28
OI
Loko opent deuren
die potdicht zitten
Bank kan fouten
in een opgeladen
Chipknip herstellen
Aktepapier zonder watermerk
leidt tot vragen van banken
19 9 7
Uitstel omzetten
van resterende
vervallen
spaarrekeningen
Deel jaarstukken nog niet binnen
Proefbank over spaarprogramma:
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 1 89 Week 5 Dinsdag 28 januari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 - Telefoon (040)217 71 18 Fax (040)217 71 36 E mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040)219 55 55
Bedrijvenadviesgroep
"Dankzij Loko zijn we erin geslaagd goodwill te kweken en pot
dichte deuren te openen. Dit betekent immers dat we meer doen dan
geldzaken afwikkelen." Dat zegt Hans van Loenen van Rabobank
Vecht en Plassengebied, één van de banken van het eerste uur.
Komend voorjaar krijgen de volgende eenentwintig gemeentes Loko.
Banken die dit najaar aan de gang willen met het spaarprogramma,
kunnen zich tot vrijdag inschrijven.
Van Loenen is tevreden over het
Loko Spaarprogramma dat hem
onverwacht drie nieuwe klanten
opleverde. "Relaties die vóór de
introductie van Loko nog bij de
ING en ABN AMRO bankierden
en dat nu bij ons doen, compleet
met aanzienlijke beleggingspor
tefeuille en financieringen." Wel
staat hij kritisch ten opzichte van
de aanloopkosten, die al snel
oplopen tot een halve ton en ten
opzichte van het gegeven dat
sommige winkeliers de promotie-
kosten, die ze delen met de
Rabobank, niet kunnen of willen
opbrengen.
"In het eerste jaar zijn de kosten
best fors, vanwege de informatie
avonden voor het MKB en de
Loko Lanceerdag", reageert Bert
Cliënten Advies Bedrijvenadviesgroep
Een bank kan een fout in het opladen van de Chipknip herstellen
met een Chipknipapparaat. Dit kan zowel met een combi als met een
Chip-only automaat. Medewerkers van Verkoopondersteuning
Cliënten Advies krijgen regelmatig de vraag voorgelegd hoe te han
delen wanneer een klant per ongeluk zijn Chipknip met een hoger
bedrag oplaadt dan hij van plan was, bijvoorbeeld vijfhonderd gul
den in plaats van vijftig gulden. Dit probleem kan nu uit de wereld
worden geholpen.
Rabobank Nederland benader
de in oktober/november alle ban
ken om ze te vragen de Chippay
van CCV te bestellen. Cecilia
Claas-Tidström van de Bedrij
venadviesgroep: "Met de leve
ring van de Chippay is inmiddels
begonnen. De banken in de veer
tien steden die zijn gestart met de
vervanging van Europassen én
alle banken die een apparaat voor
eigen gebruik hebben besteld,
krijgen de Chippay deze week."
De planning van de levering van
de Chippay-apparaten die zijn
besteld volgens het Plug&Pay
concept, is gewijzigd. Er wordt
niet geleverd op volgorde van
binnenkomst van de bestellingen
- zoals vermeld in de Rabokrant
van 21 januari - maar op postco-
degebied. Het onderstaande
overzicht geeft aan wanneer de
banken de apparaten ontvangen.
De Bedrijvenadviesgroep ver
zoekt de banken zorg te dragen
voor een snelle levering aan de
klanten. Het is belangrijk dat de
klant de Chippay direct instal
leert om te controleren of alle
functies naar behoren werken.
Banken vragen ook of er
mobiele oplaadapparatuur te
huur is om als extra oplaadpunt
in te zetten bij de collectieve uit
gifte van de passen met
Chipknip. Deze bestaat niet van
wege de strenge veiligheidseisen
waaraan de oplaadapparatuur
moet voldoen.
Bedrijvenadviesgroep
r (040] 217 70 04
week 5
postcodegebied
1000 tot en met 3648
week 6
postcodegebied
3649 tot en met 5600
week 7
postcodegebied
5601 tot en met 7800
week 8
postcodegebied
7801 toten met9991
Lachende kindergezichten tijdens de Loko Lanceerdag in Lemmer
Oosterkamp van Loko Mana
gement, "Daarna bedragen de
kosten nog tienduizend gulden
per jaar voor productontwikke
ling, zoals integratie van Loko
met de Chipknip." Hij vindt
Loko ook voor de banken een
investering in klantentrouw en
stelt dat het spaarprogramma
extra acquisitiemogelijkheden
biedt." Over het promotiebudget
zegt hij: "Dat stellen de onderne
mers zelf vast. De lokale bank
beslist óf ze bijdraagt en hoe
veel."
