17
12
'Er is een revolutie gaande'
Kring Oost-Gelderland geeft forse
impuls aan plattelandsvernieuwing
Marketinggroep
geprolongeerd
Onderzoek naar optimaal
beheer van kasvoorraden
19 9 6
Linschoten voorziet grote veranderingen verzekeringsmarkt
Jaarstukken 1996
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 162 Week 51 Dinsdag 17 december
"Er is een revolutie gaande op het gebied van de sociale zekerheid",
meent Robin Linschoten, per 1 december toegetreden tot het
managementteam van de business unit Collectieve Verzekeringen en
Zorg van Interpolis. "De verzekeraar die in dit krachtenveld sterk
wil staan, moet het complete pakket kunnen aanbieden, van verze
keren tot en met de uitvoering van de wet." Hij ziet daarbij een voor
name rol weggelegd voor de lokale banken.
Vadertje Staat -tot voor kort de
zorgzame, zij het bemoeizuchtige
Pater Familias van een hele natie-
trekt zich steeds verder terug ach
ter de coulissen van het levensto
neel. Voor de collectieve sector
betekent dit niet minder dan een
revolutie. Het heeft dan ook
jaren geduurd voordat de over
heid het debat aandurfde om het
peperdure Nederlandse verzeke
ringsstelsel op andere leest te
schoeien.
Daar waar vroeger de wet van
het collectief opging, is de burger
in toenemende mate zelf verant
woordelijk. De nieuwe wind die
er tegenwoordig vanuit Den
Haag over het land waait, gaat
volgens Linschoten veel verder
dan de sanering van de ziektewet
en de pensioenregelingen. "We
stappen af van oude zekerheden.
Ervoor in de plaats komt de wer
king van de markt. De volgende
stap zal de zorgsector zijn. Ook
dat heeft grote consequenties."
Het volwassen worden van de
natie, met alle verantwoordelijk
heden van dien, stemt lang niet
iedereen even gelukkig. Totale
teloorgang van het solidariteits
beginsel, roepen fervente tegen
standers van de veranderingen.
Nieuwe kansen, vinden anderen,
met name de verzekeraars. "Ik
noem het liever nieuwe solidari
teit", zegt Linschoten. "De over
heid laat de burger niet in de
steek, maar bemoeit zich niet
meer met de details."
De ziektewet is volgens hem een
goed voorbeeld van de manier
waarop de overheid tegen de col
lectieve sector aankijkt. "De
ziektewet wordt niet afgebroken,
maar alleen op een andere manier
georganiseerd. De polisvoorwaar
den voor de burger/verzekerde
blijven precies hetzelfde, terwijl
de ondernemer de risico's kan
afdekken tegen een betere prijs."
Linschoten is er een groot voor
stander van de risico's te beleggen
op de plaats waar ze te beïnvloe
den zijn. "Vroeger ontbraken de
instrumenten om het ziektever
zuim terug te dringen. De onder
nemer die daar alles aan deed,
betaalde mee aan de hoge kosten
van zijn collega die er een potje van
maakte. Dat heette solidariteit."
Relatiebeheer
"Samen met de relatiebeheerders
is besloten af te stappen van het
gezamenlijk voorbereiden van
acties", vertelt John Claas van
het segment Relatiebeheer.
"Komend jaar willen we het
persoonlijk verkoopplan vorm
geven." Veel relatiebeheerders
geven daaraan verreweg de voor
keur boven het oppakken van
acties. "Ik wil invloed hebben op
wat ik doe", is volgens Claas het
voornaamste argument van de
relatiebeheerders om aan te stu
ren op een andere aanpak dan tot
dusver.
Het tweede argument dat mee
speelt, is het gegeven dat het seg
ment Relatiebeheer het vooral
moet hebben van de persoonlijke
benadering van klanten. Claas:
"In dat opzicht ondersteunt de
Marketinggroep het daadwerke
lijk oppakken van het persoon
lijk verkoopplan, inclusief te
realiseren eisen." De banken die
nu doorgaan, leggen zich voor
een jaar vast. Hun commercieel
managers en commerciële bin
nendienst worden er intensiever
bij betrokken. "Deze drie-een
heid bepaalt gezamenlijk het uit
eindelijk resultaat", aldus Claas.
Relatiebeheer
(040)217 77 00
Verzekerend Nederland, waaron
der ook Interpolis, heeft zich
intussen massaal op de collectie
ve markt gestort. Linschoten
vindt dit een interessante ontwik
keling en acht de combinatie
Interpolis en de lokale banken
kansrijk. "De ondernemer wil
een totaalpakket en één loket. De
verzekeraar die dat aankan, staat
ijzersterk. Interpolis is, samen
met de banken, prima in staat die
slag te maken."
ekerings
Robin Linschoten voorziet grote veranderingen in de verz
markt.
