2-7 °3 Postcode/huisnummer succesvol ingevoerd Maandkalender '98 krijgt staand formaat N aams wij zigingen bij De Lage Landen Rentetarieven omhoog i Laat vooral iets van je horen... Beleggers kunnen op Internet Rabo Effectenrekening openen 19 9 7 /-V Circulaire Formulieren werknemerssparen Rabobankpersoneel elektronisch Rabokrant Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 231 Week 13 Donderdag 27 maart Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55 Het grootste deel van de Rabobankorganisatie adresseert sinds 1 maart op basis van postcode/huisnummer. "De lokale Rabobanken maken perfect gebruik van de nieuwe adressering. Slechts een enke ling adresseert nog op basis van de 'oude' bankcodes", aldus een tevreden Paul van Doorne, de projectleider van het Postcode-project. Rabobank Nederland is nog niet zo ver als de lokale banken. Van Doorne: "Daar adresseert ongeveer eenderde de post juist. Dat geldt overigens alleen voor post die handmatig wordt geadresseerd, het kleinste deel van de poststroom. Het gros van de computerbestanden is inmid dels aangepast." Post die nu nog geadresseerd is op bankcode, loopt enige vertra ging op, omdat de medewerkers in de postkamers de post eerst moeten omcoderen. Uit de post blijkt dat er banken en afdelingen zijn die postcode/ huisnummers van postbussen of antwoord nummers gebruiken. Dit leidt tot verwarring. De nieuwe adresse ring gaat namelijk uit van het afleveradres. Dit is de plaats waar de auto's van Fysieke Distributie de post daadwerkelijk afleveren. De juiste adressen staan onder meer in de telefoongidsen en het adressenboek Aangesloten Banken. De aanpassing in de Rabo- Infobank heeft echter vertraging opgelopen. Vanaf 11 april staan ook daar de juiste gegevens in. "Fysieke Distributie heeft met de invoering van de nieuwe adressering een belangrijke stap in de richting van de toekomst gezet", weet Van Doorne. "Nu ook de Rabobankorganisatie de algemeen gebruikte adressering hanteert, is het makkelijker om poststromen van anderen in te De maandkalender staat van wege het eeuwfeest in het teken van samenspel. Het formaat is groter en staand en het papier is van een betere kwaliteit. Verder is er een speciale geschenkver pakking voor in de vorm van een fraaie, kartonnen envelop. De weekkalender biedt meer ruimte voor aantekeningen en is met en zonder data van bedrijfs- beurzen te bestellen. Ook daar voor is een speciale envelop als geschenkverpakking gemaakt. Het communicatiepakket geeft verder informatie over de Ups and Downs Beleggersagenda's (in basis- en luxe versie), de kunst agenda (met Nederlandse kunst in de afgelopen eeuw), de Rabobank agenda en de overige agenda's. De unieke Rabobank agenda heeft een nostalgische omslag en staat helemaal in het teken van het eeuwfeest. Bij de overige agenda's - die éénmalig te bedrukken zijn met Rabobank Rabobank 100/aar De maandkalender '98 staat in bet teken van samenspel. 100 jaar - zijn vernieuwingen doorgevoerd in kleur, formaat, model, uitvoering en inhoud. Communicatie Lokale Banken C (040) 217 68 68 passen." Interpolis zal binnen kort ook overgaan op postcode/ huisnummer. Van Doorne: "Tot op heden is het sorteren van deze post een hele toer. Straks worden de poststromen van beide organi saties als één grote stroom behan deld. En dat maakt de logistiek voor de gehele Rabobankorgani satie voordeliger." Klantenservice Rabofacet Fysieke Distributie 7 (040) 219 55 55 Met Vadertje Tijd op de hielen zijn Rabobank Nederland en Rabofacet al bezig met de ontwikkeling van kalenders en agenda's voor 1998. Opvallend is het staand formaat van de maandkalender, die voorheen liggend door het jaar ging. Begin april arriveert het commu nicatiepakket, inclusief kalenderdummy's. De inschrijving sluit 16 mei. Cliënten Advies Telefonische bereikbaarheid is van 'levensbelang'. Op pagina 3 vandaag