i6
04
Aanbieding voor 'persoonlijke en
vriendelijke' presentatiekaartjes
Goedkoop effectbejag vermijden
Juridische veranderingen
bij Divirente en Florente
Duurzaamheid centrale
thema jaarverslag 1996
10.000ste Loko-waardebon
19 9 7
Brochures Renterisicomanagement en
Valuta-opties elektronisch beschikbaar
81,
Actie studerende klanten in Rabolnfobank
TV-makers willen kwijtschelding van schulden klanten
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 243 Week 16 Woensdag 16 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516» Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Het Servicebureau Communicatie komt met een centrale aanbieding
voor presentatiekaartjes. "Met dit kaartje kunnen medewerkers zich op
een positieve manier écht persoonlijk presenteren aan de klant", zegt
Peter van Beelen van het Servicebureau. "Het is meer dan een persoon
lijk visitekaartje."
De presentatiekaartjes zijn ont
wikkeld op verzoek van de lokale
banken. Zij waren niet helemaal
tevreden met de tot nu toe gebruik
te kaartjes. Die waren gebaseerd
op het presentatiekaartje voor het
segment Eigen Huis, waarop een
pasfoto van de betreffende mede
werker stond.
Het nieuwe kaartje, formaat 7,5
x 13 cm, is aan de voor- en de ach
terkant uitgevoerd in vierkleuren
druk. Aan de binnenkant is plaats
voor persoonsgegevens en een foto
van de medewerker. Deze foto
moet aan bepaalde richtlijnen vol
doen, zoals een vriendelijke en per
soonlijke uitstraling. De achterkant
van het kaartje biedt ruimte voor
algemene informatie over de bank.
Op de omslag van het kaartje
staat een 'menselijke momenten'-
foto van een adviseur, die een pas
serende wielrenner groet. Voor het
segment Eigen Huis is een variant
van het presentatiekaartje ontwik
keld, met een omslag die aansluit
bij het nieuwe campagnebeeld.
Aan de binnenzijde hiervan staat
altijd de missie van Eigen Huis.
De minimum bestelhoeveelheid
voor de presentatiekaartjes is 200
stuks. Meer informatie over deze
centrale aanbieding, die drie keer
per jaar wordt herhaald, staat in
hoofdstuk 4.5 van de Catalogus
Lokale Communicatie Middelen.
De aanvulling met dit hoofdstuk
arriveert vandaag of morgen bij de
banken. Om de briefing aan de
lokale fotograaf makkelijker te
maken bevat het pakket ook voor
beeldfoto's. De voorbeeldteksten,
waarnaar verwezen wordt onder
het kopje 'Opmaak van de kaart
jes' staan vanaf 21 april in de
Rabolnfobank.
Servicebureau Communicatie
f (040)217 68 68
Rabobank
Muntstad
Financieel Advies
Robeco wil Divirente Fund juridisch laten samengaan met het nieu
we overkoepelende fonds RG ObligatieFunds. Florente Fund krijgt
eenzelfde constructie met RG Obligatie GroeiFunds. Dat zal Robeco
op 13 mei aan de aandeelhouders voorstellen.
De fusies moeten de fondsen
meer armslag en flexibiliteit
geven bij het beleggen. Robeco
verwacht een positieve uitwer
king op de performance van de
Duurzaamheid in de relatie met
klanten en de omgeving waarin
zij opereren is het centrale
thema van het jaarverslag
van de Rabobankorganisatie
over 1996, dat vandaag ver
schijnt. Het thema komt
nadrukkelijk aan de orde in
een apart katern, dat han
delt over de Rabobank en
haar maatschappelijke en
natuurlijke omgeving.
Hierin staat informatie
over de manier waarop de
bank zich inzet voor de
gemeenschap en het
milieubesef van de orga
nisatie. Uiteraard bevat
het verslag ook de nodi
ge cijfers, zoals de
balans, het resultaat en
de jaarrekening van
1996 en de kerngegevens van de
laatste tien jaar.
