'We beginnen met de rondvraag'
erpolis introduceert
ïrzekeringsgarantie'
Personeelsaanbiedingen
naar York en Friesland
Grootschalige introductie van Alles in één Polis
Workshop Buitenland vanaf deze week van start
Interpolis verwacht omzetting van anderhalf miljoen losse polissen
Relatiebeheer
"Het mooiste vind ik de rondvraag. Daar beginnen we mee. En
dan ontstaat er een discussie tussen lokale banken. Dat is het
meest vruchtbare onderdeel van de dag." Jan Kerkhofs van
Rabobank Bladel-Hapert heeft een duidelijke mening over de
Workshop Buitenland, evenals zijn collega Christa Hormann-
Van de Water van Rabobank Halfweg-Zwanenburg. "Rabobank
Nederland krijgt een stuk meer affiniteit met de lokale banken.
Ik denk dat dit ook komt door de Workshop"
Cliënten Advies
De 'Verzekeringsgarantie' van Interpolis maakt het de hypo
theekadviseur beter mogelijk om op een snelle en eenvoudige
wijze ook schadeverzekeringen af te sluiten. Een nieuw hulp
middel daarbij is de herbouwwaardemeter.
"Vroeger had ik wel eens het
gevoel dat Rabobank Neder
land van alles over de muur
smeet. Tegenwoordig denk ik
daar anders over", zegt
Hormann, in het dagelijks
leven specialist Betalings
verkeer en nauw betrokken bij
de Workshop Buitenland. Ze
ziet de Workshop Betalings
verkeer als een 'must' voor
iedere bank met internationaal
North Sea Ferries biedt in
Personeelsaanbieding 1997/2
een 3 daagse mini-break naar
York aan voor ƒ109,- per
persoon. Er mag maximaal
een introducé(e) mee en het
vertrek is dagelijks van 3
maart tot en met 30 april.
Inbegrepen is de overtocht
Rotterdam-Huil v.v. in een
economy hut, de bustransfer
Hull-York v.v., 'discount vou
chers' voor aan boord en kor
tingsbonnen voor York. Diner
en Engels ontbijt aan boord
kost 86,- per persoon retour.
Tegen betaling van een toeslag
kan een special binnen- of
buitenhut worden geboekt.
In Personeelsaanbieding 1997/3
staat de aanbieding van Vrij
Uit naar Buitenplaats It Wiid,
een vijf sterren bungalowpark
aan de rand van het natuurge
bied De Alde Feanen bij het
pittoreske dorpje Eernewoude
in Friesland. Een midweek
kost ƒ250,- en een weekend
295,- per bungalow bij
maximaal vijf personen. De
bungalows zijn geschikt voor
acht personen. Voor de zesde
tot en met de achtste persoon
geldt een toeslag van 25,-
per persoon. De prijs is inclu
sief eindschoonmaak en hore-
ca-waardebonnen ter waarde
van vijftig gulden per bunga
low. De aanbieding is geldig
van 31 januari tot en met 28
maart.
De banken ontvangen beide
aanbiedingen vandaag.
actieve klanten, met name
omdat de ontwikkelingen snel
gaan en er constant informatie
wordt uitgewisseld tussen
Rabobank Nederland en de
lokale banken."
Net als relatiebeheerder
Kerkhofs is Hormann lid van
een regionale agendacommis
sie. Deze stelt, samen met het
segment Relatiebeheer, het pro-
Maandag staan ze in de
Rabolnfobank. Ook het boe
kingsformulier voor de aan
bieding van Vrij Uit is dan in
de Rabolnfobank opgeno
men.
Verkoopondersteuning Reizen
r (040) 21 7 66 39
Interpolis ontwikkelde de Alles
in één Polis speciaal voor de
Rabobank. Het is een pakketpo
lis voor particulieren met vijf
rubrieken: verkeer, wonen, aan
sprakelijkheid, rechtsbijstand en
recreatie. Bij het tegelijk afsluiten
van een verzekering uit twee
rubrieken krijgt de klant 3% kor
ting op de totale premie. Bij elke
extra rubriek komt er 3% kor
ting bij. De totale korting kan
dus 12% bedragen.
Elke lokale bank die over wil
gaan op het nieuwe product,
dient in één keer de hele particu
liere portefeuille om te zetten
naar de Alles in één Polis. Om die
operatie te begeleiden heeft
Interpolis tien speciaal opgeleide
coaches op pad gestuurd, die
gedurende negen weken op gezet-
gramma van iedere Workshop
Buitenland vast. Het segment
zorgt voor een casus uit het
bancaire leven. Kerkhofs: "De
inhoud van de Workshop is
daardoor sterk gerelateerd aan
de dagelijkse praktijk. Het
heeft geen zin mensen op te
zadelen met informatie waar
aan ze in hun werk niets heb
ben."
De Workshop Buitenland, een
coproductie van het segment
Relatiebeheer en Onder
steuning Betaaldiensten, is spe
ciaal in het leven geroepen om
de kennis, kunde en vaardighe
den van bankmedewerkers, die
misschien niet dagelijks maar
wel frequent zaken moeten
afwikkelen over de grenzen, op
peil te brengen en te houden.
