°5
03
'Als u er nu en later
goed van wilt leven'
r\
Banken sturen efficiënt
betalingsverkeer goed
Personeelsrestaurant staat
stil bij biologische landbouw
Daling van de
rentetarieven
spaarvormen
Circulaire
FHV/BBDO:
nu ook voor
Rabobank
Fout nummer
brandpolisactie
19 9 7
Rabobank Persoonlijk Financieel Advies:
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 215* Week 10 Woensdag 5 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Financieel Advies
Bedrijven Advies
De vraag naar financiële plan
ning groeit. Wat vroeger alleen
het speelterrein van miljonairs
en een handvol gespecialiseerde
'private hanks' was, is tegen
woordig ook interessant voor
klanten met een besteedbaar
vermogen van ƒ100.000,- en
meer. De Rabobank wil zich met
de introductie van het
Rabobank Persoonlijk Finan
cieel Advies profileren in deze
groeimarkt.
De klantbrochure legt aan de
hand van tien veel voorkomende
behoeften het belang en het nut
van financiële planning uit. De
brochure gaat niet in op produc
ten en oplossingen, maar is
bedoeld als 'moederbrochure'
van de andere FA-brochures. In
f (040) 217 70 07
Het personeelsrestaurant van het hoofdkantoor aan de
Croeselaan te Utrecht besteedt vandaag en morgen aandacht aan
biologische landbouw.
Tijdens de twee dagen is er
onder meer informatiemateriaal
te verkrijgen, geven leveran
ciers voorlichting over hun
product en is een diëtiste aan
wezig om vragen te beant
woorden en informatie te vers
trekken. Een en ander wordt
visueel ondersteund met een
videofilm.
Voor het thema is gekozen
omdat de Rabobank steun ver
leent aan boeren die op een
biologisch verantwoorde manier
werken. In het voorjaar staat
nog een speciale actieweek
gepland. Dan zullen in de res
taurants van de Croeselaan,
Hoog Catherijne en Zeist pro
ducten worden aangeboden,
die op een biologisch verant
woorde manier zijn verbouwd.
'Als u er nu en later goed van wilt leven. Het Rabobank Persoonlijk
Financieel Advies' is de titel van de brochure die banken vanaf van
daag kunnen bestellen. Tegelijk met deze brochure is er een handlei
ding voor financieel adviseurs en een marktbewerkingspakket met
dezelfde titel beschikbaar. Voorbeelden van een en ander liggen van
daag bij de banken.
het marktbewerkingspakket
staat hoe adviseurs de brochure
kunnen inzetten en welke doel
groepen banken kunnen selecte
ren. Ook zijn modelbrieven
opgenomen en een Checklist
Persoonlijk Financieel Advies
voor de adviseur. De handleiding
beschrijft zeven vaak voorko
mende klantsituaties, inclusief
verkoopideeën en uitgebreide
adviezen. De situaties dekken
circa 80% van de in de praktijk
voorkomende behoeften.
In de Bank in Beelduitzending
van vandaag licht segmentma
nager Roy van Diem het
Rabobankbeleid op het gebied
van financiële planning toe.
Het bestelnummer van de bro
chure is 80448 (besteleenheid
25, ƒ5,- per stuk), van het
marktbewerkingspakket 80511
125,-). In de Rabolnfobank
staan vanaf maandag meer
informatie en een bestelformu
lier voor de handleiding. Banken
die vóór 10 maart bestellen heb
ben de materialen vóór 20 maart
- bij het begin van de beurs
Geldzaken - in huis. Gelijktijdig
met de beurs begint een landelij
ke reclamecampagne voor het
Rabobank Persoonlijk
Financieel Advies.
Financieel Advies
Rabobank Nederland advi
seert de lokale banken om met
ingang van 12 maart de tarie
ven voor de variabelrentende
spaarvormen te verlagen. De
verlagingen variëren van 0,10
tot 0,25%. De verlaging geldt
niet voor de werknemersspaar
regelingen. Ook de adviestarie
ven van de meeste vastrentende
spaarvormen gaan omlaag.
Spaar-Vast-Rekeningen met
een looptijd van vier jaar en
langer worden met ingang van
7 maart met 0,25% verlaagd.
Meer informatie is te vinden in
het rentebericht dat vandaag
bij de banken ligt en in circu
laire 16/813, die maandag in de
Rabolnfobank staat.
Oscar Sweep en Cecilia Claas-Tidström zijn optimistisch over het
betalingsverkeer.
