°5
Scan op beheersorganisatie
van systeembeheer mogelijk
CCV SYSTEMS INFORMEERT
BANKEN MET SMARTREADER
T-shirt met kans op reis naar wereldstad
Tegen gereduceerd tarief naar
de Nationale Spuitdagen 1997
WSÊÈËÈÊk
19 9 7
Rabofacet/Spectrum introduceert hulpmiddel voor banken
Nieuw premium bij openen studentenrekening
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 270 Week 22 Woensdag 28 mei
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Bedrijfsvoering
Banken die willen weten of de beheersorganisatie rondom het sys
teembeheer goed is geregeld, kunnen Rabofacet/Spectrum een scan
laten uitvoeren. Rabofacet/Spectrum bekijkt tijdens zo'n scan of het
beheer adequaat is geregeld wat betreft onder meer het configuratie-
beheer, het beschikbaarheidsbeheer en het toegangsbeheer.
Bij het configuratiebeheer richt
het onderzoek zich op de vragen
welke hardware aanwezig is, hoe
het systeem is ingericht en vol
gens welke procedure installaties
worden verricht. Het beschik
baarheidsbeheer wordt onder
zocht op maatregelen die zijn
genomen om de beschikbaarheid
van het systeem te garanderen.
Bij het toegangsbeheer bekijkt
men hoe de bank omgaat met
licenties en autorisaties.
Tijdens het onderzoek komt
ook de wijze waarop de helpdesk
incidenten en problemen van
gebruikers oplost aan de orde.
Verder passeert het algemene
beleid inzake vervanging sys
teembeheer, het informatiserings
plan, het apparatuurplan en de
procedures de revue.
Banken die een scan laten uit
voeren ontvangen een uitgebrei
de rapportage met adviezen. Als
daaruit blijkt dat de bank bij het
verbeteren of het opzetten van de
beheerorganisatie ondersteuning
nodig heeft, kan zij daarvoor een
beroep doen op de diensten van
Rabofacet/Spectrum.
De kosten voor het uitvoeren
van een scan inclusief de rappor
tage bedragen ƒ1.750,- voor het
hoofdkantoor en ƒ2.100,- voor
een hoofdkantoor met één of
meer gekoppelde bijkantoren.
Voor meer informatie over de
scan kunnen banken contact
opnemen met Dorette Meijer van
Rabofacet/Spectrum.
Zij is bereikbaar onder nummer
06- 533 97 241
Rabofacet/ Spectrum
(030)215 20 71
Bedrijven Advies
CCV Systems, de leverancier van onder meer de ChipPay, werkt
momenteel aan de derde aflevering van Smartreader. Dit blad, een
speciale uitgave voor lokale Rabobanken, geeft informatie over de
ontwikkelingen op het gebied van elektronisch betalen. Banken kun
nen zich gratis op de uitgave abonneren.
De introductie van de Chipknip
en de daarbij behorende automa
ten is niet geruisloos en zonder
problemen voorbijgegaan. Dertig
mensen van de afdeling Telefo
nische Klantenbegeleiding bij CCV
beantwoorden dagelijks de vra
gen van lokale banken en hun
klanten. Als extra ondersteuning
verschijnt half juni de derde
Smartreader.
"Een van de doelstellingen van
De inwoners van bet Brabantse
plaatsje Heusden boorden afgelo
pen zaterdagochtend een belletje
rinkelen. De deurbel, om precies
te zijn. Want om de officiële ope
ning van bet verbouwde bank
kantoor aan de Wijksestraat op
te luisteren trokken 32 medewer
kers van de Rabobank Heusen-
Vlijmen, onder wie cliëntadviseur
Anita van Dongen (foto), in alle
vroegte langs de 2.300 voordeu
ren die Heusden en omgeving
telt. Wie opendeed kreeg een pre
sentje, bestaande uit een kaart
houder voor op de fiets en een
door de VW opgestelde groene
fietsroute. "Omdat de Rabobank
Vlijmen-Heusden u graag ent
housiast maakt voor de fiets-
sport, en omdat ons kantoor in
Heusden is vernieuwd, bieden
wij u graag dit cadeautje aan",
aldus de tekst op het begeleiden
de kaartje. Bij de mensen die niet
thuis waren werd een kaartje in
de brievenbus gestopt, waarmee
het presentje deze week bij de
bank kan worden afgehaald.
