Rabolnfobank uitgebreid
met rubriek Alfa-processen
Personeelsaanbieding
Landal GreenParks
'Om deals te sluiten
heb je elkaar nodig'
Eerste 'Varié3 met
veel aanbiedingen
Bij Tele-
entree trofee
twee derde
plaatsen
De Rabolnfobank is vanaf vandaag uitgebreid met de rubriek
Alfa-processen. Daarnaast is het gebruik van de elektronische
boekenkast vereenvoudigd. Met het opnemen van Alfa-proces
sen komt de Rabolnfobank tegemoet aan de wens van veel loka
le banken. Die verzochten hierom nadat zij in een brief van de
afdeling Maatwerk Advisering op de hoogte waren gebracht
van de plannen om Alfa-processen elektronisch beschikbaar te
stellen.
In Alfa staan bancaire proces
sen beschreven. Aan de hand
van toegevoegde processche
ma's kan de medewerker zien
wie een processtap uitvoert,
bijvoorbeeld bij het verkopen
en voeren van een product.
Verder staan er verwijzingen in
naar systemen en formulieren
en worden adviezen gegeven
over efficiency- en risicomaat
regelen. Zodra alle banken
over een cd-rom speler beschik
ken, worden Alfa-processen
niet meer op papier verspreid.
Verbeteringen
Naast het opnemen van Alfa
processen, is de Rabolnfobank
meer gebruikersvriendelijk ge
maakt. Aanvullende informatie
die hoort bij een Rabokrant-
artikel komt voortaan direct op
het scherm, na het klikken op
het icoontje onderaan het arti
kel. Ook als Word openstaat.
Voorheen was dit niet moge
lijk. Dan moest de gebruiker
eerst met 'Alt-Tab' naar Word
toe, waar hij dan het opge
vraagde document aantrof.
Een andere verbetering merkt
de gebruiker als hij zoekt op
trefwoord. Het kan gebeuren
dat het trefwoord in meer dan
vijftig documenten voorkomt.
Rechts onder het overzichts-
scherm, dat de gevonden docu-
Colofon
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Communicatie AB
Interne Communicatie
Eindhoven/EO .505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
E-mailadres:
Rabokrant@rn.rabobank.nl
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
menten toont, staan voortaan
twee buttons met pijltjes. Met
deze buttons kan de gebruiker
de volgende en de vorige vijftig
documenten in het overzicht-
scherm oproepen.
Tenslotte staat er een nieuwe
gebruikershandleiding in de
Rabolnfobank. Daarin wordt
stap voor stap uitgelegd hoe de
Rabolnfobank werkt. De gebrui
kershandleiding is te vinden
onder nummer '622514b'.
Installatiehandleiding
Systeembeheerders krijgen bij
het installeren van de Rabo
lnfobank een apart venster op
hun scherm met daarin de
tekst: "De huidige geïnstalleer
de versie van de Rabolnfobank
(25-11-1996 week 47) is nieu
wer dan de versie die u nu wilt
installeren (1996 bijgewerkt
t/m week 40)". Zij kunnen deze
waarschuwing gewoon negeren
en klikken op 'ok'. Dit gebeurt
alleen bij de installatie van de
Rabolnfobank van deze week.
Bij volgende versies komt deze
waarschuwing niet in beeld.
Deze melding en andere zaken
staan beschreven in de aange
paste installatiehandleiding, die
te vinden is onder nummer
'622514a'.
Maatwerk Advisering
C (040)217 61 26
Helpdesk Informatisering
e (030)215 33 33
Personeelsleden van de Rabobankorganisatie kunnen gebruik
maken van een aanbieding van Landal GreenParks. Deze organi
satie, voorheen Aegon Vakantieparken, heeft vijftien bungalow
parken in de mooiste natuurgebieden van Nederland en
Duitsland. De parken onderscheiden zich door de enorme rust en
ruimte die ze bieden.
De aanbieding geldt voor de tien
Nederlandse parken. De specia
le Rabobankprijs is voor een
vierpersoons bungalow 225,-
en voor een zespersoons 275,-.
Boeken is mogelijk voor week
einden en midweken in de maan
den januari en februari. De laat
ste aankomstdatum voor een
weekeinde is 14 februari en
voor een midweek 17 februari.
De lokale banken ontvangen
vandaag deze Personeelsaan
bieding Reizen, het nummer is
1996/14. Geïnteresseerde mede
werkers kunnen boeken via het
bijgevoegde aanmeldingsfor
mulier. Het aanmeldingsformu
lier staat vanaf volgende week
maandag ook op de
Rabolnfobank.
Verkoopondersteuning Reizen
C Tü40]217 66 39
te Ie entree t f o f e e
Een beetje teleurgesteld met hun derde plaats waren de teams van de
Rabobanken Voorschoten en Eindhoven natuurlijk wel. Maar de bloe
men en het lovende juryrapport, met ook aanbevelingen om nog beter
bereikbaar te zijn, vergoedde veel voor de beide banken, elk in hun cate
gorie genomineerd voor de Tele-entree trofee 1996.
