09
°4
'Je kan het niet fout doen'
Informatiebijeenkomst
over Citrix/Winfra
Interpolis introduceert twee nieuwe producten
LTO introduceert bruin- en ringrotverzekering
19 9 7
Consument kan
BKR-gegevens
altijd inzien
Trompenaars geeft workshop Cultuur
Banken voeren BOB in:
ZelfZeker Pensioen en het Interpolis Groeiplan
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 238 Week 1 5 Woensdag 9 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Cliënten Advies
De tijd dat cliëntadviseurs voor elke aanvraag een typeconcept
moesten invullen is nagenoeg voorbij nu alle banken over het sys
teem Beheer Overeenkomsten Betalingsverkeer (BOB) beschikken.
Hoewel er nog banken de 'kat uit de boom kijken' zijn er ook posi
tieve ervaringen: "Je kan gewoon bijna geen fouten maken."
Angelique van Eijk (r): "Nu is het wachten op BOS.
Een aantal banken wacht nog
even met de invoering van BOB.
Ze vrezen bij de invoering pro
blemen tegen te komen en willen
cliëntadviseurs eerst een oplei-
Cliënten Advies
Regelmatig schrijft de pers
over gegevens van consumenten
die staan geregistreerd bij het
Bureau Krediet Registratie
(BKR). Deze gegevens kan de
consument altijd inzien en het
behoort tot de taak van zijn
bank om hem daar op te wijzen.
In de brochure Lenen en het pc-
informatiesysteem staat duidelijk
dat ook de Rabobank de cliënt
bij een kredietaanvraag toetst en
kredieten die onder de Wet op
het Consumenten Krediet vallen
registreert bij het BKR.
Het BKR heeft een speciale fol
der die uitlegt hoe de cliënt inza
ge kan krijgen in zijn gegevens.
Daarin wordt uitgelegd wat de
BKR inhoudt en wat de rechten
van de consument zijn. Alle ban
ken hebben deze folders voor
cliënten beschikbaar. Meer exem
plaren zijn op te vragen bij het
BKR. Uit het oogpunt van servi
ce is het belangrijk dat deze fol
ders altijd onder handbereik lig
gen. Ook kan een cliënt worden
doorverwezen naar het BKR,
Inlichtingen Inzage, (0344)
61 60 41, fax (0344) 63 07 61.
Cliënten advies
C (040) 217 70 08
ding laten volgen. "Absoluut niet
nodig", meent Angelique van Eijk,
commercieel manager Cliënten
Advies bij de Rabobank Laren-
Blaricum. Enkele weken geleden
ontving ook zij BOB en nu al lijkt
haar team niet meer zonder te
kunnen.
"De eerste week hebben de
adviseurs nog typeconcepten in
gevuld en die gegevens later in
BOB ingevoerd. Werken met het
systeem bleek eenvoudiger dan
we vooraf dachten. Je kunt ge
woon bijna geen fouten maken.
Als je iets vergeet in te vullen, dan
geeft het systeem geen akkoord.
Natuurlijk hebben de adviseurs
even moeten wennen aan de nieu
we werkwijze. Maar de werkin
structie, die in de Rabolnfobank
staat, is een goed hulpmiddel."
Volgens Van Eijk vereist het
werken met BOB de nodige disci
pline: "Je moet de gegevens cor
rect invoeren. BOB neemt welis
waar een deel van de controle
over, maar van controle door een
collega is geen sprake meer. Dat
betekent echter ook dat de advi
seurs sneller en efficiënter kun
nen werken."
De invoering van BOB verliep
bij haar bank niet geheel vlekke
loos. Van Eijk: "Het is belangrijk
dat de Novell-bestanden schoon
zijn (autorisatie). Bij ons was dat
niet het geval, met het gevolg dat
sommige adviseurs niet geautori
seerd bleken om een pas aan te
vragen." Toch is ze content. "Nu
is het wachten op BOS."
Veel van de vragen en proble
men die banken blijken te hebben
bij de invoering van BOB kunnen
worden beantwoord met de in
formatie die in de Rabolnfobank
staat. Het gaat om het inrich
tingsadvies, de tabel met autori
saties voor medewerkers, de re-
leasenote, een instructiekaart en
enkele voorbeeldschermen. Deze
informatie is te vinden onder tref-
nummer 706510.
De meest gestelde vragen over
BOB en de antwoorden daarop
staan op de INF098-WEBpagina's,
onder de rubriek 'FAQ'. Voor
vragen op organisatorisch vlak
kunnen banken contact opnemen
met de regionale adviseur proces
organisatie en informatisering.
