°7
02
'Komst Interactiebank
is reactie op ons succes
Specialist is niet nodig
om doelstelling te balen'
Rabobank op autovakbeurs
19 9 7
COF gaat nu
tweede fase in
E Relatiebeheerspecial: pag. 3
Nieuwe Display
Rabo Top 40
Beleggings-site morgen on-line
Nieuwe bank wil 'verdedigingswap opwerpen
Circulaire w
V
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 197 Week 6 - Vrijdag 7 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Er verschijnt op 1 juli weer een nieuwe bank op het toneel: de
Interactiebank. Zij gaat met enkele medewerkers het betalingsverkeer
doen voor driehonderd grote, zelfstandig werkende assurantietussen
personen in Nederland. Naar eigen zeggen om een 'verdedigingswal'
tegen ING, ABN AMRO, Fortis en Rabobank op te werpen. "Op zich
is het een logische ontwikkeling", zegt Gert Bouwkamp, directeur
WAB, "Maar het komt mij als een kostbare aangelegenheid voor." Hij
ziet de komst van de bank als een "reactie op ons succes."
De Interactiebank vindt dat
banken die werken voor assuran
tietussenpersonen met tegenge
stelde belangen te maken krijgen.
Een bank waar tussenpersonen
een rekening hebben, verkoopt
zelf ook verzekeringen. Dat werkt
cross-selling in de hand, meent de
Interactiebank, die samenwerkt
met de Deutsche Bank de Bary,
De systeemvernieuwing in
het betalingsverkeer wordt
gefaseerd ingevoerd. In fase
1 is het grootste deel van de
ARC-opdrachten al over
gebracht naar de Centrale
Opdrachtbehandeling en
Fiattering (COF). Zaterdag
15 februari wordt fase 2 een
feit en gaan alle ARC-
opdrachten via COF. Ook
wordt COF dan voorbereid
op de introductie van een
ander deel van de systeem
vernieuwing: Verantwoording
en Informatie (VIN). Een en
ander heeft uiteraard gevol
gen voor de banken.
Meer informatie geeft cir
culaire 24/463 die maandag
in de Rabolnfo-
bank staat.
Ondersteuning Betaaldiensten
C (040) 217 60 41
een bank die geen aspiraties heeft
op de verzekeringsmarkt. "In dat
opzicht is het een overbodige
actie", vindt Bouwkamp. "Er
wordt gesuggereerd dat banken
betalings- of adresgegevens van
klanten doorgeven of zelf gebrui
ken. Dat mag gewoon niet, dat is
bij wet verboden. Wij doen dat
ook niet." Volgens Het Finan-
cieele Dagblad hebben leden van
brancheorganisaties voor tussen
personen ook nooit klachten
geuit over een mogelijk dubbel
spel van de banken.
De Interactiebank wijst verder
op de Postbank die pas besloot
een reispolis niet via tussenperso
nen te verkopen, en op de ABN
AMRO die onlangs 550 mensen
aannam om haar verzekerings
aandeel van vier naar tien pro
cent te brengen. Dat maakt de
tussenpersonen kwetsbaarder,
vindt de Interactiebank.
Volgens Bouwkamp gaat het de
tussenpersonen en dus de klanten
van de nieuwe bank vooral geld
kosten. Zelf denkt de Interactie
bank binnen drie jaar quitte te
spelen.
De assurantietussenpersonen
waren al langer bezig zich te
verbreden. "Dus op zich is het
een logische ontwikkeling", zegt
Bouwkamp. "Wij zijn er zelf ook
mee begonnen, het all-finanz
concept stoelt daarop. Kleine
ontwikkelingen groot voortzet
ten." Hij ziet de komst van de
nieuwe bank achter de tussen
personen als een reactie op de
succesvolle aanpak van de
Rabobank. "Met het concept
Relatiebeheer wordt steeds inventiever. Via de Databank Bouwprojecten
is de Rabobank de concurrent bij de financiering van bouwprojecten. De
Training Treasuryproducten helpt de lokale bank in de behoeften van
grote bedrijven en instellingen te voorzien. Uit onderzoek blijkt dat klan
ten graag werken met een deskundige partner. Een speciaal activiteiten
plan moet dat bevorderen. Het Project Middenmarkt gaat ook uit van de
behoefte van klanten aan een deskundige partner en scoort nu zeer goed.
Het bankenpanel hield onlangs haar eerste bijeenkomst. Relatiebeheer en
de deelnemende banken zijn in hun nopjes. Vandaag een SPECIAL met
Relatiebeheer op pagina 3.
Visie '98 stappen we vaker en
vaker op klanten af en gaat de
afzet van diensten bij
Rabobanken omhoog. Ik zie deze
ontwikkelingen als een stimulans
om door te gaan met onze Visie
'98-aanpak."
