11
°4
Nieuwe campagne voor studenten
leunt op 'grappige tegenstellingen'
Eurotraining bijgesteld
na kritiek deelnemers
euro
Rabobank weert coffeeshops
Indelingssystematiek
AGR-B geactualiseerd
19 9 7
'Interactie verbeterd en scantraining aangepast'
Advertenties over
Museumj aarkaart
Standaarddocumenten
voor cliëntadviseurs
Obligatielening
Campina-Melkunie
Circulaires f
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 240 Week 1 5 Vrijdag 11 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 2195555
Cliënten Advies'
'Studeren is keihard werken', meldt een van de gloednieuwe adver
tenties voor studenten. Het bijbehorend plaatje toont juist studentes
in een relaxte positie. "De campagne leunt op de grappige tegenstel
ling tussen tekst en beeld", zegt marketeer Astrid van Kessel.
"Daarnaast moet de heftige kleurencombinatie, shaking oranje en
blauw, voor de herkenbaarheid zorgen."
Het reclamebureau kreeg
opdracht een volwassen campag
ne te maken die de huisstijl bena
drukt, zich leent voor diverse
communicatievormen en een
hoog PSD-gehalte heeft. Dat
leverde een concept op van ver
schillende beelden. "We hebben
het campagnebeeld getest onder
aankomende studenten en proef-
banken. Die vonden de tegenstel
ling in woord en beeld grappig,
de herkenbaarheid van de
Rabobank hoog en de fotografie
passend bij het beeld dat aanko
mende studenten bij studeren
hebben."
Van Kessel spreekt van een
sterk concept. "Je kunt het aan
passen aan de actualiteit en mak
kelijk wisselen met het beeld. Het
moet nu een paar jaar mee kun
nen. Dat was ook wel nodig,
want onze studentenmarktbena
dering was qua beeld een ratje
toe." Het beeld wordt bewust
doorgetrokken in mailings en
andere uitingen. "Dat maakt het
Relatiebeheer
"Ik heb meer inzicht gekregen in de ingrijpende gevolgen van de euro."
Aldus Piet van der Weij van Rabobank Ommen. Hij volgde afgelopen
week de eendaagse eurotraining. Peter van Rumpt van Rabobank
Oss was minder positief. Hij had wat anders verwacht. Voor het
Euro-projectbureau reden om de training op onderdelen aan te passen.
De start was goed. Relatie
beheerders en commercieel direc
teuren beoordeelden de eerste
eurotrainingen met cijfers tussen
de 7 en 8.5. Van drie trainingen was
de beoordeling opeens beduidend
minder. Enkele docenten voor het
middagprogramma bleken een
gesprekstraining te hebben voor
bereid in plaats van, zoals afge
sproken, verder in te gaan op de
technische aspecten van de euro
en de euroscan. Van Rumpt:
"Een verkooptraining was hier
niet op zijn plaats. Je praat over
mensen die jarenlange ervaring
hebben in het omgaan met klan
ten." Hij en zijn medecursisten
keerden dan ook vroegtijdig
huiswaarts.
Het europrojectbureau reageer
de snel. Cees van Hal: "Ver
klaringen die achteraf worden
gegeven zijn meestal niet relevant
voor diegene die een minder posi
tieve ervaring hebben. Directe
actie is dan het beste en dat heb
ben we gedaan." Alle deelnemers
aan de drie minder geslaagde
trainingen kregen een dag later
een nieuwe training aangeboden.
Euro Infodesk (030)21640 00
tot een geïntegreerd
geheel. De samen
hang komt weer
terug en de beelden
versterken elkaar."
Hier en daar ver
schenen er al
advertenties, maar
vanaf juni gaat het
massaal en lande
lijk. "Hoe vaker
studenten het beeld
zien, hoe beter ze
het gaan begrijpen.
Regelmatig adver
teren, dat is be
langrijk bij dit
concept." Het nieu
we beeld komt ook
op bankhalposters,
stationsabri's en ac
tiefolders.
Het nieuwe com
municatieconcept
betekent het af
scheid van Easy Money en het
Easy Money Kortingsboek.
Binnenkort meer over het nieuwe
premium.
De kersverse advertenties zijn
vanaf volgende week te bestellen
via de aanvulling op de Catalogus
Lokale Communicatie Middelen.
Bankhalaffiches en een actiefolder
Met een Rabo Studentenrekening maak je er meer van!
