'We zullen coöperatie
moeten concretiseren'
'Zak geld geven is 'n
goedkope o
Menswaardig bestaan
voor ieder mens 'n recht
'Medespelers
van diverse
pluimage nodig'
Het uur U nadert
Eeuwfeest opmaat voor vernieuwing
SSR beoogt verbeteren kwaliteit van leven
Foster Parents Plan en Rabobank partners
"Stoffig", oordelen sceptici nog wel eens als het over de coöperatie
gaat. "Kleurrijk", zeggen Willem Lageweg en Jaap Hazen van
Rabobank Nederland. Lageweg vindt het "een fantastische uitdaging
de woorden die we met z'n allen hebben gewikt en gewogen concreet
om te zetten in daden." Voor Hazen is het "het handen en voeten geven
aan het begrip klantwaarde - customer value - de grootste uitdaging."
Het eeuwfeest vormt voor beiden de opmaat voor vernieuwing.
Hazen (I) en Lageweg: "Een gouden kans."
Wordswords, words', schreef
Shakespeare eeuwen geleden al.
Ook de coöperatiediscussie
wordt tot dusver vooral geken
merkt door woorden. Weerslag
én begin als het aan Hazen en
Lageweg ligt. Toch is de coöpera
tie voor veel mensen een abstract
begrip. "Het is een grote opgave
de ambities van de bank zodanig
te expliciteren dat je er mensen
op kunt aanspreken", zegt
Hazen. "We zullen deze ambities
moeten concretiseren", vult
Lageweg aan, "ook voor klan
ten." Beiden vinden het honderd
jarig bestaan van de bank daar
voor een goed instrument, "dat
een al in gang gezette beweging
versterkt, zodat deze beklijft tot
ver in de volgende eeuw."
De kerndoelstelling van de
bank - mensen helpen bij hun
economische ontplooiing - is het
uitgangspunt, uitstekende brede
dienstverlener zijn de manier
waarop dat moet gebeuren.
"Ambities die richtinggevend zijn
voor de cultuur", meent Hazen.
"Klanten hebben recht op een
uitstekende dienstverlening in
tuin belang. We willen ons sterk
maken voor innovatie. Onder
nemende mensen helpen drem
pels te slechten. En last but not
least heeft de bank de maat
schappelijke verantwoordelijk
heid bij te dragen aan de econo
mische ontwikkeling in het
werkgebied."
De essentie van honderd jaar
Rabobank - volgens Lageweg
"een gouden kans onze ambities
te concretiseren" - is dat mede
werkers, klanten en bestuurders
met elkaar gaan nadenken over
de rol van de coöperatie, "waar
best variëteit in mag zitten."
Klantrelevantie, medewerkersbe
trokkenheid en maatschappelijk
belang vormen de basis voor
acties die daaruit voortvloeien.
Hazen: "Het lijkt soms een woor
denspel. Toch is het dat niet. De
organisatie steekt nadrukkelijk
haar nek uit. Zegt dat klantwaar
de leidend is. Dat schept ver-
Het uur U nadert in de
coöperatiediscussie. Voor
dat klok en vuurpijlen I
onverbiddelijk het nieuwe jaar
inluiden dat het honderdjarig be
staan van de Rabobankorgani-
satie markeert, is beslist wie de
Rabobank wil zijn en hoe ze dat
wil realiseren.
Een niet al te lijvige notitie. Dat
is wat resteert na uitvoerig praten
over het bestaansrecht van de coö
peratie en de identiteit van de
Rabobank. Aanbevelingen, gebun
deld in de kernbegrippen belang,
betrokkenheid en beheer. "De drie
B's", zeggen Willem Grootveld en
Gerard Meijs van de Stafgroep
Coöperatie. Beiden maakten de
coöperatiediscussie van nabij mee.
Zeggenschap en invloed van de
leden - het bestaansrecht van de
coöperatie - blijken in de loop der
jaren aan slijtage onderhevig te
zijn geweest. "Dat moet weer
rechtgetrokken worden", vindt
Meijs. "Leden zijn de legitimatie
van de Rabobankorganisatie. Als
de bank geen ledenstructuur heeft,
o
Cn
Cs'
wachtingen én verplichtingen.
Voor de lokale banken in hun
eigen werkomgeving en voor
Rabobank Nederland naar de
lokale banken toe. Medewerkers
moeten daar lol in hebben.
Plezier hebben in het helpen van
een collega of een klant. Dat is de
essentie van de coöperatie."
we aanhaken", vertelt Brigitte
van Kanten, binnen dit onderdeel
van de organisatie coördinator
samenspelactiviteiten 100 jaar.
"Daarnaast hebben we onlangs aan
alle General Managers gevraagd
na te denken over onze eigen
invulling aan de hand van zoge
naamde Teamplay Activities."
Ook heeft Rabobank Internatio
nal het plan een eigen jubleum-
Gezocht: vogels van diverse
pluimage. Het Samenspel Onder-
steunings Team gaat bekende en
onbekende mensen van buiten de
Rabobank benaderen met de
vraag of ze willen meedenken en
meedoen met samenspelactivi
teiten.
