11
°3
Rodamco: winst per
aandeel zal 20
stijgen in boekjaar
erzoek naar klanttevredenheid in prijs verlaagd
Rabobank International:
publicatieborden voor
alle hockeyclubhuizen
Informatieset
over groene
financiering
Interpolis introduceert vernieuwde producten
19 9 7
PR-kons voor lokale banken
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 219* Week 11 Dinsdag 1 1 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Rodamco verwacht een stijging van de nettowinst per aandeel
van ruim 20%. Daarmee zou de winst per aandeel in het boek
jaar 97/98 tot 3,40 moeten stijgen. Eerder ging men uit van
een stijging van 10%. Dit maakte de Robeco Groep vorige week
bekend.
In het afgelopen boekjaar
heeft Rodamco NV, de wereld
wijd opererende onroerend-
goedonderneming van de
Robeco Groep, een totaalre
sultaat van 1.022 miljoen
behaald. Dat is een stijging van
134% ten opzichte van 95/96,
toen er ƒ436 miljoen werd
verdiend. Alleen in de jaren
80/81 en 88/89 werd een hoger
totaalresultaat gerealiseerd.
De gunstige ontwikkeling
van het resultaat is volgens
Rodamco een direct gevolg
van hogere nettohuurinkom
sten, een geleidelijk herstel van
onroerendgoedmarkten, en
vooral positieve valutaresulta
ten door de stijging van met
name de Amerikaanse dollar
en het Britse pond.
Relatiebeheer
Duurzaamheid en zorg voor het
milieu is allang geen zaak meer
van vage wereldverbeteraars,
maar staat bij menig burger hoog
in het vaandel geschreven. Een
tendens die de overheid stimu
leert door de fiscale groenrege-
ling. Alle bijzonderheden van
deze regeling zijn nu op een rij
gezet. Deze week krijgen de ban
ken een informatieset met daarin
de handleiding Financiering Groen
projecten van de Rabobank, in
clusief een sectorschets, de hand
leiding Projectplan bij de
Regeling Groenprojecten van het
Ministerie van VROM en twee
folders van hetzelfde Ministerie.
De handleiding staat maandag in
de Rabolnfobank.
Relatiebeheer
f (040)217 77 00
Relatiebeheer Bedrijven Advies
Interpolis heeft drie verzekeringen voor de bedrijvenmarkt ver
nieuwd: de arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zelfstandi
gen, de aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven en een een
voudig pensioenproduct voor ondernemers/dga's. Ook is een
nieuw verkoopondersteuningssysteem voor de agrarische sector
ontwikkeld.
Het Interpolis Innovatie Seminar
presenteert de producten op 25
en 28 april aan de lokale banken,
die vandaag de uitgebreide bro
chure inclusief een aanmeldings
formulier ontvangen.
Individualisering van pensioe
nen, privatisering van de WAO,
toenemende slachtofferbescher
ming. Een greep uit de ontwikke
lingen op verzekeringsgebied.
"Voor een verzekeraar is het nodig
innovatief bezig te zijn", aldus
Adriaan van Engelen van Inter
polis. "Want ook de concurrentie
wordt steeds feller. Interpolis zet
de ontwikkelingen om in produc
ten die nieuwe kansen bieden."
Besloten werd de nieuwe verze
keringen niet alleen via een
marktbewerkingspakket aan te
bieden. Van Engelen: "Ook op
dat gebied willen we laten zien
dat we vernieuwend werken.
Daarom het seminar. Voordeel
hiervan is ook dat er mogelijk
heid voor discussie is."
Interpolis Innovatie Seminar
geeft praktische informatie voor
de adviseurs die er dagelijks mee
moeten werken. Robin Linschoten
gaat in op de gewijzigde sociale
zekerheid en Jan-Pieter Six, onder
directeur van Interpolis, vertelt
over de beweging in de aan
sprakelijkheidswetgeving. In zes
parallelsessies, waarvan de
adviseur er naar keuze vier kan
volgen, komen de vernieuwde
verzekeringen en het verkoop
ondersteuningssysteem voor het
voetlicht. In de brochure staat
meer informatie over de parallel
sessies. De actie Arbeidsonge
schiktheid, die in het markt
bewerkingspakket van Bedrijven
Advies aangekondigd is voor maart,
is geïntegreerd in het seminar.
