Meer begrip en vertrouwen
door samenwerkingsproject
bij Rabobank Salland-West
Promotieteam Chipknip op
pad in Amsterdam Noord
Rabobankfamilies melden zich
massaal aan voor RaboMagazine
Heugem kleinste bank met bedieningsconcept
Informatie over World
Cup Hockey op Internet
Een volleybalclinic met Ron Boudrie, een atletieksessie door
Gerard Nijboer, een fietstocht door het Gelderse landschap of een
uitstapje naar Burgers Zoo. Zaterdag maakten ze onderdeel uit van
de Rabonale van Rabobank Salland-West, als afsluiting van de bank-
brede bezinning op teamwerk.
Het Arnhemse Papendal vorm
de het decor voor de Rabonale,
waaraan de medewerkers zich
overgaven. Samen met hun gezin,
want "samenwerking houdt niet
op als je de kantoordeur achter je
dicht getrokken hebt", aldus
directeur Gerrit Meulenbrugge.
Begin januari, direct na zijn tra
ditionele nieuwjaarstoespraak,
gaf Meulenbrugge het startsein
voor het project Teamwerk.
"Door Visie '98 zag je toch dat de
segmenten schermpjes om zich
heen bouwden. En dat moet
natuurlijk niet, we werken alle
maal onder dezelfde vlag en wil
len allemaal vooruit." Vijf maan
den keek de bank naar wat goed
gaat en luisterden de medewer
kers naar mensen die weten wat
samenwerken is.
Oud-topvolleybalspeler Ron
Boudrie bijvoorbeeld bracht een
aantal werkbezoeken aan de
bank, die volgens Meulenbrugge
de medewerkers aanzetten na te
denken over teamwork. "Ik heb
de indruk dat de afgelopen maan
den vooral begrip en vertrouwen
in elkaar opgeleverd hebben.
Ook tussen de verschillende afde
lingen. Voorheen werd er nogal
eens gekankerd op Bedrijfsvoering
als er een computerstoring was,
dat is nu anders. Wat je natuur
lijk niet bereikt is dat Jantje en
Pietje plotseling beter met elkaar
kunnen opschieten."
Meulenbrugge vindt dat het
werkelijke effect van de inspan
ningen nauwelijks is te meten:
"Op termijn kun je dat wel zien,
dat weet ik zeker. Daarom gaan
we, ook nu het project afgesloten
is, door met de aandacht voor
samenwerking. Bijvoorbeeld als
agendapunt op een afdelings
overleg. Maar het is natuurlijk
ook leuk en goed om nog eens
zo'n dag als zaterdag te organi
seren."
Rabobank Salland-West
C (0570) 52 93 00
Cliënten Advies
De nieuwe Rabobank in winkelcentrum 'de Beente' in bet Zuid-
Limburgse Heugem gemeente Maastricht) is bet eerste kleine kantoor,
met slechts drie part-timemedewerkersdat met het nieuwe bedie
ningsconcept werkt. Vrijdagmiddag opende wethouder Theo Bovens
van Maastricht de bank die wordt bemand door Cindy Segers, Petra
Peskens en Lianne Frissen (vlnr). Het kantoor heeft een glazen schuif
wand tussen de bankhal en de automatenruimte. Tijdens openings
uren is deze wand opzij geschoven en zijn hal en automaten voor
iedereen bereikbaar. Buiten openingsuren is de wand gesloten, zodat
dan alleen de automatenhal toegankelijk is.
Tijdens de feestelijke opening schonk de bank pastoor Dennis Eijssen
tweeduizend gulden voor de restauratie van zijn kerk.
'Nog 351 dagen en dan gaat de
World Cup Hockey in Utrecht
van start.' Zo begint de Nieuws
brief over de World Cup Hockey
'98, die hockeyliefhebbers met
ingang van vandaag via Internet
kunnen raadplegen.
Via deze pagina kan de gebrui
ker online toegangskaarten bestel
len, het wedstrijdschema bekijken
of kleding kopen. Ook kan hij zich
aanmelden voor de elektronische
nieuwsbrief over de World Cup.
In dat geval wordt de gebruiker
regelmatig op de hoogte gebracht
van actuele ontwikkelingen met
betrekking tot het toernooi.
