I3
01
Nieuwe richtlijnen
Registratiekamer
niet belemmerend
Rekening Coulant Courant
voortaan via abonnement
Verwerking euro:
'Vermijden van
dubbele systemen'
Diploma en bloemen voor
geslaagde cliëntadviseurs
#euro
Brochure over euro en
vastrentende belegger
19 9 7
Verwachting COBRA: geen gevolgen bewakingscamera's
Eerste groep rondt 'Complete Opleiding' of
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 178 Week 3 Maandag 13 januari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EO 516 Telefoon (040)217 71 18* Fax (040)217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040)219 55 55
De nieuwe richtlijnen van de
Registratiekamer voor het ge
bruik van observatiecamera's
hebben weinig gevolgen voor het
gebruik van bewakingscamera's
door de banken. Dat verwacht
de stafgroep Coördinatie Bevei
liging Rabobankorganisatie
(COBRA).
De Registratiekamer, die toe
zicht houdt op de naleving van de
Wet Persoonsregistraties (WPR),
stelde afgelopen zomer een
onderzoek in naar het gebruik
van camera's. Het eindrapport
wordt volgens De Telegraaf van
afgelopen woensdag op 20 janu
ari gepubliceerd. Dan maakt de
Registratiekamer ook de nieuwe
richtlijnen bekend. Duidelijk is
inmiddels dat het gebruik van
veel videomateriaal, gemaakt
met de tienduizenden camera's
die ons land rijk is, beter in over
eenstemming moet worden
gebracht met de regels van de
WPR. De Registratiekamer wil
dan ook dat bewakingssystemen
worden aangemeld en dat de pro
cedures voor het verzamelen,
opslaan, gebruiken en vernieti
gen van camera-opnames wor
den verscherpt.
COBRA verwacht dat de nieu
we richtlijnen het gebruik van
camera's door banken niet zal
belemmeren. Overigens is nog
niet bekend of het rapport het
karakter van een richtlijn of een
discussiestuk zal hebben. De ban
ken wordt dan ook geadviseerd
voorlopig zelf geen stappen te
ondernemen. Als het definitieve
standpunt van de Registratie
kamer bekend wordt, zal COBRA
een advies opstellen over de even
tueel te nemen stappen.
Coördinatie Beveiliging
Rabobankorganisatie
C (030)216 24 59
Bedrijvenadviesgroep
De Rekening Coulant Courant wordt dit jaar via een abonnement
verspreid. Banken kunnen tot 31 januari een abonnement nemen. De
nieuwe werkwijze verkort de doorlooptijd en vereenvoudigt de
inschrijfprocedure, waarbij wel iedere geselecteerde doelgroep een
specifieke voorloopbrief en antwoordformulier behoudt.
meldingsformulier en meer in
formatie over het abonnement.
Bedrijvenadviesgroep
C (040)217 70 04
Cliënten Advies
tt
Nicolle Eijdems (l), Mare Verberk en Linda van Montfoort tijdens de
borrel na afloop van de diploma-uitreiking.
Drieënveertig enthousiaste cliëntadviseurs ontvingen woensdag als eer
sten het diploma 'Complete Opleiding voor de Cliëntadviseur'. In febru
ari komen daar nog 110 medewerkers bij. Voor de cursus is een enorme
belangstelling. Deze maand beginnen weer tien groepen met de opleiding.
De Rabokrant vroeg drie cursisten hoe ze de opleiding hebben ervaren.
Nicolle Eijdems werkte vijf jaar
op de afdeling Bedrijfsvoering bij
de Rabobank Nuth. De bank
bood haar aan cliëntadviseur te
worden en in september begon zij
met de 'Complete Opleiding
Cliëntadviseur'. "Ik heb tijdens
de opleiding in een korte tijd
enorm veel productkennis opge
daan. Van het onderdeel
Juridische Aspecten heb ik het
meest geleerd. Omdat ik meteen
aan de balie ben gaan meedraai
en, kon ik het geleerde ook direct
in de praktijk brengen. Ik heb
aanvankelijk wel wat twijfels
gehad over de functieverande
ring. Maar ik heb er geen spijt
van, ik vind de contacten met
klanten heel leuk", aldus een
opgetogen Eijdems.
