Nog veel haken en ogen
aan alternatief LAURA
Introductiecampagne
OpMaat Hypotheek
verloopt naar wens
II'
feestelijke commercials
van Cliënten Advies
Effectenkoerslijst in Rabobankjasje weer te bestellen
Winnaars
studenten
mailing zijn
bekend
Klant en bank tevreden over
Rekening Coulant Courant
Proef met Citrix in evaluatiefase
'h
Bedrijvensvoering
Aan Citrix Winframe, het alternatief voor het werken met LAURA
op bijkantoren, zitten nog veel haken en ogen. Dat is de voorlopige
conclusie van de proef met Citrix, die op dit moment door
Rabobank Nederland wordt geëvalueerd. De banken wordt geadvi
seerd te wachten met beslissingen over de aanschaf van de appara
tuur totdat de evaluatie is afgerond.
Citrix Winframe is een apparaat
met programmatuur, dat het
mogelijk maakt om op afstand te
werken alsof je op het hoofdkan
toor van de bank zit. Op het
hoofdkantoor wordt een server
geplaatst waarop werkstations
via een verbinding kunnen inlog
gen. Dat kan via de Kantoren
koppeling maar ook via een kies-
lijn, ISDN of zelfs GSM. Het
werkstation 'op afstand', bij
voorbeeld op het bijkantoor,
thuis of bij de klant, zou dan over
dezelfde functies als op het
hoofdkantoor beschikken.
De Rabobank Aalsmeer is de eer
ste bank die Citrix Winframe
heeft geïnstalleerd. In de Rabo-
krant van 7 oktober werd daar
van melding gemaakt. In dat arti
kel stond ook dat Rabobank
Nederland de oplossing zou
testen, om te kijken in welke situ
aties Citrix geschikt is. Die proef
is nu in volle gang.
Cliënten Advies
Met sfeervolle beelden van onder meer brandende kaarsen en vuur
werk, ondersteund door een musical-versie van 'You'11 never walk
alone', zijn van de bestaande commercial van Cliënten Advies twee
speciale versies gemaakt. Ze zijn op de televisie te zien van 24 tot en
met 31 december.
"Er zijn maar weinig aanpassin
gen nodig geweest om van de
bestaande commercial deze fees
telijke versies te maken", vertelt
Jan Kees Lemkes van Marketing
Communicatie. "Daaruit blijkt
ook dat het een heel goede com
mercial is. Door tussen de
bestaande opnamen van mense
lijke situaties beelden te voegen,
kun je de sfeer neerzetten die je
op dat moment wilt. Natuurlijk
speelt ook de muziek hierin een
grote rol. Deze keer hebben we
gekozen voor een musicalversie
van 'You'11 never walk alone'.
Die heeft een bepaalde diepgang,
roept emoties op en past goed in
deze tijd van bezinning. Zo is het
mogelijk om met een andere
muziekversie en aanvullende beel
den de commercial actueel te maken
voor een bepaald moment."
Zowel de kerst als de oudejaars-
commercial is aangevuld met
opnamen van brandende kaar
sen. De kerstcommercial eindigt
met een kind dat onder de kerst
boom zijn cadeau uitpakt. De
oudejaarsversie sluit af met de
knallende kurk van een cham
pagnefles en vuurwerk.
De kerstversie wordt uitgezon
den van 24 tot en met 27 decem
ber, de oudejaarsversie van 28 tot
en met 31 december. Wanneer en
op welke zenders de commercials
zijn te zien, staat vanaf maandag
in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies
Z (040)217 70 08
Voorlopige conclusie is dat Citrix
in de praktijk wel inzetbaar kan
zijn bij de banken, maar dat er
veel haken en ogen aan de oplos
sing zitten. Zo wijkt bijvoorbeeld
de gebruikersinterface van Citrix
af van standaard Windows.
Verder wordt met Citrix een
extra besturingssysteem (NT)
binnen de bank geïntroduceerd.
Welke gevolgen dat heeft voor
het beheer, beveiliging en oplei
dingsbehoeften is nog niet duide
lijk. De overige eerste conclusies
van de proef staan vanaf maan
dag in de Rabolnfobank.
Maatwerk en Advisering
Infrastructuur
f (030)215 44 33
Cliënten Advies
De respons op de studentenmai
ling van oktober is grotendeels
verwerkt en de winnaars van een
telefoon zijn nu bekend. Banken
met geluksvogels in hun klanten
bestand ontvangen daarover deze
maand bericht van het segment
Cliënten Advies.
In de studentenmailing stond
TeleSparen centraal. De eerste
honderd studenten die telefo
nisch zo'n rekening openden
kwamen in aanmerking voor een
draagbare telefoon. Alleen de
commercieel managers Cliënten
Advies van banken met prijswin
naars krijgen uiterlijk 27 decem
ber informatie over de namen en
over de levering van de telefoons.
Het is de bedoeling dat de ban
ken dan zelf contact opnemen
met de winnaars om de telefoons
uit te reiken.
