24
Tante Agaath
Lening steeds
meer bekend
'Om te overleven is een totaal
andere strategie noodzakelijk'
Rabobank scoort goed
met Investor Relations
12
Laatste ronde van 'Met
gemak meer rendement'
Cijfers Belastingplan
1997 in Rabolnfobank
19 9 6
Hostesses geven uitleg Chipknip
Robodochter RIAS actief in Litouwen
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 1 67 Week 52 Dinsdag 24 december
Relatiebeheer
Tante Agaath, de door Staatssecretaris Vermeend uit de mottenbal-
len gehaalde suikertante van vroeger, treedt hoe langer hoe meer uit
de anonimiteit. Met name de belastinginspecties, die deze lening
voor starters, doorstarters en bedrijfsopvolgers moeten goedkeuren,
zijn een stuk beter op de hoogte dan een paar maanden geleden.
Het verstrekken van de Rabo
bank Tante Agaath Lening bleek
de eerste maanden na de intro
ductie vooral pionierswerk.
Verreweg de meeste inspecties
wisten niet of nauwelijks wat
deze door Vermeend in het
leven geroepen lening om het
bedrijfsleven een fikse fiscaalgun-
stige impuls te geven, inhield. Dit
is inmiddels flink verbeterd.
Tachtig procent van de inspecties
kent de Rabobank Tante Agaath
Lening en weet precies hoe ze
deze moeten afwikkelen, aldus
Jan Breukers van Rabobank
Nederland. Het resultaat is
ernaar. Het aantal goedgekeurde
en geaccepteerde leningen -in
oktober nog veertig- is inmiddels
gegroeid tot meer dan zeventig.
Rabobank Tante Agaath BV
f (040)217 64 16
"Om te kunnen overleven is het noodzakelijk dat de Litouwse banken
een totaal andere strategie volgen", zegt Jan van der Wijngaart van
Rural Investment Advisory Services, kortweg RIAS. Sinds een paar
maanden adviseert RIAS de Agricultural Bank of Lithuania. Over
twee jaar moet deze bank zijn getransformeerd van een zuiver secto
raal georganiseerde en centraal geleide bank tot een brede financiële
dienstverlener volgens het all-finanzconcept van de Rabobank. Uit de
gehele organisatie zijn hiervoor specialisten gerekruteerd.
Het Litouwse twinningproject is
één van de meest omvangrijke en
prestigieuze dat de RIAS-advi-
seurs momenteel in portefeuille
heeft, vertelt Van der Wijngaart.
"Ieder aspect van het bankvak
wordt de komende twee jaar
onder de loep genomen. Van het
financieringsbeleid tot en met het
personeelsbeleid en van moderne
marketingtechnieken tot en met
de acquisitie van nieuwe klan
ten." Kenmerkend voor het
"Knokken om de gunst van institutionele beleggers door goede
informatie te geven." Daar komt volgens Freek Hoek van Rabobank
International het relatief nieuwe begrip Investor Relations op neer.
De relatie met investeerders wordt van steeds groter belang, schrijft
ook het toonaangevende onderzoeksinstituut Rematch in haar jaar
lijkse onderzoeksrapport. Die van de Rabobank met investeerders zit
wel snor. Met een waardering van 6.8 kwam de bank als beste niet-
bcursgenoteerde onderneming uit de bus.
"De markt heeft genoeg van
oncontroleerbare doelstellingen",
stellen de onderzoekers van
Rematch. "Een ondernemer dient
helder en duidelijk aan te geven
waar zij de meetlat legt. Pas wan-
Financiële Advisering
De derde en laatste ronde van de actie 'Met gemak meer rendement'
heeft in februari 1997 plaats. Wanneer de klanten in januari de rente
op hun spaarrekening(en) krijgen bijgeschreven, is dat een passend
moment om hen te attenderen op alternatieven die meer rendement
opleveren. Alternatieven ook, die passen bij het risicoprofiel, de wen
sen en de mogelijkheden van de klanten. De actie speelt daar op in.
