19
12
Nieuwe opzet direct
marketingopleiding
K
einig animo voor
ieoconferencing
Regionaal DGA-seminar beleeft try-out
Directeuren missen de boot niet
19 9 6
Seminars 'Flevoland' voor agrarische vrouwen
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 164 Week 51 Donderdag 19 december
Relatiebeheer Bedrijvenadviesgroep
'Moeders, je moet
hier effe tekenen'
"Als een agrariër een financiering afsluit bij de bank, moet zijn
vrouw ook een handtekening zetten. In het verleden zei hij dan:
'moeders, je moet hier effe tekenen'. Zij deed dat natuurlijk,
vaak zonder te weten wat ze tekende en wat de gevolgen ervan
kunnen zijn. De vrouwen moeten zich hiervan beter bewust wor
den." Aan het woord is Benny Beek van Rabobank Flevoland.
De bank organiseerde onlangs twee seminars voor agrarische
vrouwen, waarin ze geïnformeerd werden over hun financiële
positie.
de bank mag zich vrouwvriende
lijker opstellen. "Een brief van
een bank begint meestal met
'mijne heren' of 'geachte heer".
De bijeenkomst heeft haar in
ieder geval nog eens aan het den
ken gezet. "In de toekomst zal ik
een stuk kritischer en alerter zijn
als ik weer eens iets moet tekenen."
Bedrijvenadviesgroep'
Direct marketing is een essentieel onderdeel van het nieuwe marktbewer
kingsconcept van de Bedrijvenadviesgroep. De opleiding 'Grondslagen
Direct Marketing Zakelijke Klanten' geeft bedrijvenadviseur en commer
cieel manager Bedrijven de kennis en kunde om dat onderdeel van hun
werk adequaat in te vullen. Ruim 120 adviseurs en managers volgden de
opleiding al. In februari start zij voor de derde keer, in een nieuwe opzet.
Tijdens de opleiding wordt aan
dacht besteed aan de invulling
van direct marketing bij de
Rabobank. De opleiding heeft
een stevig theoretisch niveau en
brengt, voorafgaand aan vaar
digheidstrainingen als telemarke
ting, vooral achtergronden en
De avonden zijn op initiatief van
de Jonge Agrarische Vrouwen
groepen Flevoland gehouden.
Beek: "Ze proefden hiervoor een
behoefte bij de vrouwen. Gezien
de opkomst van meer dan 160
vrouwen hadden ze gelijk."
Tijdens het seminar zette een
notaris de juridische aspecten
van meetekenen uiteen. Jaap
Blaakmeer en Dries Kasper van
de bank Flevoland vertelden over
de bancaire aspecten en Anneke
Piersma van Agra Management
belichtte de sociale, emotionele
en psychologische kanten. Daarna
discussieerden de vrouwen onder
meer over de stelling dat ze 'te
goed van vertrouwen' zijn en
'zich niet op de hoogte stellen van
de gevolgen van meetekenen'.
Johanna den Brok bezocht een
van de avonden. Samen met haar
man heeft ze een veehoudersbe-
drijf. "Nog veel te weinig agrari
sche vrouwen maken zich druk
om hun financiële positie.
Zolang alles goed gaat, zowel
met het bedrijf als de relatie, is er
niets aan de hand. Maar als het
fout gaat, zijn de gevolgen niet te
overzien." Den Brok roept de
man op zijn vrouw meer bij de
onderneming te betrekken. Ook
Locatiemanagement schaft voor
lopig geen systemen voor video-
conferencing aan. De medewer
kers van Rabobank Nederland
lopen vooralsnog niet warm voor
deze moderne vergadervorm,
bovendien vinden ze het te duur.
Dat blijkt uit de evaluatie van een
proef die op 1 december afliep.
Locatiemanagement wilde via
een halfjaar durende proef
onderzoeken of er voldoende
animo was en of het systeem op
een rendabele wijze kon worden
'verkocht'. Daarvoor waren in
Zeist, Utrecht en Eindhoven sys
temen opgesteld. Tijdens de
proefperiode heeft slechts elf keer
een videovergadering plaatsge
vonden. De deelnemers werd na
afloop onder meer gevraagd of ze
bereid waren een bedrag van
650,- tot ƒ800,- per video
conference per uur te betalen. Drie
kwart van de respondenten gaf
aan dit bedrag te hoog te vinden.
Locatiemanagement trok uit het
negatieve oordeel de conclusie de
proef niet te verlengen.
