Via Internet informatie over
informatiseringsproducten
ïf
hg
Actie-mailing schuift vier weken op
'Ik heb met Rik uit GTST gepraat!'
Kunstaanbieding niet uitverkocht
Grootscheepse 1-meting van
Rabofacet Locatiemanagement
Presentatiekaartjes tot 20 mei te bestellen
Nieuw hoofdstuk voor segmentwijzer
Nieuwe service van Rabofacet beschikbaar
'Werving Studentenrekening onder klanten'
ISwop-winnaars op Sterrenrace VIP-dag Zandvoort
Rabofacet opent vandaag op Internet een nieuwe service voor de
banken, waardoor zij zich goed kunnen informeren over informatise
ringsproducten. De medewerker kan bijvoorbeeld opzoeken waar
moeilijke afkortingen van applicatienamen voor staan en wat de leve
ringsschema's van nieuwe softwareversies voor zijn eigen bank zijn.
Deze service stelt de hoofden
Bedrijfsvoering, systeembeheerders
en segmentmedewerkers beter in
staat om te plannen. Daarnaast
kunnen ze achtergrondinforma
tie over de informatiseringspro
ducten raadplegen.
De informatie in de nieuwe
dienst is afkomstig uit het infor
matiesysteem dat rond de projec
tenportefeuille van Rabofacet In
formatisering Aangesloten Banken
is opgebouwd en dat de komende
maanden zal worden uitgebreid.
Het aanbieden van deze dienst
past in de doelstellingen van Infor
matisering '98, waarin Rabofacet
zich heeft voorgenomen de dienst
verlening naar de lokale banken
uit te breiden, onder meer door
directere communicatie via het
Internet.
Rabofacet zal hierbij nauw lui
steren naar de behoeften van de
banken. Als de dienst enige tijd
draait, zal via de site een enquête
De centrale aan
bieding voor de
nieuwe presenta
tiekaartjes is ver
lengd. Bestellingen
moeten uiterlijk
20 mei binnen zijn
bij het Service
bureau Communi
catie.
"We merken dat
het laten maken
van foto's met een
vriendelijke en persoonlijke uit
straling de banken meer tijd kost
dan we hadden gedacht", zegt
Peter van Beelen van het Service
bureau Communicatie. "Daarom
laten we de banken graag nog
Een voorbeeld van een foto die geschikt is voor
het nieuwe presentatiekaartje
eens een voorbeeldfoto zien.
Natuurlijk kunnen ze met vragen
ook bij ons terecht."
Servicebureau Communicatie
f (040) 217 68 68
De zevende kunstaanbieding voor medewerkers was dit jaar heel
anders van opzet dan de voorgaande jaren. De keus was groter, de
oplage kleiner en dus exclusiever. Twee werken zijn helemaal uitver
kocht, de anderen zijn nog te bestellen.
Zes Nederlandse kunstenaars
maakten in totaal twaalf werken
in verschillende technieken. "De
aangeboden kunstwerken geven
niet meteen alles prijs en blijven
daardoor langer boeien", meent
Marieke van Schijndel, hoofd
Kunstzaken. "Ik denk dat daar
om een aantal medewerkers meer
tijd nodig heeft om aan deze
kunst te wennen. Op dit moment
komen er nog steeds bestellingen
binnen, dat is andere jaren nooit.
Wat ik heel leuk vind is dat er nu
ook medewerkers hebben besteld
die voorheen nooit geïnteresseerd
waren. We hebben met deze aan
bieding dus een nieuw publiek
aangeboord."
De objecten blijken het meest
geliefd. Het bronzen beeldje
'Bloem' van Hieke Luik en de
'Voorover' van Klaas Gubbels
zijn uitverkocht. De andere
kunstwerken zijn nog te bestel
len. De kunstaanbieding is gepu
bliceerd in het RaboMagazine
van januari.
Kunstzaken
f (04(0 217 73 85
plaatshebben. De banken kunnen
dan aangeven hoe ze over de
dienst denken en welke verbete
ringen zij wensen. Zij kunnen
ook reacties of vragen via e-mail
naar Rabofacet sturen. Het adres
luidt: changemg@tref.nl.
De nieuwe dienst van Rabo
facet is toegankelijk via de Info
'98-site. Alle lokale banken heb
ben hiervoor een password ont
vangen.
Projectbureau Informatisering '98
(030) 215 13 88
Alle medewerkers van de vier locaties van Rabofacet en
Rabobank Nederland ontvangen binnenkort een vragenlijst
over de facilitaire diensten en producten. In totaal worden er
6.500 vragenlijsten in twee varianten verspreid.