In de Gelderse Achterhoek, beroemd vanwege het fraaie coulissen-
landschap en de 'oerend hard' zingende popgroep Normaal, waart
de geest van vernieuwing rond. Het recent opgerichte
Servicecentrum Plattelandsontwikkeling Achterhoek, kortweg SPA,
wil met bijzondere projecten de leefbaarheid op het platteland ver
groten. De Rabobanken in de Kring Oost-Gelderland fourneerden
ƒ35.000,- voor wat directeur Henk van Til van Rabobank Zelhem
"een opmerkelijk initiatief" noemt.
"Dit is voor het eerst dat voor
lichtingsinstanties, onderwijsin
stellingen en de overheid geza
menlijk inhoud willen geven aan
plattelandsvernieuwing", vertelt
Van Til. "Daarbij gaat de aandacht
vooral uit naar integratie van de
landbouw, natuur, milieu, recre
atie en toerisme". Het servicecen
trum -dat er is voor boeren, bur
gers, buitenlui, grondeigenaren en
gemeenten- adviseert over ontwik
kelingsmogelijkheden, vergunning
en, en subsidies. "Het grote voor
deel is dat mensen met een goed
initiatief nu niet meer langs aller
lei loketten hoeven, voordat ze
hun plan gestalte kunnen geven",
meent Van Til. Hij vindt vernieu
wing van het Achterhoekse plat
teland hoognodig. "Veel agrarische
bedrijven zullen moeten saneren,
de industrie trekt weg naar
elders. Dat betekent minder
werkgelegenheid en slechtere pers
pectieven voor met name jonge
ren. Door nieuwe projecten te sti
muleren, bied je bewoners van de
Achterhoek kansen en creëer je
een leefbaarder platteland."
De relatiebeheerders die deelnamen aan de vorig jaar als eerste in het
leven geroepen Marketinggroep, hebben en masse besloten het
komend jaar door te gaan op de ingeslagen weg. Wél verandert het
concept van deze Marketinggroep enigszins.
Het Centrum voor Toegepaste Wiskunde (CTW) binnen
Rabofacet/Spcctrum heeft een model ontwikkeld waarmee lokale
banken het beheer van geldvoorraden in geldautomaten beter kun
nen plannen. Het model is het eerste resultaat van een onderzoek dat
moet leiden tot een hulpmiddel om het kasvoorraadbeheer verder te
optimaliseren. Het CTW is op zoek naar banken die hieraan hun
medewerking willen verlenen.
Stefan Vos de Wael, stagiair bij
het CTW, is de bedenker van het
geamodel. "Het model berekent
op basis van het historisch pinge-
drag van klanten op welke dagen
en met welke bedragen de gea's
gevuld moeten worden", zegt hij.
"Daarbij maakt het een afweging
tussen voorraad- en vulkosten
enerzijds en klantenservice
anderzijds. Proeven bij banken
wijzen uit dat er aanzienlijke kos
tenbesparingen en serviceverbe
teringen te realiseren zijn."
Lokale banken kunnen allerlei
externe factoren zoals marktda
gen en koopavonden zelf speci
ficeren zodat ze optimaal in
kunnen spelen op lokale omstan
digheden. Het geamodel is nog
niet te bestellen, maar vormt de
eerste stap in een groot onder
zoek naar het optimale beheer
van kasvoorraden. Vos de Wael:
"Met het vervolgonderzoek is
inmiddels een begin gemaakt.
Midden volgend jaar moet er een
spreadsheetachtig hulpmiddel
liggen om kassiers van lokale
banken te helpen bij het kasvoor
raadbeheer."
Banken die mee willen werken
aan het onderzoek, kunnen
onderstaand nummer bellen.
Rabofacet/Spectrum (CTW)
Diana van Diemen
Z (030)215 38 00
Bedrijfsvoering
Circulaire 22/176, die van
daag verschijnt, bevat een
overzicht van de belangrijk
ste aandachtspunten voor
het samenstellen van de
jaarrekening over 1996.
Daarbij komen onder meer
aan de orde: de waardering
van roerende en onroerende
zaken, de voorziening
Algemene risico's en BIS-
ratio. Daarnaast bevat de
circulaire administratieve
richtlijnen over de nog uit te
voeren boekingen met
betrekking tot de waarde
ring van roerende zaken
(inventaris) en de vervan
gingsreserve. Ook enkele
systeemtechnische en in
houdelijke aandachtspun
ten met betrekking tot het
JAS-model en het handboek
Jaarstukken 1996 worden
vermeld in de circulaire.
Deze staat vanaf aanstaande
maqndag in de Rabo-
Infobank.
