Aanpassing geldautomaten noodzakelijk
Groeizame contacten op
de grens met Duitsland
Bank op zondag in kerstsfeer
Rabo visie
in december
Personeels-
aanbieding
Cöte d'Azur
Frequentie van Bank in Beeld
wordt tijdelijk teruggebracht
Bestelformulieren deze week retourneren
Colofon
Relatiebeheer Bedrijvenadviesgroep
Cliënten Advies
Rabobank Nederland roept lokale banken op de bestelformulieren
over de aanpassing van geldautomaten uiterlijk vrijdag te retourne
ren. De aanpassing heeft bij een aantal banken vragen opgeroepen;
sommige twijfelen aan het nut ervan, andere zeggen langer bedenk
tijd nodig te hebben om over de investeringsvoorstellen te beslissen.
Het aanpassen van de geldauto
maten is nodig omdat volgend
jaar nieuwe functies actief wor
den zoals het opladen van de
Chipknip, het ondersteunen van
loyaliteitsprogramma's en het
tonen van aansprekende bood
schappen voor gastgebruik-cliën
ten. Om de wijzigingen zo vlot
mogelijk te laten verlopen heeft
Rabobank Nederland voor alle
gea's een maatwerkadvies opge
steld, die als een bestelformulier
naar de banken is gestuurd.
De respons tot nu toe is teleur
stellend; slechts een kwart van de
formulieren is geretourneerd.
"Sommige banken hebben het
formulier nog niet opgestuurd
omdat de beslissing over zo'n
investering tijd vergt. Andere
wachten ermee omdat zij niet
inzien dat de aanpassingen nood
zakelijk zijn", zegt John Laumen
van Betaaldiensten. "Zo vragen
banken zich af hoe de aanpassing
moet worden gezien in het licht
van de Chipknip-oplader. De
Outdoor Load Device (OLD),
ofwel de Chipknip-oplader, is
ontwikkeld vanwege de ver
vroegde introductie van de
Chipknip. De nieuwe gea-soft-
ware is niet eerder dan eind 1997
beschikbaar. Toch is het geen
zinloze investering, want ook als
straks de geldautomaten zijn
aangepast, kiezen klanten die
alleen van de oplaadfunctie
gebruikmaken voor de OLD.
Ook kan de OLD op andere
In het centrum van Bussum waren afgelopen zondag de winkels van
12.00 tot 17.00 uur open. De medewerkers van de Rabobank presen
teerden in hun feestelijk versierde bankhal het winkelende publiek nu
eens geen bankdiensten maar uitsluitend leuke, lekkere en gezellige
dingen. Vóór de bank trok een levende kerststal veel belangstelling.
De dieren kwamen uit de door de bank gesponsorde kinderboerderij.
Binnen kon iedereen op temperatuur komen met warme chocolade
melk, glühwein en kerstversnaperingen. Twee clowns hadden hun
handen vol aan het schminken van de jeugdige bezoekertjes. De stich
ting Kinderen in Nood pakte cadeautjes kunstzinnig in. En er waren
presentjes onder de kerstboom voor de deelnemers aan een kleur
plaatwedstrijd.
"De medewerker van nu
voelt zich onderbenut als
zijn capaciteiten niet wor
den aangesproken." Deze
uitspraak doet professor
Annemicke Roobeek in het
decembernummer van Rabo-
visie, dat vandaag uitkomt.
Zij begeleidt onder meer ver
anderingsprocessen in grote
ondernemingen. Volgens
haar worden die vaak wei
nig effectief doorgevoerd.
Het omslagartikel gaat
over de economische kracht
van allochtonen. Rabovisie
belicht hun rol als werkne
mer, consument en onderne
mer. Andere onderwerpen
in het blad voor externe
relaties zijn het verschijnsel
armoede en een landenstu
die over Vietnam. In 'Kruis
punt' wisselen vier gespreks
partners van gedachten
over de wenselijkheid de
Europese Unie uit te brei
den.
locaties worden ingezet."
Sommige banken willen afwijken
van het advies. Daarover zegt
Laumen: "Aangezien er sprake is
van een advies op basis van in de
bijlage opgenomen criteria kan
de bank er altijd van afwijken.
Bijvoorbeeld als een bank opteert
voor eXtended Architecture
inclusief groot onderhoud van de
50xx-type gea in plaats van ver
vanging in 1997 of 1998. De
bank moet dan wel rekening hou
den met het aantal transacties. Bij
gea's die niet vaak worden benut
is XA een goed alternatief voor
vervanging. Het niet installeren
van een smartcard-reader is
onverstandig, omdat er dan geen
gebruik kan worden gemaakt
van de extra mogelijkheden die
de Chipknip biedt. Overigens
gelden de afgegeven prijzen tot en
met 22 december aanstaande."
Ondersteuning Betaaldiensten
f (040)217 60 41
Reislustige medewerkers van de
Rabobankorganisatic hebben
een jaar de tijd voor de perso-
neelsaanbieding van De Jong
Intra. Die gaat in op zaterdag 21
december en heeft betrekking op
Rcsidence Open in Golfe Juan
aan de Cöte d'Azur.