Klanten krijgen een brief met vra
genlijst. Als zij die terugsturen
ontvangen zij een schriftelijk spaar
en beleggingsadvies. Daarna is de
tijd rijp om hen uit te nodigen
voor een persoonlijk adviesge-
sprek. De actie 'Met gemak meer
rendement' wordt driemaal ge
houden. Tot nu toe schreven zich
ongeveer honderdzestig banken
in. Voor de derde en laatste ronde
kunnen banken zich nog tot 3
januari aanmelden. Meer infor
matie staat in de handleiding die
in november is uitgekomen.
IRJS Infolijn
f (010)224 14 14
Litouwse twinningproject is dat
de Litouwers zelf een forse vinger
in de pap hebben. "Je kunt onze
manier van werken vergelijken
met het Chinese spreekwoord dat
zegt: als een man honger heeft,
leer je hem vissen", aldus Van der
Wijngaart. Op basis van 'terms
of reference' - vakjargon voor een
plan van eisen van de Europese
Unie - schreef hij een projectvoor
stel, waarin twaalf deelprojecten
zijn opgenomen en waarin grote
aandacht is gegeven aan het vol
gen van opleidingen. Het geld
komt uit Brussel. De leiding van
de deelprojecten is grotendeels in
handen van specialisten uit de ge
hele Rabobankorganisatie. Tijdens
het project komen de Litouwers
regelmatig naar Nederland om
het bankvak verder onder de knie
te krijgen en hier stage te lopen.
Cliënten Advies
neer er concrete doelstellingen
zijn geformuleerd en gepubli
ceerd, kan de investeerder achter
af controleren of de betrokken
onderneming heeft gepresteerd
conform haar plannen/doelstel
lingen." Het wapenfeit van de
Rabobank is dan ook te danken
aan de informatievoorziening,
meent Hoek. Hij en zijn collega's
reizen regelmatig over het hele
ondermaanse om institutionele
beleggers te informeren over de
Rabobankorganisatie.
Daarnaast schonk Rabobank
International grote aandacht aan
persberichten, jaarverslagen en
andere vormen van informatie
voorziening en rapportage. Hoek:
"Investeerders willen precies we
ten hoeveel risico ze lopen en wat
dit oplevert." Geloofwaardige,
duidelijke, open en tijdige infor
matie acht hij hierbij van cruciaal
belang. Deze visie leverde de Rabo
bank een beduidend hogere waar
dering op dan andere toonaange
vende ondernemingen. Achrnea
en de SNS-groep eindigden beide
als tweede met een waardering
van 6.0, gevolgd door de Bank
van Nederlandse Gemeenten met
een waardering van 5.8. Bij de
beursgenoteerde ondernemingen
is Ahold koploper.
Bij de Rabobank Princenbage zijn tijdelijk op twee kantoren hostes
ses aanwezig. "We hebben een speciale balie voor klanten die hun
nieuwe Europas met Chipknip komen ophalen", vertelt Dymphie
Eeftens, commercieel manager Cliënten Advies bij deze bank. "De
hostess handelt dit af en legt de klant uit wat de Chipknip precies is
en hoe hij werkt. Dat gaat prima, de klant wordt goed geïnformeerd
en het bespaart onze cliëntadviseurs tijd." De hostesses zijn opgeleid
door Rabobank Nederland en op de hoogte van alle ins en outs van
de Chipknip. Alle banken wordt acht weken voor de verspreiding van
de Chipknip een voorstel voor het inhuren van hostesses gedaan.
Rabobank Princenhage
C (076)524 74 00
Een groot deel van de door het parlement vastgestelde wijzigingen
voor het Belastingplan 1997 staan vanaf maandag in de
Rabolnfobank onder trefnummer 652201a.
Her gaat onder meer om de
nieuwe tariefgroepen, de oude-
renaftrek, het arbeidskosten
forfait, het reiskostenforfait,
buitengewone lasten, aftrek lijf
rentepremie, zelfstandigenaftrek
en werknemersspaarregelingen.
De overige wijzigingen staan
vanaf maandag 6 januari in de
Rabolnfobank, onder hetzelfde
trefnummer.
Informatie over tarieven en het
huurwaardeforfait is al te vinden
onder het Vermeendtrefnummer
632507 in de Rabolnfobank.
Fiscale Zaken WAB
(040)217 50 21
