'Een klein initiatief laten
uitgroeien tot iets groots'
Nog plaatsen beschikbaar voor
Wintercourses Bedrijfsvoering
Wijkbeheerder als
bankambassadeur
19 9 7
1* www
training Verkoopmanagement voor commercieel managers
Technologiefonds geeft starters duw in de rug
Bank Roermond en Omstreken zet 'voelsprieten' in
-
°401 Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 1 94 Week 6 Dinsdag 4 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516* Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Relatiebeheer
"Kleine, veelbelovende initiatieven laten uitgroeien tot grote indus
triële projecten." Dat is volgens Ben Smit van het Regiokantoor
Noordwest Nederland de kern van het gisteren formeel opgerichte
Tifan, het Technologie en Industriefonds voor Amsterdam en
Noord-Holland. Innovatieve ondernemers die denken het ei van
Columbus te hebben gevonden, kunnen via 28 lokale banken in
Noord-Holland terecht voor risicodragend vermogen.
"Stimuleren en ondersteunen
van aspirant-entrepreneurs is van
groot belang voor de samenle
ving als geheel", aldus Smit, die
nauw betrokken is geweest bij de
oprichting van participatiemaat
schappij Tifan. Hij vindt dan ook
dat een goed idee geen stille dood
moet sterven, "vanwege het ont
breken van risicodragend vermo
gen. Het zijn immers vaak inno
vatieve ondernemers die de basis
leggen voor technologische ver
nieuwing."
Ondanks deze wetenschap valt
het voor de meeste innovatieve
ondernemers niet mee een goed
idee gefinancierd te krijgen.
Lange terugverdientijden en
grote risico's nopen menig ban-
kadviseur tot voorzichtigheid als
een technostarter aanklopt om
een financiering. Bovendien ont
breekt het de starter ook nog wel
eens aan zakelijke begeleiding.
Smit denkt deze knelpunten te
hebben ondervangen met de bij
zondere structuur van Tifan.
Hierin participeren naast de
Rabobank eveneens gemeentelij
ke instellingen, hogescholen, uni
versiteiten en wetenschappelijke
instituten. "Een coöperatieve
aanpak, waardoor de technostar
ter verzekerd is van brede onder
steuning op allerlei gebied."
Het management van Tifan
wordt gevoerd door het
Amsterdam Science Park. Het
beoordeelt de technische haal
baarheid van iedere aanvraag,
bekijkt of er een markt voor is en
hoeveel risicodragend vermogen
Tifan verstrekt. De bancaire
financieringsaanvraag is een zaak
van de lokale bank waar de
ondernemer aanklopt.
Regiokantoor Noordwest Nederland
(023) 514 58 45
Bedrijfsvoering
De aanmeldingen voor de Wintercourses Bedrijfsvoering zijn op
gang. Tien directeuren, twintig managers Bedrijfsvoering en zes
commercieel managers hebben zich inmiddels opgegeven. Voor de
cursussen van februari en begin maart zijn nog enkele plaatsen
beschikbaar.
De Wintercourses zijn een
onderdeel van het verander-
traject 'Bedrijfsvoering naar '98'.
Ze helpen de deelnemers bij het
ontwikkelen van een visie op de
bedrijfsvoeringsfunctie binnen de
bank of het segment. Aan de orde
komen onder meer resultaat
gerichtheid, sturing op klanten
en medewerkers en financiële
sturing en control. Er worden
aparte courses gehouden voor
directeuren, managers Bedrijfsvoe
ring en commercieel managers.
De cursus voor managers
Bedrijfsvoering op 5 en 6 februari
gaat niet door. Voor deze groep is
de eerstvolgende gelegenheid op
5 en 6 maart. Een beperkt aantal
mensen kan zich hiervoor nog
opgeven. Dat geldt ook voor de
cursus voor directeuren op 19 en
20 februari en die voor commer
cieel managers op 26 en 27 febru
ari. Voor de overige courses in
maart en april zijn nog volop
plaatsen beschikbaar.
In de Rabolnfobank staat
onder trefnummer 702516 meer
informatie over 'Bedrijfsvoering
naar '98' en een aanmeldings
formulier voor onder meer de
Wintercourses.
Bedrijfsvoering
f (040) 217 71 82
"Hé, daar gaat de meneer van de Rabobank.
