'Huidige hypothekenmarkt
vraagt om professionals'
'Van teller naar seller'
Winteravondlezing over
multiculturele maatschappij
'Courant' over efficiency, Internet en zakenvrouwen
Vaste rubrieken
week uitgesteld
Aanmelden landelijk DGA-congres tot 1 maart
Opleidingenaanbod Eigen Huis 1997:
Colofon
Al 415 bankabonnementen Rekening Coulant Courant
Eigen Huis
"De huidige hypothekenmarkt vraagt om professionals." Dat zegt
Ralf Zelders, namens het segment Eigen Huis verantwoordelijk voor
het opleidingenaanbod. "Eigenlijk zijn de medewerkers Eigen Huis
te vergelijken met topsporters: Trainen en trainen om aan de top te
komen, en vervolgens blijven trainen om aan de top te blijven. Ons
opleidingenaanbod is daar dit jaar volledig op afgestemd."
Voor alle medewerkers Eigen
Huis is er nu een opleiding die de
functionaris in één keer op het
gewenste niveau brengt. De com
plete opleidingen voor de hypo
theekadviseurs en de medewer
kers commerciële binnendienst
behoorden vorig jaar al tot de
mogelijkheden. Zowel commer
ciële vaardigheden als product-
technische kennis komen tijdens
deze opleiding aan bod. Nieuw dit
jaar is het Managementseminar
voor de commercieel manager.
Zelders: "Met deze complete op
leidingen kunnen de medewerkers
maximaal toegerust aan de slag
gaan." Voor de complete oplei
dingen voor de hypotheekadvi
seur én de medewerkers commer
ciële binnendienst zijn vaste
cursusdata geprikt. Dit op ver
zoek van de lokale banken, die zo
een betere planning kunnen maken.
De vaste cursusdata zijn terug te
vinden in de Rabolnfobank.
Aanmelden kan tot zes weken
voor de aanvang van een cursus.
"Medewerkers die eenmaal op
niveau gebracht zijn, verwachten
we éénmaal per jaar opnieuw in
de schoolbanken", zegt Zelders.
"Voor zowel de hypotheekadvi
seurs als medewerkers commer
ciële binnendienst en commercieel
managers zijn opfristrainingen ont
wikkeld. De medewerkers kun
nen tijdens zo'n cursus bijtanken
op het gebied van actuele com
merciële vaardigheden en product-
technische ontwikkelingen. Het is
belangrijk dat medewerkers, die
eenmaal een niveau hebben be
reikt, dat niveau ook weten vast te
In het kader van het winteravondlezingthema 'De maatschappelij
ke verantwoordelijkheid van organisaties' spreekt directeur dr. Fons
Trompenaars van het Center for International Business Studies op
11 maart in Eindhoven en op 17 maart in Utrecht over 'De bank in
een multiculturele maatschappij'.
houden. De markt vraagt daarom."
De opfristraining voor de hypo
theekadviseurs begint dit voor
jaar. In het najaar is de opfris
training voor de medewerkers
commerciële binnendienst beschik
baar. Begin volgend jaar heeft de
eerste opfristraining voor de
commercieel manager plaats.
De complete opleidingen maken
een aantal cursussen die tot nu
toe werden gegeven overbodig.
In het schema in de Rabolnfo
bank staat welke cursussen zijn
vervallen, welke cursussen dit jaar
komen te vervallen en welke cur
sussen dit jaar nieuw zijn. Maandag
staat in de Rabolnfobank ook
een inschrijfformulier.
Eigen Huis
7o40)^217 70 05
In verband met het vrijwel uit
blijven van de aanvoer van gege
vens ervoor zijn de vaste rubrieken
Bedrijfsbemiddeling, Mensen en
Volgende Vraag deze week niet
opgenomen. Volgende week hervat
de redactie de plaatsing ervan.
Cliënten Advies'
De bank Delflanden nam de
kick-off voor het veranderpro-
gramma van het segment
Cliënten Advies wel erg letter
lijk. Maandagochtend verricht
te directeur Hans Reissenweber
voor de ogen van zo'n vijfen
veertig cliëntadviseurs de aftrap.
De kantine was voor de gele
genheid versierd met een groot
Start-spandoek (foto). Segment
manager Wilma Broeseliske,
projectmanager Piet Peters van
Rabobank Nederland, HEAO-
BE-stagiaire Yolanda Makkus,
en Peter van Dam van Onder
steuning Cliënten Advies trek
ken het veranderprogramma
onder het motto 'Van teller
naar seller'. Delflanden werkt
hiervoor samen met acht colle
ga-banken. Een van de eerste
doelen is het schrijven van een
businessplan. Reissenweber:
"Dit is het eerste verander
programma voor onze bank en
een nieuwe stap richting de
realisering van Visie '98. In de
loop van het jaar volgen soort
gelijke programma's voor de
andere segmenten. Onze plan
nen zijn ambitieus en daarbij is
de medewerking en betrokken
heid van alle medewerkers
Cliënten Advies broodnodig.