een 'special' van het segment Cliënten Advies. Met voorbeelden uit de praktijk. Het toenemend gebruik van het callcenter van Rabofacet Teleservices, de organisatie van de bereik baarheid binnen de bank, de klantvriendelijkheid aan de telefoon en de telefoon als 'een van je concurrentiemid delen'. Kortom: laat iets van je horen als ze je nodig hebben. Gisteren heeft Rabobank Nederland geadviseerd om met onmiddellijke ingang (dus per 26 maart 1997) de tarieven voor de vastrentende leningen, zowel voor bedrijven als voor particulieren, van 3 jaar en langer te verhogen met 0,40%. Aanleiding is de stijging van de kapitaalmarktrente van de laatste weken. Meer informa tie is te vinden in het rentebe- richt dat vandaag bij de ban ken ligt en in circulaire 16/818, die dinsdag in de Rabolnfo- bank staat. Financieel Advies De Rabobank Beleggings-site is uitgebreid. Rabobankklanten kun nen vanaf nu elektronisch een Rabo Effectenrekening openen via Internet. Ook is het dagelijks slotcommentaar op de marktontwik kelingen opgenomen. De groei zit er al goed in bij de beleggings-site. Klanten kunnen voortaan zelf een Effecten rekening openen. Voorwaarde is wel dat ze een betaal- of spaarre kening bij de Rabobank hebben. De aanvraag komt bij Rabofacet terecht, die de gegevens door stuurt naar de lokale bank waar de klant bankiert. Daar kan de overeenkomst opgevoerd worden. Onder de kop Beursnieuws is vanaf nu, naast het dagelijks ope ningscommentaar, ook het slot commentaar beschikbaar. Veel beleggers bezoeken 's avonds de site en hebben zo de meest actu ele analyse van de gebeurtenissen op de internationale beurzen. Morgen staat er een advertentie over de beleggings-site in NRC Handelsblad. Dezelfde adver tentie is in het eerstvolgende nummer van SAFE opgenomen, dat 10 april verschijnt. SAFE is het blad voor beleggers in de beleggingsfondsen van de Robeco Groep. IRIS Infolijn (010) 224 14 14 Relatiebeheer Bedrijven Advies De vlag moet de lading beter dekken, constateerden ze onlangs bij De Lage Landen. Een aantal werkmaatschappijen krijgt daarom met ingang van volgende maand een andere naam. De Lage Landen Equipment- lease heet in het vervolg De Lage Landen Financial Services, sim pelweg omdat deze werkmaat schappij vooral financiële dien sten verricht voor de Rabobank. Wel houdt de afdeling Equipment- lease, die back office diensten uit voert, zijn oude naam. De Lage Landen Autolease, sinds jaar en dag bezig met alle mogelijke mobiliteitsvraagstuk ken, wordt De Lage Landen Translease, terwijl De Lage Landen Factors vanaf 1 april als De Lage Landen Trade Finance bekend zal staan. Factoring heeft met name in het buitenland een negatief imago. Bovendien zal het productenpakket van deze werkmaatschappij in de nabije toekomst aanzienlijk worden uit gebreid. Ook het logo van De Lage Landen is aangepast. 'Leasing en Factoring' heet in het vervolg 'Leasing Trade Finance.' De Lage Landen r (040) 233 98 42 Bedrijven Advies Banken kunnen deelnamefor mulieren werknemerssparen voor eigen medewerkers vanaf dinsdag in de Rabolnfobank opvragen en uitprinten. Deze formulieren zijn daardoor niet meer in Best te bestellen. Sinds de komst van ARW 2.0 is het mogelijk deelname- en goed keuringsformulieren te printen voor werknemers van bedrijven. Deze formulieren zijn direct voorzien van bedrijfsnaam en reglementnummer, waardoor de kans op fouten vrijwel uitgeslo ten is. Voor eigen medewerkers van de Rabobank is het nog niet mogelijk de formulieren met behulp van ARW te printen. Daarom zijn vanaf dinsdag de deelnameformulieren premie spaarregeling en spaarloonrege ling en de bijbehorende overboe- kingsaanvragen in de Rabolnfo bank op te vragen. De bestellin gen die nog in Best liggen komen hiermee te vervallen. Bedrijven Advies C (040) 217 70 04

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1997 | | pagina 1