Periodieke vergelijking realiteit
en begroting wordt makkelijker
Klanten werden ten
onrechte doorbelast
Samenwerking met
ccountants nodig
invoeren euro
ardenliefhebbers op
rkeerde been gezet
Ai
euro
Soepeler administratieve verwerking
acties voor Rabo TotaalPakket 1997
Vernieuwde REA en EVI ols hulpmiddel voor bonken
Abonnement combi-betooloutomaat
Beurs Geldzaken
Zakelijke financiën
Bedrijfsvoering
De periodieke vergelijking van realiteit met begroting wordt er
makkelijker op. Dat komt door verbeteringen in de database REA
(Realiteit) en de toepassing EVI (Evaluatie). De nieuwe versies van
de twee hulpmiddelen verschijnen in de loop van volgende week.
Tegelijkertijd krijgen de banken een nieuw hulpmiddel voor het
opstellen van een rapportage in Word.
Voor het opstellen van de finan
ciële begroting is het plannings
model Impala beschikbaar. In
REA kunnen banken de maande
lijks gerealiseerde cijfers vastleg
gen, terwijl ze met EVI de geplan
de en de werkelijke cijfers met
elkaar kunnen vergelijken. Uit
een enquête - vorig jaar onder
321 banken gehouden - blijkt
dat de twee toepassingen gemid
deld een 6,7 krijgen. Daarnaast
vond 59% van de banken dat
REA en EVI voor verbetering
vatbaar zijn.
Een aantal gebruikerswensen is
verwerkt in de nieuwe versies. Zo
is de hoeveelheid handmatige
Bedrijven Advies
Klanten die een nieuwe combi-betaalautomaat hebben aangeschaft
tussen medio augustus en eind oktober 1996, hebben één of ver
scheidene maanden ten onrechte abonnementsgeld betaald. Interpay
boekt het teveel geïnde bedrag eind april terug.
De 2.200 combi-automaten van
CCV Systems BV die in bovenge
noemde periode nieuw zijn aan
geschaft, waren in eerste instan
tie alleen geschikt voor pinnen.
Daarom zag Interpay ze als een
pin-only terminal. Hiervoor be
draagt het abonnementstarief
42,- (exclusief BTW). Voor de
combi-automaten geldt echter tot
1 januari 1998 een nultarief.
De helft van deze automaten is
in de afgelopen maanden ge
schikt gemaakt voor pin-en chip
kniptransacties. De overige auto
maten zijn in week 10 aan de
beurt.
De commercieel managers Be
drijven Advies van de betrokken
banken ontvangen in week 11
een volledig pakket met nadere
Paardenliefhebbers, die zich
gisteren wilden aanmelden voor
het concours van 13 juli, kwa
men daarbij een onverwachte
horde tegen. Het telefoonnum
mer in de Rabokrant bleek niet te
kloppen. Het juiste nummer van
Annemieke Jacobs van Interpolis
is (013) 462 16 86.
Geïnteresseerden wordt gevraagd
zich schriftelijk aan te melden.
Adres: Interpolis; conservatorium
laan 15; 5037 DM Tilburg, ter
attentie van Jacobs. Aanmelden kan
ook via de fax: (013) 462 28 77.
invoer verminderd en de aanslui
ting met andere systemen verbe
terd. Dat heeft meer tijd gekost
dan was voorzien, waardoor het
niet is gelukt om de nieuwe ver
sies in februari te leveren.
Het nieuwe hulpmiddel voor de
rapportage in Word vervult ook
een wens van de gebruikers van
REA en EVI. Door het hulpmid
del krijgen banken een betere
rapportagemodule met een ana
lyse van prijs- en hoeveelheids-
verschillen. De module heeft een
automatische koppeling met EVI.
Het regiokantoor Noord-West
Nederland heeft het hulpmiddel
ontwikkeld. Enkele banken in die
regio passen het al toe.
In de Rabolnfobank staan
maandag een volledig overzicht
van de aanpassingen in REA en
EVI en de uitkomsten van de
gebruikersenquête.
Stafeenheid Bedrijfsvoering
(040)217 61 17
informatie over deze problema
tiek. Banken die hierbij niet
betrokken zijn krijgen in week 11
een Sprinterbericht.
Een andere situatie geldt voor
klanten die vóór half augustus al
een pin-automaat hadden én die
een overeenkomst voor ombouw
tot combi-automaat hebben gete
kend. Zij betalen in de maand
van ombouw nog 42,-. Daar
staat tegenover dat de eerste
tweehonderd printransacties gra
tis zijn. Daarna geldt het gratis
abonnement. De klant betaalt
dan wel voor elke pin- en chip
kniptransactie.
Bedrijven Advies
(040) 217 70 04
Financieel Advies
Aanstaande maandag zal
in de Rabokrant een bericht
staan over de Beurs Geld
zaken en Zakelijke Finan
ciën 97 die gehouden wordt
op 20 t/m 22 maart. De spe
ciale handleiding voor de
beurs staat maandag al in de
Rabolnfobank.