Zij zijn ons visitekaartje.
Iedereen heeft ideeën en daar
gaan we gebruik van maken.
Stap voor stap, want je kunt
geen dak leggen als het funda
ment er nog niet is." Vervolgens
schopte hij tegen een bord,
waarna dankzij een ingenieus
systeem een smakelijke tracta-
tie werd onthuld die verdacht
veel weghad van een bruids
taart. Alleen prijkte op de top
geen echtpaar, maar de gekende
mensfiguur van het beeldmerk,
compleet met zonnewijzer.
Financieel Advies
Volgens Trompenaars worden
de diensten van een bank steeds
gelijksoortiger, terwijl de markt
zeer uiteenlopende verwachtin
gen heeft. Ook gaat de 'visiting
professor' van de Erasmus
Universiteit duidelijk maken dat
een klant volgens het Anglo-
saksische model er fundamenteel
anders uitziet dan een volgens
het Franse of Duitse model. In
Eindhoven is Paul Burghouts, lid
van de Hoofddirectie, voorzitter en
in Utrecht is dat Arthur Arnold,
voorzitter van de Directie Rabo
bank International.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Paula van de Riet
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
De informatiefolder met ant
woordkaart voor deze vijfde win
teravondlezing is deze week bin
nen de organisatie verspreid en
staat maandag in de Rabolnfo
bank. Deelname kost 175,- en in
schrijven kan tot en met 3 maart.
RabobankAcademie Seminars
C (040) 217 63 94
Tijdens het eerste landelijke DGA-congres in Utrecht geven des
kundigen hun visie op zaken die van belang zijn voor de directeuren
groot-aandeelhouders. Het congres heeft plaats in het hoofdkantoor
van Rabobank Nederland op 10 april. Er is plaats voor maximaal
400 deelnemers. Aanmelden is nog mogelijk tot 1 maart.
Bij het aanmelden van klanten-
DGA's is een nauwkeurige selec
tie nodig. Het congres is bedoeld
voor ervaren, vermogende DGA's,
belangrijke accountants en ande
re adviseurs waar de bank nauw
en succesvol mee samenwerkt.
Deelname aan het congres kost
495 per persoon. In de Rabo
lnfobank staan onder nummer
704202a een aanmeldingsformu
lier en het programma van het
landelijk DGA-congres. Daarop
stond per abuis dat het vóór 13
maart teruggestuurd moest wor
den, terwijl elders 15 februari
stond. Het aanmeldingsformulier
moet dus nu vóór 1 maart wor
den teruggezonden. De aanmel
dingen worden verwerkt in volg
orde van binnenkomst: vol is vol.
Financieel Advies
Y (040) 217 70 07
Bedrijven Advies
Efficiency, Internet en vrouwelijke ondernemers staan centraal in
de eerste Rekening Coulant Courant van 1997, die eind maart/begin
april bij zo'n 325.000 klanten ligt. Dit is de hoogste oplage in het
korte bestaan van de Courant. Reden: 415 banken hebben een abon
nement op de Courant genomen. De verspreiding van 'Courant'
heeft in 1997 op basis van een abonnement plaats.
Oscar Sweep van het segment is
in zijn nopjes met het grote aan
tal abonnementen: "De banken
hebben kennelijk verrtrouwen in
de Courant, want met het abon
nement doen ze in principe het
hele jaar mee." De editie van
maart besteedt veel aandacht aan
efficiency in het betalingsverkeer.
Sweep: "In 1997 willen we 13%
van de standaardstortingen om
buigen in kwaliteitsstortingen.
Daarom stimuleren we in deze
uitgave de kwaliteitsstorting, met
een doelgerichte brief aan klan
ten die alleen nog gebruik maken
van de standaardstorting."
Als tweede actiethema staat
Internet als nieuw distributie- en
communicatiemedium centraal.
Telebankierklanten krijgen een
Internetabonnement en een snel
modem met ƒ150,- korting aan
geboden via TrefPunt Nederland,
om surfend het wereldwijde net
werk te verkennen.
Het derde thema speelt in op de
steeds groter wordende groep
vrouwelijke ondernemers. Zo'n
90.000 vrouwen zijn als onder
nemer of partner actief in het be
drijfsleven. In de Courant krijgen
ze twee brochures aangeboden.
Andere onderwerpen in de
Courant zijn onder meer de
acceptatie van buitenlandse pin
passen via EDC/Maestro, de
valutering van de Rabobank en
de electronicaverzekering van
Interpolis. Er wordt nog onder
handeld over een aanbieding
voor een bezoek aan de Keuken
hof.
In de Rabolnfobank staat
maandag meer informatie over
de inhoud, doelgroepen en plan
ning.
Bedrijven Advies
Z (040) 217 70 04