Medewerkers kunnen met maxi
maal drie introducés boeken
voor de reisaanbieding. De spe
ciale prijs varieert per week per
tweekamerappartement van ƒ335
in het laagseizoen tot ƒ1.360 in
het hoogseizoen. Aankomst en
vertrek zijn op zaterdag. Gedetail
leerde informatie staat in Per-
soneelsaanbieding Reizen num
mer 1996/15 van 13 december,
die maandag in de Rabolnfobank
staat. Boeken kan via de reisafde
lingen van de lokale banken.
Verkoopondersteuning Reizen
f (040)21 7 66 39
In januari, februari en maart 1997 gaat de frequentie van Bank in
Beeld terug naar eens in de twee weken. De redactie onderzoekt de
mogelijkheden van een nieuwe formule voor het bedrijfsjournaal.
Eind maart worden de nieuwe formule en het uitzendschema
bekendgemaakt.
Een onderzoek onder banken
bracht aan het licht dat de positie
van Bank in Beeld in vergelijking
met andere interne media is ver
anderd. "Maatschappelijke ver
schijnselen zoals zapgedrag,
opkomst van andere media,
oplopende werkdruk en verande
ringen in werk- en openingstijden
maken de huidige opzet van het
programma minder geschikt",
aldus Tonko Tomeï, hoofd Audio
visuele Media. Het oudste
bedrijfsjournaal van Nederland
(achttien jaar) heeft zijn concept
overigens vaker aangepast aan
veranderde behoeften. Banken
ontvangen nieuwe afleveringen
op 8 en 22 januari, 5 en 19 febru
ari, 5 en 19 maart. Nieuw is de
korte inhoudsopgave bij de
videoband. Reacties zijn welkom
bij Redactie Bank in Beeld, EO-
514.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Wiilemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Communicatie AB
Interne Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
E-mailadres:
Rabokrant@rn.rabobank.nl
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
"We hebben tot vér na de afslui
ting met ondernemers zitten pra
ten. Pas rond een uur of acht
ging iedereen tevreden naar
huis." Bedrijvenadviseur Johan
Regelink van de bank Doetin-
chem vond de in 's-Heerenberg
gehouden Duitslanddag een suc
ces. De Achterhoekse bank,
Rabobank Nederland en Rabo
bank Deutschland verlegden een
drachtig hun grenzen in de hoop
zo nieuwe klanten te werven.
"Uit de contacten gaat vast iets
groeien."
Alliantiemanager Edwin Strijk:
"Motto van de bijeenkomst was
'Een dag lang informatie over
zaken doen met Duitsland'. Er
waren videoberichten van
Achterhoekse ondernemers en
sprekers over management, mar
keting, fiscus, verkoop en juridi
sche zaken. Daarnaast konden de
tachtig Nederlandse en Duitse
ondernemers deelnemen aan
workshops. De dag werd beslo
ten met een talkshow. In de
Rabobankstand stonden voort
durend mensen van de bank
Doetinchem, Rabobank Neder
land en Rabobank Deutschland."
De standhouders spraken allerlei
verschillende ondernemers. Strijk:
"Van de directeur van een cen
trum voor cosmetische laserbe
handeling tot de marketing
manager van een koffer- en
tassenfabriek. Alle interessante
contacten hebben we voor ver
dere acquisitie doorgeleid naar
de betrokken banken." Volgens
Regelink is het vervolg op de dag
vooral een 'netwerkverhaal':
"Het is natuurlijk niet zo dat
iemand die je spreekt, de volgen
de dag klant is. Je hebt visite
kaartjes en je houdt mensen in de
gaten. Bij gelegenheid spreek je
iemand nog eens aan. Zo bouw je
het contact langzaam op en na
verloop van tijd ontstaat er een
relatie waar iets uit kan groeien."
Strijk: "Met de collega's van
Rabobank Deutschland konden
we onze dienstverlening en die
van onze strategische alliantie
partners natuurlijk perfect uit de
doeken doen. Ook Rabobank
Deutschland heeft er heel interes
sante contacten aan overgehou
den." Regelink vond het vooral
voor de uitstraling goed om er in
's-Heerenberg bij te zijn. "Ik raad
de grensbanken tussen Delfzijl en
Maastricht aan dit ook eens te
doen. Met een aantal banken
samen en geschoeid op een goede,
professionele leest. De deelnemers
gaven de organisatie van deze
Duitslanddag in elk geval een
acht als rapportcijfer. Wie meer
wil weten kan mij bellen: (0314)
35 03 11."
Regelink is tot slot zeer te spre
ken over de standinrichting.
"Schitterend. Een goede uitstra
ling en erg opvallend." De pane
lenset 'Internationaal' is te huur
via het Servicebureau Communi
catie en staat afgebeeld in de
catalogus Lokale Communicatie
Middelen, pagina 5.2-9.
De panelen zijn te bestellen met
het reserveringsformulier uit de
catalogus.
Relatiebeheer
C (040)217 77 00
