'We willen onze klanten een
compleet overzicht bieden'
Alaaf, bet
is al weer
bijna 1997!
Ifleao-diploma voor veertien medewerkers
Insturen enquête over 36-urige
werkweek kan tot 9 december
'Vertrouwen van consument
zal binnenkort weer stijgen'
Proefbanken vullen Rabobank WoonWijzer
Colofon
Eigen Huis
Bij achttien proefbanken is begin oktober een Rabobank
WoonWijzer in de bankhal geplaatst. Met behulp van deze interac
tieve informatiezuil kunnen de klanten onder meer een actueel aan
bod van koopwoningen raadplegen en een hypotheekberekening
laten maken. De banken zijn nu bezig met verzamelen van informa
tie ten behoeve van de zuil. "Want om klanten te trekken en extra
afzet van hypotheken te realiseren, willen we een compleet overzicht
bieden." Twee banken, Breda en Uden-Volkel-Zeeland, vertellen
over hun methode om de WoonWijzer gevuld te krijgen.
"Wij hebben ervoor gekozen om
nauw samen te werken met
makelaars", zegt Ad Donkers,
commercieel manager Eigen Huis
bij de Rabobank Uden-Volkel-
Zeeland. "Alle makelaars hebben
van ons een brief ontvangen waar
in om hun medewerking wordt
gevraagd. De grootste makelaar
in onze regio, Makelaardij Ton
van Lanen en Partner, reageerde
snel en positief. Vlak na het ver
sturen van de brief konden we de
Ad Donkers (l) legt een makelaar
de werking van de WoonWijzer
uit.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Communicatie AB
Interne Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
E-mailadres:
Rabokrant@rn.rabobank.nl
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
eerste gegevens al in de Woon
Wijzer voeren: dan praat ik over
de helft van de markt aan woon
huizen en panden, zo'n tachtig
objecten. Drie andere makelaars
verlenen inmiddels ook hun
medewerking en met twee zijn
gesprekken gaande."
De keuze van Donkers om met
makelaars samen te werken werpt
vruchten af: het woningenaan
bod van de Rabobank Woon
Wijzer te Uden is verdrievoudigd.
En het einde van die groei is nog
niet in zicht. "De volgende stap is
het benaderen van toeleveran
ciers, architecten en aannemers.
Bovendien actualiseren we weke
lijks de inhoud van de informa
tiezuil. Met de makelaars spre
ken we de mutaties door en
voeren we de wijzigingen in. Zo
kunnen onze klanten putten uit
een steeds completer aanbod."
Saleslady
De Rabobank Breda wil de klan
ten ook een zo goed mogelijk
overzicht van de te koop staande
huizen bieden. Maar de make
laardij in die regio voelt niets
voor samenwerken. "Dus moes
ten we wat anders verzinnen",
zegt de onderdirecteur Private
Banking Piet Notenboom. "Want
op dat moment hadden we
slechts dertig woningen in ons
bestand. En met dat aantal heeft
de Rabobank WoonWijzer geen
toegevoegde waarde."
Na enig wikken en wegen vond
Notenboom het antwoord op de
vraag hoe de informatiezuil
gevuld te krijgen: "Ik dacht: als
de informatie niet naar ons toe
komt, dan moeten we het maar
gaan halen. Daarvoor hebben we
een nieuwe functie gecreëerd: de
saleslady. Dat is Irma Stoffels-
Knops geworden. Zij inventari
seert de markt door het lezen van
advertenties, het zoeken naar 'Te
koop'-borden of via het NVM-
bestand op Internet. Daarnaast
krijgt ze signaalkaarten van
onze medewerkers. De saleslady
neemt met iedere verkoper per
soonlijk contact op. Altijd neemt
ze een passend geschenk mee en
probeert zo te bewerkstelligen
dat de verkoper zijn woning op
wil laten nemen in de Woon
Wijzer. Als de verkoper daar geen
bezwaar tegen heeft, maakt ze
een foto en voert de gegevens in.
Ook houdt ze de actualiteit van
het bestand in de gaten: wekelijks
belt ze rond om te vragen of de
gegevens nog kloppen. Haar
belangrijkste taak is echter infor
matie over de verkoper en de
mogelijke koper te vergaren,
zodat deze vervolgens in contact
gebracht kan worden met een
van onze adviseurs."
Meer informatie over de proef
met de Rabobank WoonWijzer,
die tot april 1997 duurt, staat in
de Rabolnfobank onder trefnum-
mer 640504.
Het is pas feest als
prins Carnaval is geweest
un mor ijf nncc!«v krcr umplvei uil tccnie. Al «uwe nicJcwvfktn
m ilik. Hn kmiuuiti mag <k kan nu Jan mik irH pirvirr rn f*b|i Jrir ib
De Rabobank wenst u
prettige feestdagen.
