°5
12
Voicemail medewerkers
makkelijk af te luisteren
Dankzij actie op tv nu
400.000 Foster Parents
Hart onder de riem van cliëntadviseurs
EasyStart dwingt startende ondernemer tot nadenken
Beloning voor waterbespaarder
Wegblokkade speelt ook Rabobank parten
19 9 6
Van Tiggelen pleit voor 'waardige profilering segment'
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 1 54 Week 49 -Donderdag 5 december
Het Foster Parents Plan heeft met de tv-actie van twee weken
geleden groot succes gehad. Er zijn tot nu toe 37.000 aanmeldin
gen van nieuwe Foster Parents binnengekomen, van wie 33.000
rechtstreeks naar aanleiding van de tv-actie. Daarmee komt het
totale aantal Nederlandse Foster Parents op vierhonderdduizend.
Niet alleen de Sterren Playback Show maar ook het programma
Koffietijd waren er volledig aan gewijd en tot 30 november ver
scheen regelmatig een tv-spot van één minuut met Willeke Alberti
op RTL-4 en een IM-advertentie in de landelijke dagbladen.
De Ideeëncommissie Rabobankorganisatie heeft op 3 december een
beloning uitgereikt aan Martijn van Bakel, operator bij Print- en
Mailingservices van Rabofacet. Hij bedacht een methode om water te
besparen bij de schoonmaakprocedure van microficheprinters. Zijn
idee om bij het onderhoud van de apparatuur jerrycans te gebruiken
met een kleinere inhoudis inmiddels ingevoerd. Van Bakel en zijn
collega's hebben nu ca. 12.000 liter water per jaar minder nodig,
ofwel 40%. Dit levert een extra besparing op, omdat bet vervuilde
water apart moet worden verwerkt.
Dertig procent van de GSM-voicentailboxcn van Rabobankmcde-
werkers is moeiteloos af te luisteren. Dat blijkt uit de steekproef die
de Stafgroep Coördinatie Beveiliging Rabobankorganisatie (COBRA)
vorige week gehouden heeft. Afluisteren is makkelijk te voorkomen.
De gebruiker hoeft alleen het password van de voicemail in te stellen.
"Dertig procent is meer dan we
dachten", bekent Jaap Linssen
van COBRA, "maar beduidend
minder dan het aantal waartoe De
Telegraaf afgelopen zomer toe
gang had." In juli luisterde dit
dagblad tientallen ingesproken
boodschappen van bekende
Nederlanders af. Negen van de
tien gebruikers bleken hun pass
word niet gewijzigd te hebben.
De PTT zegt in antwoord op het
door COBRA gehouden onder
zoek dat het onmogelijk is in te
breken in de voicemailboxen. "In
april zijn alle nog niet gewijzigde
passwords gescrambled", aldus
een woordvoerder. Naar aanlei
ding van de steekproef van
COBRA doet de PTT dit nu nog
een keer. Desondanks adviseert
Linssen medewerkers het wacht
woord in te stellen als dit nog niet
gedaan is: "Zo wordt in ieder
geval voorkomen dat informatie
in verkeerde handen valt."
Het wijzigen van het password is
heel eenvoudig. Door 333 op het
GSM-toestel te drukken komt de
gebruiker in het afspeelmenu van
voicemail. Een druk op de -toets
levert het hoofdmenu op, waar 4
(wijzigen persoonlijke instellingen)
en daarna 41 (wijzigen password)
gekozen moeten worden. Vervol
gens toetst de gebruiker een pass
word in dat bestaat uit 4 tot 7 cij
fers. De voicemail herhaalt de
code ter controle. Gebruikers kun
nen gratis een volledige handlei
ding bestellen bij PTT Klanten
service mobiele telefonie (06-0507).
Stafgroep Coördinatie Beveiliging
Rabobankorganisatie
f (030)216 23 79
Cliënten Advies
Cees van Tiggelen, hoofd van het segment Cliënten Advies, heeft de
12.000 medewerkers van het segment een hart onder de riem gestoken.
In een brief aan de medewerkers herinnert hij aan zijn toezegging dat
hij ook na de Krachttoermanifestaties wil "blijven vechten voor de
waardering en het respect die het segment Cliënten Advies toekomen."