De pagina bevat verder elf arti
kelen. Onderwerpen zijn onder
meer: het partnership met
Rabobank International, het
toernooi, de voorbereidingen en
hotel- en reisinformatie. Het
Internet-adres van de nieuwsbrief
over het wereldkampioenschap
hockey luidt: www.rabobank.nl/
hockey98. De pagina wordt elke
twee maanden ververst.
Binnen een week na het verschijnen van RaboMagazine is er al een
reeks reacties op de oproep in het blad om 'Rabobankfamilies' aan te
melden. "Gezien de snelheid waarmee dit gebeurt, hebben we vast met
het topje van een ijsberg te maken", reageert hoofdredacteur a.i. Peter
Craghs van het magazine. "Dat kan dus heel interessant worden."
hun aankoop met de Chipknip
betaalden, kregen een mini-
camera cadeau en mochten ook
meedoen aan de wedstrijd.
De bank maakte de actie be
kend via een advertentie in een
lokale krant. Bovendien hing bij
Voormalig marathonloper Gerard Nijboer leert medewerkers en fami
lieleden van de bank Salland-West de kneepjes van het vak.
Cliënten Advies
Het promotieteam demonstreerde zaterdag in Amsterdam het gemak
van de Chipknip.
De Rabobank Benoorden het IJ was de eerste Rabobank die het
Chipknip promotieteam inhuurde. Zaterdag demonstreerde het
team in het winkelcentrum Boven 't Y in Amsterdam-Noord het
winkelend publiek de gemakken van het betalen met de Chipknip.
Het promotieteam had een
bankpas van de bank met opge
laden Chipknip bij zich en een
Chippay-apparaat. Hiermee kon
den jong en oud 0,25 chippen.
Zij kregen voor het fictief betaal
de bedrag een stuk taart of een
shoebag, ter beschikking gesteld
door twee bakkers en een sport
zaak. "De reacties waren enthou
siast", vertelt Debbie Alders van
de Rabobank Benoorden het IJ.
"Veel mensen bleken nog niet te
weten wat de Chipknip precies is
en hoe ze hem kunnen gebruiken.
Op deze manier konden ze daar
zelf kennis mee maken."
Alle klanten die het promotie
team een Rabobankpas met op
geladen Chipknip konden laten
zien, mochten meedoen aan een
wedstrijd met als hoofdprijs een
camera ter waarde van ƒ500,-.
Het promotieteam bezocht ook
tien winkels. Klanten die tijdens
de aanwezigheid van het team
alle winkeliers die de Rabobank
Chipknip accepteren een poster
met een aankondiging van de actie.
Medewerkers van de bank kie
zen de komende dagen de win
nende slagzin uit de vele binnen
gekomen wedstrijdformulieren.
Zaterdag krijgt de winnaar de
camera uitgereikt.
Deze en andere acties staan
beschreven in het marktbewer
kingspakket promotie en stimu
lering gebruik Chipknip, dat de
banken medio mei hebben ont
vangen.
Rabobank Benoorden het IJ
Z (020) 487 78 77
RaboMagazine plaatste de op
roep op pagina 17 van het vorige
week verschenen meinummer. De
redactie wil in het september
nummer en eventueel ook latere
nummers van het blad aandacht
besteden aan dit specifieke stukje
'geschiedschrijving'. Dat zal ge
beuren via geschreven portretten
van de desbetreffende families.
"In veel grote organisaties komt
het voor dat families van genera
tie op generatie bij zo'n organisa
tie zijn betrokken. Dat moet dus
ook bij de Rabobankorganisatie
- banken én dochters en gelieerde
instellingen - het geval zijn", al
dus de redactie. De redactie kan
nog meer aanmeldingen gebrui
ken en roept medewerkers dan
ook op eens te rade gaan in hun
familiearchieven. Reageren is - in
verband met de verschijningsda
tum van het septembernummer
van RaboMagazine (15 septem
ber) en de vakanties - nog moge
lijk tot eind juni. Hoe meer gene
raties er worden opgespit hoe
beter. Reacties kunnen worden
gestuurd naar: RaboMagazine,
t.a.v. Ineke Hogendijk, EO 516
(fax: 040 - 217 71 36, of e-mail
via Internet: rabomagazine@rn.
rabobank.nl).
