorbaat onvolledig. Iedereen
kan aanvullingen, opmerkin
gen en suggesties doorgeven
aan Communicatie AB/Interne
Communicatie, Taalkunde, ter
attentie van Henk Ruurda,
EW-820.
Cliënten Advies
De banken krijgen deze week
de gratis advertorial voor de actie
Vakantiebankdiensten. Ze kun
nen deze gebruiken voor de pro
motie van vakantiebankdiensten
in hun werkgebied.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08
Een deel van de pinnende Rabobankklanten stond eergisteravond
en gisterochtend teleurgesteld bij geld- of betaalautomaat. Zij kregen
geen geld of konden niet betalen, omdat hun rekening geblokkeerd
zou zijn. De oorzaak van het probleem was gelukkig snel gevonden
en het ongemak was halverwege de ochtend verleden tijd.
Een programmawijziging in COE
was de boosdoener. Als gevolg
daarvan kregen sommige Rabo-
bankrekeningen een 'afkeuring' bij
de geldautomaten van de
Rabobank en bij alle betaalauto
maten. Achteraf bleek dit ver
schijnsel zich te hebben voorgedaan
bij een deel van de rekeningen.
Voor die rekeningen is een mutatie
in ARC, zoals een storting, opna
me of overboeking, verwerkt tussen
maandagavond 18.00 uur en dins
dagavond 18.00 uur.
De Rabobank Tilburg was vrij
wel onmiddellijk na de openstel
ling van de bank al op de hoogte
van het probleem dankzij een
Sprinterbericht. Ze loste het op
door een brief op de geldautomaat
te plakken met de boodschap: 'bui
ten gebruik door technische sto
ring'. Marike Bischoff van com
merciële ondersteuning Cliënten
Advies over de situatie bij drie van
de kantoren: "Er kwamen meer
klanten binnen om geld te halen
dan normaal. We hebben weinig
klachten gehoord, ze hadden
begrip voor de situatie."
Volgens Evert Fekkes van Cards
en Chartale Betaaldiensten was het
technische probleem van invloed
op het authorisatiesysteem van de
Rabobank. "Dat lag als het ware
lam. In dit soort gevallen neemt
Interpay de authorisatie bij betaal
automaten tijdelijk voor ons over.
Bij onze geldautomaten moesten
we die programmawijziging eerst
corrigeren. Om tien uur gisteroch
tend was dat gelukt."
Cliënten Advies
Na een tussenstop van twee weken krijgt de interbancaire
Chipknip campagne op televisie en radio een vervolg. Vanaf vandaag
tot en met 3 juli zijn afwisselend een nieuwe commercial en de al eer
der vertoonde commercials 'groenteman' en 'terras' te zien.
Chipknip
In de nieuwe com
mercial laadt een vader
samen met zijn nogal
eigenwijze dochter de
Chipknip op. Na de
commercials volgt in
hetzelfde blok steeds
een zogenaamde tag-
on, dit is een klein
stukje commercial.
Daarin wordt dan een
landelijke winkelketen
of een bekend betaal-
punt genoemd waar de
klant met de Chipknip
kan betalen.
Naast Jamin en
Megapool, die al eer
der te zien waren,
behoren nu ook onder
meer Madurodam,
Duinrell, Kwik Fit,
Ako Boekhandels en
Steps tot dit rijtje. Radio- dingen een week. Op 10 juli zijn
commercials ondersteunen de ze nogmaals een week te zien en
televisiecampagne. Zij worden te horen,
in dezelfde periode uitgezonden
met tag-ons van dezelfde ketens. Cliënten Advies
Vanaf 3 juli stoppen de uitzen- (040) 217 70 08