De 23 bankdirecteuren op bovenstaande foto zullen de boot in de toe
komst niet missen. Zij ontvangen vandaag als eersten bet diploma
van het MBA-programma Bedrijfskunde voor Rabobankdirecteuren.
Dit unieke programma is door de universiteit Nijenrode in samen
werking met de RabobankAcademie ontwikkeld. Doel is het manage
ment van Rabobanken beter toe te rusten voor de uitdagingen van een
niet te voorspellen toekomst. Speciale aandacht daarbij is er voor de
positie van de Rabobank in Nederland en de wereld, de coöperatieve
identiteit, de macro economie en financieel management. Inmiddels
lopen drie leergangen. Aanmelding voor de volgende is nog mogelijk
via de RabobankAcademie (040)217 68 95.
inzichten bij. In de nieuwe opzet
bestaat zij uit twaalf lessen op zes
cursusdagen. De lessen hebben
eens in de twee weken plaats.
De opleiding is gebaseerd op twee
opleidingen van de SRM (Stichting
Reclame en Marketing Onderwijs)
en geeft de cursist alle noodzake
lijke kennis om DM-acties voor
te bereiden, uit te voeren en te
evalueren. Enkele onderwerpen
die aan de orde komen: marke
tingtechnieken, doelgroepen, klant
segmentatie, telemarketing, af
handeling en respons- behandeling.
De relatie met de praktijk zit in
de opdracht die de cursisten moe
ten maken. Die bestaat uit het
schrijven van een direct marke
tingplan voor de bank. Dit plan is
een vertaling van de verworven
kennis naar de praktijk van de
Bedrijvenadviesgroep. Het plan is
onderdeel van de eindbeoordeling.
De opleiding wordt afgesloten met
een schriftelijk examen onder
auspiciën van de DMSA, de Neder
landse Organisatie voor Direct
Marketing en Sales Promotion.
Het examen is 13 juni.
Meer informatie, een uitvoerige
beschrijving en het inschrijvings
formulier zijn verkrijgbaar bij de
RabobankAcademie. Het inschrij
vingsformulier staat maandag in
de Rabolnfobank.
RabobankAcademie
f (030)216 14 93
Financiële Advisering
De try-out voor de regionale seminars voor directeuren-grootaan
deelhouders die vorige week werd gehouden, is door de deelnemers
enthousiast begroet. "De sfeer was goed en we hebben zowel van
DGA's als van adviseurs op- en aanmerkingen gekregen waarmee we
de puntjes op de i konden zetten", vertelt marketeer Ton van Aalst,
die met de seminars imagoverbetering en relatieverdieping nastreeft.
Zo'n dertig DGA's, verdeeld over
drie groepen en allemaal klanten
van de bank Apeldoorn, kregen
op de try-out per groep één
thema voorgeschoteld. "Elke
DGA was geselecteerd op het
onderwerp dat het meest bij hem
paste: de ondernemende DGA,
financiële planning of bedrijfs
opvolging", aldus Van Aalst.
Volgend jaar worden de seminars
46 maal georganiseerd voor in
totaal 3.500 deelnemers, waar
onder 900 adviseurs. Het eerste
seminar start 20 januari, het laat
ste is op 15 mei. "De seminars
zijn bedoeld voor de 'interessan
te DGA's' die door de banken zelf
worden geselecteerd op één van
de drie genoemde onderwerpen."
In november waren er landelijke
trainingsbijeenkomsten voor
circa zeshonderd adviseurs. Zij
kregen er het seminarprogramma
te horen en konden zich zo voor
bereiden op de regionale semin
ars. Van Aalst: "We hebben toen
rond de drie seminaronderwer-
pen actuele zaken uitgelicht,
zodat adviseurs dieper en alerter
kunnen ingaan op reacties van
klanten. Na een wat stroeve start
van de eerste bijeenkomst,
hebben we dankzij de adviseurs
de latere trainingsbijeenkomsten
flink kunnen aanscherpen. En
daarnaast gaven de adviseurs ons
waardevolle tips voor de inhoud
van de seminars."
Op 10 april wordt het landelijke
congres gehouden. "Dat is voor
de toprelaties onder DGA's en
pleitbezorgers, mensen waar al
goede zaken mee worden
gedaan. Er komen kwaliteitsspre
kers en we presenteren een
NIPO/Rabobankonderzoek naar
trends en ontwikkelingen voor
DGA's. Binnenkort verschijnt
over dit congres meer informa
tie."
Financiële Advisering
r (040)217 70 07
