Fiscale en Sociale Revue en
Belasting Info in aantocht
Marktbe werkingspro j eet
Chipknip studenten gestart
Personeelsarrangement
fysiotherapie uitgebreid
Reclamezuil met lichtkrant
Regiocommissies CAAR:
betere profilering nodig
Eko-ondernemers in Rabolnfobank
Colofon
Financiële Advisering
Op dit moment draaien de drukpersen volop voor twee bekende
Rabobankuitgaven: de Fiscale en Sociale Revue 1996/1997 en de
Belasting Info 1997. Deze relatiemarketingmiddelen, die nu al zijn te
bestellen, helpen klanten bij het invullen van hun belastingaangifte
biljet. Een financieel adviseur en een commercieel manager vertellen
hoe zij Revue en Belasting Info gebruiken.
De Fiscale en Sociale Revue is in
de eerste plaats voor particulie
ren bedoeld. Aafko Jonkman,
financieel adviseur bij de bank
Zuidelijk Westerkwartier in
Leek, wordt nu al geconfron
teerd met veel klanten die vragen
wanneer de nieuwe editie uit
komt. "Ik reik ze wél selectief
uit", vertelt hij. "Aan, zeg maar,
de top van onze FA-klanten.
In principe overhandig ik de
Revues ook persoonlijk. Bij de
collega's van Cliënten Advies ligt
ook een aantal exemplaren. Ik
heb het gevoel dat klanten de
Revue écht gebruiken en dat hij
leeft onder de mensen."
Jonkman gebruikt de Revue ook
voor zichzelf als naslagwerk bij
gesprekken met klanten.
De Belasting Info is door Moret
Ernst Young Belastingadviseurs
vooral geschreven voor onderne
mers. Han van Gelder, commer
cieel manager FA/EH bij de bank
Hilversum, vindt het een van de
mogelijkheden "om je gezicht
een keer bij de klant te laten
zien". Hij is druk bezig het con
tact met de klanten te optimalise
ren. "We zijn begonnen onze
klanten zaken toe te sturen die ze
kunnen gebruiken. Zoals de
Belasting Info, die we ruim heb
ben verspreid. Hoe broos ook,
dan ligt er een lijntje."
Volgens Van Gelder komt in
beginsel het gehele FA-klantenbe-
stand voor toezending van de
Belasting Info of de Sociale en
Fiscale Revue in aanmerking.
Komend jaar wil hij de contacten
nog beter benutten. "Het zijn
ook uitgaven om mee te nemen
naar klanten. Maar het blijft
een kwestie van lange adem, je
bouwt niet 'gewoon even' een
relatie op."
De Fiscale en Sociale Revue
1996/1997 kost 4,- (na 31 janu
ari 4,75), heeft artikelnummer
(90)8125 en de besteleenheid is
25. De Belasting Info 1997 kost
5,25 (na 31 januari ƒ6,-), heeft
artikelnummer (90)8712 en de
besteleenheid is tien. De levering
begint eind januari.
Financiële Advisering
r (040)217 70 07
Relatiebeheer Cliënten Advies
Zoveel mogelijk studenten vóór september volgend jaar voorzien van
een multifunctionele Chipknip. Dat is het doel van het onlangs gestar
te marktbewerkingsproject van Projecten Aangesloten Banken (PAB).
Rabobanken met instellingen op het gebied van wetenschappelijk
onderwijs en hoger en middelbaar beroepsonderwijs onder hun klan
ten worden deze week door medewerkers van PAB benaderd.
"Het symposium voor de onder
wijswereld in november was de
aftrap. De actieve benadering
van het onderwijs is de volgende
stap", zegt Jac van Bussel van
Projecten Aangesloten Banken
over de bewerking van onder-
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Communicatie AB
Interne Communicatie
Eindhoven/EO 5,05
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
E-mailadres:
Rabokrant@rn.rabobank.n!
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
wijsinstellingen met de Chipknip.
"Enige haast is geboden, want er
ontwikkelt zich een ware concur
rentiestrijd rond de multifunctio
nele Chipknip voor studenten.
Onze prioriteit ligt bij het WO,
het HBO en het MBO." Bij con
tacten met het MBO is de rol van
PAB ondersteunend. Banken met
WO en HBO in hun werkgebied
worden door de eenheid gebeld
om afspraken te maken met deze
instellingen voor begin 1997.
Van Bussel: "Bij het eerste gesprek
is, naast de contactpersoon van
de bank, een medewerker van
PAB aanwezig. Informatie over
de mogelijkheden van de multi
functionele Chipknip staat cen
traal. Verder willen we inventari
seren welke wensen het onder
wijs heeft en een vervolgafspraak
maken. De verdere afwikkeling is
in handen van de betreffende
bank. Technische ondersteuning
bij de gesprekken is mogelijk.
Daarvoor kan onder meer Easy-
chip, de dochterorganisatie van de
gezamenlijke banken voor de multi
functionele Chipknip, zorgen."
