'We zullen coöperatie moeten concretiseren' 'Zak geld geven is 'n goedkope o Menswaardig bestaan voor ieder mens 'n recht 'Medespelers van diverse pluimage nodig' Het uur U nadert Eeuwfeest opmaat voor vernieuwing SSR beoogt verbeteren kwaliteit van leven Foster Parents Plan en Rabobank partners "Stoffig", oordelen sceptici nog wel eens als het over de coöperatie gaat. "Kleurrijk", zeggen Willem Lageweg en Jaap Hazen van Rabobank Nederland. Lageweg vindt het "een fantastische uitdaging de woorden die we met z'n allen hebben gewikt en gewogen concreet om te zetten in daden." Voor Hazen is het "het handen en voeten geven aan het begrip klantwaarde - customer value - de grootste uitdaging." Het eeuwfeest vormt voor beiden de opmaat voor vernieuwing. Hazen (I) en Lageweg: "Een gouden kans." Wordswords, words', schreef Shakespeare eeuwen geleden al. Ook de coöperatiediscussie wordt tot dusver vooral geken merkt door woorden. Weerslag én begin als het aan Hazen en Lageweg ligt. Toch is de coöpera tie voor veel mensen een abstract begrip. "Het is een grote opgave de ambities van de bank zodanig te expliciteren dat je er mensen op kunt aanspreken", zegt Hazen. "We zullen deze ambities moeten concretiseren", vult Lageweg aan, "ook voor klan ten." Beiden vinden het honderd jarig bestaan van de bank daar voor een goed instrument, "dat een al in gang gezette beweging versterkt, zodat deze beklijft tot ver in de volgende eeuw." De kerndoelstelling van de bank - mensen helpen bij hun economische ontplooiing - is het uitgangspunt, uitstekende brede dienstverlener zijn de manier waarop dat moet gebeuren. "Ambities die richtinggevend zijn voor de cultuur", meent Hazen. "Klanten hebben recht op een uitstekende dienstverlening in tuin belang. We willen ons sterk maken voor innovatie. Onder nemende mensen helpen drem pels te slechten. En last but not least heeft de bank de maat schappelijke verantwoordelijk heid bij te dragen aan de econo mische ontwikkeling in het werkgebied." De essentie van honderd jaar Rabobank - volgens Lageweg "een gouden kans onze ambities te concretiseren" - is dat mede werkers, klanten en bestuurders met elkaar gaan nadenken over de rol van de coöperatie, "waar best variëteit in mag zitten." Klantrelevantie, medewerkersbe trokkenheid en maatschappelijk belang vormen de basis voor acties die daaruit voortvloeien. Hazen: "Het lijkt soms een woor denspel. Toch is het dat niet. De organisatie steekt nadrukkelijk haar nek uit. Zegt dat klantwaar de leidend is. Dat schept ver- Het uur U nadert in de coöperatiediscussie. Voor dat klok en vuurpijlen I onverbiddelijk het nieuwe jaar inluiden dat het honderdjarig be staan van de Rabobankorgani- satie markeert, is beslist wie de Rabobank wil zijn en hoe ze dat wil realiseren. Een niet al te lijvige notitie. Dat is wat resteert na uitvoerig praten over het bestaansrecht van de coö peratie en de identiteit van de Rabobank. Aanbevelingen, gebun deld in de kernbegrippen belang, betrokkenheid en beheer. "De drie B's", zeggen Willem Grootveld en Gerard Meijs van de Stafgroep Coöperatie. Beiden maakten de coöperatiediscussie van nabij mee. Zeggenschap en invloed van de leden - het bestaansrecht van de coöperatie - blijken in de loop der jaren aan slijtage onderhevig te zijn geweest. "Dat moet weer rechtgetrokken worden", vindt Meijs. "Leden zijn de legitimatie van de Rabobankorganisatie. Als de bank geen ledenstructuur heeft, o Cn Cs' wachtingen én verplichtingen. Voor de lokale banken in hun eigen werkomgeving en voor Rabobank Nederland naar de lokale banken toe. Medewerkers moeten daar lol in hebben. Plezier hebben in het helpen van een collega of een klant. Dat is de essentie van de coöperatie." we aanhaken", vertelt Brigitte van Kanten, binnen dit onderdeel van de organisatie coördinator samenspelactiviteiten 100 jaar. "Daarnaast hebben we onlangs aan alle General Managers gevraagd na te denken over onze eigen invulling aan de hand van zoge naamde Teamplay Activities." Ook heeft Rabobank Internatio nal het plan een eigen jubleum- Gezocht: vogels van diverse pluimage. Het Samenspel Onder- steunings Team gaat bekende en onbekende mensen van buiten de Rabobank benaderen met de vraag of ze willen meedenken en meedoen met samenspelactivi teiten. "We zoeken mensen die een bijzondere bijdrage leveren aan commerciële, maatschappelijke of (bedrijfs-)culturele ontwikke lingen", vertelt Femke Zwaai