'De Rabobank is een vitale en flexibele kolos'
Inactie ondersteunt banken bij
lokale marktbewerkingsacties
Directeur Jo Kelleter neemt afscheid:
AGENDA week 17
-->Ǥ
Nieuwe circulaires f
"De Rabobankorganisatie is een kolos", concludeert Jo Kelleter,
scheidend directeur van de Rabobank Land van Cuijk-Noord.
"Maar wel een die vitaal en flexibel is. En als die kolos in beweging
komt, gebeuren er grootse dingen." Kelleter verlaat de Rabobank
organisatie op 1 mei officieel, maar neemt vandaag al afscheid.
Hij heeft er 34 Rabobankjaren opzitten.
Kelleter (56) begon in 1963 met
de kassiersopleiding bij de toen
malige Centrale Boerenleenbank.
Daarna werkte hij als assistent
inspecteur bij de Accountants
dienst en als automatiseringsme
dewerker bij Organisatie en
Efficiency. "Op die periode, 1969
tot 1972, kijk ik met het meeste
plezier terug", zegt hij. "Ik hield
me bezig met de invoering van
het eerste geautomatiseerde sys
teem, dat bestemd was voor de
rekening-courant. Dat was echt
pionieren. Het ging niet alleen
om de techniek, maar ook om de
organisatie van de noodzakelijke
andere manier van werken.
Iedere week zat ik bij een andere
bank. De uitdaging was mensen
te motiveren en je doelen strak te
bepalen."
Op 1 mei 1972 werd hij direc
teur van de toenmalige Rabobank
Mill. In vijfentwintig jaar maak
te hij drie fusies mee. De eerste
Jo Kelleter (m) werpt een laatste blik op de imagobrochure van de
Rabobank Land van Cuijk-Noord, onder het toeziend oog van de
medewerksters van het stafbureau van de bank.
Cliënten Advies
Lokale banken krijgen via de
Rabolnfobank de beschikking
over de actiebibliotheek 'Inactie'.
Inactie bestaat uit relevante infor
matie over marktbewerkingsac
ties die geschikt zijn om lokaal in
te zetten. Banken hebben zo con
tinu informatie over een groot
aantal acties binnen handbereik
en kunnen zelf bepalen wanneer
ze een actie willen houden.
Inactie wordt regelmatig ver
verst, oude acties gaan er uit en
nieuwe worden toegevoegd. De
eerste twee acties, Rabo 3x
Belastingvrij Plan en Nog één
nachtje slapen, staan maandag in
de Rabolnfobank in het dossier
bieb97.
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
was in 1978, de tweede in 1992
en de derde in 1995. Kelleter:
"Die fusies waren noodzakelijk,
uit kostenoverwegingen en om de
advisering op een professioneel
peil te houden.
De integratie verliep niet altijd
even makkelijk. Gelukkig zijn de
fusies uiteindelijk allemaal goed
verlopen."
Van 1982 tot 1994 was
Kelleter ook voorzitter van de
Vereniging van Directeuren van
Rabobanken (VDR). "We waren
eerst een Pietje Bell-groep, die
zich vooral bezighield met belan
genbehartiging en zich concen
treerde op de arbeidsvoorwaar
den van directeuren.", meldt hij.
"De VDR heeft zich ontwikkeld
tot een gewaardeerde gespreks
partner voor onder meer de
Hoofddirectie en de Raad van
Beheer. De vereniging praat mee
over zaken die de structuur van
de organisatie raken, strategische
beleidsbepaling en commerciële
activiteiten. Er vallen wel eens
harde woorden of er wordt
gezegd 'waar bemoei je je mee',
maar gesprekken verlopen altijd
in een constructieve sfeer. Ik zie
ook in de toekomst een belangrij
ke rol weggelegd voor de VDR."
Kelleter vindt dat de coöpera
tieve structuur van de Rabobank
zijn voors en tegens heeft. "De
besluitvorming verloopt door de
decentrale structuur traag en
doet soms denken aan een kolos.