Na een jarenlange samenwerking
met reclamebureau Saatchi
Saatchi brengt de Rabobank een
deel van haar 'account' over naar
een ander groot reclamebureau:
FHV/BBDO. "Het gaat om de
communicatie voor het segment
Cliënten Advies en een nog nader
te bepalen ander segment", licht
Gert Sluis, hoofd Communicatie
AB, toe.
"Na de succesvolle introductie
van de nieuwe huisstijl - ruim twee
jaar geleden - en de start van de
herpositioneringsoperatie, willen
we ons communicatie- en merken
beleid verder ontwikkelen", ver
volgt Sluis. "Naast Saatchi
Saatchi kan FHV/BBDO daaraan
een strategische en creatieve bij
drage leveren."
Het in 1962 opgerichte bureau
staat bekend om zijn gedegen mar
ketingkennis en oorspronkelijke,
spraakmakende reclamecampag
nes. Sluis: "FHV/ BBDO heeft ook
veel ervaring in de retailsector. Zo
is Albert Heijn al jarenlang een
van de belangrijkste klanten."
Vorig jaar zette het bureau
ƒ37.8 miljoen om. Andere beken
de klanten zijn Douwe Egberts,
Pepsi Cola, MTV, Artis en Grolsch.
"Met het efficiënt betalingsver
keer gaat het de goede kant op.
Door de sturing van banken is in
1996 duidelijk een grote stap
gezet in de richting van de doel
stellingen. Een goede reden om
op de ingeslagen weg door te
gaan." Oscar Sweep en Cecilia
Claas-Tidström van het segment
Bedrijven Advies zeggen dit over
de betalingsverkeercijfers van
1996.
Enkele cijfers van 1996: 53%
van alle zakelijke geldopnamen
werd uit de muur gehaald, 55%
van de stortingen verdween in de
muur of een envelop en 65% van
de betaalopdrachten werd aange
leverd op diskette of ingebracht
in Telebankieren.
"Dat zijn mooie cijfers", vindt
Sweep, "en er zijn nog volop kan
sen dit resultaat te verbeteren.
niet alleen goedkoper voor de
bank, ook voor de klant.
Bovendien krijgt de bedrijvenad-
viseur meer tijd om klanten te
adviseren. Dat maakt het voor
alle partijen interessant."
Het segment gaat door met het
voeren van acties op het gebied
van betalingsverkeer. Sweep: "In
de eerste Rekening Coulant
Courant van 1997 motiveren we
klanten afstortingen voortaan in
afstortenveloppen te stoppen. In
een persoonlijke brief geven we
aan wat de voordelen zijn. Dit
wordt in de Courant met een
rekenvoorbeeld uitgelegd. En in
de loop van het jaar zijn er als
onderdeel van de Rekening
Coulant dm-acties gepland voor
onder meer Telebankieren."
Bedrijven Advies
C (040) 217 70 04
Cijfers efficiënt betalingsverkeer (in procenten)
1994
1995
1996
Geldopnames (gea-opnames t.o.v. alle opnames)
37%
49%
53%
Stortingen (nachtkluis/envelop t.o.v. alle stortingen)
27%
37%
55%
Betaalopdrachten (elektronisch t.o.v. alle opdrachten)
49%
58%
65%
Betalen (betaalautomaat t.o.v. eurochegues)
46%
65%
79%
Betalen (incasso t.o.v. handmatige betaalopdrachten)
56%
60%
63%
Terugloop aantal rekeningafschriften
6%
4%
10%
Banken kunnen dan ook in ieder
klantencontact actief blijven stu
ren naar efficiëntere werkwijzen.
Je kunt daarin heel ver gaan.
Bijvoorbeeld door bij Europassen
geen cheques meer te verstrek
ken, meer te 'sturen' bij baliestor
tingen en -opnames en Tele-
bankierklanten maar één
afschrift per maand te zenden."
Claas-Tidström vult aan: "We
zitten in een elektronisch tijdperk
waarin klanten snelheid willen.
Chippen, Internet, alles moet
sneller, actueler én goedkoper.
Een efficiënt betalingsverkeer is
Banken die zich telefonisch
wilden aanmelden voor de actie
Agrarische verzekeringsrela
ties, hebben tevergeefs het in de
Rabokrant vermelde nummer
van de Business Unit Agro
gebeld, dat een faxnummer is.
Het goede telefoonnummer
(013) 462 28 17 helpt hen uit
de brand.
'J^Wegwih in de
mogelijkheden
Nu kiezen
voorlater
Méérmaken
vqnuwgeld
