Leukheidsfactor ligt hoog
in Bredase ledensociëteit
Sponsorjubileum
Rabobank Eijsden
Betalingsverkeer
in RSB goedkoper
AGENDA week 14
Nieuwe circulaires f
De bank Breda stopt met een uitgebalanceerd loyaliteitsprogram
ma veel energie en tijd in 'vitalisering van de ledenbetrokkenheid'.
Haar ledensociëteit telt 1.200 mensen die elkaar regelmatig zien op
representatieve locaties. Gemiddeld komen er tweehonderd mensen
beter. De laatste bijeenkomst was
de beste tot nu toe. Niet hoog
dravend, van man tot man." Hij
ontmoet er wel een gemêleerd
Rabobank Breda
http://www.tref.nl/breda
opdagen. Het motto: leuk, luchti
Veehouder Piet Oomen uit
Bavel bezocht de sociëteit van
meet af aan. "Uit nieuwsgierig
heid, vanwege de aantrekkelijke
locaties en de sprekers." Naar de
Internet-presentatie nam hij zijn
zoon mee. De bijeenkomsten zijn
mettertijd gegroeid, vindt hij. "Ik
zie wel weinig land- en tuinbou
wers, en dan nog hoofdzakelijk
jongeren." Van hem mogen de
relatiebeheerders of financieel
adviseurs van de bank ook pre
sentaties geven. "Maar dat is een
persoonlijke behoefte."
"We hebben een coöperatieve
bank", licht Jan van Winkel,
commercieel directeur van de
bank, toe. "Da's mooi, maar niet
onderscheidend. Dus zochten we
een persoonlijk middel dat de
concurrentie niet snel kan kopië
ren. Een verdedigbaar voordeel,
voortvloeiend uit drie onlosma
kelijk verbonden zaken: bank,
coöperatie en loyaliteitspro
gramma."
Vooraf discussieerden de leden
in actief.
over essentiële vragen. Wat zou
de bank moeten doen voor leden?
Wat houdt coöperatief lidmaat
schap in? Rocco Leeser, hoofd
Marketing en Communicatie:
"De leden kwamen niet met kor
tingen op de proppen, maar stel
den ons voor programma's te
ontwikkelen voor henzelf en de
stad Breda."
Besloten werd het fenomeen
kennisoverdracht te koppelen
aan het bieden van gelegenheid
om elkaar te ontmoeten. Leeser:
"Dat was de geboorte van de
Ledensociëteit. Dé kans om in
ongedwongen sfeer de relatie
tussen leden en leden én tussen
leden en bank uit te bouwen.
We gebruiken zo'n avond niet om
een product te verkopen. De
leukheidsfactor moet hoog zijn.
Wij rekenen zo: door meer con
tact krijgt je meer binding en
daardoor weer meer loyaliteit."
Ben Falke, een afbouwende
makelaar, vindt de sociëteit een
goed idee. "Het wordt steeds
gezelschap ondernemers. "Oud,
jong, agrariërs, een grote groep.
In feite twee soorten bezoekers:
stadsondernemers en agrarische
mensen. Het is moeilijk daar een
homogene club van te maken."
Sinds kort kunnen vier leden
zich in stands presenteren tijdens
de sociëteitsavonden. En er is
materieel voordeel: gereduceerd
TrefPunt-abonnement, een eigen
business-unit bij NAC, een gratis
ledenmagazine, korting op cur
sussen, wielerkleding tegen lage
prijzen, et cetera.
Van Winkel: "Inmiddels zijn
ook onze medewerkers op de
hoogte gebracht van de missie
van de bank. De relatiebeheer
ders vechten om de ledensociëtei
ten bij te wonen, de andere per
soneelsleden krijgen regelmatig
een uitnodiging. Iedereen wordt
erbij betrokken."
