24
02
Lokale banken begroten
gelijkblijvend resultaat
Zakelijke EuroPas
krijgt een Chipknip
Bank Bestuurder over
ontwikkeling management
Pleidooi CAAR voor werkgroep seniorenbeleid
19 9 7
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 208 Week 9 Maandag 24 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 Telefoon (040>217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Bedrijfsvoering"
Dc stafeenhcid Bedrijfsvoering heeft het overgrote deel van de
begrotingen 1997 van de lokale banken inmiddels ontvangen.
Uit de optelsom daarvan blijkt dat de banken in het algemeen
een bedrijfsresultaat verwachten dat gelijk is aan dat van 1996.
Deze verwachting steekt
gunstig af tegen de uitkomsten
van het prognosemodel van de
gezamenlijke aangesloten ban
ken, zoals Rabobank Neder
land hanteert. Volgens de staf
eenheid Bedrijfsvoering lijken
de begrotingen op een drietal
punten echter wat té optimis
tisch.
De stijging van de perso
neelskosten in 1997 ligt op dit
moment al voor een groot deel
vast: de effecten van de perio
dieke salarisverhogingen, de
kostenstijging als gevolg van
de (lopende) CAO-afspraken
en het zogenoemde 'overloop
effect' door de toename van
het aantal FTE's in 1996. De
banken lijken dit laatste punt
te onderschatten, zeker wat
betreft het gevolg voor de ove
rige personeelskosten.
Een soortgelijke situatie doet
zich voor bij de overige
Bedrijven Advies'
De vervanging van de zakelijke EuroPassen met pincode in
EuroPassen met pincode én Chipknip staat in maart op de agen
da. Eind maart liggen alle nieuwe passen bij de banken.
Het aantal winkels met een
Chipknipautomaat neemt dage
lijks toe. Chippen kan op dit
moment al op zo'n 30.000
plaatsen, terwijl er wekelijks een
paar duizend bij komen. De
zakelijke EuroPassen die gekop
peld zijn aan een CreditCard
hebben sinds november al een
Chipknip. Nu zijn de 'losse'
EuroPassen aan de beurt.
Naast de passen ontvangen
banken afhaalberichten, die ze
zelf naar de klant moeten stu
ren. "Om het gebruik van de
Chipknip te stimuleren is het
van belang dat de passen snel
uitgegeven en opgeladen wor
den", zegt Cecilia Claas-
Tidström van Bedrijven
Advies. "Banken kunnen klan
ten die snel reageren de platte
saldolezer (bestelnummer
80352) schenken." Ze advi
seert banken voldoende bro
chures over de Chipknip te
bestellen (nummer 80452), om
daarmee de ondernemers te
attenderen op de voordelen
van het chippen. Klanten die
niet op het afhaalbericht
reageren, kunnen via een her
inneringsbrief uitgenodigd
worden de nieuwe pas af te
komen halen.
Een model van de herinne
ringsbrief staat vanaf volgende
week maandag in de
Rabolnfobank. Hierin is ook
de procedure voor de vervan
ging van de passen opgeno
men, en informatie over de in
Best te bestellen materialen.
Bedrijven Advies
C (040) 217 70 04
bedrijfskosten, waar de ban
ken de stijging volledig toe
schrijven aan de verwachte
stijging van de kostendoorbe-
lasting door Rabobank
Nederland. Nu is dit deel wel
zeer bepalend voor de ontwik
keling van de bedrijfskosten,
maar het is niet aannemelijk
dat het verloop van de 'eigen
kosten' voor voldoende com
pensatie kan zorgen om het
door de banken voorspelde
niveau te bereiken.
Tot slot voorzien de banken
een behoorlijke groei van de
provisie-inkomsten. Ze laten
de assurantieprovisies duide
lijk sterker toenemen dan in
1996. De trend in de afgelopen
jaren geeft hiertoe geen aanlei
ding. Verder bestaat het ver
moeden dat ook de begrote
inkomsten aan provisies die
samenhangen met de krediet
verlening aan de hoge kant
zijn Het zal moeilijk zijn
gaandeweg 1997 het hoge
niveau van 1996 te overtref
fen, zeker ook omdat in 1996
veel tweede hypotheken wer
den afgesloten.
De stafeenheid Bedrijfs
voering raadt de banken aan
om hun begroting op voor
gaande punten nog eens kri
tisch te bekijken, de feitelijke
ontwikkelingen op de voet te
volgen en tijdig bij te sturen
naar een bevredigend resul
taat.
Een van de negen banken die de Rabobank Enschede vorig jaar
aan de gemeenschap schonk.
