'PTT Net impuls
voor TrefPunt'
Klant weigert alles zelf uit te zoeken
Tevreden klant: "Voor mij
is de Rabobank De Bank
19 9 7
Zorgsector eist
dat bank de
sector van haver
tot gort kent
Tekst Vacatureblad eerder inleveren
Toename aantal Internetgebruikers gunstig
Actief advies en anders 'schop ik 'm de deur uit'
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 228 Week 1 3 Maandag 24 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Rabobank is positief over het initiatief van PTT Telecom met
een eigen Internet te beginnen. "Het aantal Internet-gebruikers zal
er door toenemen", zegt Gert Bouwkamp, directeur Werkgebied
Aangesloten Banken. "De marktplaatsformule van de Rabobank
krijgt hierdoor een belangrijke impuls."
PTT Telecom biedt vanaf sep
tember alle acht miljoen tele
foonabonnees voor vijf gulden
per maand toegang tot een
nieuw landelijk net voor elek
tronische diensten. Het bedrijf
zal massaal gratis software ver
spreiden waarmee iedereen met
pc en modem in het nieuwe Net
kan komen, een soort Intranet
voor Nederland. Omdat het sys
teem veel sneller wordt dan
Internet, is het nieuwe medium
interessant voor grote groepen
Nederlanders, aldus PTT. Het
bedrijf mikt op twee miljoen
gebruikers eind volgend jaar.
Nu surfen zo'n 400.000 gebrui
kers over Internet.
Bouwkamp noemt de ontwik
keling gunstig voor TrefPunt.
"Met het serviceconcept van
TrefPunt bieden we de grootste
virtuele marktplaats. Als onder
nemers zien dat veel consumen
ten Internet gebruiken, willen ze
zich graag presenteren op
Internet. Voor lokale banken
een prachtig en sterk argument
om het MKB van de kracht van
het TrefPuntconcept te overtui
gen. Zeker als er binnenkort
ook betalingen plaats kunnen
vinden." Dat het PTT Net een
grote concurrent voor TrefPunt
als accessprovider wordt, vindt
Bouwkamp geen probleem.
"Voor ons is de accessproviding
puur ondersteunend om TrefPunt
bereikbaar te maken voor parti
culieren en bedrijven."
TrefPunt Nederland
f (030) 21 5 18 15
Cees en Loes Smolders op weg naar de Rabobank.
"Voor mij is er maar één bank De Bank, en dat is de
Rabobank." Dat zeggen Cees en Loes Smolders, zelfstandig
ondernemers en sinds zeven jaar klant van de Gelderse
Rabobank Liemers Zuid. Smolders is tevreden en steekt dat niet
onder stoelen of banken: hij belde Rabobank Nederland om de
loftrompet te steken over bedrijfsadviseur en onderdirecteur
Frank de Ruiter. "Bij wijze van verrassing."
"Mijn hele familie is altijd
klant van de ABN AMRO
geweest", verhaalt Smolders.
"Ook ik, totdat ik zeven jaar
geleden tegenover iemand van
de ABN AMRO mijn plannen
Relatiebeheer
"Het moet niet zo zijn dat ik eerst zelf uitzoek welke treasurypro-
ducten ik nodig heb en een relatiebeheerder dan aankomt met de
opmerking 'dat hebben wij ook'. Dan schop ik 'm de deur uit."
Manager financiën en personeel John Schuilenburg van Holland
Genetics windt er geen doekjes om. Zijn relatiebeheerder dient hem
actief te adviseren.
Schuilenburg, die zitting heeft
in het klantenpanel van het seg
ment Relatiebeheer dat onlangs
zijn visie gaf op treasury, is zeker
niet de enige die er zo over denkt.
Het afdekken van rente- en valuta
risico's is voor veel bedrijven een
belangrijk instrument om het geld
optimaal te beheren. "Geld is core
business", aldus een andere klant.
Schuilenburg is een andere
mening toegedaan. "Voor ons is
rundersperma core-business.
Geld is daarbij een hulpmiddel
waarmee optimaal moet worden
omgegaan." Hij zit momenteel
tot over zijn oren in een fusie met
nagenoeg alle Nederlandse orga-
Jobn Schuilenburg: "Ik wens niet zelf alles uit te zoeken.'
nisaties op het gebied van veever
betering en dat vergt de nodige
tijd. Holland Genetics exporteert
genetisch materiaal naar 54 lan
den over de hele wereld en
behoort tot de top drie in de
branche.