In de brief wijst van Tiggelen er
op dat hij geen gelegenheid onbe
nut laat zich in te zetten voor
een 'waardige profilering van het
segment'. "Maar", zo meent hij,
"mijn persoonlijke bijdrage is
daarvoor niet genoeg." De mede
werkers van het segment hebben
er volgens hem ook een aandeel
in door te tonen dat ze hun vak
Relatiebeheer
Startende ondernemers in Eindhoven, Tilburg en Rotterdam hoeven
zich niet meer het hoofd te breken over de manier waarop ze een
ondernemingsplan moeten schrijven. De Rabobanken in deze plaat
sen beschikken tegenwoordig over een handig hulpmiddel:
EasyStart, een pc-programma waarmee de ondernemer in spe zijn
plan kan vormgeven. "Dit programma dwingt de ondernemer goed
na te denken over iedere stap die hij wil zetten", zegt relatiebeheer
der Erik Bodewitz van Rabobank Eindhoven.
Veel beginnende ondernemers
wandelen met zevenmijlslaarzen
door het woud van beslissingen
waar ze doorheen moeten. De
valkuilen slaan ze over, soms
gemakshalve, veel vaker uit pure
onwetendheid. Pas als de onder
neming een feit is en de zaken
eenmaal lopen, blijkt dat ze een
aantal essentiële stappen hebben
vergeten. Bodewitz: "EasyStart
voorkomt dit. Het programma
stelt kritische vragen en confron
teert de ondernemer voortdurend
met de antwoorden die hij geeft."
Inconsistent beantwoorde vragen
rollen er dan ook zonder meer uit
zodra de relatiebeheerder de
gegevens van de klant koppelt
aan zijn eigen EasyStart-Analyse
programma. "Aan de hand daar
van kan ik precies zien welke
gegevens ontbreken", vertelt
Bodewitz. "Dit analyseprogram
ma vergelijkt bovendien de infor
matie van de ondernemer met die
in de branche, biedt verder moge
lijkheden om meer scenario's te
analyseren en concludeert uitein
delijk of het ondernemingsplan
van mijn klant wel realistisch is."
EasyStart is te gebruiken naast
het reeds door de Rabobank ont
wikkelde Kennissysteem. Daar
mee leidt de bank het adviespro
ces in goede banen, terwijl met
EasyStart het ondernemingsplan
wordt ingevuld en inhoudelijke
beoordeeld. De klanten van
Bodewitz krijgen het program
ma, dat inclusief analyseprogram
ma 75,- kost, niet gratis, "om een
run van niet serieuze beginners in
zaken op dit werkelijk prachtige
programma te voorkomen." Het
door een extern bureau ontwik
kelde programma is in samen
werking met een aantal externe
partijen, waaronder Deloitte
Touche en Price Waterhouse
Belastingen, in de markt gezet.
Voorlopig betreft het een proef
voor de periode van één jaar.
Rabobank Eindhoven
7 (040)297 76 00
verstaan en door het besef dat ze
van elkaar en andere segmenten
afhankelijk zijn.
Ook de directie van het WAB
erkent dat de samenwerking tus
sen de segmenten heel belangrijk
is. Ze heeft een videoprogramma
laten maken waarin de noodzaak
van wederzijds respect en de wil
om met elkaar samen te werken
in beeld is gebracht. Op de video
zijn ook fragmenten uit de
Krachttoer te zien.
Vandaag krijgen de directeuren
van alle lokale banken de brief
met een begeleidend schrijven.
Het is de bedoeling dat zij de
brief doorleiden naar alle mede
werkers van het segment. De
videoband wordt vergezeld van
een communicatieadvies deze
maand verstuurd naar de lokale
banken en alle afdelingen van
Rabobank Nederland.
Cliënten Advies
r (04(7)217 70 08
Bedr ij venadviesgroep
De staking van de Franse vracht
wagenchauffeurs heeft ook de
Rabobank parten gespeeld.
Twintig ton papier, bestemd voor
de Rekening Coulant Courant die
vorige week van de persen moest
rollen, heeft dagenlang aan de
Franse grens gestaan. Inmiddels
is de Rekening Coulant Courant
gedrukt, zij het op een wat lichte
re papiersoort dan anders.
Volgende week gaat de Courant
de deur uit naar 300.000
bedrijfsrelaties. Degimmick is dit
keer een museumjaarkaartkalen-
der met museumtips, variërend
van Afrikaanse impressies tot een
tentoonstelling over 'De Dandy'.
Btdrijvcnadvitsgrscp
7 (040)217 70 04