Maar door die structuur is er wel
altijd consensus en zijn we tot
grootse dingen in staat. Een voor
beeld is de afschaffing van de
tarieven in het particuliere be
talingsverkeer. We zijn er toch
maar in geslaagd om de zure
smaak, die door de invoering bij
de klanten was ontstaan, weg te
werken." Als uitdaging voor de
komende jaren ziet hij de invul
ling van eigentijds coöperatief
bankieren. "Waarbij het naar
mijn idee belangrijk blijft om lief
en leed te delen met je leden.
Nu, met de varkenspest bijvoor
beeld, moet je zorgen dat je
ideeën in de kast hebt liggen
die getuigen van je betrokken
heid als bank, maar die ook reëel
zijn." Een andere uitdaging is
volgens de scheidende directeur
het tevreden houden van de
klant. "Dat doe je door een goed
advies en daarvoor is permanen
te scholing voortaan een absolu
te noodzaak. Geen gemakkelijke
opgave, maar een tevreden klant
geeft de medewerker ook een
goed gevoel en bevordert het ple
zier in je werk."
717508 Bedrijfsbemiddeling
717508a Extra informatie en banken die i
bemiddelen
7175 14 Informatie varkenspest in Rabolnfobank i
717514a Adviezen en achtergrondinformatie
over varkenspest
i
Overige bewaarinfo
Alle medewerkers
717101 Rabobank Wielerplan op video voor
banken i
717102 Contract met PTT Telecom leidt tot
collectieve kortingsregeling
717302 Boeken buitenlandse cheques vanaf
eind volgend jaar centraal
717501 Agenda week 17, 1997
717504 Helpdesk overspoeld met vragen
Alles in één Polis
717510 Mensen
i
Bedrijven Advies i
717104 Voortaan rechtstreeks van giro naar
de bank
717105 Dossier Chipknip in Rabolnfobank i
717507 Prijsverlaging én -verhoging
Chip97 Dossier Chipknip i
ChiplO Dossier Chipknip Bedrijven Advies J
ChiplOa Tips
i
Cliënten Advies
717104 Voortaan rechtstreeks van giro naar i
de bank
Chip97 Dossier Chipknip
Chip20 Dossier Chipknip Cliënten Advies i
i
i
Eigen Huis
717502 Rabobank wint kortgeding
i
Financieel Advies i
717103 Beleggersrekening passeert 4 miljard
717204 Rabowijzerlezers verstoken van life- i
style blad Broques
Relatiebeheer i
717104 Voortaan rechtstreeks van giro naar
de bank
717106 Schretlen belegt 5 miljard voor rijke
Nederlanders
I
43/1211 Uiterste betaaldatum afdrachts
belastingen i
Elke vrijdag vindt u in deze krant een overzicht.
Als u dat uitknipt en bewaart, heeft u alles op een
rijtje waar u later eventueel nog iets mee wilt
doen. Het overzicht is ook handig bij de agenda
van het werkoverleg. Voor een uitgebreide hand
leiding verwijzen wij naar het artikel Agenda
(618515) in de Rabolnfobank, die uw systeem
beheerder op Laura Lan of Stand Alone heeft
geïnstalleerd. Artikelen met een letter achter de
cijfercode verwijzen naar aanvullende informatie.
