Actie Vakantiebankdiensten met
advertenties en radiocommercial
Friezen behouden dankzij de Rabobank
Leeuwarden Café-Salon De Koperen Tuin
Banken willen ook losse exemplaren
van de vijf algemene voorwaarden
Introductie RTI: Breda en Arnhem
Chippen bij Alkmaarse hockeydul
M
Vooreen onbezorgde vakantie eerst
even inchecken bij de Rabobank!
3
3'
*T1
T0.
Cliënten Advies
■y-mmmmm-JJggJJg
lek rui he! Ralm totaalpakket* j
Het bovenste deel van de advertentie.
Eigen Huis
Lokale banken willen naast de gebundelde versie van de Algemene
voorwaarden woningfinanciering ook beschikken over aparte exem
plaren van de voorwaarden. Dat blijkt uit brieven die het segment
Eigen Huis van Rabobank Nederland heeft ontvangen. Het segment
zoekt nu naar een oplossing.
De Rabobank vestigt vanaf deze
week de aandacht op de vakantie-
bankdiensten. Voor de meeste
Nederlanders komt de vakantie
periode er weer aan. De Rabo
bank haakt daarop in met de
actie Vakantiebankdiensten. De
bijsluiteractie die medio mei is
gestart, loopt op dit moment nog.
Er verschijnen advertenties in de
landelijke en regionale dagbladen
en er is op een aantal radiozen
ders een commercial te horen.
Alle klanten zonder Rabo Totaal-
Pakket krijgen deze dagen een bij
sluiter bij hun rekeningafschrift.
Klanten die al een Rabo Totaal
pakket afnamen, ontvangen van
af 9 juni een bijsluiter. Maar ook
via de radio en de dagbladen
worden klanten attent gemaakt
op vakantiebankdiensten.
Op de radiozenders Radio 2 en
3, Sky Radio en Radio 10 Gold is
in de maanden juni en juli en in
de eerste week van augustus een
commercial te horen. De com
mercial wordt ook uitgezonden
op de regionale zenders. Het tijd
stip van uitzending is afhankelijk
van de vakantieperiode in de des
betreffende regio.
(vervolg van pagina 1)
De introductie van deze eerste
versie van Rabo Telebankieren
Internet heeft plaats in Arnhem
en Breda. Edwin Rietkerk, die
werkt voor Cliënten- en Bedrij
ven Advies: "We hebben om twee
redenen gekozen voor een klein
schalige introductie. Ten eerste is
het belangrijk op kleine schaal
ervaring op te doen met een der
gelijk product. In de tweede
plaats is het van groot belang om
vóór de landelijke introductie
inzicht te hebben in de reactie
van de klant op Rabo Tele
bankieren Internet. Voordat we
Rabo Telebankieren Internet lan
delijk introduceren ontwikkelt de
bank de functies van RTI verder
tot een meer volwaardige toepas
sing van Telebankieren."
Rabo Telebankieren Internet
Daarnaast ver
schijnen vanaf
deze week tot en
met week 25 ad
vertenties in de
landelijke en de
regionale dagbla
den. De adver
tentie wordt ook
geplaatst in de
tijdschriften Kam
pioen en Reizen,
uitgaven van de
ANWB, en in de
TourWijzer. "De plaatsing van de
advertenties is afgestemd op de
vakantieperiodes, zodat klanten
nog tijdens hun vakantie gebruik
kunnen maken van de voordelen
van het Rabo TotaalPakket",
zegt Lilian Evers van Cliënten
Advies. "Alleen in de TourWijzer
verschijnt hij iets later."
De verspreiding van de Tour-
Wijzer heeft op 30 juni en 1 en 2
juli plaats. Evers: "We realiseren
ons dat dit voor een aantal klan
ten kort voor hun vakantie is.
Daarom adviseren we de banken
- vooral de banken in de vakan
tieregio Noord - om de klanten
die interesse hebben in het Rabo
TotaalPakket eerst de vakantie
producten uit dit pakket te leve
ren. De andere producten binnen
het Rabo TotaalPakket, zoals
Rabo Telebankieren, kunnen dan
worden afgewikkeld na de
vakantie van de klant." De
TourWijzer krijgt een huis-aan-
huis verspreiding in de werkge
bieden van de banken die voor de
TourWijzer intekenden. De opla
ge is drie miljoen.
De verkoopkist krijgt er een
hulpmiddel bij dat een overzicht
biedt van de voordelen van het
kan worden gebruikt door parti
culieren en klein zakelijke rela
ties. Zij moeten wel beschikken
over een digipass, een overeen
komst Telebankieren en een
Internet-abonnement. Deze klan
ten betalen, naast de gewone
kosten voor gebruik van Tele
bankieren en toegang tot Inter
net, geen extra kosten voor het
gebruik van Rabo Telebankieren
Internet.