Ondersteuning Betaaldiensten
f (040) 217 60 41
Relatiebeheer
In het personeelsrestaurant van Rabofacet te Zeist heeft van
avond vanaf 19.00 uur een informatieavond plaats over
Citrix/Winframe. Donderdagavond heeft een dergelijke bijeen
komst plaats op het hoofdkantoor in Eindhoven (EW12).
Voor de bijeenkomsten heb
ben zich veel medewerkers van
lokale banken ingeschreven.
De belangstelling van mede
werkers van Rabobank Neder
land valt tegen. "Toch is de
avond voor hen ook van
belang", meent Albert Wijnands
van Maatwerk en Advisering.
"Zo kunnen ze met dit systeem
rekening houden bij de ont
wikkeling van nieuwe systemen."
Voor de bijeenkomst in Zeist
zijn nog voldoende plaatsen
beschikbaar. In Eindhoven is
nog plaats voor een beperkt
aantal mensen.
Meer informatie over Citrix
staat in de Rabolnfobank, tref-
nummer 712513.
Maatwerk en Advisering
(030) 215 44 33
De RabobankAcademie belegt op vrijdag 16 mei in hotel Figi in
Zeist een ééndaagse workshop over Cultuur. De dag wordt verzorgd
door dr. Fons Trompenaars die deze workshop in '96 ook gaf in
Veldhoven en op Nijenrode.
Afgelopen februari hield hij de
Winteravondlezing over "De
Multiculturele Samenleving".
Toen ontstond bij deelnemers de
behoefte zich verder te verdiepen
in het door Trompenaars gehan
teerde cultuurmodel. Aangezien
cultuur de organisatie in al haar
geledingen raakt, kunnen zowel
managers als medewerkers van
Rabobank Nederland en lokale
banken inschrijven. Ook
bestuurders zijn welkom.
Nadere informatie en aanmel
ding bij de RabobankAcademie.
Ra bobank Academie/Seminars
C (040) 217 63 94
Akkerbouwers en tuinders kun
nen zich verzekeren tegen bruinrot
en ringrot. De vakgroep Akker
bouw van LTO-Nederland heeft
daarvoor inmiddels een onderlin
ge waarborgmaatschappij opge
richt. Deze week valt de brochure
bij de banken op de mat.
Menig aardappelteler heeft de
afgelopen jaren te lijden gehad
onder de zeer besmettelijke ziek
te bruinrot. In 1995 bedroeg
de schade meer dan 20 miljoen
gulden. Door stringente regelge
ving bleef de schade vorig jaar
beperkt tot 1,5 miljoen gulden.
Aardappeltelers en overheid
draaiden hier gezamenlijk voor
op.
Landbouwminister van Aartsen
heeft echter aangegeven de geld
kraan te willen dichtdraaien. Het
agrarisch bedrijfsleven moet zelf
de risico's gaan dragen. LTO-
Nederland pareert het besluit van
de minister met de oprichting van
de onderlinge waarborgmaat
schappij Potatopol. Hierin zit
eveneens een verzekering tegen
de quarantaineziekte ringrot.
Telers die deelnemen moeten zich
houden aan het protocol van de
Plantenziektenkundige Dienst en
de overheid. LTO-Nederland
heeft alle telers intussen geïnfor
meerd. Meer brochures zijn ver
krijgbaar bij LTO-Nederland,
telefoonnummer (070) 338 27 00.
Financieel Advies
Interpolis heeft in samenwerking met Financieel Advies twee nieuwe
producten ontwikkeld: het ZelfZeker Pensioen en het Interpolis
GroeiPlan. De verzekeraar presenteert de nieuwe levensverzekeringen
in de laatste week van april aan financieel en assurantieadviseurs.
Interpolis wil zich profileren als
totaalaanbieder in de markt van
levensverzekeringen. Het Zelf
Zeker Pensioen is een vernieuwd
pensioenproduct met de mogelijk
heid om een arbeidsongeschikt
heidsrente mee te verzekeren. Zo
kan met name aan de zelfstandige
ondernemer en de directeur/groot
aandeelhouder maatwerk gele
verd worden. Het is ook goed
bruikbaar als pensioenadvies voor
de werknemer of gewoon als
privé-voorziening.
Het tweede product, het Inter
polis GroeiPlan, is een eenvoudige
spaarverzekering die sparen en
beleggen combineert. De klant
kan op een relatief veilige manier
sparen tegen een hoog rendement.
Het product is bestemd voor klan
ten die gebruik willen maken van
de fiscale vrijstelling. Financieel en
assurantieadviseurs hebben inmid
dels een uitnodiging in huis voor
een eerste kennismaking met de
producten. Op een bijeenkomst
krijgen zij de introductiepakketten
van het ZelfZeker Pensioen en het
Interpolis GroeiPlan, en de bijbeho
rende uitleg.
Interpolis
lol3) 462 12 50
