Verzekeringsactie agrarische
relaties op maat gesneden
Bedieningsconcept
in Bank in Beeld
De Lage Landen: eigen site op Internet
Nieuwsbulletin Chipknip
rolt weer van de persen
Relatiekaarten
Kappersbeurs
vliegen weg
Eerste geslaagden Beleggings-
AdviesPraktijk: 'Het werkf
BANK(| beeld
Ook te benaderen via TrefPunt
Bedrijven Advies Relatiebeheer
Financieel Advies
Banken kunnen direct aan de slag met liet verdiepen van agrarische
verzekeringsrelaties. Vandaag ontvangt iedere bank een op maat gesneden
lijst met de namen van klanten die minimaal drie verzekeringsproducten afne
men. Voor hen is het interessant een extra agrarische verzekering af te sluiten.
De lijst gaat vergezeld van een brief en de schijf 'agrarische pakketkorting'.
Het is de eerste keer dat een derge
lijke lijst geproduceerd is. Ton Cre-
mers, listmanager bij Bedrijven
Advies, heeft de selectie in samen
werking met Interpolis gemaakt.
De test bij drie lokale banken pakte
gunstig uit. Cremers: "Het gaat om
een zeer compacte actie. Dit keer
ontvangen banken geen ellenlange
lijst, maar gemiddeld staan er zo'n
dertig klanten per bank op de lijst.
Natuurlijk is het aantal geselecteerde
relaties in agrarische gebieden groter
dan in een stedelijke omgeving."
Cliënten Advies
Het vierde nummer van het Nieuwsbulletin Chipknip, dat volgende
week bij alle banken arriveert, bevat voor klanten weer nieuwtjes en
weetjes over de veelbesproken elektronische portemonnee.
Voor de actie zijn klanten gese
lecteerd die al polissen hebben in
drie, vier of vijf verschillende bran
ches. "De pakketkorting wordt pas
echt interessant bij vier branches",
aldus Cremers. "Daarom zijn juist
de klanten geselecteerd die bij een
extra polis het meeste voordeel
halen. Op de schijf is snel af te
lezen hoeveel voordeel de klant
hiermee kan halen. Banken kunnen
de klant telefonisch of schriftelijk
benaderen voor het afsluiten van
een extra polis, of uitnodigen voor
een integraal adviesgesprek."
Over enkele maanden wordt
het verkoopresultaat bekeken aan
de hand van de Interpolisbe
standen.
Bedrijven Advies
7(040) 217 70 04
In een kort bestek krijgen de
lezers antwoord op prangende vra
gen als: 'waar kan ik betalen met
mijn Chipknip' en 'wat is eigenlijk
het verschil tussen pinnen en
Chippen?' Elke bank ontvangt per
kantoor gratis tweehonderd Nieuws
bulletins, zoals gebruikelijk uitge
voerd als tweezijdig bedrukte
leaflets. De uitgave kan bijvoor
beeld worden gebruikt als hand-
out in de bankhal of als meegever
op beurzen en bijeenkomsten.
Extra exemplaren van de
Nieuwsbulletins nummer vier zijn
te bestellen onder artikelnummer
80476. De besteleenheid is twee
honderd stuks en de stuksprijs is
ƒ0,18.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08
"Nee, niet terug, alsjeblieft niet", zegt een klant van de
Rabobank Echt-Maasbracht vandaag in Bank in Beeld over het
nieuwe bedieningsconcept. Daarentegen vindt een klant van de
Rabobank Pey-Posterholt het bij deze bank, die vasthoudt aan de
traditionele bankhal, gezelliger.
Bank in Beeld nam een kijkje
bij de twee Limburgse banken,
die drie kilometer van elkaar lig
gen. Echt-Maasbracht werkt
sinds december met de balieloze
bankhal nieuwe stijl. Mede
werkers noteren positieve en
negatieve reacties op een flip-
over. Zo zitten de bureaustoelen
lekker, maar liet de privacy bij
de geldautomaat te wensen over.
Pey-Posterholt zet, ondanks de
goede ervaringen van haar colle-
gabank, kanttekeningen bij de
persoonlijke bediening en de
zelfbedieningsapparatuur. Karei
Brouwers van het segment
Cliënten Advies over dat laatste:
"Iedere bank zal voor het kan
toor waarvoor het concept geldt
moeten kijken welke apparaten
daar in die situatie nodig zijn."
Verder in Bank in Beeld tips over
het plaatsen van informatie in
de bankhal, een proef van een
Duitse bank met een digitale
foto in plaats van een pincode en
de kunstaanbieding voor mede
werkers, die met twee maanden
is verlengd.
Bedrijven Advies
De relatiekaarten voor de
Kappersbeurs, 9 en 10 maart in
de Jaarbeurs in Utrecht, vliegen
weg. Al bijna tweehonderd ban
ken bestelden voor de 4.500 kap
perklanten die de Rabobank
heeft een kleine 4.000 kaarten.
Tot en met morgen zijn nog kaar
ten verkrijgbaar onder nummer
980492. De kosten zijn ƒ35,- per
stuk en worden na verbruik afge
rekend. De besteleenheid is vijf.
