Rabobank stevige nummer
één op particulierenmarkt
'De schoorsteen moet
wel blijven roken'
POPIA 1996
Boek winteravondlezingen
bijna helemaal uitverkocht
Chipknip promotiekaravaan
fA
Colofon
Agrariër zoekt alternatief in zorgsector
Geen managers
maar ondersteuners
In de ogen van de medewerkers heeft de Rabobank haar eerste plaats
in de particulierenmarkt verstevigd ten opzichte van nummer twee,
de Postbank. Dat wijst de Periodieke Opiniepeiling Identiteit en
Arbeidsklimaat (POPIA) 1996 uit. De grootste stijging heeft zich
voorgedaan bij het oordeel over het tarievensysteem voor het beta
lingsverkeer van de Rabobank. Ook zien de ondervraagden vooruit
gang bij de beleggingsadvisering. Een minder concurrerend punt
blijft de hoogte van de spaarrente.
Het particuliere dienstenpakket is
goed, vindt een overgrote meer
derheid van de ondervraagden.
Het afschaffen van de tarieven
voor de particuliere betaalreke
ning heeft een positieve invloed
gehad op de waardering voor het
tarievensysteem. Vooral mede
werkers van lokale banken die
met particuliere klanten te maken
hebben, vinden de tarieven eer
lijk. Aan de lage kant zit de waar
dering voor de spaarrente, terwijl
de hypotheekrente ook maar van
een krappe meerderheid het pre
dikaat 'gunstig' krijgt.
Cees van Tiggelen van het seg
ment Cliënten Advies: "De rente
op de Rendement Rekening is
marktconform: de rente die een
klant krijgt past bij het aange
houden saldo. Het rentepercenta
ge van de direct writers ligt wel
iswaar hoger dan het hoogste
klasse van de Rendement Reke
ning, maar Rabo Telesparen, dat
geïntroduceerd is na de opinie
peiling, kan zich volwaardig
meten met Roparco en Spaarbeleg.
De beleggingsadvisering scoort
redelijk goed bij medewerkers
van plaatselijke banken, maar
hun collega's van Rabobank
Nederland zijn hierover duidelijk
minder positief. Roy van Diem
van het segment Financiële Advi
sering heeft geen verklaring voor
het verschil: "Misschien voelen
medewerkers van Rabobank
Nederland de praktijk niet goed
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Communicatie AB
Interne Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
E-mailadres:
Rabokrant@rn.rabobank.nl
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
aan. Het beeld van de lokale
bankmedewerkers sluit naar mijn
mening beter aan bij de werke
lijkheid. Marktonderzoek geeft
aan dat we het op beleggingsge-
bied steeds beter doen. Door
gezamenlijke acties hebben we de
afgelopen jaren geweldige stap
pen voorwaarts gezet. Het
komende jaar steken we nog
extra energie in de beleggingen
sfeer om het verschil met ABN
AMRO te dichten."
Net als in de bedrijvenmarkt is er
ook in de particulierenmarkt
meer waardering van medewer
kers voor het commerciële beleid
en het snel reageren op ontwik
kelingen. Vooral met de reclame
Meer dan 1.100 Nederlandse
medewerkers van Rabobank
Nederland en plaatselijke
banken hebben dit jaar mee
gewerkt aan de Periodieke
Opiniepeiling Identiteit en
Arbeidsklimaat (POPIA). Van
daag het laatste artikel in een
reeks van vijf, die de Rabo-
krant aan de resultaten van het
onderzoek wijdde: de Rabo
bank als particulierenbank.
voor de particulier zijn veel
medewerkers ingenomen. Van
Tiggelen: "Naast de positieve
invloed van PSD beginnen ook
verbeteringen in marktbeleid hun
vruchten af te werpen. De uitin
gen zijn conceptueel sterker en
hebben meer samenhang. We
gaan door op de ingeslagen weg,
waarbij lokale banken inhaken
op de centrale campagnes."
POPIA 1996
Mening over de Rabobank ais particulierenbank mee eens en zeer mee eens)
Medewerkers
particulierenmarkt
Plaatselijke banken plaatselijke banken Rabobank Nederland
1995
1996
1995
1996
1995
1996
Goed dienstenpakket
voor particulieren
90
90
89
89
78
84
Gunstige rente
tarieven sparen
34
32
27
29
39
36
Gunstige rente
tarieven hypotheken
59
57
59
59
51
50
Eerlijk tarievensysteem
betalingsverkeer
62
77
60
84
60
73
Goede beleggings
adviezen
54
62
59
68
20
22
Goed/uitstekend
commercieel beleid
64
71
64
74
55
65
Goede/uitstekende
reclame
74
82
71
82
63
73
Reageert snel op
marktontwikkelingen
50
60
51
63
38
47
Het boek 'Democratie, Dimen
sies en Divergenties' loopt als
een trein. Twee weken na de
introductie is de eerste oplage
nagenoeg uitverkocht.