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
Bed rij ven adviesgroep
De Rekening Coulant Courant voorziet in een behoefte in de bedrij-
venmarkt. Zowel klant als bank vindt het blad een goed medium
voor informatie-overdracht en actie-ondersteuning. Dat is het resul
taat van een onderzoek onder ondernemers, bedrijvenadviseurs en
managers van de Bedrijvenadviesgroep. "We gaan dan ook zeker op
de ingeslagen weg door", zegt een tevreden Oscar Swcep van het seg
ment.
In oktober werden 1.900 onder
nemers benaderd over de Reke
ning Coulant Courant. Van de
ondervraagden herinnerde zich
65% de Courant. De nieuwsbrief
wordt door 60% van de onder
nemers gelezen, 80% hiervan
geeft een waardering van 7 of
hoger. Vrijwel iedereen zegt het
op prijs te stellen de Courant te
ontvangen (90%), terwijl ook de
frequentie van eens per kwartaal
volgens de ondernemers goed is
(80%). "Actuele artikelen, zoals
de verhalen over de Chipknip en
telebankieren spreken de onder
nemers het meest aan", aldus
Sweep. "Deze onderwerpen wor
den ook genoemd als om een
spontane reactie gevraagd wordt."
Ook bij de medewerkers van de
lokale banken scoort het medium
goed blijkt uit de laatste Bag-o-
meter: 90% van de managers en
ruim 85% van de bedrijvenadvi
seurs is tevreden over zowel de
inhoud als de frequentie. Sweep:
"De meeste managers (60%) wil
len dat er een abonnementensys
teem komt. Hieraan werken we
momenteel; de eerste Courant in
het nieuwe jaar zal op basis van
dit systeem verspreid worden."
Een kwart van de medewerkers
wil het abonnementensysteem af
laten hangen van de onderwer
pen. "Maar de exacte inhoud van
de onderwerpen in de Courant is
van te voren moeilijk aan te
geven", zegt Sweep. "We zijn op
dat gebied afhankelijk van de
actualiteit en marktomstandig
heden."
Bedrijvenadviesgroep
C (040)217 70 04
Eigen Huis
De introductiecampagne OpMaat Hypotheek verloopt naar wens.
Dankzij de inzet van de hypotheekadviseurs heeft Interpolis sinds de
invoering van de nieuwste hypotheekvorm van de Rabobank al meer
dan 8.500 aanvragen voor offertes ontvangen.
heeft, mag U
Financiële Advisering
De Rabobankeditie van de Effectenkoerslijst is weer te bestellen. Het
boekje is te gebruiken bij de aangifte van de Inkomstenbelasting '96
en de Vermogensbelasting '97. De uitgave heeft opnieuw een
Rabobankomslag en telt acht extra pagina's over beleggen bij de
Rabobank plus een terugblik op het beleggingsjaar '96.
De Effectenkoerslijst is binnen de
bank te gebruiken als naslag
werk, maar is ook geschikt als
relatiegeschenk. Volgens IRIS
kunnen vooral 'netwerkrelaties'
die er beroepshalve mee werken,
zoals fiscalisten, accountants en
notarissen, plezier beleven aan
het boekje. Beleggende klanten
krijgen begin januari al een jaar
overzicht Beleggersportefeuille
met de noodzakelijke informatie
voor hun belastingaangifte. Toch
kan de Effectenkoerslijst voor
bepaalde beleggers interessant
zijn. Bijvoorbeeld voor klanten
die met meer banken zaken doen.
De nieuwe Effectenkoerslijsten
gaan eind februari naar de ban
ken die er een abonnement op
hebben.
Banken die het abonnement (arti
kelnummer 903820) willen wij
zigen, kunnen dat tot en met
dinsdag 24 december schriftelijk
doen bij Klantenservice in Best,
BB 210.
Losse exemplaren van de
Effectenkoerslijst zijn schriftelijk
te bestellen in Best (artikelnum
mer 3820), onder vermelding van
'éénmalige bestelling'. De prijs is
ƒ16,50.
IRIS Infolijn
zToiOUTl 14 14
Ook in de periode vóór
de feestdagen is de con
sument de OpMaat
Hypotheek nog niet ver
geten: wekelijks worden
ongeveer duizend hypo
theken afgesloten. Dat is
echter voor het segment
Eigen Huis nog geen
reden om de campagne te
beëindigen. Begin vol
gend jaar adverteert het
via de radio en de dag
bladen. Op de dagblad
advertentie kan de consument
direct reageren, telefonisch of
door het opsturen van een ant
woordcoupon. De banken heb
ben afgelopen week deel drie van
het marktbewerkingspakket
OpMaat Hypotheek ontvangen.
Dit pakket bevat de voortgang
van de actie, voorbeelden van
materialen die besteld kunnen
worden en een overzicht van de
advertentiecampagne van Rabo
bank Nederland.
Eigen Huis
(040)217 70 05
