Hoofdrol in businessplan
voor Rabo TotaalPakket
Personeelskorting op
Groeiplan Interpolis
'Teamvitalisering': Blindelings
vertrouwen bij 'Nederstichters'
Nieuwe rubriek Rabolnfobank
ZEILPLANK
VERZEKERING
UIT PAKKET
INTERPOLIS
Chipper en Chipknip in één videoproductie
Video kost/100,-
in plaats van ƒ150,-
Pakket aanleiding om met klant in gesprek te komen
4*
'^«t, v
Werknemersspaarregelingen
Cliënten Advies
De bank Midden-Westland sloot de Verkenningsfase van het
Veranderprogramma CA onlangs af met een Businessplan. Het is
volgens de 'bottom-up-aanpak' geschreven voor en door de mede
werkers van de bank. Een hoofdrol in het plan is weggelegd voor het
Rabo TotaalPakket. Peter Jacobs, manager CA: "Wij gebruiken het
pakket als aanleiding om met de klant in gesprek te komen, behoef
ten te inventariseren en vervolgens zoveel mogelijk producten te ver
kopen."
De bank werkt samen met con
sultant Mare Cootjans van
Rabobank Nederland. "Midden-
Westland zet het Rabo Totaal-
Pakket vooral in als marktbe-
werkingsinstrument. Nagenoeg
iedereen ziet het alleen als een
verzameling producten, maar het
is vooral een middel om met de
klant in gesprek te komen."
Volgens hem moeten cliëntadvi
seurs voortdurend op zoek zijn
naar mogelijkheden om de
gemiddelde dienstafname van
klanten te verhogen. "En het Rabo
TotaalPakket en de Alles in één
Polis, die allebei stoelen op pak-
kettering, zijn dan uitstekende
hulpmiddelen. Pakkettering gaat
hand in hand met cross-selling."
Financieel Advies
In de Rabokrant van 14 mei
stond onder de kop 'Draaiboek
'Inkomen en vermogen in de toe-
komst'op diskette beschikbaar'
ten onrechte dat de video 'Goed
geregeld' 150,- kost. De video is
te bestellen voor ƒ100,- onder
artikelnummer 80046.
Financieel Advies
C (040) 217 70 07
"Het is verstandig dat een bank
twee doelstellingen formuleert",
meent Cootjans. "Enerzijds het
aantal Rabo Totaalpakketten dat
men wil afzetten en anderzijds
het aantal extra producten dat
klanten hierdoor afnemen."
Jacobs van Midden-Westland
vindt het Rabo TotaalPakket een
prima middel om de klantenbin
ding te vergroten. "Wij gebrui
ken het pakket als aanleiding om
met de klant in gesprek te komen
en vervolgens zoveel mogelijk
producten te verkopen, afge
stemd op zijn behoefte. Het gaat
ons niet alleen om het aantal pak
ketten dat wordt verkocht, maar
veel meer om hoeveel producten
de klanten afnemen. De periode
kort vóór de zomervakantie is
bijvoorbeeld gunstig voor de ver
koop van een Rabocard en een
Doorlopende Reisverzekering."
"Een goed verkoopgesprek is
van het grootste belang", vindt
Jacobs. "Klanten moeten dus
worden uitgenodigd. En dat is
door de grote aantallen een
gigantische klus. Dus gaan we
faseren. En als we dan nog in de
problemen komen, halen we
eerst de meest aantrekkelijke
krenten uit de pap."
Hij vindt het verkoopgesprek
zelfs zo belangrijk dat als het niet
kan worden gehouden, er beter
De nieuwe productteksten zijn
tot stand gekomen in samenwer
king met productspecialisten van
het segment Bedrijven Advies.
Alle andere creditproducten gaan
komende tijd in het hoofdstuk
Creditgelden.
De nieuwe productteksten zijn
als volgt te vinden: eerst klikken
op Creditgelden, waarna een over
zicht verschijnt met een doorklik-
mogelijkheid naar Sparen, parti
culieren. Als de gebruiker op
Sparen, particulieren klikt, ver-
helemaal van de actie kan wor
den afgezien. "Beter niet dan
half, is mijn stelling. Maar het
grote aantal te benaderen klanten
en de administratieve afhande
ling maakt het tot een zeer
bewerkelijke zaak. Ook omdat
wij nog geen Cliënten Service
hebben ingericht."
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08
Financieel Advies
Vorige maand introduceerde Interpolis het Groeiplan, een eenvou
dige spaarverzekering die sparen en beleggen combineert. De klant
kan op een relatief veilige manier sparen tegen een hoog rendement.