Uiterlijk 26 februari liggen de
kaarten bij de bank. De
Rabobank staat op de beurs met
een stand over TrefPunt en de
Chipknip. Meer informatie staat
in de Rabolnfobank onder tref-
nummer 705205.
Bedrijven Advies
7 (040) 217 70 04
De eerste geslaagden met diploma en toegift in de commissarissenzaal
van Robeco.
'Je leert structuur brengen in je beleggingsadvies', 'Offertes zien
er veel professioneler uit', en 'Een van de nuttigste cursussen die ik
ooit heb gehad!' De geslaagden van de cursus Beleggings-
AdviesPraktijk, die afgelopen vrijdag hun diploma kregen uitge
reikt, zijn unaniem vol lof.
Beleggen is een vak apart. Al in
1993 bestond er grote behoefte
aan een praktijkcursus voor
financieel adviseurs. In het
kader van Visie '98, pro-actief
en klantgericht werken, hebben
opleiders van IRIS een cursus
ontworpen, BeleggingsAdvies-
Praktijk. Er is een cursus voor
'gewone' financieel adviseurs en
één voor financieel adviseurs
met beleggingsspecialisme.
Volgens Jan Louis Spoormaker
van IRIS is het de kunst om de
theorie en de praktijk goed met
elkaar te verbinden en te werken
met reële klantenportefeuillles
en klantsituaties.
De cursus is opgebouwd uit
vier schriftelijke modules en een
praktijkmodule. Tijdens de
workshops van de praktijkmo
dule integreren de cursisten wat
ze in de schriftelijke modules
hebben geleerd in hun dagelijk
se praktijk. Elke groep bestaat
uit acht personen, die uit het
hele land in Utrecht bij elkaar
kwamen.
Joost Frantzen van de Rabo
bank Heerlen-Hoensbroek vindt
het goede van de opleiding voor
al, dat je alles wat je leert direct
in de praktijk kunt toepassen.
"Je stapt af van ad hoe beleggen
en gaat veel gestructureerder
werken. Je brengt het risicopro
fiel en beleggingsprofiel van de
klant in kaart en bespreekt sa
men welk rendement gewenst is."
Rob Siegersma van de Rabo
bank Sluis-IJzendijke beaamt
dit. "Offertes zijn zichtbaar pro
fessioneler en klanten waarde
ren dat enorm. Ze krijgen dui
delijk en overzichtelijk in beeld
welk risico ze willen accepteren
en hoe ze hun aandelen willen
verdelen. Ik vind het vooral
daarom een van de nuttigste
cursussen die ik ooit heb
gevolgd."
Informatie over de cursus is te
vinden in de Segmentwijzer
Financiële Advisering en de
opleidingsplanners. Voor infor
matie, zie onderstaand nummer.
IRIS opleidingen
7 (030)Tl6 46 49
De Lage Landen beschikt sinds
vandaag over een eigen Internet
site. Deze is te vinden onder
www/delagelanden.nl. Met behulp
van hyperlinks is er een koppeling
gelegd met de Rabobank.nl pagi
na, zodat ook bezoekers van de
Rabobank-site, of van Trefpunt,
informatie over leasing en facto-
ring kunnen bekijken.
Om snel te kunnen voldoen aan de
wens van veel banken om oude en
weinig aantrekkelijke teksten op In
ternet te vervangen, heeft De Lage
Landen gekozen voor een stapsge
wijze opbouw van haar eigen site.
Dat betekent dat er momenteel
naast de algemene informatie over
De Lage Landen alleen informatie
over equipmentlease, bedrijfswagen
lease en autolease beschikbaar is.
Informatie over de overige dien
sten van De Lage Landen zal de
komende tijd worden toegevoegd.
De site is opgezet aan de hand
van vragen die bij een ondernemer
leven als hij op het punt staat om
te gaan investeren in bedrijfsmid
delen. De structuur is zo eenvou
dig mogelijk gehouden.
Ondanks het feit dat De Lage
Landen een eigen site heeft, blijft
de rol van de Rabobank bij de volle
dige uitvoering cruciaal. Net zoals
er in de oude situatie werd door
verwezen naar de Rabobank voor
een adviesgesprek of open vraag, is
dat in de nieuwe opzet ook het
geval. Wil de klant een vraag stellen,
een brochure of adviesgesprek aan
vragen, dan krijgt hij exact hetzelf
de responsscherm te zien als hij bij
de Rabobank gewend is. Aan
vragen voor adviesgesprekken en
open vragen leidt Rabofacet ver
volgens door naar de bank van
keuze, terwijl verzending van de
aangevraagde brochure in een
Rabobank-enveloppe centraal
vanuit Best plaats heeft.
Stelt een klant geen prijs op
benadering vanuit de Rabobank,
dan gaan de open vraag of het ver
zoek om een adviesgesprek door
naar De Lage Landen. Banken
kunnen met vragen of reacties
terecht bij De Lage Landen. Dat
kan door een mail te sturen naar:
markcom@tref .n I
De Lage Landen
C (040) 233 94 21