De sociëteit is een van de onder
delen van het loyaliteitsprogram
ma waarvoor de bank rond de
twee ton per jaar uittrekt. Van
Winkel: "Je moet éérst goed
beseffen waar de leden op zitten
Het nieuwste nummer van het
ledenmagazine van de bank
Breda.
te wachten. En het dan stap voor
stap aanpakken. Doe het vooral
samen mét je leden. Denk niet:
What's in it for me? Men komt
niet voor de Rabobank, maar
voor de andere mensen."
Bedrijven Advies
De kosten voor Telegiro's
Betalen en voor Diverse Mutaties
Debet en Credit van het beta
lingsverkeer binnenland in het
Relatie Systeem Bedrijven (RSB)
zijn verlaagd. Reden voor de ver
laging zijn aanvullende gegevens
van de afdeling Kostenonder-
zoek. Meer informatie over de
kostenverlaging staat maandag
in de Rabolnfobank. Daarin
staan ook tips over het gebruik
van RSB en een lijst van bekende
problemen met RSB.
Bedrijven Advies
C (040)217 70 04
De Rabobank Eijsden-Gronsveld Heugem sponsort voor de
25ste keer 'De hel van het Mergelland'. Deze wielerklassieker
voor profs en amateurs over 180 hellende kilometers wordt mor
gen verreden vanuit Eijsden. Aan de start verschijnen ook zes
renners van de Rabobank Amateurploeg, onder wie Karsten
Kroon en de provinciale coryfee Mare Lotz. De Limburgse bank,
die sinds een aantal jaren hoofdsponsor is van deze klassieker, is
de enige 'jubilerende' sponsor. De sponsorovereenkomst was een
initiatief van directeur Wim van Ooi, die vandaag na een dienst
verband van 40 jaar afscheid neemt van de Rabobankorganisatie.
Elke vrijdag vindt u in deze krant een
overzicht. Als u dat uitknipt en bewaart,
heeft u alles op een rijtje waar u later
eventueel nog iets mee wilt doen. Het
overzicht is ook handig bij de agenda van
het werkoverleg. Voor een uitgebreide
handleiding verwijzen wij naar het artikel
Agenda (618515) in de Rabolnfobank, die
uw systeembeheerder op Laura Lan of
Stand Alone heeft geïnstalleerd. Artikelen
met een letter achter de cijfercode verwijzen
naar aanvullende informatie.
Actiepunten
Alle medewerkers
714202 Rabobank Wielernieuws
voortaan ook los te bestellen
714203 Limburgs initiatief biedt
scholieren Kenia toekomst
714401 Elektronisch dossier over
gebruik Rabolnfobank
714502 Gebruikerskaart Rabolnfobank
714510 Prangende vragen over EMU en
euro in Rabolnfobank
714510a Vragen en antwoorden over de
EMU/euro
714516 Halve marathon van Utrecht op
tweede pinksterdag
714516a Nadere informatie en inschrijf
formulier halve marathon Utrecht
InfoOO Dossier Rabolnfobank
Bedrijven Advies
714206 Brochure 'Gewicht in goud
waard' herzien
714307 Verbeterpunten om direct
slagvaardiger te financieren
714307a Brief over slagvaardiger
financieren met minder kosten
714307b Beslisboom voor bedrijfsfinan-
cieringen t/m 350.000,-
714403 Helpdesk voor gebruikers van
nieuwe versie PC-Leden
714403a Vernieuwde versie PC-Leden
714505 Goedkeuringsregeling van
spoedfinanciering aangepast
714505a Circulaire 54/228:
Spoedfinancieringen
714507 Betalingsverkeer in RSB goedkoper
714507a Veel gestelde vragen en
opmerkingen over het Relatie
Systeem Bedrijven (RSB)
714518 Bedrijfsbemiddeling
714518a Extra informatie en banken die
bemiddelen
Bedrijfsvoering
714301 Kassaldi lopen langzaam terug
