02
°4
Kassaldi lopen langzaam terug
Mutaties
in CRAB
Landelijke advertentie
voor relatiebeheerders
volgend weekeinde
Nieuw videojournaal
wordt meer van en
vóór de banken
19 9 7
'Meer geld met minder geld'slaat aan
BANKllk) BEELD
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 233 Week 14 Woensdag 2 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Cliënten Advies Bedrijfsvoering
Onder de veelzeggende titel 'Meer geld met minder geld' ver
schenen er in het afgelopen jaar regelmatig artikelen over het kas-
voorraadbeheer bij banken. "We wilden de banken ermee stimule
ren hun kasvoorraad zo laag mogelijk te houden", zegt John
Laumen van Cards en Chartale Betaaldiensten. "Dat is aardig
gelukt, het kassaldo is inmiddels teruggebracht tot gemiddeld 0,49
procent van het balanstotaal."
Het gemiddeld kassaldo groei
de tussen '94 en '96 met 8,8 pro
cent, terwijl het gemiddeld
balanstotaal in dezelfde periode
met 20,3 procent toenam.
Behalve in december was er in
'96 elke maand een relatief lager
gemiddeld kassaldo.
Het gemiddeld kassaldo van
alle lokale banken samen be-
In het Cliënten Relatie
systeem Aangesloten Banken
(CRAB) zijn met ingang van
gisteren enkele aanpassingen
doorgevoerd.
Een deel van de veranderin
gen heeft betrekking op de
outputinformatie. Op de lijst
'ARC251/252 Mutatie-/opmer-
kingenverslag Cliënt-product-
relatie' wordt de extra 'code
Relatiebeheer' gepresenteerd.
Op 'ARC 188 Mutatieverslag
Cliënten' kan in bepaalde
situaties als omschrijving het
Maretel-cliëntnummer of de
tekst 'MAR' worden gepre
senteerd. Deze tekst heeft te
maken met de toekomstige
ontwikkelingen van het sys
teem Maretel, waarop CRAB
nu al wordt voorbereid.
Een ander deel van de aan
passingen heeft te maken met
de nieuwe administratiecode
in CRAB voor werknemers
spaarregelingen. Als voorbe
reiding op aanpassingen in het
systeem Werknemerssparen
wordt in CRAB alvast een
nieuwe administratiecode -
17- met de naam 'AWR' gere
serveerd. Zodra de wijzigingen
in het systeem Werknemers
sparen worden ingevoerd,
volgt meer informatie over de
consequenties hiervan voor
CRAB met betrekking tot de
huidige administratiecodes 31
en 32 voor werknemerssparen.
Helpdesk Informatisering
f (030) 215 33 33
droeg in '96 ƒ902 miljoen, bij
een gemiddeld balanstotaal van
ƒ185.227 miljoen. In '95 was
dat ƒ846 miljoen, bij een
gemiddeld balanstotaal van
166.241 miljoen, relatief dus
nog 0,51 procent (en in '94 0,54
procent).
Laumen: "De doelstelling, het
kassaldo terugbrengen tot
gemiddeld 0,50 procent van het
balanstotaal, is in '96 - met 0,49
procent - gehaald. Bij een ten
opzichte van '94 gelijkblijvend
gemiddeld kassaldo zou het kas
saldo nu op organisatieniveau
100 miljoen hoger zijn. De uit
daging is nu om de kasvoorra-
den geleidelijk nóg verder te
laten dalen."
Het streven is een percentage
van gemiddeld 0,40 procent,
waarmee volgens Laumen op
zichzelf nog goed te werken is.
Dit betekent per bank een verla
ging van het kassaldo met
ƒ300.000,-, ofwel 150 miljoen
op organisatieniveau.Verdere
verlaging van de kassaldi acht
Laumen zeker haalbaar. "Door
permanente aandacht voor het
beheer en het niveau van de kas-
voorraden én het formuleren
van heldere doelstellingen op
bankniveau."
In de Rabolnfobank staan
vanaf volgende week maandag
de tabellen met kassaldi, balans
totalen, gemiddelde percentages
en verschillen.
Cards en Chartale Betaaldiensten
Ondersteuning Betaaldiensten
C (040) 217 60 41
Relatiebeheer
De een is ondernemer, de ander is zijn bankier. De een is klant,
de ander zijn zakelijk geweten. De een wil een sparring partner,
de ander is het. Dit is de strekking van een landelijke advertentie
die het tekort aan relatiebeheerders bij lokale banken moet ophef
fen. Banken die zitten te springen om een relatiebeheerder kun
nen meedoen.