Voor het agrarisch HBO en MBO
organiseert PAB vanaf februari,
met het segment Relatiebeheer en
de contactpersonen van de ban
ken, een afzonderlijk traject.
"Mochten banken nu al gesprek
ken hebben gepland met deze
instellingen of gerichte vragen
van hen hebben gekregen, dan is
het verstandig dat ze contact
opnemen met ons", aldus Van
Bussel. "Dat geldt ook voor
banken met WO-, HBO- of
MBO-instellingen onder hun
klanten, die vóór 20 december
niet door Projecten Aangesloten
Banken zijn gebeld. Ze kunnen
overigens ook een beroep op ons
doen voor ondersteuning bij de
benadering van VWO, MAVO en
HAVO, maar in eerste instantie
worden ze geacht zelf initiatieven
te nemen naar deze instellingen.
Verder kunnen banken bij PAB
terecht voor een folder over de
Chipknip voor studenten. Daar
van is een beperkte oplage
beschikbaar."
Projecten AB
C (040)217 77 28
Relatiebeheer'
Het personeelsarrangement voor auto's van zelfstandigen. De kor-
bij de Nederlandse Vereniging ting bedraagt 30% en de provisie
van Fysiotherapeuten in de
Sportgezondheidszorg (NVFS)
aangesloten leden is uitgebreid.
Onder het arrangement valt in
het vervolg ook de motorrijtui-
10%. Het aangepaste arrange
ment staat maandag in de Rabo-
Infobank van komende maandag.
Relatiebeheer
genverzekering voor bedrijfs- f (040)217 77 00
Het hoofdkantoor van Rabobank Edam-Volendam is een van de
dertig banken waar sinds kort de nieuwste reclamezuil van de
Rabobank staat. De zeven meter hoge zuil is uitermate geschikt om
voorbijgaand verkeer te attenderen op de Rabobank en daarmee de
aantrekkingskracht van de bank letterlijk te verhogen. Naast aandui
ding van datum en tijd bevat de zuil een lichtkrant, waarop de bank
zelf reclameteksten kan invoeren. Op dit moment is ook een kleinere
zuil in ontwikkeling. Banken die interesse hebben in buitenreclame
kunnen contact opnemen met Fried van Aken van bet Huisstijl
Management Bureau: (040)217 63 14.
De regiocommissies van de CAAR moeten zich meer profileren en nóg
actiever contact met de achterban zoeken. De commissieleden moeten
verdere opleidingsmogelijkheden krijgen. Dat schrijft Rob Hezemans,
scheidend secretaris van de CAAR, in een notitie naar aanleiding van
enquêtes onder de leden van de CAAR/regiocommissies en mede
werkers van de Rabobankorganisatie.
Omdat nog steeds slechts de helft
van de medewerkers bekend is
met de activiteiten van de CAAR,
moeten de communicatie-inspan
ningen worden opgevoerd. Hoewel
de CAAR-leden het gevoel hebben
dat hun invloed op de besluitvor
ming van de Raad van Beheer is
toegenomen, is het noodzakelijk
dat met een gericht opleidings
plan hun kennis en vaardigheden
Relatiebeheer Bedrijvenadviesgroep
Ondernemers die onlangs het
Eko-keurmerk van de Stichting
Keurmerk Alternatieve Landbouw
(SKAL) kregen, staan vanaf
komende maandag in de Rabo
lnfobank. "Dit maakt het voor
de relatiebeheerders en bedrijven-
adviseurs makkelijker om gericht
(potentiële) klanten te benaderen
met een groene financiering",
aldus Arie van der Spek van
Relatiebeheer. Het overzicht, dat
regelmatig wordt geactualiseerd,
bevat meer dan alleen ecologi
sche en biologische dynamisch
producerende agrariërs.
Ook biologische bereidingsbe-
drijven en ondernemingen op het
gebied van duurzaam bosbeheer
en houtverwerking zijn erin opge-
Relatiebeheer
C (040)5217 77 00
nog meer worden vergroot.
Hezemans concludeert dat er een
stap in de goede richting is gezet
met de professionaliseringsope
ratie die in juli 199.5 begon, maar
dat er nog een lange weg is te gaan.
De conclusies en aanbevelingen
uit de nota kregen onlangs de
steun van zowel de werknemers
als werkgeversdelegatie in de
CAAR. Jan van den Bogaard,
voorzitter van de werknemersde
legatie, vond het wel teleurstel
lend dat er een slechte respons
was op de onder leden van de
CAAR/regiocommissies gehou
den enquête. Ook bij de werkge
vers leefde een licht gevoel van
teleurstelling, maar overheerste
het optimisme. "Als we de ingesla
gen weg naar professionalisering
voortzetten, komt het resultaat
vanzelf", aldus scheidend lid.
Hans de Boer.
CAAR-bureau
7 (030)216 10 50