Smartreader is eigenlijk om onze
eigen helpdesk te ontlasten", zegt
Elly Krouwel van CCV. "Daarom
verzamelen we de vragen. De
meestgestelde plaatsen we vervol
gens in Smartreader. Daarnaast
willen we banken op de hoogte
houden van toekomstige ontwik
kelingen." Het blad verschijnt
nog niet regelmatig. Krouwel:
"Door de enorme drukte met de
Combi en ChipPay hebben we
geen mogelijkheid gezien recent
iets te publiceren, maar het ligt in
de bedoeling dat we vanaf nu zo
eens in de twee maanden ver
schijnen."
In de editie van juni onder meer
aandacht voor de Telefonische
Klantenbegeleiding, de proble
men rond de overname van een
Combi of ChipPay en de goed
keuring van de Verifone Tranz
460 met Pay-O-Maat 3 voor
ISDN. Banken die nog geen
abonnement hebben kunnen zich
bij CCV melden met het formu
lier dat maandag in de Rabo-
Infobank staat.
Bedrijven Advies
Z (040) 217 70 04
Cliënten Advies
Rabobankmedewerkers kunnen met hun relaties tegen een geredu
ceerd tarief de Nationale Spuitdagen 1997 bezoeken. Normaal kos
ten de kaartjes ƒ10,-. Rabobankmedewerkers betalen ƒ7,50 per
kaartje. De door de Rabobank gesponsorde Nationale Spuitdagen
hebben plaats op 11 en 12 juni in Lelystad.
Alle nieuwe studentenrekeninghouders krijgen dit jaar een T-shirt
plus de kans om een reis naar wereldsteden als New York of Parijs
te winnen. Marketcer Astrid van Kessel: "Dit wedstrijdelement rond
het T-shirt maakt het tot een speciaal en uniek premium.
Wedstrijden en zeker prijzen als reizen spreken studenten enorm aan.
Dat weten we van vorige prijsvragen."
De Nationale Spuitdagen, een
initiatief van De Landbouw Voor
lichting (DLV), heeft tot doel de
gebruikers van spuitmaehines te
informeren welke mogelijkheden
de nieuwe technieken bieden om
aan de gestelde milieudoelstelling
te voldoen. Zo hebben de bezoe
kers de mogelijkheid om alle
merken en types spuitmaehines
onder vergelijkbare omstandig
heden naast elkaar aan het werk
te zien. Daarnaast kan men zich
uitgebreid informeren over zaken
als spuittechniek, gewasbescher
mingsmiddelen, onderzoek, onder
wijs en beleid. Banken kunnen de
kaartjes bestellen door een fax te
sturen naar DLV. Daarop moet in
ieder geval de banknaam, naam
van de contactpersoon, het adres,
de postcode, de plaatsnaam, het
telefoonnummer en het gewenste
aantal toegangskaarten staan.
De besteleenheid van de kaarten
is tien.
Het faxnummer van DLV is
(0321) 38 11 37.
Het T-shirt is alleen voor nieu
we klanten die een Studenten
rekening openen en niet - zoals
het Easy Money kortingsboekje -
ook nog eens voor bestaande
klanten. "Elk jaar iedereen een
premium geven is kostbaar en
studenten blijken - eenmaal bin
nen - weinig van bank te veran
deren", zegt Van Kessel die over
tuigd is van de meerwaarde van
het T-shirt. "Het wordt geen
reclameshirt en dat maakt het,
met het wedstrijdelement, tot een
goed concept. We gaan het ook
zorgvuldig in de markt zetten."
Van Kessel adviseert de banken
om studenten vanaf juli te laten
kiezen tussen het T-shirt en het
Easy Money kortingsboekje. "De
bonnen zijn tenslotte tot en met
31 augustus geldig." Studenten die
kiezen voor het T-shirt kan alvast
een waardebon worden overhan
digd, bijvoorbeeld de Rabobank
Kadocheque.
De banken kunnen verschillen
de materialen bestellen, zoals
advertenties en posters. Allemaal
in de opvallende oranje-blauwe
'Studeren is...'-lijn. Vanaf maan
dag staan de artikelnummers,
prijzen en maten in de Rabo-
lnfobank.
Ondertussen gaat het Easy
Money kortingsboekje in de
opruiming. Het kost nu 4,95, in
plaats van 7,50. De besteleen
heid is twintig, het artikelnum
mer 2608.
Cliënten Advies
(040)217 70 08
Tijdens de Natio
nale Spuitdagen
kunnen bezoekers
zich op de hoogte
laten stellen van
de nieuwste ont
wikkelingen op
het gebied van
de gewasbescher
ming.