"We zoeken mensen die een
bijzondere bijdrage leveren aan
commerciële, maatschappelijke
of (bedrijfs-)culturele ontwikke
lingen", vertelt Femke Zwaai van
het Samenspel Ondersteunings
Team. "Dat doen we in samen
spraak met het Sprekersbureau.
Qua beroep, ervaring, leeftijd en
bekendheid moet het een geva
rieerde groep worden. We willen
deze mensen koppelen aan een
project in het kader van 100 jaar
Rabobank, dat op hun terrein
ligt. Voor het voorbeeldproject
'Orakel Spektakel', dat zich richt
op jongeren in de lokale gemeen
schap, denken we onder andere
aan de voorzitter van de
Nationale Jongerenraad voor
Milieu en Ontwikkeling en een
jonge Nederlandse politicus."
Zwaai over de rol van de
Samenspelers: "Ze zullen als
intermediair fungeren in de com
municatie rond 100 jaar
Rabobank, met het accent op de
interne motivatie. Voor het
management en de bestuurders
zijn ze bijvoorbeeld gespreks
partners voor de concretisering
van Samenspel, voor de mede
werkers aansprekende voorbeel
den van maatschappelijk betrok
ken mensen. Verder kunnen ze in
relatie tot een project een lezing
geven of meewerken aan een
interview voor een lokaal blad."
boek uit te geven.
Rabobank Sjanghai is in het
kader van een mogelijke 'teamac
tiviteit' bezig een coöperatief
spaar- en kredietsysteem op te
zetten voor boeren in de Chinese
provincie An Hui. De vestiging
praat daarover op dit moment
met een aantal niet-lokale finan
ciers en de Universiteit van
Sjanghai.
"Als een man honger heeft geef je hem geen vis, maar leer je
hem vissen", aldus een uit de tijd van Confucius stammend
Chinees spreekwoord. Ecuwen later is dit principe het leitmotiv
voor de Stichting Steun door Rabobanken (SSR). "Uitsluitend
een zak geld geven is een goedkope oplossing", vindt
Projectcoördinator Ineke Derkzen. Een Samenspel dat dateert
van ruim voor '100 Jaar Rabobank'.
"Als bedrijf kun je je ogen niet sluiten voor wat er elders in de
wereld gebeurt", schreef voorzitter Herman Wijffels van de
Hoofddirectie in een brochure van het Foster Parents Plan (FPP).
Betrokkenheid met mensen elders ter wereld vormt de basis van het
partnerschap tussen de Rabobank en Foster Parents Plan.
"Een ieder heeft recht op een
menswaardig bestaan", kenschetst
Francoise Rost van Tonningen
van Sponsoring de kern van de
filosofie achter de samenwerking
en het werk van FPP. Deze instel
ling, zestig jaar geleden opgericht
om oorlogswezen uit de Spaanse
burgeroorlog een toekomst te
bieden, klopte twintig jaar gele
den voor het eerst bij de
Rabobank aan. Een samenwer
king die intussen is geïntensi
veerd tot partnerschap. "Via SSR
heeft de Rabobank ervaring en
deskundigheid in huis op het
gebied van ontwikkelingssamen
werking. Bovendien is de werk
wijze van FPP vergelijkbaar met
die van de Rabobank", verklaart
Van Tonningen. "Ook zij stelt
zelfstandigheid en zelfwerkzaam
heid van mensen centraal en pakt
dat structureel aan. Precies, waar
het Raiffeisen indertijd om
begonnen is."
drijft ze uitsluitend op de golven
van professionaliteit." Hij ziet
leden als dragers van zeggenschap.
Coöperatie en bank zijn daarom
ondeelbaar. Zijn visie, die wordt
onderstreept door de uitkomsten
van de discussie, levert een her
ontwerp van de strategie op.
Grootveld: "De organisatie buigt
zich nu over de consequenties voor
de bestuursinrichting. Voorgesteld
wordt om ledenzeggenschap en
professionaliteit - in
de persoon van de
directeur - samen te
brengen in het hoogste beslissings
orgaan van de bank. Klanten en
medewerkers vormen zo samen
een coalitie." Of de lokale banken
het hiermee eens zijn zal blijken in
december. Dan valt de uiteindelij
ke beslissing. En is het werk nog
niet gedaan, want dan zullen de
banken niet alleen de eigen statu
ten moeten aanpassen, maar ook
in de praktijk gestalte moeten
geven aan de nieuwe coöperatie.
Rabobank International (vervolg van pagina 2)
In de Ethiopische Omo-val- "A- L .f"
sche zelfstandheid moeten Ethiopische Hamarvrouwen.
bieden. Dat vereist structurele
oplossingen."
SSR geeft dan ook geen noodhulp. Met de 75 procent van het
budget dat is bestemd voor projecten in de derde wereld richt
SSR voornamelijk spaar- en kredietcoöperaties op, die door de
mensen zélf worden gerund. Het kwart dat overblijft gaat naar
groepen kansarme en gehandicapte mensen in Nederland. Het
geld komt van de lokale banken, die in 1974 al besloten jaarlijks
één procent van hun nettowinst af te dragen ten behoeve van
minder bedeelde groeperingen. Rabobank Nederland verdubbelt
dit bedrag en betaalt de apparaatskosten.