De Rabobank m 1996
Jaarverslag
fondsen. RG Obligatie Dividend-
Funds en RG Obligatie Groei
Funds zijn 'paraplufondsen', dat
zijn overkoepelende N.V.'s waar
onder verschillende obligatie
fondsen kunnen hangen. Florente
en Divirente zijn de eerste beleg
gingsfondsen die onder de twee
paraplu's worden gehangen. Op
termijn kunnen andere vergelijk
bare fondsen volgen. Over deze
juridische fusie ontvangen de
banken deze week meer informatie.
IRIS Infolijn
7 (010) 224 14 14
I I I
De familie Van Noort uit het Zuid-
Hollandse Warmond nam zaterdag
Loko-waardebon nummer 10.000 in
ontvangst. Warmond en Sassenheim
vormen samen een van de elf gebie
den waar klanten Loko's kunnen
sparen. Naast de waardebon kreeg de
familie namens Rabobank Teylingen
5.000 bonus Loko's. Namens de
deelnemende ondernemers in
Warmond deelden twee dames van
de nieuwe toeristische attractie
Panorama Tulip Land in Voorhout
verrassingspakketjes uit. Inmiddels
zijn al ruim 7,5 miljoen Loko's
gespaard. Dat aantal groeit dit
jaar nog fors, omdat ruim 80 ban
ken bezig zijn met de voorbereidin
gen om in het najaar met Loko te
beginnen. Het Loko Spaarsysteem
wil winkelen in de eigen plaats sti
muleren. De spaarder krijgt voor
iedere 250 gespaarde Loko's een
waardebon van f25,-, die hij bij
een Loko-zaak kan besteden. Voor
de lokale winkelier een manier om
aan klantenbinding te doen.
Loko Management
f (040) 217 53 96
Relatiebeheer
Future Rate Agreements,
Interest Rate Swaps, Caps,
Floors en Collars. Voor buiten
staanders abacadabra, voor
bankmedewerkers die zich
bezighouden met het afdekken
van renterisico's voor hun
klanten veelal gesneden koek.
Hetzelfde geldt voor Valuta
opties, een instrument om
valutarisico's af te dekken.
Toch is het handig inhoudelijke
informatie bij de hand te heb
ben. Daarom staan vanaf
maandag de volledige teksten
van beide brochures in de
Rabolnfobank.
Productgroep Financiële Markten
7 (030) 216 35 99
Cliënten Advies
Bij alle banken arriveert van
daag het marktbewerkingspakket
'Werving Studentenrekening onder
klanten', de opvolger van de actie
'17 jaar en 17 jaar en 7 maanden'.
Het complete pakket en de verschil
lende mailings staan maandag ook
in de Rabolnfobank, onder tref-
nummer 715105a en 715105b.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08
Banken die klanten schulden
kwijtschelden. Als het aan
Veronica's Robert ten Brink
ligt is dit straks één van de
topics van het nieuwe tv-pro-
gramma 'Make my day'. Hans
Ludo van Mierlo van Cor-
porate Communicatie raadt de
banken af hieraan mee te wer
ken. "Bankieren is een zaak
van vertrouwen en discretie.
Daar hoort geen tv bij."
De eerste lokale bank is intus
sen al benaderd door het team
van Ten Brink, die in zijn tv-pro-
gramma mensen in financiële
problemen, op allerlei manieren
een blijde dag wil bezorgen.
Variërend van het schilderen
van een huis tot het vinden van
een baan of het kwijtschelden
van schulden bij de bank. Als
banken dit laatste willen, hoort
dat niet in het openbaar, vindt
Van Mierlo. Het en plein public
kwijtschelden van schulden is
volgens hem "effectbejag en
geen uiting van sociale of maat
schappelijke betrokkenheid. Als
één lokale bank een schuld op tv
ongedaan maakt, schept dat een
precedent voor de totale organi
satie. Wil een bank uit zichzelf
enige tijd na een uitzending een
schuld kwijtschelden, dan mag
dat natuurlijk altijd."