"Relatiebeheerders willen toe
komstperspectief", kopte deze
krant op 21 maart. Wilco Dado
van het segment Relatiebeheer
deed daarin uit de doeken,
waarom relatiebeheerders zo
schaars zijn en hoe hij denkt dat
op te lossen. Een landelijke
advertentie én het bieden van
voldoende loopbaanperspectief
zijn daarvoor de belangrijkste
ingrediënten. De advertentie
verschijnt volgend weekeinde
in een aantal landelijke dagbla
den. Banken die daaraan willen
meedoen, kunnen zich alsnog
aanmelden. Een telefoontje is
voldoende. Werkwijze en voor
waarden staan in de
Rabolnfobank (trefnummer
712514).
P&0 Consult
C (030) 216 42 12
Bank in Beeld brengt vandaag een historische terugblik én een
korte vooruitblik. Niet zonder reden, want het oudste videojournaal
van het land krijgt binnenkort een opvolger. Dat wordt een pro
gramma dat meer van en voor de lokale banken is, met een nieuwe,
nog onbekende naam.
"Onze visie is dat we een huis
artsfunctie creëren voor de advi
seur", zegt relatiebeheerder John
Hoven van de Rabobank
Hattem-Zalk in een proefuitzen-
ding van het nieuwe videopro
gramma. Beleggingsspecialist Leo
Montfrooy van dezelfde bank:
"Vroeger werd alles aangedragen
door Rabobank Nederland en
liepen wij daar achteraan. Nu
hebben we de mogelijkheid op
klantbehoeften in te spelen zoals
wij dat willen en ervaren."
Hoven en Montfrooy komen aan
het woord over Visie 2001, een
beleidsplan van de bank Hattem-
Zalk, dat is opgesteld door mede
werkers én bestuurders.
"Dit is nu een typisch voor
beeld van best practice", zegt
eindredacteur Annelouk Kriele.
"Een onderwerp dat is aangedra
gen door een lokale bank en waar
andere banken iets aan hebben.
Dergelijke onderwerpen staan
centraal in het nieuwe program
ma. We denken ook aan series
over bijvoorbeeld de verschillen
de aspecten van beveiliging. Het
nieuwe programma wordt geva
rieerd, met korte en snelle onder
werpen. Het informeert, maar
beoogt ook een leereffect. Het
toelichten van de actualiteit
wordt minder belangrijk.
Verder stappen we af van het
streven een videoprogramma te
willen maken voor iedereen.
De vooraankondigingen in de
Rabokrant worden kort en bon
dig, zodat potentiële kijkers in
één oogopslag zien waarover het
gaat. Daardoor kunnen ze
gericht kijken. Wat blijft, is de
tweewekelijkse frequentie."
De opzet voor het nieuwe pro
gramma is mede totstandgeko
men na onderzoek bij 24 banken.
Kriele: "Het kijken naar Bank in
Beeld bleek er de laatste tijd door
In de laatste uitzending van Bank in Beeld licht Annelouk Kriele de
formule van het nieuwe videojournaal toe.
een aantal factoren, zoals de toe
genomen werkdruk door de 36-
urige werkweek, de ruimere
openstellingstijden en de komst
van de Rabokrant, nogal eens bij
in te schieten. Medewerkers
gaven ook aan meer behoefte te
hebben aan een programma
waaraan ze iets hebben in hun
werk dan aan een videojournaal
dat achtergronden toelicht bij het
nieuws."
Het nieuwe programma bevat,
als daar een aanleiding voor is,
een extraatje: een videobijlage.
"Ontwikkelingen rond de
Chipknip en de Chipper kunnen
zo'n aanleiding zijn", aldus
Kriele. "Banken mogen deze bij
lage houden. Wij maken hem
zodanig, dat hij ook te gebruiken
is op onder meer algemene verga
deringen of op scholen."
Om zeker te weten dat de
ideeën van de redactie over de
opvolger van Bank in Beeld
corresponderen met die van de
kijkers, worden twee proefuitzen-
dingen van het nieuwe video
programma getest bij een aantal
banken. "Hun reacties verwer
ken we in de definitieve opzet
voor het nieuwe programma",
licht Kriele toe. "Als die ook bin
nen Rabobank Nederland wordt
goedgekeurd, is het eerste nieuwe
programma in mei een feit. In
afwachting daarvan wil ik ban
ken alvast oproepen best practice
ideeën bij ons te melden."
AV Media en Multimediale
Projecten
r (040L217 67 61
