Kwaliteit van rekening
afschriften Rabobank
International verbeterd
Slachtofferopvang overval
voortaan door Arbodienst
Vt-Wonen In Huis
gaat in uitverkoop
Designprijs voor Leestafel
Oude en Nieuwe Media
Reeks trainingen treasuryproducten
Marktbewerkings
pakket Rabofoon
naar de banken
Aantal brochures
even niet leverbaar
Samenwerking tussen Rabobank International, Interpolis en
Rabofacct/Print- en Mailingservices (PMS) heeft ertoe geleid dat de
kwaliteit van de rekening-afschriften voor klanten van Rabobank
International belangrijk is toegenomen.
De eerste opvang van medewerkers na een bankoverval gebeurt
voortaan door medewerkers van de Arbodienst. Tot deze week
namen de regionale P&O-adviseurs de opvang voor hun rekening.
Eigen Huis
Het Vt-Wonen boek In huis
krijgt een opvolger: Vt-Persoon-
lijk Wonen. De ruim
tweeduizend ex
emplaren van het
boek Vt-Wonen
In huis, die nu
nog in Best liggen
opgeslagen, gaan
daarom voor een
tientje de deur uit.
Aanvankelijk kost
te het boek 21,75.
De komende tijd
kunnen er dus drie
Vt-Wonen boeken in
Best worden besteld.
De boeken Vt Wonen
In huis en Vt-Wonen In de tuin
zijn inmiddels oude bekenden.
Sinds kort is een derde boek aan
de serie toegevoegd: Vt-Persoon-
lijk Wonen. Dit boek vervangt
het boek Vt-Wonen In huis.
Zolang de voorraad strekt
- volgens Best gaat het om 2.229
exemplaren - is het boek Vt-
Wonen In huis voor 10,- te ver
krijgen. Het artikelnummer is
0182. Het boek Vt-Wonen In de
tuin kost
ƒ21,75.
Het bestelnummer hiervan is
8201. Het nieuwe boek Vt-
Persoonlijk Wonen kost 25,- en
heeft als bestelnummer 80577.
De banken gebruiken de Vt-
Wonen boeken doorgaans om als
aardigheidje aan klanten te geven
op de dag van de ondertekening
van de offerte of die waarop de
hypotheek wordt afgesloten.
Eigen Huis
f (040) 217 70 05
Voor de bediening van haar
grote klanten, waaronder NS,
Hoogovens, Cebeco, VSN en
Interpolis, voert Rabobank Inter
national een specifiek rekening
courant systeem (ATLAS). Klanten
van Rabobank International ont
vangen rekening-afschriften en
specificaties op A-4 formaat in
een lay-out die enigszins afwijkt
van die uit ARC.
In de vroegere situatie werden
de afschriften van Rabobank
International geprint op ketting
printers, waarna de output werd
getransporteerd naar de postka
mer in Utrecht. Deze output werd
vervolgens door de postkamer
tot losse A4'tjes gesneden en
handmatig in de enveloppe ver
pakt. Het is dus niet verwonder
lijk dat door het grote aantal over-
Cliënten Advies
De banken krijgen maandag
10 maart het marktbewer
kingspakket Afbouw Rabo
foon. Vanaf die datum staat
het pakket ook in de Rabo-
Infobank.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08
Financieel Advies
De brochures Nabestaanden,
Financiën en Fiscus, Uw eigen
huis als geldbron, Meer besteed
baar inkomen en Inkomen voor
later zijn op dit moment niet
leverbaar. Reden hiervoor is dat
ze aangepast worden aan de nieu
we wetgeving van Vermeend.
Ook heeft er een actualisering
van de productinformatiepagi
na's plaats. De gerestylde brochu
res zijn in week 14 weer beschik
baar, uitgezonderd Financiën en
Fiscus. Deze komt later uit. Voor
de Infodag Wonen kunnen ban
ken de folder Mailing overwaar
de Eigen Huis gebruiken. Deze
folder is te bestellen onder num
mer 80329. Deze kost ƒ1,- per
stuk en de besteleenheid is 25.
Financieel Advies
(040) 217 70 07
drachtsmomenten en de vele hand
matige handelingen de kwaliteit
van het eindprodukt niet altijd te
garanderen was, terwijl de doel
groep toch juist een zeer hoge
kwaliteit geboden moet worden.
Hoge printkwaliteit
Samen met PMS heeft het
Utrechtse kantoor van Betaal- en
Informatiediensten(BID) van Rabo
bank International (RI) onder
zocht hoe deze situatie verbeterd
kon worden. Rabofacet heeft, in
opdracht van RI/BID, een pro
gramma ontwikkeld om een aan
zienlijke kwaliteitsverbetering te
realiseren. Dank zij een unieke
samenwerking tussen PMS en
Interpolis is het bedoelde pro
gramma onlangs in productie is
gegaan. Het printen en couverte
ren van de afschriften gebeurt nu
met dezelfde software en hetzelf
de machinepark dat PMS ge
bruikt voor het vervaardigen van
polissen voor het verzekerings
concern Interpolis.