Ook in het Brabantse Schijndel
is Loko ingeburgerd. Sterker nog,
"de komst van de elektronische
spaarkaart sloeg in als een bom",
aldus Loko-coördinator Marcel
Van der Horst van de lokale
bank. In drie maanden tijd ver
strekte hij zevenduizend passen,
terwijl het hele werkgebied acht
duizend huishoudens telt. Van
der Horst: "De markt lijkt wel
onverzadigbaar." Die zevendui
zend passen kunnen op dit
moment worden gebruikt bij 47
winkeliers. Van der Horst ver
wacht dat op termijn alle drie de
winkeliersverenigingen in het
dorp overstag gaan voor Loko.
Of het spaarprogramma in de
rest van het land even hard aan
slaat als in Schijndel zal de toe
komst uitwijzen. In ieder geval
hebben zich inmiddels zeventig
banken gemeld die nog dit jaar
met Loko aan de slag willen.
Banken die zich nog niet hebben
aangemeld, maar er toch zeker
van willen zijn dit najaar Loko te
kunnen introduceren, hebben
nog de tijd tot 31 januari. Het
formulier hiervoor staat al in de
Rabolnfobank (trefnummer
648517a).
Loko Management
C (040) 217 73 11
Bedrijfsvoering
Cliënten Advies
De omzetting naar reke
ningcode 409 van de nog res
terende vervallen spaarreke
ningen is uitgesteld en gebeurt
niet eind maart, zoals is aan
gekondigd in circulaire
31/179 van 28 november.
"Het is nog steeds niet dui
delijk welke eisen het minis
terie van Volksgezondheid
precies stelt aan een spaarre
kening, waarop geld wordt
gereserveerd voor een begra
fenis", zegt Noud van Son
van Cliënten Advies. "Dat
betekent dat Rabobank
Nederland nog geen beslis
sing kan nemen over de
omzetting van de Uitvaart-
reserveringsrekening. Ook
over de Spaar Vrij Rekening
is nog geen definitief besluit
genomen. Wij hopen de ban
ken in maart uitgebreid te
kunnen informeren."
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
De Rabobank Uitgeest beet
op 15 januari de spits af met de
aanlevering van de jaarstukken
over 1996. Tot de uiterste
inzenddatum, gisteren, hadden
ruim 250 banken dit voorbeeld
gevolgd. In verband met tijdige
consolidatie verzoekt de
Stafeenheid Bedrijfsvoering de
overige banken de jaarstukken
liefst vandaag nog in te sturen.
Dat kan via KTS/KIK (mini-
batch). In circulaire 22/176
staat meer informatie over het
samenstellen van de jaarreke
ning.
Een aantal lokale banken heeft Rabofacet benaderd met de
vraag waarom het faciliterende bedrijf van de Rabobank-
organisatie momenteel aktepapier zonder watermerk levert. Het
gaat om papier met het artikelnummer 9766. Volgens Rabofacet
is dit probleem van tijdelijke aard.
Toen Rabofacet in december
1996 bij de papierfabriek het
aktepapier Hollandisch Normaal
met watermerk bestelde, bleek
de papierfabrikant het papier
uit het assortiment te hebben
gehaald. Rabofacet ging vervol
gens op zoek naar een alterna
tief met watermerk. Dat was
echter niet op korte termijn
leverbaar. Daarom is ervoor
gekozen om papier te bestellen
dat, na bedrukt of geprint te
zijn, qua kwaliteit, gramsgewicht
en houdbaarheid overeenkomt
met het papier dat de banken
normaal gebruiken. Dit papier
zal tijdelijk worden geleverd.
Rabofacet verwacht dat bin
nen een paar weken weer akte
papier met watermerk (Hollan
disch Normaal Classic) kan
worden geleverd. Rabofacet
heeft ook nieuw aktepapier ont
wikkeld. Het gaat om papier
met een aangepaste bedrukking
voor overeenkomsten die ge
print worden. Het artikelnum
mer is 10347.
Rabofacet
Ontwikkeling en Beheer
(040) 219 62~88
