Consument kiest vaker voor pinnen
Bestellingen nieuwe 'Ikke'
materialen lopen als een trein
Klanten hebben folder
van TrefPunt al in huis
Arrangement met ACM
Fout in toepassing Rabo
3x Belastingvrij Plan
Vacatureblad
mist pagina
Energiebesparing Rabobank op tv
Aantal plastic cards opnieuw gestegen
Cliënten Advies
De Nederlandse consument had vorig jaar 6,2 plastic kaarten in
zijn bezit. Dit is een 'halve' kaart meer dan in 1995. De stijging is
vooral toe te schrijven aan de groei van het aantal spaarkaarten
met veertien procent en van de klantenpassen met elf procent.
Het marktaandeel van de bankpassen groeide licht, met 2,8 procent.
Dat van de creditcards daalde 2,1 procent. Dit blijkt uit een markt
onderzoek dat het NIPO vorig jaar hield naar het bezit en gebruik
van plastic cards door de Nederlandse consument.
Bij het bundelen van de
pagina's van het 'Intern
Vacatureblad' van 14 janu
ari is bij de drukkerij iets
fout gegaan. Hierdoor be
staat de mogelijkheid dat er
een pagina ontbreekt.
Medewerkers die belang
stelling hebben voor de ont
brekende pagina, kunnen
contact opnemen met Joke
Paijens van Arbeidsmarkt
communicatie.
Joke Paijens
f (040)217 61 62
Uit het onderzoek kwam naar
voren dat het betalen met pinpas
bij de consument steeds meer de
voorkeur geniet. Dit gaat vooral
ten koste van het chequegebruik
en de contante betalingen.
Betaalde de consument een
bedrag van honderd gulden in
1994 nog het liefst contant, in
1996 is er een duidelijke voor
keur voor betalen met de pinpas.
Ook bij een bedrag van vierhon
derd gulden wint de pinpas het
van andere betaalmiddelen. "We
kunnen hierover tevreden zijn",
aldus Henk van Dijck van Cards
en Chartale Betaaldiensten. "Het
De nieuwe materialen in de stijl
van het 'Boek van Ikke', die van
af december leverbaar zijn, blij
ken in een behoefte te voorzien.
Het aantal bestellingen voor het
rekeningafschriftenmapje (art.nr.
80440) en de cadeaucheque (art.nr.
80441)was zo enorm dat Best in
no time door de voorraad heen
was. De materialen worden nu
opnieuw gemaakt en zijn vanaf
10 februari weer leverbaar.
"Het mapje en de cheque zien
er leuk uit en komen profes
sioneel over, je kunt er mee voor
de dag komen", is de mening van
Nel Veldkamp, teamcoördinator
Cliënten Advies bij de Rabobank
De Zaan. "De laatste tijd is de
beleid van de Rabobank, waar
onder de actie 'Betaal op maat',
heeft gewerkt. Ik verwacht dat
met een duidelijke positionering
van de Chipknip naast de andere
betaalmiddelen de huidige ten
dens zich verder doorzet de
komende jaren."
Van alle aangetroffen plastic
kaarten is 23% een bankpas, zo
blijkt uit het onderzoek. Dat is
een lichte stijging ten opzichte
van 1995. Maar liefst 95% van
alle respondenten was in het bezit
van een bankpas, van de groep
tot 35 jaar had zelfs 98% één of
meer bankpassen. De marktaan-
Jongerenmarkt bij onze bank een
beetje een ondergeschoven kindje
geweest. We gaan nu weer aan
de slag met deze doelgroep. De
nieuwe materialen voor de pas-
delen hierin van zowel de
Rabobank als de Postbank zijn
toegenomen. De Postbank heeft
met 55% het grootste marktaan
deel, de Rabobank komt op de
tweede plaats met 36%.
Het totale aantal creditcards
groeit niet meer. Volgens Van
Dijck zien de cijfers er voor de
Rabobank echter positief uit:
"Het cardbestand van de
Rabobank steeg vorig jaar met
twintig procent." Het zijn met
name American Express en
Diners Club die te kampen heb
ben met een forse terugval. Van
de deelnemers aan het NIPO-
onderzoek heeft 22% een credit
card, een lichte daling ten opzich
te van 1995. Eurocard heeft 61%
van de Nederlandse markt in
handen, VISA/1RK 54%. De
klant gebruikt de creditcard
gemiddeld veertien keer per jaar.
Dat is iets minder dan in voor
gaande jaren.
geborenen komen daarbij goed
van pas."