Het is de tweede keer dat er De 0-meting leverde veel kri-
een onderzoek plaatsheeft naar
de waardering van het werk
van Locatiemanagement. Twee
jaar geleden had de 0-meting
plaats. De medewerkers beoor
deelden Locatiemanagement
toen gemiddeld met een 7,3.
Een cijfer waaraan waarde kan
worden gehecht, omdat de
respons hoog was. Zeist vorm
de met een respons van 73%
een uitschieter. Van de andere
locaties reageerde bijna de
helft van de medewerkers.
tische opmerkingen, tips en
lovende woorden op. Achter de
schermen is er door de mede
werkers van Locatiemanage
ment hard gewerkt aan de ver
betering van het producten- en
dienstenaanbod. Of ze daarin
geslaagd zijn, moet blijken uit
de 1-meting. De medewerkers
van Rabobank Nederland en
Rabofacet dienen de vragen
lijst vóór 27 mei in te vullen en
te retourneren aan de Locatie
desk.
Cliënten Advies
In het kader van de actie 'Werving Studentenrekening onder klan
ten' staat er volgende week een mailing gepland voor de doelgroepen
2 en 3. Maar omdat daar dit keer slechts honderd klanten onder val
len, schuift de mailing door naar week 25.
De komende tijd wordt beke
ken of dit verschijnsel vaker zal
optreden en of de planning moge
lijkerwijs nog eens moet worden
aangepast.
Een aantal weken geleden ging
de eerste mailing van de actie
naar doelgroep 1Tot nu toe is de
respons daarop gemiddeld zes
procent. De respons op doel
groep 1.5 (jongeren met alleen
een spaarrekening) blijft ver ach
ter bij de andere subdoelgroepen.
Dat is overigens volgens ver
wachting, omdat deze klanten
vaak al bij een andere bank
een betaalrekening hebben.
De teksten van de brieven en de
folders uit de mailingen staan al
in de Rabolnfobank, trefnum-
mers 715105a en 715105b, en in
het marktbewerkingspakket.
Daarnaast krijgt iedere bank vol
gende week vijf originele en com
plete 'mailpacks' in de nieuwe
'Studeren is...'-lijn.
Cliënten Advies
C (040) 2V7 70 08
Cliënten Advies
Lokale regenbuien mochten
vorige week de pret niet drukken
tijdens de Sterrenrace VIP-dag
van de Rabobank en Veronica op
het circuit van Zandvoort. BN-
ers (Bekende Nederlanders) alom.
En: vijfenzeventig ISwoppers.
De tieners wonnen de prijs
vraag uit ISwop nummer 2 en
werden de gehele dag behandeld
als echte VIP-gasten. Ze konden
kijken naar het testrijden van de
BN-ers en zelf meedoen aan een
kartwedstrijd. Claudia Wolswijk
(17) vond dat het leukste. "En de
training van de sterren, vooral
Jeroen van Inkel. En ik heb met
Rik uit GTST gepraat!"
Cliënten Advies
De banken krijgen deze week komen onder meer de kritische
succesfactoren, de fases waarin
het proces verloopt en de kosten.
een nieuwe versie van hoofd
stuk 10 van de segmentwijzer
Cliënten Advies. Dit hoofd
stuk gaat over het verander-
programma. Aan de orde
Cliënten Advies
(040) 217 70 08
ISwoppers in het gezelschap van diskjockey Jeroen van Inkel, Charly
Lownoise, Mental Theo en Julia Samuel.
Ook de Rabo Music Tour was
van de partij. "Ik vond de optre
dens van Nance en B.E.D. en de
spelletjes het leukste", zegt Rachel
Jansz (10). "Vooral het in elkaar
zetten van de Jongerenpas."
Veronica maakte van de dag
opnamen die zondag 1 juni op
het scherm komen.
Laurens ten Cate (15) won bij het
karten, zijn favoriete onderdeel.
"Kwestie van hard en slim rijden.
Ik had wel ervaring, maar in die
regen spin je toch gauw." Hij vond het
jammer dat hij niet met de sterren
mee mocht rijden: "Te jong..."
Tweede bij de kartrace werd
Jan I.ukas Tcherhoff (14). "Met
ééntiende verschil." Hij genoot
vooral van de optredens en wist
diverse BN-ers te verleiden tot
een handtekening. "Charly
Lownoise en Mental Theo heb
ben hem op mijn T-shirt gezet!