Verreweg de meeste bestellin
gen van dit ook als handelsedi
tie in de boekhandel verkrijgba
re verzamelwerk met lezingen
over de democratie in Neder
land kwamen van de lokale
banken. De RabobankAcade-
mie overweegt een herdruk.
Het bestelformulier is te vinden
op de Rabolnfobank onder tref-
nummer 649204. Het ISBN-
nummer is 90-5250-553-5.
Cliënten Advies
De Chipknip promotiekara
vaan trekt ook de komende
weken door het land. Op 18 en
19 december staat Zwolle op
het programma, op 20 en 21
december Groningen. Nijme
gen maakt op 23 en 24 decem
ber nader kennis met de elek
tronische beurs.
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
Relatiebeheer Bedrijvenadviesgroep
O
nT"
3
Relatiebeheerder Lambert Vissers (r) op het bedrijf van Gerard Poelen:
Het begeleiden van gehandicapten kost veel tijd.
Verstandelijk gehandicapten, ex-delinquenten, drugsverslaafden,
vluchtelingen en psychiatrische patiënten - nogal eens gedoemd tot
lange dagen van volstrekte ledigheid - vinden steeds vaker werk op
het boerenbedrijf. Dit biedt hen een zinvolle dagbesteding en de kans
deel te nemen aan het economische proces en de agrarische onder
nemer een alternatieve bron van inkomsten. Mits tevoren duidelijke
afspraken zijn gemaakt.
Schoten de kampeerboerderijen
een aantal jaren geleden als pad
denstoelen uit de grond, sinds
kort doet een heel nieuw feno
meen opgang op het platteland:
de zorgboerderij. Boeren en boe
rinnen met een meer dan gemid
delde interesse in hun medemens
stellen hun bedrijf open voor
groepen mensen die anders de hele
dag werkloos achter de ramen
van allerlei instellingen zouden
moeten zitten. De mensen om wie
het gaat krijgen zo contact met de
maatschappij en de boer in kwes
tie creëert nieuwe kansen voor
zijn bedrijf. "Als de afspraken
tenminste goed zijn gemaakt, en
daar schort het soms aan", zegt
relatiebeheerder Lambert Vissers
van Rabobank Groesbeek/Mil-
lingen aan de Rijn.
Vissers weet waar hij het over
heeft. Ruim een jaar geleden
kwam stierenmester Gerard
Poelen bij hem met een hoogst
ongebruikelijk idee. Hij wilde
overstappen op melkgeiten en
kippen en daarnaast verstande
lijk gehandicapte kinderen de
kans bieden op zijn bedrijf een
zinvolle dagbesteding te vinden.
De Groesbeekse bank was enthou
siast. De Stichting Groesbeekse
Tehuizen, die de zorg heeft voor
bijna vierhonderd pupillen, even
eens. Een vliegende start volgde.
Toch duurde het geruime tijd
voordat het project in kannen en
kruiken was, "vooral door de
cultuurverschillen tussen de com
mercieel georiënteerde agrarische
ondernemer en de zorgsector, die
heel andere belangen heeft",
aldus Vissers, die ervan overtuigd
is dat dergelijke projecten alleen
kans van slagen hebben als ze
commercieel haalbaar zijn en
iedereen meewerkt.
Hij schakelde het Ministerie van
Landbouw, de DLV, de Zorg
verzekeraars, de provincie en de
gemeente in, kreeg een land
bouwsubsidie los voor innovatie
ve projecten en vroeg de Stichting
Steun door Rabobanken om een
geldelijke bijdrage. De voorwaar
delijke toezegging daarvan is bin
nen. Vissers: "Je moet je heel
goed realiseren dat het begelei
den van gehandicapten tijd kost.
De bedrijfsinkomsten gaan daar
door omlaag, terwijl de schoor
steen wel moet blijven roken."
Poelen en zijn vrouw hebben daar
om duidelijke, zakelijke afspra
ken gemaakt met de Stichting
Groesbeekse Tehuizen. Inmiddels
is, samen met de stichting, een
Vennootschap onder Firma (VOF)
opgericht. Het salaris van Poelen
komt uit deze VOF. Mevrouw
Poelen, opgeleid in de gehandi
captenzorg, neemt de dagelijkse
verzorging van de twaalf pupillen
die straks op het bedrijf werken,
op zich. Haar salaris wordt be
taald door de stichting. Vissers
verwacht dat het nieuwe bedrijf
van Poelen over drie jaar break
even draait.
Rabobank Groesbeek/
Millingen aan de Rijn
C (024)399 51 11
In het Hypotheek Advies
Centrum in Utrecht werken
vijf hypotheekadviseurs en
twee commercieel ondersteu
ners. En niet, in tegenstelling
tot het bericht in de
Rabokrant van vrijdag, twee
commercieel managers.