°5 Scan op beheersorganisatie van systeembeheer mogelijk CCV SYSTEMS INFORMEERT BANKEN MET SMARTREADER T-shirt met kans op reis naar wereldstad Tegen gereduceerd tarief naar de Nationale Spuitdagen 1997 WSÊÈËÈÊk 19 9 7 Rabofacet/Spectrum introduceert hulpmiddel voor banken Nieuw premium bij openen studentenrekening Rabokrant Intern Rabobank dagblad Tweede jaargang no. 270 Week 22 Woensdag 28 mei Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55 Bedrijfsvoering Banken die willen weten of de beheersorganisatie rondom het sys teembeheer goed is geregeld, kunnen Rabofacet/Spectrum een scan laten uitvoeren. Rabofacet/Spectrum bekijkt tijdens zo'n scan of het beheer adequaat is geregeld wat betreft onder meer het configuratie- beheer, het beschikbaarheidsbeheer en het toegangsbeheer. Bij het configuratiebeheer richt het onderzoek zich op de vragen welke hardware aanwezig is, hoe het systeem is ingericht en vol gens welke procedure installaties worden verricht. Het beschik baarheidsbeheer wordt onder zocht op maatregelen die zijn genomen om de beschikbaarheid van het systeem te garanderen. Bij het toegangsbeheer bekijkt men hoe de bank omgaat met licenties en autorisaties. Tijdens het onderzoek komt ook de wijze waarop de helpdesk incidenten en problemen van gebruikers oplost aan de orde. Verder passeert het algemene beleid inzake vervanging sys teembeheer, het informatiserings plan, het apparatuurplan en de procedures de revue. Banken die een scan laten uit voeren ontvangen een uitgebrei de rapportage met adviezen. Als daaruit blijkt dat de bank bij het verbeteren of het opzetten van de beheerorganisatie ondersteuning nodig heeft, kan zij daarvoor een beroep doen op de diensten van Rabofacet/Spectrum. De kosten voor het uitvoeren van een scan inclusief de rappor tage bedragen ƒ1.750,- voor het hoofdkantoor en ƒ2.100,- voor een hoofdkantoor met één of meer gekoppelde bijkantoren. Voor meer informatie over de scan kunnen banken contact opnemen met Dorette Meijer van Rabofacet/Spectrum. Zij is bereikbaar onder nummer 06- 533 97 241 Rabofacet/ Spectrum (030)215 20 71 Bedrijven Advies CCV Systems, de leverancier van onder meer de ChipPay, werkt momenteel aan de derde aflevering van Smartreader. Dit blad, een speciale uitgave voor lokale Rabobanken, geeft informatie over de ontwikkelingen op het gebied van elektronisch betalen. Banken kun nen zich gratis op de uitgave abonneren. De introductie van de Chipknip en de daarbij behorende automa ten is niet geruisloos en zonder problemen voorbijgegaan. Dertig mensen van de afdeling Telefo nische Klantenbegeleiding bij CCV beantwoorden dagelijks de vra gen van lokale banken en hun klanten. Als extra ondersteuning verschijnt half juni de derde Smartreader. "Een van de doelstellingen van De inwoners van bet Brabantse plaatsje Heusden boorden afgelo pen zaterdagochtend een belletje rinkelen. De deurbel, om precies te zijn. Want om de officiële ope ning van bet verbouwde bank kantoor aan de Wijksestraat op te luisteren trokken 32 medewer kers van de Rabobank Heusen- Vlijmen, onder wie cliëntadviseur Anita van Dongen (foto), in alle vroegte langs de 2.300 voordeu ren die Heusden en omgeving telt. Wie opendeed kreeg een pre sentje, bestaande uit een kaart houder voor op de fiets en een door de VW opgestelde groene fietsroute. "Omdat de Rabobank Vlijmen-Heusden u graag ent housiast maakt voor de fiets- sport, en omdat ons kantoor in Heusden is vernieuwd, bieden wij u graag dit cadeautje aan", aldus de tekst op het begeleiden de kaartje. Bij de mensen die niet thuis waren werd een kaartje in de brievenbus gestopt, waarmee het presentje deze week bij de bank kan worden afgehaald. Smartreader is eigenlijk om onze eigen helpdesk te ontlasten", zegt Elly