'Niet dagelijks opnieuw het wiel uitvinden'
Onderzoek commercieel managers FA
Eerste Netwerk Communicatie van start
Chipknippen voor
Internetcomputers
AGENDA week 23
"Eigenlijk kun je stellen dat in onze regio een groot aantal mensen
dagelijks hetzelfde wiel uitvindt en tegen dezelfde obstakels en knel
punten aanloopt", zegt Sandra Jansen, communicatie consultant van
het regiokantoor Haarlem. Noordwest-Nederland heeft de commu
nicatiemedewerkers van de lokale banken in de regio bij elkaar
gebracht om te komen tot een betere samenwerking.
Bij de lokale banken zijn onge
veer tachtig communicatiemede
werkers in dienst. Hun aantal
groeit, want communicatie wordt
een steeds belangrijker instru
ment voor het management van
plaatselijke banken. In de regio
Noordwest-Nederland zijn er
dertig communicatiemedewerkers
bij banken werkzaam. Jansen:
"In de contacten met die collega's
bleek een grote behoefte aan het
uitwisselen van ideeën en erva
ringen. Informatie over het vak
gebied, maar ook over praktisch
inhoudelijke zaken. We consta
teerden dat uitvoerend werk vaak
dubbel wordt gedaan, omdat ze
niet van elkaar weten waarmee ze
bezig zijn."
Er bestond al een halfjaarlijks
vakoverleg voor communicatie
medewerkers op landelijk niveau.
Dit overleg beperkt zich tot het
geven van inhoudelijke informatie
over communicatieprogramma's
vanuit Rabobank Nederland. Uit
wisseling van ervaringen gebeur
de op kleine schaal en op eigen
initiatief, maar niet structureel.
Vanuit Communicatie Aangeslo
ten Banken bestonden al langer
plannen om te komen tot een
samenwerkingsverband tussen
communicatiemedewerkers. Het
Netwerk Communicatie Noord
west is een proefproject. Op basis
van de ervaringen die men in deze
regio opdoet, kunnen ook in
andere regio's zulke netwerken
worden opgezet.
De basis van het netwerk zijn de
werkbijeenkomsten waarbij ac
tuele onderwerpen worden behan
deld, praktijkervaringen worden
uitgewisseld en werkgroepen ge
vormd om plannen en creatieve
ideeën uit te werken. Deze werk
bijeenkomsten vinden net zo
vaak plaats als de communicatie
medewerkers nodig vinden voor
bepaalde projecten. Jansen: "Hier
mee ontstaat een communicatie
denktank die voor iedere bank in
de regio toegankelijk is." De ini
tiatieven van het netwerk en de
resultaten en programma's van
de werkgroepen worden aan alle
honderd banken in de regio door
gegeven. Die kunnen zelf een keu
ze maken of ze bepaalde program
ma's of delen ervan overnemen.
Op de eerste bijeenkomst werd
de voorlopige structuur van het
Netwerk vastgesteld, waarbij de
deelnemers zelf hun verlanglijs
ten mochten inbrengen. Debby
Greve is op 1 mei als communi
catie-medewerker begonnen bij
de Rabobank Zeist. "Het was
voor mij een kennismaking met
het werk bij de Rabobank. Alleen
al van de discussie over wat wel
en wat niet bij het takenpakket
hoort van een communicatieme
dewerker heb ik veel opgestoken.
We mogen zelf onze verlangens
voor vervolgbijeenkomsten opge-
Tijdens de feestelijke aftrapbij-
eenkomst werd de samenwer-
kingsgezindheid op ludieke wijze
op de proef gesteld, de communi
catiemedewerkers moesten een
drachtig een zo boog mogelijke
toren van houten blokjes bouwen.
ven. Rabobank 100 jaar staat al
op de agenda voor de volgende
ontmoeting."
Financieel Advies
De rol die Rabobank Neder
land kan spelen bij het werven
van financieel adviseurs is onder
werp van een telefonisch onder
zoek dat in de week van maandag
9 tot en met vrijdag 13 juni wordt
gedaan. Het segment Financieel
Advies laat regelmatig onderzoek
doen door het bureau Forum uit
's-Hertogenbosch. Dit keer be
treft het telefonische interviews
met alle commercieel managers
FA bij plaatselijke banken. Komt
het telefoontje van Forum niet
gelegen, dan kan een afspraak
worden gemaakt voor een ander
tijdstip.
Het segment Financieel Advies
zegt veel belang aan het onder
zoek te hechten en hoopt op een
hoge respons.
Financieel Advies
f (040)217 70 07
Cliënten Advies
De bank Roermond heeft de
vervanging van Europassen in
passen met Chipknip op ludieke
wijze gekoppeld aan een pc-
Internetproject voor vijfentwin
tig plaatselijke basisscholen.
Gisterochtend, halverwege de
actie, waren er zo'n 6.000 Euro-
passen vervangen, ongeveer de
helft van het totale bestand, en
zat er ƒ45.000,- in de projectpot.
Als een klant zijn nieuwe pas
komt afhalen, stopt de Rabo
bank één gulden in de projectpot.
Zodra een klant zijn Chipknip
gebruikt, om op te laden of om te
betalen, doet de bank er wéér een
gulden bij. En dat drie weken
lang, tot en met zondag 15 juni.
