Bank Oosterhout digitaliseert 80.000
openingsformulieren en volmachten
Rode paprika's 'groen' gefinancierd
Telefoonverkeer helpdesk
Leven Particulier aangepast
Interpolis wint Business
Engineering Award 1996
De Lage Landen bespaart ruim één
miljoen vel A4: WNF vaart er wel bij
Heao-BI opleiding
begint in najaar
INVESTERING VAN
GILDE ITFUND IN
AMERIKAANSE I-L0GIX
De bank Oosterhout heeft alle tachtigduizend openingsformulieren en
volmachten gedigitaliseerd en centraal gearchiveerd. Dit betekent dat de
medewerkers van de vijf bijkantoren niet meer naar het hoofdkantoor
hoeven te bellen als klanten met een volmacht komen. Even op een
icoontje klikken en elk gewenst formulier verschijnt compleet in beeld.
Blad voor blad gaat veel te langzaam, moeten ze bij De Lage
Landen hebben gedacht. Het bedrijf gebruikte vorig jaar 16%
minder papier dan in 1995. Dit zijn 2.200 pakken of 1,1 mil
joen vellen A4. Gewicht: 5.500 kilo. Het leverde het Wereld
Natuurfonds een fiks bedrag op: ƒ14.000,- aan bespaarde
papierinkoop.
De Lage Landen heeft het
bedrag bestemd voor De
Gelderse Poort, een natuurge
bied tussen Nijmegen, Arnhem
en het Duitse Emmerich. Naast
die 14.000,- leverde de actie
'Blad voor blad' ook nog
ƒ30.000,- aan niet uitgeven
print- en kopieerkosten op.
Het laatste is vooral te danken
aan het gebruik van optische
schijven in plaats van een
papieren archief, het stimule
ren van dubbelzijdig kopiëren,
minder printopdrachten, meer
e-mails, en een sterker milieu
bewustwording van mede
werkers.
Mario van der List, hoofd
Facilitaire Ondersteuning
Public Relations: "Eerst waren er
iedere dag een kleine vijfentwin
tig telefoontjes naar het hoofd
kantoor nodig. We moesten er
altijd iemand de hele dag door
bereikbaar voor houden. Nu kan
iedereen a la minute in alle for
mulieren kijken. Metéén druk op
de knop."
Alle formulieren en volmachten
zijn in een computerprogramma
Gilde IT Fund heeft 1.8 mil
joen gulden geïnvesteerd in de
Amerikaanse firma i-Logix.
Naast de volledige Rabodochter,
zijn ook Northbridge Venture
Partners, One Liberty Ventures,
Commonwealth Capital en ABS
Ventures aandeelhouder.
Het in de elektronicabusiness
toonaangevende i-Logix is gespe
cialiseerd in geavanceerde en
uiterst complexe systemen die het
hart vormen van apparatuur als
pacemakers en draagbare tele
foons. Met de investering door
Gilde wil het bedrijf verder
innoveren. Dit moet uiteindelijk
leiden tot het overbodig maken
van het schrijven van elementaire
computerprogrammatuur.
Gilde IT Fund
(030)251 05 34
Bedrijfsvoering
Voor de vierde maal zal in
september de opleiding Heao-
Bedrijfskundige Informatica voor
managers Bedrijfsvoering en
medewerkers Procesondersteu
ning van banken van start gaan.
Ook medewerkers van Rabo
bank Nederland en Rabofacet
die werken op het gebied van
informatisering en bedrijfspro
cessen kunnen zich inschrijven.
Dat kan tot dinsdag 1 juli.
De intake-gesprekken zijn op
vrijdag 4 juli. De informatiebro
chure en het inschrijfformulier
staan in de Rabolnfobank onder
trefnummer 718201.
RabobankAcademie
f (030) 216 14 23
gezet en gedigitaliseerd op het
netwerk geplaatst. "We zijn er
alle formulieren een paar dagen
voor kwijt geweest, maar het is
allemaal goed afgelopen." Het
nieuwe systeem maakt het moge
lijk vanaf elke werkplek een
icoontje aan te klikken en elk
gewenst formulier te bekijken.
"Zo kun je altijd meteen handte-
Relatiebeheer
In Honselersdijk had Van Schie
een glastuinbouwbedrijf van
8.000 m2, waar hij op traditione
le wijze paprika's kweekte. Hij
kreeg echter steeds meer interesse
in de ecologische tuinbouw, dus
zonder kunstmest en chemische
bestrijdingsmiddelen. Na een
testfase besloot hij dat de tijd er
rijp voor was. Dat betekende uit
kijken naar een nieuwe plek voor
een ander bedrijf.
Vinger aan de pols
De Rabobank Midden-Westland,
waar Van Schie alleen zijn verze
keringen had lopen, kreeg lucht
van de plannen en hield de vinger
aan de pols. Toen de nieuwe ves
tigingsplaats bekend werd, nam
relatiebeheerder Chris Robbe-
mond meteen contact op met de
collega's in de polder. "Van het
een kwam het ander en uiteinde
lijk zijn we samen de offerte gaan
bezorgen", vertelt Nieuwen-
huizen. "Van Schie koos na ver
keningen vergelijken en volmach
ten controleren", zegt Van der
List tevreden.
