Aantallen klanten en
selectiecriteria bekend
Mensen
Bedrijfsbemiddeling
Managementgame nu ook
voor gehele hedrijventeam
Fraaie reis-aanbiedingen
Voorjaorsmoiling Rabo TotaolPakket
Colofon
Cliënten Advies'
De grote mailingactie voor het Rabo TotaalPakket in het voor
jaar roept nogal wat vragen en reacties op. Banken willen om
capaciteit te kunnen reserveren het aantal te benaderen klanten
en de selectiecriteria weten. De globale criteria en een overzicht
per bank van het aantal te benaderen klanten staan daarom
maandag onder trefnummer 706301 - het Rabo TotaalPakket-
dossier - in de Rabolnfobank. Het marktbewerkingspakket ver
schijnt begin maart.
Banken informeerden ook
naar de inhoud van de brief die
de klanten krijgen en vooral
naar de aankondiging dat de
bank contact opneemt met de
klant. Projectleider Harrie de
Greef van Cliënten Advies zegt
dat de inhoud van de brief en
het hele mailingpakket mede
tot stand is gekomen na kwali
tatief marktonderzoek onder
klanten met een Europas. "Dit
gaf aan dat het Rabo
TotaalPakket de klant aan
spreekt, maar dat er absoluut
uitleg bij nodig is. De klant wil
ook graag voorgerekend krij
gen wat voor hem de financiële
voordelen zijn. Het is dus een
product waar we de klant voor
moeten uitnodigen. Het advies-
gesprek kan meteen worden
aangegrepen om verdere wen
sen van de klant te inventarise
ren. De actie doet dan ook
meteen een flink beroep op de
advieskwaliteiten van de cliën
tadviseur."
Voor de snelle beslissers biedt
de mailing een antwoordmoge-
lijkheid om direct al een advies-
Jubilarissen
25 jaar per 1 februari
M.T.H. van Cruchten, Rabobank
Echt-Maasbracht
Afscheid per 21 februari
L.M. Reuzenaar, directeur Rabo
bank Uitgeest
25 jaar per 24 februari
mw. A.T.C.M. Verhagen, Rabo
bank Eindhoven
25 jaar per 28 februari
K.G. Leemburg, Rabobank Heerde;
M.P.J. Kuijs, Rabobank Uitgeest;
C.G. Rollema Rabobank Neder
land/Zeist; J.C. Romijn, Rabobank
Nederland/Zeist; E.S. Strating,
Rabobank Flevoland
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Paula van de Riet
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
gesprek aan te vragen. Verder
bestaat het mailingpakket uit
een folder over het Rabo
TotaalPakket en een antwoor-
denvelop. Het segment bena
dert banken die in april en mei
met de uitrol van de Alles-in-
een-Polis of de Chipknip actief
zijn, binnenkort apart, zodat zij
de actie voor het Rabo
TotaalPakket kunnen combine
ren of in tweede halfjaar kun
nen plannen.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08
Bedrijven Advies
In deze rubriek worden belangrijke benoemingen, jubilea en over
lijdensberichten opgenomen. Mededelingen kunt u sturen naar de
redactie.
25 jaar per 1 maart
mw. J. v.d. Wiele-Dijkman, Rabo
bank Amsterdam; R.F. Witziers,
Rabobank Amsterdam; B.J.T.
Looman, Rabobank Didam;
B.J.H. van Leeuwen, Rabobank
Heerde; A.M.J. van der Burg,
Rabobank Helmond; mw. M.G.
Overberg-van der Velden,
Rabobank Leusden; mw. G.M.
Willemsen-Kemerink, Rabobank
Losser; G. Borsboom, Rabobank
Midden-Westland; H.J. Drost,
Rabobank Nunspeet; P. Koster,
Rabobank Nunspeet; C.J.H.M.
Oerlemans, Rabobank Nijmegen;
A.C. Roskam, Rabobank Oost-
voorne; mw. A.F.M. Kortekaas-
de Jong, Rabobank Rijn en
Wouden; H. Nieuwenhuysen,
Rabobank Rijn en Wouden;
H.P.A. Tros, Rabobank Schagen
en Omstreken; Q.H.T. van Aar,
Rabobank Schaijk; mw. H. van
der Weerd-Nieborg, Rabobank
Tiel; M.L.W.M. Bol, Rabobank
Nederland/Best; J.P. Braster,
Rabobank Nederland/Zeist; C.M.
van Ingen, Rabobank Neder
land/Utrecht; J.A.J. Ockhuizen,
Rabobank Nederland/Zeist; A.
Slotman, Rabobank Nederland/
Utrecht; T. van Soest, Rabobank
Nederland/Utrecht; H. Grutter,
Rabobank Hengelo (O); mw. D.