Samen sparen de klanten zo voor
vijfentwintig multimediacompu-
ters met Internetaansluiting - en
TrefPunt Nederlandabonnement -
voor evenveel basisscholen in het
werkgebied van de bank.
Op toepasselijke scoremeters in
winkels en in wijkbladen wordt
de stand nauwkeurig bijgehou
den. Elk van de acht kantoren
van de bank spaart voor zijn
eigen wijk- of dorpsschool.
Rabobank Roermond
C (0475) 38 03 81
Elke vrijdag vindt u in deze krant een
overzicht. Als u dat uitknipt en bewaart,
heeft u alles op een rijtje waar u later
eventueel nog iets mee wilt doen. Het
overzicht is ook handig bij de agenda
van het werkoverleg. Voor een uitge
breide handleiding verwijzen wij naar
het artikel Agenda (618515) in de
Rabolnfobank, die uw systeembeheer
der op Laura Lan of Stand Alone heeft
geïnstalleerd. Artikelen met een letter
achter de cijfercode verwijzen naar aan
vullende informatie.
Actiepunten
I
i Alle medewerkers
723103 'De EMU uitgediept'
j 723104 Informatiebijeenkomst voor
Executive MBA-programma
in Utrecht
723105 Bank Zwolle bekijkt kunst
van Rabobank
j 723201 Stafgroepeconomen door
kruisen het land voor lezingen
over euro
j 723203 Rabobankfamilies melden
zich massaal aan voor
RaboMagazine
j 723302 Veel belangstelling voor de
CPO-kortingsregeling met
PTT Telecom
723304 Inschrijving voor Rabobank
tafeltennistoernooi van start
723304a Opzet Rabobank tafeltennis
toernooi
723304bAanmeldingsformulier 12e
Rabobank tafeltennistoernooi
723503 Nijenrodiaanse scenariodenkers
over financiële dienstverlening
anno 2010
723506 Vervolgworkshop Cultuur in
Utrecht
723514 Personeelsaanbieding Reizen
van Travel Trend
723514a Personeelsaanbieding Travel
Trend
Bedrijfsvoering
723205 Geldautomaten helpfile op
Internet
723505 Onterechte foutmeldingen
door fout in Powerbuilder
Bedrijven Advies
723307 Extra aandacht voor
verzekingen in Rabobank
Cijfers Trends 97/98
723307a Marktbewerkingspakket
723502 AIBOR-leningen in RSB
723507 Bedrijfsbemiddeling
723507a Extra informatie en banken
die bemiddelen
723508 CCV wacht nog op ombouw-
contracten
723508a Overzicht klanten zonder
ombou wcontract
Cliënten Advies
723308 Kassaldi hoger dan wenselijk
723309 Vierdaagse cursus Alles in één
Polis voor cliëntadviseurs
723309a Nieuwe verzekeringsopleiding
cliëntadviseurs
723404 Actie Vakantiebankdiensten
met advertenties en radio
commercials
723404a Uitzendschema radiocommer
cial en plaatsingsschema
advertentie
Kist97o Voordelen vakantiebank
diensten Rabo Totaalpakket
Eigen Huis
723401 Moeizame start van de Vrije
Keuze Hypotheek
723402 Banken willen ook losse
exemplaren van de vijf
algemene voorwaarden
723511 Najaarscampagne van Eigen
Huis geënt op voorjaars
campagne
Financieel Advies
723101 Overwaarde Eigen Woning
goed ontvangen door banken
723102 Geactualiseerd
Marktbewerkingspakket
Studievoorziening Kinderen
op diskette
723204 Team Venlo-Blerick-Baarlo
wint Beurscompetitie voor
Rabobankmedewerkers
723204a Persbericht Beurscompetitie
Relatiebeheer
723507 Bedrijfsbemiddeling
723507a Extra informatie en banken
die bemiddelen
Overige bewaarinfo
Alle medewerkers
723202 Informatie over World Cup
Hockey op Internet
723303 Surfen op een Haagse
dubbeldekker
723501 Agenda week 23, 1997
723509 Mensen
723510 Volgende vraag graag
723512 Wijffels verwacht volume
groei in dubbele cijfers
723513 'Rabobank precies op tijd met
coöperatiediscussie'
Bedrijven Advies
723107 Intern adres CCV gewijzigd
723403 Rabo Telebankieren via
Internet met RTI
723515 Aanhouden varkenspest noopt
tot liquiditeitssteun aan banken
Cliënten Advies
723403 Rabo Telebankieren via
Internet met RTI
723504 Noodoplossing selectie lokale
acties lenen
723510 Volgende vraag graag
723517 Chipknippen voor Internet
computers
723518 Overzicht Music Tour per
9 juni 1997
Eigen Huis
723106 Van Lange volgt Vriend op als
segmentmanager bij Eigen Huis
723301 Nieuwe gedragscode
hypotheken
Financieel Advies
723306 Maximaal 271 stukken
Nutreco toegewezen
Relatiebeheer
723305 Politiek en bedrijfsleven in
debat over euro
723515 Aanhouden varkenspest noopt
tot liquiditeitssteun aan banken
723516 Helmonds bedrijf vindt breed
gebruik euroscan noodzaak