(lees verder op pagina 2)
Het in november 1996 gehou
den onderzoek onder klanten en
medewerkers van lokale banken
toont aan dat de formule van de
Rekening Coulant Courant goed
aanslaat. In hetzelfde onderzoek
zeiden de meeste bankmedewer
kers er de voorkeur aan te geven
de Courant te verspreiden via
een abonnement. Dit gebeurt
vanaf het eerste nummer in
1997. Oscar Sweep van de
Bedrijvenadviesgroep adviseert
de banken zich aan te melden:
"Meedoen aan de centrale actie
kan vanaf nu alleen via dit abon
nement. Natuurlijk kan een
bank losse nummers bestellen
en die zelf gaan verspreiden,
maar gezien de kosten en het
vele werk is dit niet verstandig."
De selectiekosten bedragen in
het abonnement 200,- per
actie. Voor de mailing wordt
ƒ1,75 per klant per uitgave
(exclusief portikosten) in reke
ning gebracht. Dit is 0,20 min
der dan voorheen en het bedrag
daalt nog als er veel deelnemers
zijn. Een aantal banken gaat als
proef werken met het on-Iine
opschonen van de selectiebe
standen. Deze mogelijkheid
komt medio 1997 voor alle ban
ken beschikbaar. Tot die tijd
kunnen klanten op de tot nu toe
bekende wijze van de mailing
uitgesloten worden.
De banken ontvangen deze
week een pakket met een aan-
De invoering van de euro betekent een aanslag op de computersys
temen van de banken, voorspelt Cap Volmac volgens De Telegraaf
van 8 januari. Wint Boonstra, coördinator van de EMU-stuurgroep
reageert en vertelt hoe de Rabobank zich voorbereidt. "We willen
vooral voorkómen, dat er dubbele systemen gaan draaien of dubbe
le papierstromen op gang komen. Dat zou namelijk onnodig duur
zijn en tot meer fouten kunnen leiden."
Euro Infodesk 030 216 40 00
Financiële Advisering
De nieuwe brochure 'Euro en
de vastrentende belegger' is be
stemd voor beleggers die obliga
ties bezitten. De volledige tekst
staat in de Rabolnfobank onder
trefnummer 638515a.
De brochure is telefonisch te
bestellen bij de Euro Infodesk
voor 10,- per stuk.
De minimale besteleenheid is
één exemplaar.
Euro Infodesk
C (030)216 40 00
Volgens hem spelen er twee za
ken. "Ten eerste de vraag, wat we
moeten doen om de grote syste
men, zoals van Interpay, geschikt
te maken voor de euro en ten
tweede hoe we klanten die met
een specifieke vraag om euro's
komen moeten gaan bedienen."
De consument zal in eerste
instantie weinig behoefte hebben
aan euro-producten. In de perio
de van 1999 tot 2002 bestaat de
euro wel al naast de gulden, maar
dan uitsluitend giraal. Er is nog
geen dubbele chartale circulatie.
"In die periode zullen we daarom
ook de systemen in guldens laten
doordraaien."
De voorbereidingen om het
interbancair betalingsverkeer via
Interpay en de systemen van het
WAB om te zetten naar euro's zijn
al volop gaande, maar de meeste
systemen gaan pas daadwerkelijk
om in 2002. "Wel zal er waar
schijnlijk al behoefte bestaan aan
rekeningoverzichten en rappor
tages in euro's. Aan die vraag wil
len we voldoen. Interbancaire
producten, zoals ola's en oio's,
zullen echter tot 2002 uitsluitend
in guldens worden geaccepteerd.
Als klanten iets in euro's willen
doen, zal ons advies zijn om geen
eurorekening te openen naast een
guldensrekening. Voor binnen
landse betalingen is dat namelijk
niet zinvol."
Boonstra voorspelt dat al vrij
snel na 1999 bepaalde eurofacili
teiten ter beschikking zullen
komen, zoals elektronisch ban
kieren in euro's. Maar de admini
stratieve verwerking blijft dan
waarschijnlijk nog in guldens. De
klant geeft een elektronische
opdracht in euro's. Die opdracht
wordt in de eigen computer al
vertaald naar guldens. De admi
nistratieve verwerking in de sys
temen gebeurt in guldens en pas
als de transactie naar de printer
wordt gestuurd wordt deze weer
'vertaald' naar euro's.
Euro Infodesk
C (030) 216 40 00