In de procesgang zijn zes stap
pen te onderscheiden. De te prin
ten informatie gaat van het
Tandem-systeem naar een IBM-
systeem in Zeist 1en vervolgens
door naar het IBM-systeem van
Interpolis in Best (2). In Best wordt
het printerbeheerprogramma ge
activeerd (3), waarna de afschrif
ten dagelijks losbladig op Rank-
Xerox-printers worden afgedrukt
(4). Vervolgens heeft geautomati
seerde verpakking van de af
schriften plaats, waarbij maxi
maal twintig afschriften in één
envelop kunnen (5); het aanma
ken van eventuele vervolgenve-
loppen heeft automatisch plaats.
De postkamer in Best verzorgt
tenslotte de aanbieding aan PTT
Post (6).
De belangrijkste verbeteringen
zijn: een zeer hoge printkwaliteit,
automatisch couverteren en
eventuele automatische aanmaak
van 'reprints'. Volgens RI/BID
biedt zij nu aan haar klanten een
heel representatief product aan,
met een optimale kwaliteit ten
aanzien van bezorging aan het
juiste adres. Het Utrechtse kan
toor van Betaal- en Informatie
diensten van Rabobank Interna
tional is voor vragen te bereiken
onder nummer (030) 216 42 33.
Rabofacet/Print- en MailingServices
C (040)219 62 59
Hoewel het aantal overvallen op
Rabobanken de laatste jaren sterk
is gedaald, werden er vorig jaar
toch nog 107 medewerkers mee
geconfronteerd. "Een overval is
een emotionele gebeurtenis en de
opvang daarna is heel belangrijk",
zegt Gerrie Klok van de Rabobank
Arbodienst. "Op dit moment past
deze taak het beste bij de Rabo
bank Arbodienst. Dat was de con
clusie van een gesprek tussen P Sc O
Consult Lokale Banken en onze
afdeling." Crisismanagement Frau
debestrijding of het regiokantoor
schakelt de Rabobank Arbodienst
in, na overleg met de betrokken
bank. Dat gebeurt ook op doorde-
Relatiebeheerders en product-
specialisten kunnen vanaf april
de vierdaagse commerciële trai
ning treasuryproducten volgen.
De cursusdata voor het tweede
kwartaal zijn: 2, 3,16 en 17 april,
9, 10,23 en 24 april, 6, 7, 21 en 22
mei, 14, 15, 28 en 29 mei, 4, 5, 18
en 19 juni en 11,12, 25 en 26 juni.
Na de opleiding worden de cur
sisten geacht zich te kunnen inle
ven in de commerciële en bedrijfs
economische belevingswereld van
weekse avonden of op zaterdag.
Klok: "We gaan eerst telefonisch
met het management van de bank
na hoe de situatie is en geven
adviezen. Als het nodig is, kunnen
we nog dezelfde dag of avond
langskomen. Anders wordt het de
volgende dag. Een week later pra
ten we nog eens individueel met de
medewerkers en geven we tips over
de verwerking." In de loop van
deze week ontvangen de directies
van de banken een brief met meer
informatie over de opvang van
slachtoffers van een overval.
Gerrie Klok
7 (030) 216 21 56
iedere relatie of prospect. Boven
dien zijn ze in staat met de geleer
de vaardigheden een bedrijf een
hoogwaardig advies te geven op het
gebied van treasurytoepassingen.
Banken die zijn aangesloten op
het autodealingsysteem van cogno-
tec ontvingen onlangs een infor
matieset over de training. Deze in
formatie én het inschrijfformulier
staan maandag in de Rabolnfobank.
Relatiebeheer
(040) 217 77 00
De leestafel voor Oude en Nieuwe Media, mede tot stand
gekomen met steun van Rabobank Nederland en Rabobank
Amsterdam, is bekroond met de Designprijs Rotterdam 1997.
De leestafel staat in de Waag te Amsterdam.
Gebruikers van de leestafel,
een initiatief van de Maat
schappij voor Oude en Nieuwe
Media, kunnen op hun gemak
een krantje openslaan, maar
hebben vanaf de tafel ook toe
gang tot het Internet. In het
meubel is daartoe een aantal
schermen opgenomen. Volgens
de jury is de leestafel een plek
om langzaam, in eigen tempo,
vertrouwd te raken met een
nieuwe manier van communi
ceren.
"Het idee om nieuwe techno
logie en de Nederlandse tradi
tie van de leestafel samen te
brengen heeft kwaliteit."
Roy Duffels van de Rabobank
Amsterdam noemt samenwer
king als belangrijkste reden om
de Maatschappij voor Oude en
Nieuwe Media te steunen.
"Zij beschikken over veel
kennis als het gaat om nieuwe
media. Als sponsor kunnen we
daar ons voordeel mee doen.
Verder vinden we het belang
rijk om nieuwe media toegan
kelijk te maken voor een groot
publiek."
Roy Duffels
C (020) 569 04 82
Relatiebeheer