Grutter-Beunk, Rabobank
Hengelo (O)
Bedrijven Advies Relatiebeheer
Onderdirecteur Hinne Couperus:
"Het game toont heel duidelijk de
voordelen van een gestructureerde
marktbenadering. Wij werken van
uit de Rabobanktraditie soms heel
subjectief. Sommige bedrijven
staan bij ons goed bekend en ande
re minder goed. Als je dan de
objectieve cijfers erbij gaat halen,
blijken onze ingesleten meningen
vaak niet te kloppen."
"In het verlengde daarvan is het
vaak zo dat het bedrijf dat het
hardste roept van ons de meeste
aandacht krijgt. Je kunt het anders
doen: je benadert de top-30 bedrij
ven van de bank met de meest
kansrijke producten. Dat blijkt
veel beter te werken. Van een ad
hoe marktbenadering naar een
gestructureerde marktbenadering
groeien, is een proces van jaren."
Couperus zou in de toekomst
dan ook graag de échte klanten van
de bank een rol in het spel geven.
Momenteel gaat men uit van fictie
ve klanten. "Het game is in ieder
geval zo goed bevallen dat we het
in de toekomst nog eens willen spe
len," aldus de onderdirecteur van
Rabobank Salland West.
John Kessels van Bedrijvenadvies:
"Het spel is wél daadwerkelijk
geënt op de situatie in de bank. Per
keer werken we met twintig men
sen (minimaal twaalf) die in groep
jes van vier of vijf een rollenspel
spelen. De deelnemers kunnen van
één of meer banken komen." De
Handel, industrie en dienstverlening
Te koop gevraagd
Groothandel in kantoorbeno
digdheden, omzet 10-50 mil
joen
Productiebedrijven in straal
van 40 km. om Echt, en onroe
rend goed BV's.
Aannemersbedrijf in Zuid-Oost
Brabant, omzet 2-4 miljoen
Handelsbedrijf, liefst groothan
del, in Midden- of West
Nederland
Installatiebedrijf, deelname ook
mogelijk
Technische groot-/machinehan-
del of machinefabriek in Oost-
Brabant of Limburg
Handelsagent in non-wovens
zoekt partner met aanvullen
de/versterkende activiteiten
Te koop aangeboden
Winkel in sanitair/loodgieters-
werk met woonhuis in Sprang-
Capelle
Opticiënzaak in Hulst
(Zeeuws-Vlaanderen)
Restaurant in binnenstad
Gorinchem. Huur ook moge
lijk.
Handelsonderneming in koffers
en exclusieve lederwaren
•Goedlopend bedrijf in klein-
metaal sector, regio Zuid-Oost
Nederland
Meer informatie over deze
bedrijven en de bemiddelende
banken staat maandag in de Rabo
lnfobank. Mededelingen voor
deze rubriek uitsluitend schrifte
lijk aan de redactie, EO 516.
(vervolg van pagina 3)
Rabobank Reizen verslaat de
concurrentie qua omzet aan het
begin van het jaar met royale
voorsprong, maar verspeelt die
weer in de aanbiedingenperiode,
omdat zij dan duurder wordt
ingeschat. "Bovendien weert de
concurrentie zich stevig, reisbu-
reau's, touroperators en direct-
sellers bevechten elkaar te vuur en
te zwaard. De actie Aanbiedingen
moet Rabobank Reizen nog dui
delijker op de kaart plaatsen als
een compleet reisbureau met inte
ressante aanbiedingen en voorde
len. Dat doen we met wekelijkse
aanbiedingen van reizen met flin
ke kortingen of gratis faciliteiten.
Vorig jaar werkte dat al goed, de
actie leverde toen een stijging van
vijf procent op de geboekte aan
biedingen bij Evenements Reizen
op."
Het marktbewerkingspakket
'Aanbiedingen 1997' verschijnt
volgende week en staat de week
daarop in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies Rabobank Reizen
C (040)217 66 41
succesvolle
kan nu ook worden j
venteam van de lokale De
het aangepaste spel onlangs als
een van de eersten uitgeprobeerd.
En dat leverde resultaten op.
De 'spelers' gaan op in bun rollen in bet relatiemanagementgame.
rollen worden onderling 'demo
cratisch' verdeeld. Zo kan een
medewerker Binnendienst zich ook
eens inleven in het werk van een
commercieel manager. De deelne
mers werken aan een oplossing
voor een realistisch maar fictief
probleem of situatie. Kessels:
"Door het spel wordt het teamge-
voel op een bijzondere manier ver
sterkt. De onderlinge afhankelijk
heden komen goed aan bod. Met
name het nieuwe bedieningscon
cept wordt helder."
Bedrijvenadvies levert het spel
klant en klaar aan. Voor elke bank
of groepje banken die het spel
samen spelen, is het weer anders.
"Wij spitsen het basisidee toe op de
situatie van de mensen die aan het
spel meedoen," zegt Kessels. Het
Relatiemanagementgame duurt één
dag en kost 350,- per persoon.
Bed rij venadviesgroep
(040) 217 70 04