"Je kunt van je medewerkers geen flexibele houding verwachten,
als die eigenschap bij de leidinggevenden ontbreekt", stelt algemeen
directeur Dirk Rotman van de Rabobank Hengelo in Bank
Bestuurder die vandaag op de post gaat. "Daarop letten we sterk bij
de selectie."
Rotman en bestuursvoorzitter
Bernard ten Doeschot geven in
het februarinummer van Bank
Bestuurder hun visie op manage
mentontwikkeling. "De samen
stelling van ons management
team is aangepast aan de eisen
van modern bankieren", zegt
Rotman. "Alle medewerkers
hebben we gevraagd deel te
nemen aan assesments. Op basis
hiervan is de formatie ingevuld,
zijn opleidingen gevolgd, maar
heeft ook uitstroom plaatsgevon
den." Ten Doeschot ziet het per
soneelsontwikkelingsbeleid als
een van de belangrijkste verant
woordelijkheden van het bestuur.
Het blad besteedt ook aandacht
aan de Rabobank Leusden, die
voortaan tweemaal per jaar een
ledenvergadering wil houden.
Collegabank Bleiswijk meldt in
'Op bezoek bij' dat ze onderzoek
naar klanttevredenheid gebruikt
als insteek om de coöperatieve
doelstelling beter waar te maken.
In een ander artikel, met als kop
'Bedrijven Advies: coöperatieve
sleutel' komt segmentmanager
Hans van der Linden aan het
woord. Volgens hem is het een
misverstand dat de kleine onder
nemer de dupe is van het kosten
bewust handelen van de
Rabobank. Verder in het blad
onder meer de ontwikkelingen
van de lokale banken in 1996,
Rabobank International, Visie
'98, de coöperatiediscussie, en de
'bankenroute' van de Rabobank
Enschede. Deze bank schonk bij
haar honderdjarig bestaan negen
door plaatselijke kunstenaars
ontworpen banken aan haar
geboortestad.
Gaat de Hoofddirectie ermee
akkoord, dan komt er een werk
groep die zich zal buigen over
het seniorenbeleid. Met dit voor
stel verenigde Wim Meijer, voor
zitter van de Centrale
Adviesraad Arbeidsaangelege-
nheden Rabobankorganisatie
(CAAR), afgelopen donderdag
zowel werknemers als werkge
vers binnen de CAAR.
Beide delegaties hadden kritiek
laten horen op de notitie senio
renbeleid van Arbeidszaken.
Deze zou te zeer vanuit een finan
cieel oogmerk zijn geschreven.
Hisse Lyklema van de werkne
mersdelegatie: "Het stuk is sterk
gericht op de financiële problemen
die de Rabobank ten opzichte
van de oudere werknemers voor
ziet. Wat ontbreekt is de sociale
component. De mens stond toch
centraal bij deze bank?" Hans
Bais van de werkgeversdelegatie
voegde daaraan, met instemming
van de werknemers, toe dat in het
gehele stuk niet één oudere werk
nemer aan het woord komt.
"Waar zijn de ervaringen van de
senioren zelf?", vroeg hij zich af.
Beide partijen konden zich wel
vinden in de teneur van de notitie
om de inzetbaarheid van de
oudere werknemer te vergroten.
Tijdens dezelfde CAAR-verga-
dering liet de werknemersdelega
tie weten niet zonder meer
akkoord te gaan met de nieuwe
regeling bijdrage kinderopvang.
Zij sloot zich aan bij de wijzi
gingsvoorstellen die de Onderne
mingsraad van Rabobank Neder
land al eerder had geformuleerd.
Zo vindt de delegatie dat de nieu
we regeling met terugwerkende
kracht per 1 januari 1997 en niet
per 1 april (zoals nu voorgesteld)
moet ingaan. Verder verzoekt zij
om de looptijd van de overgangs
regeling te verlengen, gelijk aan
de looptijd van de CAO.
De werknemers binnen de
CAAR pleitten ook voor een aan
vullende regeling als de eigen bij
drage in de kinderopvang one
venredig hoog zou zijn ten
opzichte van het inkomen.
Tenslotte vroegen zij Arbeids
zaken betrokken werknemers een
rekeninstructie te verstrekken,
gezien de complexiteit van de
materie. In een reactie zei Paul
Burghouts, lid van de Hoofd
directie, te zullen bezien of het
gevraagde kan worden gehono
reerd.
Het complete verslag van de
CAAR-vergadering komt volgen
de maand beschikbaar in de
Rabolnfobank.
(AAR-bureau
f tel.(030)216 10 50.