Zodra de organisatie op poten
staat wil Schuilenburg, die de
ambitie heeft Holland Genetics
verder te laten groeien "omdat je
toch ergens een doel moet stellen",
de risico's die er kleven aan de
wereldwijde handel met treasury-
producten gaan afdekken. Daarbij
verwacht hij deskundig advies,
"zonder dat het direct een specia
list is. Die kan wat mij betreft
meekomen." Wel moet de relatie
beheerder kunnen bepalen welke
risico's een bedrijf loopt.
Andere panelleden onderschrijven
zijn visie. "Mijn relatiebeheerder
heeft het afdekken van risico's
nog nooit ter sprake gebracht",
aldus een teleurgestelde klant.
Een ander wist te melden dat zijn
bank hem nog nooit koersinfor-
matie heeft gegeven, "die krijg ik
wekelijks van ABN AMRO."
Relatiebeheer
C (040) 217 77 00
met mijn eigen bedrijfje ont
vouwde. Nadat ik alle plan
nen uit de doeken had gedaan
zei die man: 'U denkt toch niet
dat ik uw plasticbedrijfje ga
financieren!' Ik hou me niet
eens alleen met plastic bezig,
maar ook met metaal. Ik heb
daarna mijn spullen gepakt en
ben direct naar de Rabobank
gestapt."
Daar heeft Smolders tot nu
toe alleen nog maar goede
ervaringen mee. "Dat is nog
zwak uitgedrukt", vervolgt
Smolders. "Vooral Frank de
Ruiter heeft grote indruk op
me gemaakt. Hij is rustig,
benadert klanten persoonlijk
en zegt nooit 'u moet dit',
maar 'u zou dit eens moeten
proberen'. Ook toen het min
der ging met ons bedrijf bleef
Frank vertrouwen in ons heb
ben. Gelukkig gaat het nu
goed. We zien de toekomst
zonnig tegemoet."
Loes en Cees Smolders vinden
dat zij veel hebben te danken
aan de plaatselijke Rabobank.
"De meeste mensen laten
alleen iets horen als ze wat te
klagen hebben. Wij vinden dat
een bank die een goede presta
tie heeft geleverd, dat best een
mag horen. Bij deze dus!"
Relatiebeheer
"Ondernemers in de
gezondheidszorg eisen een
financieel adviseur die de
sector van haver tot gort
kent." Dat is de stellige
overtuiging van Lukas van
der Drift van Kredietrisico-
management. Hij adviseert
lokale banken hiervoor de
expertise van Rabobank
International aan te wenden.
Door toenemende vergrij
zing en technologische ont
wikkelingen, waardoor het
aantal medische handelingen
de afgelopen jaren drastisch
is toegenomen, gaat er in de
gezondheidszorg steeds meer
geld om. Bovendien is het een
markt met een hoge mate van
continuïteit. "Gezondheids
zorg is een basisbehoefte, net
als voedsel", zegt Van der
Drift. Dit is ook de concur
rent niet ontgaan. Om de
relatie met de gezond
heidszorg aan te wakkeren en
een stevige voet binnen de
deur van deze groeimarkt te
krijgen, bewerkt zij de markt
met gespecialiseerde ver
koopteams.
Van der Drift vindt dat de
lokale banken in een verge
lijkbare positie de markt
moeten kunnen benaderen en
dat ze deze ook moeten
benutten. "Doe je dat niet
dan verliest de Rabobank
geheid marktaandeel." Met
Rabobank International is
afgesproken dat de lokale
banken een beroep kunnen
doen op hun specialisten als
het gaat om grote relaties.
Rabobank Nederland kan in
alle andere gevallen onder
steuning bieden. Meer infor
matie hierover staat dinsdag
na Pasen in de Rabolnfo-
bank.
Relatiebeheer
f (040) 217 77 00
De teksten van vacatures
voor het Intern Vacatureblad
van dinsdag 8 april moeten in
verband met Pasen uiterlijk
komende donderdag voor
17.00 uur bij Arbeidsmarkt
communicatie binnen zijn.
Arbeidsmarktcommunicatie
C (040) 217 61 62