Krouwel van CCV. "Daarom verzamelen we de vragen. De meestgestelde plaatsen we vervol gens in Smartreader. Daarnaast willen we banken op de hoogte houden van toekomstige ontwik kelingen." Het blad verschijnt nog niet regelmatig. Krouwel: "Door de enorme drukte met de Combi en ChipPay hebben we geen mogelijkheid gezien recent iets te publiceren, maar het ligt in de bedoeling dat we vanaf nu zo eens in de twee maanden ver schijnen." In de editie van juni onder meer aandacht voor de Telefonische Klantenbegeleiding, de proble men rond de overname van een Combi of ChipPay en de goed keuring van de Verifone Tranz 460 met Pay-O-Maat 3 voor ISDN. Banken die nog geen abonnement hebben kunnen zich bij CCV melden met het formu lier dat maandag in de Rabo- Infobank staat. Bedrijven Advies Z (040) 217 70 04 Cliënten Advies Rabobankmedewerkers kunnen met hun relaties tegen een geredu ceerd tarief de Nationale Spuitdagen 1997 bezoeken. Normaal kos ten de kaartjes ƒ10,-. Rabobankmedewerkers betalen ƒ7,50 per kaartje. De door de Rabobank gesponsorde Nationale Spuitdagen hebben plaats op 11 en 12 juni in Lelystad. Alle nieuwe studentenrekeninghouders krijgen dit jaar een T-shirt plus de kans om een reis naar wereldsteden als New York of Parijs te winnen. Marketcer Astrid van Kessel: "Dit wedstrijdelement rond het T-shirt maakt het tot een speciaal en uniek premium. Wedstrijden en zeker prijzen als reizen spreken studenten enorm aan. Dat weten we van vorige prijsvragen." De Nationale Spuitdagen, een initiatief van De Landbouw Voor lichting (DLV), heeft tot doel de gebruikers van spuitmaehines te informeren welke mogelijkheden de nieuwe technieken bieden om aan de gestelde milieudoelstelling te voldoen. Zo hebben de bezoe kers de mogelijkheid om alle merken en types spuitmaehines onder vergelijkbare omstandig heden naast elkaar aan het werk te zien. Daarnaast kan men zich uitgebreid informeren over zaken als spuittechniek, gewasbescher mingsmiddelen, onderzoek, onder wijs en beleid. Banken kunnen de kaartjes bestellen door een fax te sturen naar DLV. Daarop moet in ieder geval de banknaam, naam van de contactpersoon, het adres, de postcode, de plaatsnaam, het telefoonnummer en het gewenste aantal toegangskaarten staan. De besteleenheid van de kaarten is tien. Het faxnummer van DLV is (0321) 38 11 37. Het T-shirt is alleen voor nieu we klanten die een Studenten rekening openen en niet - zoals het Easy Money kortingsboekje - ook nog eens voor bestaande klanten. "Elk jaar iedereen een premium geven is kostbaar en studenten blijken - eenmaal bin nen - weinig van bank te veran deren", zegt Van Kessel die over tuigd is van de meerwaarde van het T-shirt. "Het wordt geen reclameshirt en dat maakt het, met het wedstrijdelement, tot een goed concept. We gaan het ook zorgvuldig in de markt zetten." Van Kessel adviseert de banken om studenten vanaf juli te laten kiezen tussen het T-shirt en het Easy Money kortingsboekje. "De bonnen zijn tenslotte tot en met 31 augustus geldig." Studenten die kiezen voor het T-shirt kan alvast een waardebon worden overhan digd, bijvoorbeeld de Rabobank Kadocheque. De banken kunnen verschillen de materialen bestellen, zoals advertenties en posters. Allemaal in de opvallende oranje-blauwe 'Studeren is...'-lijn. Vanaf maan dag staan de artikelnummers, prijzen en maten in de Rabo- lnfobank. Ondertussen gaat het Easy Money kortingsboekje in de opruiming. Het kost nu 4,95, in plaats van 7,50. De besteleen heid is twintig, het artikelnum mer 2608. Cliënten Advies (040)217 70 08 Tijdens de Natio nale Spuitdagen kunnen bezoekers zich op de hoogte laten stellen van de nieuwste ont wikkelingen op het gebied van de gewasbescher ming.

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 1