Muziek is nog altijd wat
jongeren het meest aanspreekt.
Daarom gaat de Rabobank ook
in 1997 door met de wekelijkse
Rabo Top 40 op SBS6 én met
de Rabo Top 40 Music Tour.
Voor de wekelijkse hitlijst van de
Rabo Top 40, de Charts, is een
nieuwe display ontwikkeld.
Het televisiestation dat de Top
40 uitzendt, staat hierop niet
meer vermeld. De display is uit
gevoerd in de lijn van de adver
tentie achterop de Charts. Hij is
te bestellen in Best. Het artikel
nummer is 8436, de besteleen-
heid twee stuks en de prijs 1 5,-
per exemplaar.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08
Cliënten Advies
"Het aanstellen van specialisten voor particuliere verzekeringen is
geen voorwaarde om de doelstellingen van Visie '98 te bereiken.
Integendeel, het druist in tegen de segmentformule." Henk Danser van
Cliënten Advies reageert daarmee op uitspraken van Arend-Jan van
de Kerk van Rabobank Helmond in de Rabokrant van 5 februari.
Rabobank Helmond scoorde
het hoogst in Offensief '96. Met
name door het benoemen van
verzekeringsspecialisten, aldus
Van de Kerk. Hij vindt specialis
ten een voorwaarde om de doel
stellingen te halen. "We zijn het
hiermee oneens", aldus Danser.
"De producten binnen het seg
ment Cliënten Advies moeten zo
eenvoudig en duidelijk zijn dat ze
geen specialistische kennis verei
sen in het verkoopproces. Dat is
ook een voorwaarde die we aan
Interpolis gesteld hebben voor de
Alles in één Polis."
Specialisten kunnen op korte
termijn best tot goede resultaten
leiden, maar zijn structureel een
ontwikkeling in de verkeerde
richting, aldus Danser. "Cliënt
adviseurs zijn prima in staat met
de Alles in één Polis de beoogde
groei van het marktaandeel in
verzekeringen te realiseren."
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08
Financiële Advisering
De Beleggings-site van de Rabobank op Internet gaat morgen on-line.
Er komt een uitbreiding van de site met informatie over het nieuwe AEX-
Garant Fund. De introductie daarvan is ook op zaterdag.
Op Internet verschijnt in de
loop van deze maand een uitbrei
ding van de researchinformatie
van IRIS en informatie over
de beleggingsfondsen van de
Robeco Groep. In samenwerking
met het OBB en Trefpunt ont
wikkelt IRIS een uitgebreide site
over beleggen. OBB legt de
laatste hand aan het aanbieden
van de beleggersportefeuille via
Internet, zodat beleggers bij de
Rabobank binnenkort hun beleg
gersportefeuille dagelijks kunnen
raadplegen.
IRIS-infolijn
(010)224 14 14
Bedrijven Advies
Ondernemers in de autobranche ontmoeten elkaar in maart in de RAI.
De Rabobank is tussen 17 en 22 maart voor de eerste keer met een
stand aanwezig op Autovak in de RAI in Amsterdam. Ook een primeur
is dat banken medio februari een lijst ontvangen met alle carrosserie-
bedrijven en ondernemers uit de auto(reparatie)sector in het werkge
bied. Daarmee kunnen banken relaties en potentials selecteren en voor
de beurs uitnodigen.
De tweejaarlijkse autovakbeurs
met de nieuwste snufjes op het
gebied van autoreparatie en -on
derhoud trok twee jaar geleden
65.000 bezoekers. De Rabobank
grijpt het thema 'Innovatie en
technologie' van dit jaar aan om
zich te profileren op het gebied
van de euro, chippen en Internet.
Op de beurs kunnen geïnteres
seerden kennismaken met Tref-
Punt Nederland en de Rabosite.
Banken ontvangen binnenkort ten
behoeve van uitnodigingen een
lijst met ondernemers in de
branche. Van de bestaande relaties
zijn omzet rekening courant, uit
zettingen, middelen en provisies
verzekeringen opgenomen. Van po
tentiële relaties zijn naam, adres,
woonplaats, telefoonnummer, acti
viteitencode en rechtsvorm vermeld.
Het segment Bedrijven Advies is
op zoek naar bedrijvenadviseurs
die verstand hebben van betalings
verkeer en zin hebben om in de
stand te staan. Zij kunnen zich tot
27 februari aanmelden. Tot die
tijd zijn ook relatiekaarten te
bestellen voor ƒ10,- per stuk.
De prijs aan de kassa is ƒ17,50.
Het artikelnummer is 980489.
Maandag staat in de Rabo-
Infobank een brief waarmee
banken relaties en prospects
kunnen uitnodigen toegangs
kaarten af te halen.
Bedrijven Advies
2* (040) 217 70 04