714301a Overzicht kassaldi, balanstotalen,
gemiddelde percentages en
verschillen
714306 Cartridges en linten voor recon-
ditionering sturen naar Impega
714306a Nieuwe procedure reconditio-
nering machinesupplies
714504 Doek valt voor spaarbankboekjes
714504a Circulaire 24/465:
Aandachtspunten met betrekking
tot beleid en implementatie van
dos-assortiment en invoer van
rentewijzigingen
714509 Onduidelijkheid over formulier
Energie-investeri ngsaftrek
714509a Notitie Energie-investeringsaftrek
Cliënten Advies
714301 Kassaldi lopen langzaam terug
714301a Overzicht kassaldi, balanstotalen,
gemiddelde percentages en
verschillen
714302 Hoofdrol voor TotaalPakket bij
actie Vakantiebankdiensten
714406 Selectielijst toont populariteit
van geldautomaten
714406a Extra informatie en antwoord
formulier Selectie voor GEA-
(gast)gebruik
714504 Doek valt voor spaarbankboekjes
714504a Circulaire 24/465:
Aandachtspunten met betrekking
tot beleid en implementatie van
dos-assortiment en invoer van
rentewijzigingen
714519 Evaluatie Rabo TotaalPakket
714519a Evaluatie Rabo TotaalPakket
voor Europashouders
714519b Kwalitatief evaluatieformulier
actie "Rabo TotaalPakket voor
Europashouders"
714519c Kwantitatieve evaluatie actie
"Rabo TotaalPakket voor
Europashouders"
Eigen Huis
714512 Voorjaarscampagne van Rabobank
Huis Sc Hypotheekadvies van start
714512a Overzicht tarieven kabelkrant
aanbieders
714512b Bestelformulier kabelkrant
commercial Rabobank Huis
Hypotheekadvies
714513 Nieuwe versie van OEP naar
banken
714513a Releasenote
714513b Tips voor gebruik OFP
Financieel Advies
714517 Serie werkbijeenkomsten
Persoonlijk Financieel Advies
714517a Nadere informatie over de FA-
werkbijeenkomst en inschrijf
formulier
Management
714402 Arbodienst biedt managers
gezondheidsprogramma
Relatiebeheer
714206 Brochure 'Gewicht in goud
waard' herzien
714303 Landelijke advertentie voor
relatiebeheerders volgend
weekeinde
714404 Marketingpakket biedt banken
professionele informatie
714404a Marketingpakket segment
Relatiebeheer
714505 Goedkeuringsregeling van
spoedfinanciering aangepast
714505a Circulaire 54/228:
Spoedfinancieringen
714518 Bedrijfsbemiddeling
714518a Extra informatie en banken die
bemiddelen
Overige bewaarinfo
Alle medewerkers
714204 Intensievere samenwerking met
plattelands jongerenwerk
714304 Mutaties in CRAB
714305 Nieuw videojournaal wordt
meer van en vóór de banken
714501 Agenda week 14, 1997
714514 Volgende vraag graag
714515 Mensen
Bedrijven Advies
714503 Schaalvergroting maakt
investeringen rendabel
Bedrijfsvoering
714506 Tariefstelling lnterpay/BGC niet
gewijzigd
Cliënten Advies
714405 Nieuw gezicht op jongerenmarkt
714407 Veranderprogramma draait bij
vijftig banken
714514 Volgende vraag graag
714520 Overzicht Music Tour per
7 april 1997
Financieel Advies
714201 Doek valt voor Cumulent
Belastingvrij Kapitaal Plan
714205 Fiscale Actualiteit
714511 Opleiding medewerker
Commerciële Binnendienst FA
nu geïntegreerd
Relatiebeheer
714503 Schaalvergroting maakt
investeringen rendabel
714508 Cursist treasuryproducten
constateert stijgende vraag
24/465 Aandachtspunten met betrekking
tot beleid en implementatie van
dos-assortiment en invoer van
rentewijzigingen
54/228 Spoedfinancieringen