De wijkagent en de wijkverpleegster. Wie krijgt daar geen beelden
bij van vriendelijke hulpverleners die je kat helpen zoeken of je kus
sens opschikken. Natuurlijk: ook bekeuringen of een prik kunnen je
deel zijn, maar het warme beeld overheerst. In Roermond kregen de
agent en de verpleegster er in vier buurten van de stad een nieuwe
collega bij: de wijkbeheerder. Niet op de loonlijst van gemeente of
kruisvereniging, maar in dienst van de lokale Rabobank. Over de
'voelsprieten' van het kantoor.
De Rabobank Roermond en
Omstreken zoekt nog drie van
deze 'ambassadeurs'. De bank
plaatste er onlangs een adverten
tie voor in het Interne Vaca
tureblad. Daarin noemt zij zich
'een toonzettende bank' die
'geïnteresseerd is in mensen' met
wie zij 'graag op een persoonlijke
en directe manier zaken doet'.
"Wij kennen al ongeveer een jaar
geen kantoormanagers meer", zegt
Jan Frissen, directeur Distributie
bij de bank. "Wél senioren, die
met zelfsturende teams werken.
Gezamenlijk runnen zij een kan
toor. De wijkbeheerders maken
deel uit van die teams."
Van de beheerder wordt ver
wacht dat hij in de wijk woont en
werkt. Hij neemt deel aan het
maatschappelijk leven, houdt de
ontwikkelingen in de wijk bij en
Management
De grote belangstelling voor de training Verkoopmanagement heeft
geleid tot de organisatie van een extra cursus die nog vóór de zomer
vakantie wordt afgerond. "De training is voor de commercieel
managers van alle segmenten", zegt Joop van Rijn van de
RabobankAcademie.
Van de deelnemers verwacht
Van Rijn dat zij al in staat zijn
praktisch om te gaan met be
grippen als marketing, verkoop-
"Ook moeten zij op die terreinen
management-vaardigheden kun
nen toepassen ten aanzien van
plannen, organiseren, formeren
strategie en produktontwikkeling. en beleidsontwikkeling."
Na afloop van de training kun
nen de deelnemers een voor-
beeld- en overdrachtfunctie ver
vullen in het voeren van
commerciële adviesgesprekken,
taakstellende afspraken maken
met de medewerkers op basis van
persoonlijke beïnvloedingsstij
len, individuele medewerkers tot
verkopers coachen en door team
vorming leiding geven aan een
verkoopafdeling.
De extra training heeft plaats in
Rheden op 24 april (blok 1), 14,
15 en 16 mei (blok II) en 9, 10 en
11 juni (blok III). Kosten:
6.000,-. Inschrijven kan met het
aanmeldingsformulier dat maan
dag in de Rabolnfobank staat.
RabobankAcademie
7 (040) 217 64 83 73 81
speelt daar op in. "Hij is de
ambassadeur van onze bank in de
wijk en beweegt zich ook in
buurtnetwerken. De wijkbeheer
der vormt als het ware de voel
sprieten van het kantoor. Hij
behoort dan ook véél buiten te
zijn, bij de klanten."
De beheerder vertegenwoordigt
zijn klanten binnen de bank en
zorgt ervoor dat het kantoorteam
in de wijk hen goed helpt. "Hij is
het vaste aanspreekpunt voor
klanten en zegt: 'Ik regel dat voor
u.' Is er een klant met een pro
bleem, dan stapt hij erop af. Of
hij haalt er een specialist bij."
Volgens Frissen heeft elke wijk
beheerder een volle agenda met
klanten en allerlei netwerkactivi
teiten. "Hij onderhoudt bijvoor
beeld contacten met pleitbezorgers,
is bij alle verenigingen betrok
ken, begeeft zich in de besturen
van stichtingen, gaat recepties en
bijeenkomsten af, et cetera."
Frissen vindt dat de functie alles
te maken heeft met de uitstraling
en het geworteld zijn van zijn
bank in de maatschappelijke
omgeving. "We willen het gevoel
overbrengen dat wij er echt voor
de klanten zijn. Het is dan ook
geen baan van negen tot vijf. Juist
in de avonduren en de weeken
den zit veel werk. Wijkbeheerder
ben je continue. Als hij op straat
loopt, moeten de bewoners den
ken: hé, daar gaat de meneer van
de Rabobank."