(voor de schoolverlaters- of intro
ductieperiode) zijn op de gebrui
kelijke manier te bestellen. Alle
materialen die de banken kunnen
bestellen en inzetten staan maan
dag in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08
Net voor en in het Nationaal
museum wandelweekend vestigt
de Rabobank nog even de aan
dacht op de gratis Museum
jaarkaart bij de Europas.
Vandaag en morgen verschijnen
in een groot aantal landelijke en
regionale dagbladen kleine, maar
opvallende advertenties. 'Ook
na dit museumweekend krijgt u
van ons gratis toegang', 'Alsof
je alle musea in één weekend
kunt zien' en 'Gratis MJK bij de
Europas van de Rabobank', zo
luiden de teksten. De adverten
ties staan op de voorpagina of
op de pagina's 3 en 5.
Cliënten Advies
De Word-standaarddocumen-
ten voor cliëntadviseurs worden
deze week geleverd. Daaronder
de standaardbrieven CA uit de
Verkoopkist (zie ook het tref
woord 'kist97' in de Rabo
lnfobank), formulieren en ver
kooptoepassingen voor Rabo
Telebankieren, Rabo TeleSparen,
Rabofoon en het Rabo Totaal-
Pakket. De documenten zijn
overzichtelijk gegroepeerd en op
te roepen door binnen Word
'nieuw document' aan te klikken.
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
Ook intern trof Van Hal maatre
gelen. "Docenten die niet voldeden
doen niet meer mee. De interactie
is verbeterd en de scantraining is
aangepast"
Van Rumpt vindt de herkansing
"mooi mits we informatie krijgen
waarmee we in de praktijk uit de
voeten kunnen." Van der Weij
volgde de eerste aangepaste trai
ning. Het middagprogramma
vond hij "zeer interessant vanwe
ge de euroscan." Voor het och
tendprogramma heeft hij nog wel
enkele punten ter verbetering,
maar in totaliteit vindt hij de trai
ning waardevol. Tot dusver volg
den bijna driehonderd relatiebe
heerders de training. De
beoordeling op de evaluatiefor
mulieren is inmiddels weer opge
lopen tot 7,5 a 8,5.
Rabobank Nederland advi
seert lokale banken geen relaties
aan te gaan met coffeeshops.
Reden hiervoor is de "ondoor
zichtige bedrijfsvoering, de dis
cutabele en veelal ongrijpbare
rentabiliteit en het gevaar van
betrokkenheid bij criminele cir
cuits." Dat staat in circulaire
01/521 die maandag in de
Rabolnfobank staat. Aanleiding
voor de circulaire is het besluit
van ABN AMRO om de relaties
met coffeeshops te beëindigen.
Een brief over dit onderwerp ligt
maandag bij de leden van de
beheerscolleges.
Relatiebeheer Bedrijven Advies
In het kader van de Algemene
Bevoegdheidsregeling voor Be
drijven (AGR-B) heeft Rabo
bank Nederland een indelingsin
dicator ontwikkeld die voor
Regiodirecties de basis vormt
lokale banken in te delen in een
bepaalde bevoegdheidscategorie.
Een bevoegdheidscategorie bepaalt
de maximale omvang van de
bedrijfsfinanciering waarbinnen
de bank zelf financieringsaan-
vragen kan goedkeuren binnen
de geldende verstrekkingscrite
ria. Twee factoren bepalen de
indeling: de kwaliteit van het
financieringsapparaat van de bank
en de omvang van de zakelijke
debiteurenportefeuille. Jaarlijks
worden minimaal drie indelings
rondes gehouden. Banken krij
gen het indelingsbesluit snel
schriftelijk en beargumenteerd
in de bus. Meer informatie staat
in circulaire 51/255, die maan
dag in de Rabolnfobank staat.
Relatiebeheer
Bedrijven Advies
De ledenraad van Campina-
Melkunie heeft besloten ver
handelbare achtergestelde obli
gaties te introduceren voor
leden. Dit biedt de zuivelgigant
de kans het eigen vermogen via
het melkgeld verder op te bou
wen. Banken kunnen op basis
van de obligatielening een
financiering verstrekken.
Tussen Rabobank Nederland
en Campina Melkunie is inmid
dels een arrangementsovereen
komst gesloten. De obligatiele
ning vervangt de in 1995
afgeschafte certificatenregeling.
Meer informatie staat in circu
laire 54/229 die maandag in de
Rabolnfobank staat.