Eén pc in het hoofdkantoor is
voorzien van een kleine scanner
die de dagelijkse mutaties ver
werkt. "Dat is elke dag nog
een kwartiertje werk." Collega-
banken, die het systeem al beke
ken, zijn enthousiast over deze
stap in een reeks efficiency-slagen
die de Brabantse bank momen
teel maakt.
Rabobank Oosterhout
r (0162) 49 22 50
gelijking van de miljoenenoffer
tes voor de Rabobank. De keuze
tussen Midden-Westland en
Noordoostpolder heeft hij zelf
gemaakt. Het werd Noordoost
polder. De financiering is een
zogenaamde groene financiering.
Een bedrijf dat werkt volgens
Paprikakweker Van Schie ver
huist naar de Noordoostpolder,
een gebied waar glastuinbouw
sterk in ontwikkeling is.
ecologische landbouwmethoden,
kan een SKAL-certificaat krijgen,
een keurmerk voor de alternatie
ve landbouw. Daarmee kan ver
volgens een groenverklaring wor
den aangevraagd bij de overheid.
Wordt die afgegeven, dan komt
het bedrijf in aanmerking voor
een groene financiering. Voordeel
voor de klant is dat de rente op
jaarbasis 1 tot 1,5 procent lager
is dan gebruikelijk."
Ecologisch tuinieren
De paprikakwekerij is nog in
aanbouw. De kassen en de schuur
schieten al op, het huis volgt
later. Van Schie heeft nu 30.000
m2 tot zijn beschikking. "Ecolo
gisch tuinieren heeft alleen zin als
je groot bent en dus een interes
sante partij", vertelt hij. "Ik zal
voornamelijk voor de export gaan
De Associatie is ontstaan
vanuit het groeiend besef dat
de manier waarop veel organi
saties zijn ingericht sterk is
achterhaald. Ze heeft als doel
het vakgebied Business Engin
eering, het optimaliseren van
bedrijfsprocessen, te professio
naliseren, onder meer door het
organiseren van workshops en
thema-avonden. De leden van
deze onafhankelijke vereniging
zijn managers, organisatiepsy
chologen, automatiseerders,
management consultants en
business engineers.
Interpolis krijgt de prijs voor
het Vast&cZeker project, waar-
werken. Mijn producten verkoop
ik trouwens niet via de veiling,
maar ik zoek zelf mijn afnemers."
Alle partijen kijken tevreden
terug op de deal. Nieuwenhuizen
benadrukt nog eens: "De onder
linge samenwerking tussen Rabo-
banken is heel belangrijk. We
moeten elkaar geen vliegen
afvangen, maar juist de bal toe
spelen. In dit geval zou de klant
anders naar de ING zijn gegaan.
Bedrijven die verhuizen, vormen
een risico. Je moet kost wat kost
proberen ze in de organisatie te
houden. Overigens zijn wij
natuurlijk met Midden-Westland
een vergoeding overeengekomen
als dank voor de overdracht van
de klant."
Groen Management b.v.
(030) 216 29 27
bij het voortbrengingsproces
van particuliere verzekeringen
bij de lokale Rabobanken en
Interpolis is geanalyseerd en
heringericht. Dit heeft geleid tot
wijzigingen in de organisatie
structuur, informatiesystemen en
bedrijfscultuur. Achter Interpolis
eindigden GAK Nederland,
Shell, KLM en IBM. Met het
winnen van de prijs mag Inter
polis een kandidaat voordra
gen voor gratis deelname aan
de opleiding Executive Master
in Information Management
aan de Universiteit van Amster
dam. De waarde hiervan is
ongeveer 50.000,-.
De offerte voor de 'groene' financiering van paprikakweker Ruud
van Schie uit Honselersdijk was een gezamenlijke inspanning van de
Rabobanken Midden-Westland en Noordoostpolder. Van Schie is
bezig met de bouw van een gloednieuw tuinbouwbedrijf in de
Noordoostpolder. "Zo'n samenwerking is pure noodzaak", zegt Harry
Nieuwenhuizen, relatiebeheerder bij Rabobank Noordoostpolder.
"Alleen zo kun je voorkomen dat een klant bij een verhuizing op de
loop gaat richting concurrentie."
Wie sinds maandag de helpdesk tatietraject van een lopende aan-
Leven Particulier van Interpolis vraag voor een levensverzeke-
belt, wordt door een vriendelijke ring, alle andere vragen worden
stem verzocht de 1 of de 2 van het door de medewerkers achter de 2
telefoontoestel in te drukken, afgehandeld. Door de introductie
Interpolis heeft het telefoonver- van de OpMaat Hypotheek is het
keer achter (013) 462 12 50 aantal medische vragen de afge-
voorgesorteerd om de wachttij- lopen tijd toegenomen,
den te verkorten en de klanten
beter te bedienen. De 1 staat voor Helpdesk Leven Particulier
vragen over het medische accep- f (013) 462 12 50
De Associatie Business Engineers heeft de Business Engineering
Award 1996 toegekend aan Interpolis. Vanmiddag overhandigt
Ed Nijpels de prijs, een glazen prisma, aan Larry van der Schoor,
bij Interpolis verantwoordelijk voor het verandermanagement.