van het Samenspel Ondersteunings Team. "Dat doen we in samen spraak met het Sprekersbureau. Qua beroep, ervaring, leeftijd en bekendheid moet het een geva rieerde groep worden. We willen deze mensen koppelen aan een project in het kader van 100 jaar Rabobank, dat op hun terrein ligt. Voor het voorbeeldproject 'Orakel Spektakel', dat zich richt op jongeren in de lokale gemeen schap, denken we onder andere aan de voorzitter van de Nationale Jongerenraad voor Milieu en Ontwikkeling en een jonge Nederlandse politicus." Zwaai over de rol van de Samenspelers: "Ze zullen als intermediair fungeren in de com municatie rond 100 jaar Rabobank, met het accent op de interne motivatie. Voor het management en de bestuurders zijn ze bijvoorbeeld gespreks partners voor de concretisering van Samenspel, voor de mede werkers aansprekende voorbeel den van maatschappelijk betrok ken mensen. Verder kunnen ze in relatie tot een project een lezing geven of meewerken aan een interview voor een lokaal blad." boek uit te geven. Rabobank Sjanghai is in het kader van een mogelijke 'teamac tiviteit' bezig een coöperatief spaar- en kredietsysteem op te zetten voor boeren in de Chinese provincie An Hui. De vestiging praat daarover op dit moment met een aantal niet-lokale finan ciers en de Universiteit van Sjanghai. "Als een man honger heeft geef je hem geen vis, maar leer je hem vissen", aldus een uit de tijd van Confucius stammend Chinees spreekwoord. Ecuwen later is dit principe het leitmotiv voor de Stichting Steun door Rabobanken (SSR). "Uitsluitend een zak geld geven is een goedkope oplossing", vindt Projectcoördinator Ineke Derkzen. Een Samenspel dat dateert van ruim voor '100 Jaar Rabobank'. "Als bedrijf kun je je ogen niet sluiten voor wat er elders in de wereld gebeurt", schreef voorzitter Herman Wijffels van de Hoofddirectie in een brochure van het Foster Parents Plan (FPP). Betrokkenheid met mensen elders ter wereld vormt de basis van het partnerschap tussen de Rabobank en Foster Parents Plan. "Een ieder heeft recht op een menswaardig bestaan", kenschetst Francoise Rost van Tonningen van Sponsoring de kern van de filosofie achter de samenwerking en het werk van FPP. Deze instel ling, zestig jaar geleden opgericht om oorlogswezen uit de Spaanse burgeroorlog een toekomst te bieden, klopte twintig jaar gele den voor het eerst bij de Rabobank aan. Een samenwer king die intussen is geïntensi veerd tot partnerschap. "Via SSR heeft de Rabobank ervaring en deskundigheid in huis op het gebied van ontwikkelingssamen werking. Bovendien is de werk wijze van FPP vergelijkbaar met die van de Rabobank", verklaart Van Tonningen. "Ook zij stelt zelfstandigheid en zelfwerkzaam heid van mensen centraal en pakt dat structureel aan. Precies, waar het Raiffeisen indertijd om begonnen is." drijft ze uitsluitend op de golven van professionaliteit." Hij ziet leden als dragers van zeggenschap. Coöperatie en bank zijn daarom ondeelbaar. Zijn visie, die wordt onderstreept door de uitkomsten van de discussie, levert een her ontwerp van de strategie op. Grootveld: "De organisatie buigt zich nu over de consequenties voor de bestuursinrichting. Voorgesteld wordt om ledenzeggenschap en professionaliteit - in de persoon van de directeur - samen te brengen in het hoogste beslissings orgaan van de bank. Klanten en medewerkers vormen zo samen een coalitie." Of de lokale banken het hiermee eens zijn zal blijken in december. Dan valt de uiteindelij ke beslissing. En is het werk nog niet gedaan, want dan zullen de banken niet alleen de eigen statu ten moeten aanpassen, maar ook in de praktijk gestalte moeten geven aan de nieuwe coöperatie. Rabobank International (vervolg van pagina 2) In de Ethiopische Omo-val- "A- L .f" sche zelfstandheid moeten Ethiopische Hamarvrouwen. bieden. Dat vereist structurele oplossingen." SSR geeft dan ook geen noodhulp. Met de 75 procent van het budget dat is bestemd voor projecten in de derde wereld richt SSR voornamelijk spaar- en kredietcoöperaties op, die door de mensen zélf worden gerund. Het kwart dat overblijft gaat naar groepen kansarme en gehandicapte mensen in Nederland. Het geld komt van de lokale banken, die in 1974 al besloten jaarlijks één procent van hun nettowinst af te dragen ten behoeve van minder bedeelde groeperingen. Rabobank Nederland verdubbelt dit bedrag en betaalt de apparaatskosten.

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 3