Relatiebeheer
Euro-Infodesk (030)216 40 00
Het project Middenmarkt houdt voor accountants regionale
seminars over de euro. "Het is nodig dat we samenwerken met
accountants bij de introductie van de euro", zegt Winfred Sonsma
van het project Middenmarkt. "Door de bundeling van kennis kun
nen we grote en middelgrote bedrijven goed informeren over de
daadwerkelijke gevolgen van de invoering." Het eerste seminar was
afgelopen dinsdag in de regio Haaglanden.
Ondernemers bereiden zich
langzaam maar zeker voor op de
komst van de euro. Bedrijven
kloppen voor informatie als eer
ste aan bij banken en accoun
tants. De Rabobank helpt onder
nemers, maar wil dat niet alleen
doen. Sonsma: "Wij hebben ken
nis van de gevolgen voor onder
meer treasury, maar accountants
weten veel over bijvoorbeeld
managementinformatie en fiscale
zaken. De bundeling van krach
ten is voor ondernemingen
belangrijk." Tijdens het seminar
krijgen de accountants van de
Rabobank concrete informatie
over de gevolgen van de invoe
ring van de euro. Daarnaast
wordt aangegeven wat de
accountants mogen verwachten
van de Rabobank.
Met de komst van zestig
accountants was het animo voor
het seminar in de Haaglanden
groot. De accountants toonden
zich na afloop tevreden. Sonsma
vindt het voor accountmanagers
een prima gelegenheid om
contacten te leggen. "Bovendien
tonen we aan dat we een belang
rijke sparringpartner kunnen zijn
voor middelgrote en grote onder
nemingen en hun intermediairs."
Als vertegenwoordiger van de
ondernemers in de regio ontving
de voorzitter van de Kamer van
Koophandel Haaglanden, Joost
van Iersel, uit handen van Ane
Hoekstra, directeur van Rabo
bank Den Haag e.o., het eerste
exemplaar van de Nieuwsbrief
EMU euro.
Voorlopig zijn nog twee semin
ars gepland, maandag 3 maart
voor de regio Eindhoven en
maandag 10 maart voor de regio
Arnhem/Nijmegen. Banken die
interesse hebben om het seminar
in hun regio te organiseren,
kunnen contact opnemen met de
Euro-Infodesk.
Cliënten Advies
Ont de administratieve verwerking van de komende acties Rabo
TotaalPakket soepeler te laten verlopen, is Cliënten Advies bezig met
een aanpassing van de Wordsjablonen en de administratieve hand
leiding. De acties blijven echter arbeidsintensief.
De banken vonden de vorig jaar
gehouden actie Rabo Totaal-
Pakket arbeidsintensief, zo bleek
uit de evaluatie. Veel banken bel
len dan ook naar het segment
Cliënten Advies met vragen over
de administratieve verwerking
van de acties Rabo TotaalPakket
die voor 1997 op stapel staan.
Ton van der Laar van het seg
ment: "Wij zijn op dit moment
bezig met het verder aanpassen van
de Word sjablonen. Het uitgangs
punt hierbij is dat de sjablonen de
cliëntadviseur maximaal onder
steunen bij het verkoopproces."
"Om de cliëntadviseur een
beter beeld te geven van de pro
ducten die de klant al afneemt,
wordt de checklist uitgebreid.
Bijkomend voordeel is dat de
typeconcepten hierdoor volledi
ger en juister worden ingevuld,
zodat banken achteraf minder
handmatig hoeven aan te passen.
Als een klant bijvoorbeeld een
nieuwe kredietfaciliteit wjl, kan
de bank de huidige kredietfacili
teit vastleggen in de checklist.
Door dit te doen wordt het muta
tiebedrag automatisch bepaald en
vastgelegd op het typeconcept."
De Word sjablonen gaan uit
van de standaard voor het Rabo
TotaalPakket. Voor klanten die
dit afnemen is slechts een mini
male aanpassing/aanvulling van
de typeconcepten nodig. Ook is
in de nieuwe sjablonen de moge
lijkheid opgenomen om een nieu
we Betaalrekening te openen.
Volgens Van de Laar kunnen
banken ook zelf iets doen om de
actie beter te stroomlijnen door
bijvoorbeeld zoveel mogelijk
zaken centraal te laten regelen
door Cliënten Service. "Ik denk
hierbij aan het in kaart brengen
van de product- en dienstenafna-
me van de klanten die voor een
adviesgesprek naar de bank
komen. Banken kunnen deze
gegevens vooraf in de checklist
vastleggen."
Het segment herziet ook de ad
ministratieve handleiding en de ge
bruikershandleiding (van de Word
sjablonen). De nieuwe versies
worden samen met de Word sja
blonen door zeven banken getest.
Alle informatie over de acties
Rabo TotaalPakket 1997, dus
ook dit artikel, wordt bewaard in
de Rabolnfobank onder nummer
706301.
Cliënten Advies
r (040)217 70 08