Actiepunten
Alle medewerkers
717207 Heao-opleidingen ook 'gejaagd door
een nieuwe wind'
717207a Heao-BE opleiding, Reguliere variant
717207b Heao-BE opleiding, Verkorte variant
(na leergang 'Economie en
Management')
717207c Heao-BI opleiding, Reguliere variant
717207d Heao-BI opleiding, Modulaire variant
717207e Heao-CE opleiding, Reguliere variant
717207f Heao-CE opleiding, 'Ondernemen in
de Rabobank'
717207g Heao-CE opleiding, Verkorte variant
(na leergang 'Economie en
Management')
717207h Post-HBO Control Rabobank
717207i Rabobank Nijenrode Executive
MBA, "Ondernemend Bankieren"
717208 Rabobank sponsort nationale fiets
en wandeldag NVvH
717303 Sprekersbureau biedt gespreksleiding
aan
717304 Sterke band met moederland bepaalt
uitgaven allochtonen
717305 Basiscursus PR vanaf mei van start
717305a Toelichting op de Basiscursus PR
717305b Aanmeldingsformulier Basiscursus PR
717401 Cruise-aanbieding in RaboMagazine
717401a Speciale Cruise-aanbieding
RaboMagazine
717402 TussenBalans krijgt nieuwe jas
717403 Werkboek van Samenspel-activiteiten
in Rabolnfobank
717403a Werkboek Samenspel-activiteiten
717404 'Exclusieve' relatiemarketing tijdens
Ronde van Frankrijk
717404a Gedetailleerde informatie hospitality
Tour de France
717405 inhaalslag' ziektekostenpremie op
salarisafrekening van april
717509 Volgende vraag graag
717509a ISDN en Telebankieren
717511 Seminar zorgelijke ontwikkelingen in
het kusttoerisme op 12 juni
71751 la Inschrijfformulier 'Kust en kusttoerisme'
717512 Inschrijving verspreiding Tourwijzer
1997 van start
717512a Extra informatie en bestelformulier
voor Tourwijzer 1997
Bedrijven Advies
717205 Belang opleidingen Commerciële
Binnendienst groeit
717205a Aanmeldingsformulier
717206 Groenbrochure en skallijst voor de
banken beschikbaar
717309 Collectieprobleem bij ChipPay en
combi-automaat van CVV
717309a Brief CVV
717505 Tijdige betaling vereist bij afdrachts
belasting
717505a Circulaire 43/1211: Uiterste betaal
datum afdrachtsbelastingcn
717508 Bedrijfsbemiddeling
717508a Extra informatie en banken die
bemiddelen
717513 Signaal onderhoudt goede persoon
lijke relatie klant
717514 Informatie varkenspest in Rabo
lnfobank
717514a Adviezen en achtergrondinformatie
over varkenspest
Bedrijfsvoering
717203 Kantorenkoppeling versie 2.0
vrijgegeven
717203a Extra informatie over de kantoren
koppeling
717308 Stafeenheid helpt misverstand over
circulaire uit de wereld
717308a Omgekeerde onderhandse leningen
en liquiditeitsverplichting
717407 Conversie vervallen spaarrekeningen
gebeurt op 29 april
Cliënten Advies
717301 Tevredenheid klanten Rabobank
blijft gelijk
717406 Hulpmiddelen verkoop Rabo
TotaalPakket komen eraan
717407 Conversie vervallen spaarrekeningen
gebeurt op 29 april
717503 'Internationaal betaalgemak 1997'als
hulp cliëntadviseur
717506 Inactie ondersteunt banken bij lokale
marktbewerkingsacties
Bieb97 Dossier Inactie
Bieb97a Rabo 3x Belastingvrij Plan
Bieb97b Nog één nachtje slapen
Kist97l Verkoopscript Rabo TotaalPakket
Kist97m Rekenschema Rabo TotaalPakket
Eigen Huis
717201 Nieuwe video van Eigen Huis voor
huizenkoper
717201a Introductie en bestelformulier plus
toelichting op kabelkrantcommercial
en tabellen
717201b Overzicht tarieven kabelkrant
aanbieders
717202 Financiering van woningen in Spanje
is wel mogelijk
717515 Vragen en antwoorden Vrije Keuze
Hypotheek in de Rabolnfobank
717515a Vrije Keuze Hypotheek: vragen en
antwoorden
Financieel Advies
717408 Wakkere beleggers komen af op
Rabo Alert
Relatiebeheer
717205 Belang opleidingen Commerciële
Binnendienst groeit
717205a Aanmeldingsformulier
717206 Groenbrochure en skallijst voor de
banken beschikbaar
717306 Engelstalig jaarverslag Rabobank
beschikbaar
717307 Rabobank Rotterdam eerste met
Treasurydesk
717408 Wakkere beleggers komen af op
Rabo Alert
717409 'De EMU komt er, maar wat is ervan
te verwachten?'
717409a Aanmeldingsformulier seminar
'De EMU komt er, maar wat is ervan
te verwachten?'
717409b Programma seminar
717505 Tijdige betaling vereist bij afdrachts
belasting
717505a Circulaire 43/1211: Uiterste betaal
datum afdrachtsbelastingen