De helpdesk Telebankieren, tele
foonnummer (0495) 545 745,
biedt particulieren en klein zake
lijke relaties technische onder
steuning bij deze eerste versie van
RTI.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08
Bedrijven Advies
7* (040)~217 70 04
Rabo TotaalPakket ten opzichte
van de diverse vakantiebankdien
sten, met name voor de diverse
varianten op de Doorlopende
Reisverzekering. Deze aanvulling
staat volgende week in de
Rabolnfobank onder trefwoord
kist97. Ook het uitzendschema
van de radiocommercial voor de
maand juni en het plaatsings
schema van de advertentie staan
vanaf maandag in de Rabolnfo
bank.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08
Cliënten Advies
Horeca-ondernemer Theo
Douwma exploiteert De
Koperen Tuin sinds 1991. Maar
de zaken liepen niet zo best en
zijn toenmalige bank ging over
tot schuldsanering. Gemeente,
bierbrouwer, ondernemer én
commercieel directeur Cees
Klomp van de Rabobank maak
ten in 1995 nieuwe plannen en
waren overtuigd van de haal
baarheid.
Accountmanager Bedrijven
Gerard Tooten: "Als eerste heb
ben we de roerende goederen
gefinancierd. Daarna kwam er
een strijd over de aankoop van
het pand van de gemeente. Daar
De Algemene voorwaarden
woningfinanciering, die een klant
samen met de offerte moet krij
gen, zijn onlangs gebundeld in
een brochure (bestelnummer
10713). Daarin zijn de volgende
gegevens opgenomen: algemene
voorwaarden voor geldleningen,
algemene voorwaarden voor hy
potheken, algemene voorwaar
den voor verpanding, algemene
voorwaarden voor de betaalreke-
o
fri
Tl
O
O
ÖQ
Het team van de Rabobank
Leeuwarden is het derde Relatie
beheer Team van de maand.
ning en de algemene bankvoor-
waarden. Volgens het segment is
zo'n gebundelde versie van de
voorwaarden overzichtelijker voor
de klant.
De lokale banken zijn het daar
mee eens. Toch missen zij soms
de losse exemplaren van de voor
waarden. De brochure is welis
waar handig als een nieuwe
hypotheek wordt verstrekt, zo
schrijven ze, maar als er sprake is
van verlenging van de hypotheek
hoeft de klant alleen maar de
voorwaarden van geldleningen te
ontvangen. En ook in andere
gevallen komt het voor dat aan
een klant slechts één of twee van
de voorwaarden overhandigd
dienen te worden. De banken
stellen dan ook voor om naast de
brochure ook de voorwaarden
apart te blijven drukken. Daarbij
spelen kostenoverwegingen een
rol, maar ook het milieu.
Het segment Eigen Huis bekijkt
nu of, en zo ja vanaf wanneer,
losse exemplaren van de voor
waarden beschikbaar kunnen
worden gesteld. Het denkt eraan
de voorwaarden via het informa
tiesysteem particulieren of de
Rabolnfobank beschikbaar te
stellen. Meer informatie over de
brochure staat in de Rabolnfo
bank onder trefnummer 713205
Eigen Huis
C (040) 217 70 05
was een prijs voor afgesproken,
maar de gemeente wilde er eigen
lijk meer voor hebben. Onze
jurist Karin Ytsma ging met hulp
van Wolter Adema de strijd aan
en ze wonnen. De hypotheek
werd verstrekt en het pand
gekocht. Ook de erfpacht werd
geregeld."
Jet Sietsma en Jan Hoekstra
van de Binnendienst handelden
alles intern af. Inmiddels regelde
Ingrid Viersen van Bedrijven-
advies dat Douma een betaal
automaat kreeg en ging Tele
bankieren. Momenteel is Germ
Dankert druk bezig de verzeke
ringsportefeuille door te lichten,
ledereen van de bank had een
vinger in de pap. Tooten: "En
natuurlijk zijn we er nog niet.
Over een tijdje kunnen we wel
licht eens over pensioenvoorzie
ningen gaan praten."
Ikn-aar
De Alkmaarse Mixed Hockey Club (AMHC) nam onlangs als eerste
Alkmaarse sportvereniging een Chippay-apparaat in gebruik. De acht
honderd leden van de club kunnen voortaan zonder een dubbeltje op zak
naar bet sportveld en de kantine van hun vereniging. Cees Ippel (l), alge
meen directeur van de Rabobank Zuivelbank Alkmaar en Omstreken,
deed de eerste transactie tijdens de huldiging van de kampioenen van
AMHC door een rondje te geven voor de honderdvijftig aanwezigen.
Rabobank Zuivelbank Alkmaar en Omstreken
C (072) 566 03 00
Relatiebeheer
Tientallen medewerkers van de Rabobank Leeuwarden zijn betrok
ken bij de 'deal van de maand mei'. Dus dit keer geen 'Relatiebeheer
Team van de maand' maar een 'Bank van de maand'. Dankzij de
creatieve ideeën en het geduld van de Friezen is Café-Salon De
Koperen Tuin in het idyllische park De Prinsentuin voor Leeuwarden
behouden.