Tijdens een bijeenkomst over de
Jeugd- en Jongerenmarkt op het
regiokantoor in Groningen
kwam Martha Schriever van de
Rabobank Zuidelijk Wester
kwartier met een idee voor een
felicitatiekaart in de stijl van
'Ikke'. "We zijn op dit moment
nog druk bezig om te onderzoe
ken hoe we het 'Ikke-concept'
verder kunnen uitwerken", ver
telt Mar ja Bonink van het seg
ment Cliënten Advies. "Het idee
van de Rabobank Zuidelijk
Westerkwartier nemen we hierin
zeker mee. Het is voor ons be
langrijk te horen waar de banken
behoefte aan hebben, ideeën en
suggesties zijn dan ook van harte
welkom. De materialen worden
tenslotte ontwikkeld om de ban
ken te ondersteunen bij de ver
koop van een product."
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
De spaarkaarten blijken echter
steeds populairder. Bijna de helft,
49% van de Nederlandse huis
houdens, spaart op deze manier.
In 1995 was dat nog veertien
procent minder. Air Miles is goed
voor 82% van alle spaarsyste
men, de Mobil Spaarcard staat
op tweede plaats met 33%. De
gemiddelde gebruiksfrequentie
van de spaarkaarten ligt op 59,7
keer per jaar, dat is bijna even
hoog als die van de bankpas met
64,5 keer.
Cards en Chartale Betaaldiensten
C (040)217 79 85
Normaal gesproken ontvangen
de banken na enige tijd een
overzicht van de respons uit het
eigen werkgebied. Ook dit keer
was dat het geval. Probleem is
echter dat het lijstwerk, dat bij
deze actie hoort, voor de banken
te weinig toelichting bevat. Zo
opent het lijstwerk met de voor
Interpolis heeft een verzeke
ringsarrangement afgesloten met
de Aan- en verkoop Combinatie
Meppel b.a. (ACM).
Kernactiviteit van deze coöpe
ratie is de ondersteuning van de
aangesloten agrarische leden.
De verkoopcombinatie heeft
als werkgebied de provincies
Groningen, Friesland, Drenthe,
Overijssel en een gedeelte van
Gelderland. Het arrangement is
Cliënten Advies
Alle banken ontvingen enkele
weken geleden het rekenmodel
Rabo 3x Belastingvrij Plan.
Ondanks een uitgebreide test van
de toepassing is tijdens het
gebruik in de praktijk toch nog
een kleine fout in de rekenregels
geconstateerd. Deze fout wordt
zichtbaar bij spaarbedragen
waarbij de rentevrijstelling wel
volledig wordt volgemaakt, maar
de dividendvrijstelling niet heie
de lokale banken onbekende
zinsnede 'op de actie dec...'. Dit
betreft echter een voor de banken
bekend DPR400-formulier. De
banken hoeven dus zelf geen actie
te ondernemen. Overigens kun
nen de banken uit de lijsten wél
opmaken welke klanten interesse
hebben in Internet.
bedoeld voor personeelsleden in
vaste dienst van ACM met een
minimum contract van twintig
uur per week. De korting be
draagt 40% op een motor
rijtuigenverzekering en 20% op
andere verzekeringen.
Meer informatie staat maandag
in de Rabolnfobank.
Interpolis
f (013)462 33 1 1
maal. In dat geval wordt ten
onrechte een klein bedrag, varië
rend van een paar dubbeltjes tot
enkele guldens, overgeheveld
naar Rabo Groei Sparen. De fout
is opgelost in de nieuwe versie
van het rekenprogramma, die de
banken begin volgende week
krijgen.
Clienten Advies
f (040)217 70 08
Jim Schütz, directeur van Rabofacet, komt morgenavond aan
het woord in het televisieprogramma Licht op Groen. Hij gaat
in op de drijfveren van de Rabobank om deel te nemen aan het
energieconvenant tussen de Nederlandse Vereniging van
Banken (NVB) en de overheid. Licht op Groen begint om 18.59
uur op Nederland 2.
De banken verenigd in de
NVB hebben een zogenoemde
Meerjarenafspraak onderte
kend die betrekking heeft op
energiebesparing. Zij willen de
komende tien jaar een energie-
efficiency-verbetering realise
ren van 25% ten opzichte van
1995. Bij de Rabobank is al
een aantal aansprekende voor
beelden van energiebesparing
te zien. Het milieuprogramma
Licht op Groen maakte onder
meer opnamen van de flex-
werkplekken van Rabofacet
Vastgoedmanagement, het elek
tronisch oog in de parkeerga
rage van de Rabobank Best en
de verlichting van de gea-ruimte
bij de Rabobank Over-Betuwe.
Vorig jaar was onder andere
Ed Winters van Eigen Huis te
zien in het tv-programma. Hij
had het over de groenhypotheek.
Cliënten Advies
Klanten die via de bon uit de oudejaarsadvertentie over de nieuwe
Rabobank Internetsite kenbaar hebben gemaakt geïnteresseerd te zijn
in Internet, hebben inmiddels een brief van Rabobank Nederland en
een folder van TrefPunt Nederland ontvangen. Op de advertentie heb
ben ruim 2.500 klanten gereageerd. Zij deden dat door het bonnetje
ingevuld naar een centraal antwoordnummer op te sturen.