Het product is bestemd voor klanten die gebruik willen maken van
de fiscale vrijstelling. Ook medewerkers tonen belangstelling.
Er is een kortingsregeling voor
Rabobank- en Interpolisperso-
neel. Zij krijgen een reductie op
de variabele kosten. Premies
worden voor 100% belegd en
extra stortingen voor 98,5%. De
afsluitprovisie komt te vervallen.
Onttrekking van vaste kosten
blijft op de normale manier
plaatshebben. In de verkoop-
De Rabolnfobank heeft een nieuwe rubriek: Beschrijving
Producten en Diensten. De rubriek staat op het indexscherm onder
Producten en Diensten Lokale Banken en bevat de hoofdstukken
Betaaldiensten Binnenland en Creditgelden. In het laatste is de pro
ductinformatie over werknemersspaarregelingen opgenomen.
De medewerkers van Rabobank Nedersticht kunnen er weer met frisse
moed tegenaan. Onlangs rondde bet voltallige personeel bet intensieve tra
ject 'Teamvitalisering' af, een op gezond samenwerken en hoger teameffec
tiviteit gericht programma onder begeleiding van de Rabobank Arbo-
dienst. De Rabobank Nedersticbt is de eerste lokale bank die bet traject
beeft ingezet. Teamvitalisering bestaat uit trainingen om de teamgeest te
stimuleren en de samenwerking binnen en tussen de teams te verbeteren.
Een van de onderdelen van de training was een parkoers door het bos dat
geblinddoekt moest worden afgelegd op aanwijzing van een niet geblind
doekte collega.
Arbodienst
f (040) 217 75 83
handleiding staat ten aanzien van
het personeelstarief dat ook extra
stortingen voor 100% belegd
zullen worden. Dat is dus niet
juist. Overigens blijft bij tiit-
diensttreding het personeelstarief
gehandhaafd.
Interpolis
f (01 3) 462 12 50
Cliënten Advies
Interpolis beëindigt met ingang
van 1 juni de verkoop van Zeil
plankverzekeringen. De porte
feuille nam zodanig in omvang
af - per maart waren er nog een
kleine 2.500 polissen en dat aan
tal daalt maandelijks met 30 -
dat de rentabiliteit van het pro
duct in het geding is.
Met het uit het assortiment
nemen van de Zeilplankverzeke
ring speelt Interpolis beter in op
de segmentformule van Cliënten
Advies. De Tilburgse verzekeraar
verzoekt de banken met ingang
van 1 juni niet langer Zeilplank
verzekeringen te verkopen en alle
materialen, zoals polisvoorwaar
den (formulier 12), folders (artikel
nummer 487) en aanvraagformu
lieren te verwijderen. Verzeke
ringen die vóór I juni zijn afge
sloten, houden hun dekking tot
het contract wordt opgezegd door
de verzekeringsnemer of tot de
eerstvolgende mutatie op het con
tract. Wijzigingen in de adresge
gevens worden nog wel verwerkt.
Interpolis Schade Particulier
f (013)462 11 15
schijnt een overzicht met een
doorklikmogelijkheid naar Gebon
den spaarvormen. In dat overzicht
staat de doorklikmogelijkheid naar
Werknemersspaarregelingen.
Ook gebruikers met een voor
keur voor het zoeken in alle
rubrieken kunnen de teksten vin
den. Geadviseerd wordt het tref
woord werknemersspaarregelin
gen in te toetsen.
Actuele informatie over de Rabo
lnfobank staat in het Dossier
InfoOO.
"Deze maand wordt begonnen met de vervanging van de oude
giropassen door nieuwe, mét Chipper", meldt Hans Dijkman, direc
tielid van de Postbank. "Eind van het jaar zullen er zo'n vijf miljoen
Chippers in omloop zijn." Dijkman vertelt dit in een nieuwe video
productie van de Rabobank over de Chipknip en de Chipper.
Jacques Verhaegen, binnen
Rabobank Nederland verant
woordelijk voor de Chipknip, is
de tweede expert op chipgebied
die aan het woord komt. Beide
heren geven afwisselend ant
woord op brandende vragen van
plaatselijke banken als: Moet
iemand die bij de Rabobank ban
kiert en de Chipper accepteert
een girorekening openen?
Moeten we de Chipknip niet wat
meer gaan promoten? Is de Chip
knip duurder dan de Chipper?
Soms zijn de heren het met elkaar
eens, soms ook absoluut niet.
De videoproductie, die een dui
delijk beeld geeft van de stand
van zaken op chipgebied, ligt
woensdag bij de banken. Hij
duurt 7 minuten.