Hoog boven Amsterdam in het
Heineken Ontvangstcentrum ging
uiteindelijk het team van Ant-
woordservice Nederland strijken
met de titel Telefoniste(n) van het
Jaar 1996. De drie Tele-entree tro-
fees voor verschillende catego
rieën kwamen in handen van
VHP, Omron Electronics Europe
BV en Centraal Beheer Holding
NV. Een jury beoordeelde de tele
fonische bereikbaarheid van de
bedrijven met name op onderde
len als bereikbaarheid buiten
kantooruren, wachttijden en
klantvriendelijkheid.
"Om deals te sluiten heb je elkaar nodig. Dat is het goede uitgangspunt wil
je zaken doen." Nijenrodiaan Martijn Meskers (25) sloot, samen met zijn
team, als enige een deal in een onderhandelingsspel tijdens de vorige
week gehouden Step Inhouse-dag bij Rabobank Nederland in Utrecht.
De kennismakingsdag voor studen
ten van Nederlandse universiteiten
met belangstelling voor economie
en financiën is een initiatief van de
Amsterdamse Stichting Student en
Praktijk, Step. De stichting orga
niseert soortgelijke dagen ook in
samenwerking met bedrijven als
Robeco, Shell, ABN AMRO en
Akzo Nobel, zodat studenten er een
indruk kunnen krijgen van de werk
sfeer. De P&O-adviseurs van de
Rabobank selecteerden zesen
twintig studenten op basis van
hun curriculum vitae en motivatie
voor een bezoek aan de Rabobank.
Na inleidingen over de lokale ban
ken, Rabobank Nederland, Rabo
bank International en een special
over de Chipknip speelden de stu
denten een onderhandelingsspel.
Ze werden verdeeld over zes groe
pen, waarvan drie de verkopers
van hun eigen bedrijf nabootsten.
De andere drie speelden de over
namepartij. Doel was een prijsdeal
te sluiten. Behalve leerzaam von
den de studenten het spel vooral
leuk. En dat gold volgens hen voor
de gehele dag, georganiseerd door
onder andere Bernadette Meertens
van Arbeidscommunicatie bij
Rabobank Nederland. Meertens:
"Deze dag is een instrument om
het imago van de Rabobank als
professionele financiële dienstver
lener en internationale whole-sale-
bank te verbeteren. Verder willen
we de studenten die potentiële
medewerkers van onze bank kun
nen zijn, een goed inzicht geven in
onze loopbaanmogelijkheden en
selectiecriteria. We kunnen alleen
niet op alle verzoeken ingaan. Wel
geven we regelmatig presentaties
aan universiteiten en HBO-scholen.
Daar neemt de belangstelling voor de
Rabobank als werkgever sterk toe."
Cliënten Advies
De eerste uitgave van 'Varié' met
aanbiedingen en nieuws voor Rabo
TotaalPakkethouders is verschenen.
Het is de opvolger van 'Rabocard/
Topcard Nieuws'. Om dit te laten
weten krijgen alle cardhouders
eenmalig Varié toegestuurd. De
cardhouders, inclusief Studenten-
rekeninghouders met een Rabocard,
ontvangen de uitgave deze week
bij hun rekeningoverzichten. In
1997 gaat Varié alleen nog naar
Rabo TotaalPakkethouders.
In dit eerste nummer besteedt Varié
onder meer aandacht aan het Rabo
TotaalPakket. Door een coupon in
te sturen kunnen cardhouders alsnog
overgaan op het Rabo TotaalPakket.
Ook studenten kunnen hierop
reageren. De prijs van het Rabo
TotaalPakket zal echter voor veel
studenten reden zijn om het niet af te
nemen. Een groot aantal producten
uit het Rabo TotaalPakket is namelijk
voor hen al gratis of verkrijgbaar
tegen sterk gereduceerde prijzen.
Aan studenten die het TotaalPakket
toch willen, kan het uiteraard tegen
de geldende prijs worden verkocht.
In elk nummer van Varié staan vier
aanbiedingen, waaronder aanbie
dingen met bankproducten of -
faciliteiten. Ook bevat ieder num
mer nieuws over producten uit het
assortiment van de bank. Naast het
Rabo TotaalPakket komt in deze
uitgave de Rabo OpMaat Hypo
theek aan bod. Met een coupon
kan de klant informatie opvragen
over deze producten. De lokale
banken ontvangen de respons op
de bancaire producten via de stan-
daardrapportagelijsten.
Vervolgens sturen zij de gevraagde
informatie naar de klant.
Een uitzondering hierop is de Rabo
OpMaat Hypotheek. Rabobank
Nederland stuurt de klant recht
streeks de informatiebrochure over
deze hypotheekvorm en de lokale
bank hoeft alleen een afspraak met
de klant te maken. De aanbiedin
gen van derden die in Varié zijn
opgenomen, worden rechtstreeks
door de betreffende bedrijven afge
handeld. Een uitzondering hierop
is het arrangement naar hotel
Mercure in Brussel. Dit kan ook
worden gereserveerd via de reizen-
verkopende Rabobanken.
Per kantoor krijgen de lokale ban
ken een exemplaar van Varié.
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