Op veler verzoek zijn twee
advertenties ontwikkeld die
banken kunnen gebruiken om
hun klanten 'Prettige feestdagen'
te wensen en/of om ze in carna
valsstemming te brengen. Deze
advertenties vallen buiten het
abonnementensysteem voor ad
vertenties en affiches over ope
ningstijden. Ze zijn te bestellen
bij het Servicebureau.
De advertentie met de kop
'De Rabobank wenst u prettige
feestdagen' is uitsluitend op A5
formaat staand te bestellen.
Bestellen kan via de fax bij het
Servicebureau: (040) 2 17 73 46.
Informatie over de advertenties is
eveneens via het Servicebureau te
krijgen.
Servicebureau Communicatie
?M040) 217 68 68
Advertentie
Formaat Bestel- Prijs
nummer
De Rabobank wenst u prettige feestdagen A5 staand ALG068 /25ind.BTW
Het is pas feest als prins Carnaval is geweest A5 staand ALG069 f25ind.BTW
A5 liggend ALG070 f25ind.BTW
Krantenformaat ALG 071 25 ind. BTW
Uitsluitend verkorte tekst
A6 staand en liggend ALG 072 25 ind. BTW
Veertien medewerkers van Rabobanken in de regio Midden-
Nederland en Arnhem ontvingen afgelopen vrijdag het Heao-diplo-
ma commerciële economie. Daarvoor hebben ze drie jaar lang veer
tien uur per week in de schoolbanken doorgebracht.
De opleiding, die in 1993 in
nauwe samenwerking met de
Heao-Arnhem is ontwikkeld,
leidt de cursisten op tot een vol
waardig Heao CE-diploma. De
vrije ruimte in de opleiding is
ingevuld met branchespecifieke
vakken zoals: belastingrecht,
ondernemingsrecht en financiële
advisering aan particulieren en
bedrijven. Inmiddels volgen 125
medewerkers de opleiding. Ook
hebben regionale Rabo-oplei-
dingsfunctionarissen in samen
werking met de Heao-Arnhem
een opstapcursus ontwikkeld.
Deze cursus leert deelnemers of
ze voldoende niveau en motivatie
hebben om aan de deeltijd Heao-
opleiding te beginnen. In januari
starten twee groepen met deze
cursus.
RabobankAcademie
C (030)607 42 66
Kon het zelfvertrouwen van de BV Nederland de laatste tijd niet op,
het vertrouwen van de consument in de ontwikkeling van de econo
mie is in november afgenomen. Is dat een signaal, of is het een dipje?
Rikkert Scholten van de Stafgroep Economisch Onderzoek: "Op het
einde van het jaar daalt het consumentenvertrouwen altijd wat. Ook
al is de krimp nu wel erg sterk, binnen korte tijd zal het waarschijn
lijk weer omhoog gaan."
Medewerkers van Rabofacet en
Rabobank Nederland (behalve
Rabobank International) hebben
vorige week een enquête over de
evaluatie van de 36-urige werk
week ontvangen. De respons is
tot nu toe zo laag dat er eigenlijk
geen conclusies uit het onderzoek
getrokken kunnen worden.
Iedereen die de enquête nog niet
heeft ingevuld, wordt gevraagd
dit alsnog te doen vóór maandag
9 december. Het formulier kan in
de antwoordenveloppe recht
streeks naar bureau ATOS wor
den gestuurd. Als het formulier
zoek is geraakt, kan bij de
Infodesk Arbeidszaken een nieu
we opgevraagd worden.
Infodesk Arbeidszaken
(030)216 44 46
De consument oordeelt minder
juichend over het economisch
klimaat en is minder bereid tot
kopen. Hij vindt met name de tijd
niet zo gunstig voor grote aan
kopen. Scholten: "De afgelopen
maanden is er in binnen- en bui
tenland veel positief nieuws over
Nederland verschenen. Ons land
werd als het ware voortdurend
opgehemeld. Maar de afgelopen
tijd zijn er cijfers bekend gewor
den die daar een klein beetje af
breuk aan doen. In de zomer is de
werkloosheid bijvoorbeeld plot
seling gestegen met zo'n 10.000
mensen. En neemt de werkloos
heid toe, dan daalt de koopbe
reidheid. Dat verband is heel dui
delijk." Scholten ziet deze afname
van het vertrouwen als een logi
sche reactie op de werkloosheids
cijfers. "Als binnenkort de werk
loosheid weer verder gaat dalen,
zal ook het consumentenvertrou
wen zich weer herstellen."