Banken kunnen zich tot en met
21 maart voor het seminar aan
melden met het formulier dat bij
de brochure zit. Per bank kunnen
twee adviseurs (bedrijvenadvi-
seur, relatiebeheerder of assuran
tie-adviseur) deelnemen.
Interpolis
r (013) 462 12 12
Het eerste publicatiebord wordt bij HGC aan de muur bevestigd.
De hockeyverenigingen krijgen deze maand een publicatiebord
voor de communicatie met de leden aangeboden. Dit initiatief van de
Koninklijke Nederlandse Hockey Bond (KNHB) is mede mogelijk
gemaakt door hoofdsponsor Rabobank International. Lokale banken
kunnen van de overhandiging van de borden een eigen PR-actie maken.
De KNHB wil het medium
benutten in de aanloop naar
1998, het jaar van de WK in
eigen land én het 100-jarig
bestaan van de bond. Afgelopen
zondag werd het eerste bord
overhandigd aan HGC. De
komende weken ontvangen de
overige (320) clubs een exem
plaar. De KNHB heeft daarvoor
een beroep gedaan op de logistie
ke vaardigheden van Rabofacet.
Lokale banken kunnen van
deze gelegenheid gebruik maken
door samen met het clubbestuur
een feestelijke onthulling van het
bord te arrangeren. Dit is met
name interessant voor banken
die al een relatie hebben met een
hockeyclub, bijvoorbeeld als
sponsor, adverteerder of huisban
kier. Voor banken, die zo'n rela
tie nog niet kennen, maar zou
den willen aangaan, kan dit een
eerste kennismaking zijn. Naast
het persoonlijke contact, biedt de
actie publicitaire kansen: een
foto van de officiële ingebruikna
me kan altijd een onderwerp zijn
voor de plaatselijke krant en het
hockeyclubblad.
Voor vragen over de distributie
van de borden en de hockeyver
enigingen kunnen lokale banken
terecht bij Inez de Ruiter van de
KNHB (030) 656 64 83. Ter on
dersteuning van de lokale banken
zijn een klein stappenplan en een
persbericht opgesteld. Deze staan
maandag in de Rabolnfobank.
Banken, die vóór die tijd al
behoefte hebben aan dit persbe
richt of het stappenplan, kunnen
contact opnemen met het
Servicebureau Communicatie
Servicebureau Communicatie
r (040) 217 68 68
Cliënten Advies
Dc prijzen voor het klanttevredenheidsonderzoek Cliënten Advies
zijn verlaagd. Als banken een contract afsluiten voor een 0- en een
1-meting, krijgen zij bovendien een extra korting. Banken die
beschikken over het pakket Power Point kunnen de resultaten van
het onderzoek nu ook ontvangen in de vorm van een diapresentatie.
Een bank met één kantoor bij
voorbeeld betaalt nu ƒ3.280,-
voor één meting. Dat is een prijs
verlaging van circa tien procent
ten opzichte van de oude prijs.
Als deze bank besluit het onder
zoek jaarlijks te herhalen, dan
krijgt zij op de nieuwe prijs nog
eens tien procent korting. De
prijs voor twee metingen is dan
ƒ6.000,-.
Het klanttevredenheidsonder
zoek is van belang binnen het
veranderprogramma van Cliën
ten Advies. Het beoogt de
betrokkenheid van de medewer
kers te verhogen. In het onder
zoek vraagt Rabofacet/Spectrum
actieve klanten wat zij vinden
van onder meer de service van de
bankmedewerkers, de fysieke
aspecten van het kantoor en de
bediening en de veiligheid van de
geldautomaat. Marjolein van der
Schaft van Rabofacet/Spectrum:
"De resultaten van het onder
zoek komen in een rapport en
geven concrete aanknopingspun
ten voor aanpassing en verande
ring. De kern van het rapport is
een grafische presentatie in kleur
van de Rabobank kianttevreden-
heids-index. Banken die het
pakket Power Point gebruiken
kunnen daarnaast de resultaten
ontvangen in de vorm van een
diapresentatie. Deze kunnen zij
gebruiken als ondersteuning van
de Workshop Klanttevredenheid
voor cliëntadviseurs."
Via onderstaand telefoonnumer
kunnen banken een informatie
brochure opvragen en opdracht
geven voor het onderzoek.
Rabofacet/Spectrum
r (040) 217 71 45