Meer dan tachtig procent van
de banken vaardigt medewer
kers af naar deze regelmatig
terugkerende workshop. Kerk
hofs neemt dit jaar voor het
eerst een collega van de mede
werker Commerciële Binnen
dienst mee "omdat tijdens de
workshops altijd zaken aan de
orde komen die van belang zijn
voor de binnendienst. Zij vor
men immers ons thuisfront."
Dit voorjaar staat een fiks aan
tal nieuwe zaken op het pro
gramma, zoals de euro, auto-
dealing, de treasurynavigator
en cash management.
Relatiebeheer
7 (040) 217 77 00
te rijden de bank bezoeken. De
begeleiding bestaat onder meer
uit ondersteuning tijdens de
administratieve voorbereiding van
de conversie en opleiding van
cliëntadviseurs. De coach geeft de
commercieel manager Cliënten
advies tips en suggesties voor de
marktbewerking.
Hans de Bruyn begeleidt
momenteel als coach ongeveer
acht banken: "Ik benader de
commercieel manager van Cliën
tenadvies. Hij of zij moet zich
dan afvragen, of de bank toe is
aan de marktintroductie van de
Alles in één Polis." Het liefst
betrekt De Bruyn ook adviseurs
van Eigen Huis en Financiële
Advisering bij zijn begeleiding.
"De Alles in één Polis bevat bij
voorbeeld de rubriek wonen, dus
H uis Hypotheekadvies, de
nieuwe naam voor extern
gebruik van Eigen Huis, staat
ervoor om klanten die een
eigen huis kopen daarbij alle
relevante informatie en dien
sten aan te bieden. Het gaat
immers om de totaaloplossing.
Het tegelijkertijd met de hypo
theek verkopen van schadever
zekeringen is echter nog niet
altijd zo vanzelfsprekend.
Onderzoek leidde tot de con
clusie dat het verkoopproces
van verzekeringen tijdens het
hypotheekgesprek te complex
en tijdrovend is.
Hans van de Put, productma
nager Particulieren bij Inter
polis: "Met de introductie van
de 'verzekeringsgarantie' kan
de hypotheekadviseur voor
taan op een snelle en eenvou
dige wijze via een verkort aan
vraagformulier bij een groot
aantal standaardsituaties direct
een woonhuis-, inboedel-, aan
sprakelijkheids- en rechtsbij
standverzekering afsluiten.
Een extra plus voor de klant
daarbij is de garantiebepaling
die inhoudt dat hij de verzeke
ring kosteloos kan opzeggen
als hij binnen twee maanden
nadat de verzekering is afge-
ook de hypotheekadviseur krijgt
met het product te maken."
Inmiddels zijn de particuliere
polissen van ongeveer twintig
banken omgezet naar de Alles in
één Polis. Verder zijn de coaches
bij honderd banken begonnen
met de voorbereiding van de
sloten elders een beter aanbod
krijgt."
Nieuw is ook de herbouw
waardemeter, een handig hulp
middel om op simpele wijze de
herbouwwaarde vast te stellen
van woningen die recent zijn
aangeschaft. De herbouw
waardemeter is vanaf vandaag
beschikbaar.
Tijdens de dinsdag gehouden
Verkopersdag zijn de deelne
mers uitvoerig geïnformeerd
over de 'verzekeringsgarantie'.
Van de Put: "Het samenspel
tussen de segmenten Eigen
Huis en Cliënten Advies is in
dit proces een belangrijke suc
cesfactor. De hypotheekadvi
seur vult het verkorte aan
vraagformulier in en leidt dit
door naar zijn collega van
Cliënten Advies die de verze
keringen afwikkelt. De cliënt
adviseur kan dan direct beoor
delen of de klant 'in' is voor
andere producten."
Nadere informatie over de
Verzekeringsgarantie, zoals de
procedurebeschrijving, staat
vanaf maandag in de Rabo-
In fobank.
Interpolis Acceptatieservice
f (013) 462 11 15
omzetting. Naar verwachting
heeft het merendeel van de vier
honderd 'Vast Zeker'-banken
de omzetting vóór de zomerva
kantie achter de rug.
Interpolis
2* (013) 462 11 00
Personeelsleden van de Rabobankorganisatie kunnen
gebruikmaken van twee reisaanbiedingen. De eerste is van
P&O North Sea Ferries en gaat naar York. Vrij Uit biedt een
bungalowpark in Friesland aan.
Interpolis introduceert dit jaar de Alles in één Polis grootschalig bij
de banken. Tien speciaal opgeleide coaches begeleiden de banken bij
de omzetting van de hele particuliere portefeuille en bij de marktbe
werking. Naar verwachting zullen in totaal anderhalf miljoen
bestaande losse polissen worden omgezet naar de Alles in één Polis.
De coaches van de Alles in één Polis zijn sinds 24 januari uitgerust
met een lease-auto.
