28 Onderzoek mening vrouwelijke ondernemers over Rabobank Vleugje PSD in GTST Veel info op Luisterrijke introductie Chipknip in Amsterdam Postroutes en computersystemen tijdens en rondom de feestdagen 19 9 6 Onafhankelijke aanpak na klachten bij MKB-Nederland :5V Afwijkende tijden voor bestellen en afstorten chartaal geld 5 december i Rabokrant Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 149 Week 48 Donderdag 28 november Bedr ij venadviesgroep Sommige vrouwelijke ondernemers vinden het Nederlandse bank wezen een masculien bolwerk, waar behoudende heren hun finan cieringsadviezen larderen met onzakelijke opmerkingen. Dit blijkt uit klachten die binnenkomen bij MKB-Nederland. Het segment Bcdrijvcnadviesgroep onderzoekt nu samen met MKB-Nederland of dit zo is en er wat aan te doen valt. Daarvoor zijn honderd vrouwelijke ondernemers nodig, die hun mening over de bank willen geven. "Ik leen wel bij familie en beslist nier bij een bank", verzucht menige vrouw die haar eerste schreden zet op het onderne merspad. Nederlandse banken gooien bij vrouwelijke onderne mers bepaald geen hoge ogen. Sommige vrouwen zeggen dat de banken discrimineren als het op een financiering aankomt en daarbij zelfs oneigenlijke en onzakelijke argumenten hante ren. MKB-Nederland en het segment Bedrijvenadviesgroep willen nu onderzoeken of dit klopt. "Je praat namelijk niet over peanuts", zegt Marleen Jansen van dit segment, "maar over een kwart van alle nieuwe Nederlandse ondernemers. De Amsterdamse Nieuw- markt staat morgen geheel in het teken van de Chipknip. In een grote tent presenteren Rabobank Nederland en de Rabobank Amsterdam de ongekende mogelijkheden van het virtuele geld. Zelfs de ober doet denken aan 'the space invaders'. Hij - voor zover daarvan sprake kan zijn, want het gaat om een robot - tapt biertjes voor iedereen die hem de Chipknip even geeft. Het officiële pro gramma, dat om 14.00 uur begint in de Waag, staat open voor medewerkers van de lokale banken. Tegelijkertijd begint het publieksdeel, com pleet met Acro Bungee- jumping, de Rabo top-40 en - als klap op de vuurpijl- een optreden van Total Touch. Rabobank Amsterdam C (020)569 03 03 Meer dan zestigduizend bedrij ven zijn in handen van een vrouw. Als zij een negatieve per ceptie hebben over de banken, moeten we daar wat aan doen." Jansen is mede-initiatiefnemer van het project 'vrouwelijke ondernemers en de bank', dat beoogt de relatie tussen vrouwe- lijke ondernemers en de Rabobank te verbeteren. Ze wil, net als MKB-Nederland precies weten of er wat aan de dienst verlening van de banken schort. "Pas dan kunnen we de kwali teit op een beter peil brengen. Daarvoor heb ik honderd vrou welijke ondernemers nodig, die bereid zijn schriftelijk hun visie op de bank te geven." Vrouwen uit de agrarische sector vallen buiten het onderzoek, evenals vrouwen die langer dan drie jaar een eigen bedrijf runnen. Kandidaten (naam, adres en woonplaats) kunnen tot 13 december worden aangemeld per telefax (040)217 73 33, onder vermelding van 'project vrou welijke ondernemers en de bank'. Iedere kandidaat krijgt eerst een brief van Rabobank Nederland met daarin een omschrijving en het doel van het onderzoek. Een week later verstuurt het Centrum voor Marketing Analyse, de onafhankelijke instantie die naast de Bag-O- meter ook dit onderzoek uit voert, de vragenlijst. Deze moet aan dit centrum worden terug gestuurd. Jansen: "Dit waar borgt de anonimiteit. Of een ondernemer ontevreden is over een individuele bank, is voor dit project niet interessant. Wel wil ik weten hoe de Rabobank de relatie met deze voorname doel groep kan verbeteren." Ook twaalf lokale banken is gevraagd mee te werken aan het onderzoek. "Ik vind dat de ban ken ook hun visie moeten kun nen geven." Bedrijvenadviesgroep C (040)217 70 04 Cliënten Advies De Info Reizen zit er weer bijna op. Vandaag is de laatste dag van deze jaarlijkse informatie markt voor reismedewerkers in Koningshof in Veldhoven. Verspreid over drie dagen bezoe ken ongeveer vijfhonderd reis medewerkers van lokale banken de 61 stands van 34 reisorgani saties, Interpolis en Rabobank Nederland. De touroperators Sunair en Sudtours zijn voor het eerst van de partij. Het standbe- zoek gaat volgens een afspraken systeem dat dit jaar helemaal volgeboekt is. Elke lokale bank kan vooraf opgeven met welke reisorganisaties zij wil praten. Reismedewerkers die tussendoor tijd over hebben, kunnen films van diverse bestemmingen bekij ken. Het avondprogramma bestaat uit presentaties van Rabobank Nederland en Travel Trend en een werkdiner. Verkoopondersteuning Reizen (040)217 66 39 In de bankhal van de Rabobank Haarlemmermeer zijn half okto ber opnames gemaakt voor Goede Tijden Slechte Tijden. Vanavond zien de trouwe GTST-fans Roos en Anita acteren te midden van de bankmedewerkers Rebecca, Roeland, Ton en Josée. Het heeft iets te maken met een envelop met geld. Cliënten Advies Tijdens en rondom de feestdagen krijgen de lokale banken te maken met gewijzigde tijden voor de postroutes en de beschikbaarheid van compu tersystemen. Om klanten te attenderen op gewijzigde openingstijden is publiciteitsmateriaal beschikbaar. Beschikbaarheid computersystemen Minibatch-on line Interpolis/Maretel 24 december Systemen 18.45 uur 18.00 uur Helpdesks 31 december Systemen Helpdesks 17.45 uur 18.00 uur 18.00 uur 18.00 uur 18.00 uur 18.00 uur Op de beide kerstdagen en op 1 januari rijden er geen Rabo- bankpostauto's en zijn geen on-line computersystemen en helpdesks beschikbaar, met uitzondering van de gea. Op 24 en 31 december gel den aangepaste tijden voor de beschikbaarheid van de computer systemen en de bereikbaarheid van de helpdesks. Ook voor de postroutes zijn de tij den op 24 en 31 december gewij zigd. De laatste postauto's starten op deze dagen hun postroute twee uur eerder dan normaal. Op de overige dagen in de eindejaarspe riode gelden de normale tijden, zowel voor de postroutes als voor de computersystemen. Uitgebreide informatie over de beschikbaarheid van centrale com putersystemen is te vinden in de Segmentwijzer Cliënten Advies, hoofdstuk 1.2 'Overzicht beschik baarheid systemen'. Bovendien verschijnt in week 49/50 een circu laire over het jaarwerk 1996 met extra informatie en verdere details. Om klanten te informeren kunnen lokale banken publiciteitsmateri aal over de openings- en sluitings tijden rond de feestdagen bestellen bij het Servicebureau Communi catie Lokale Banken, (040)217 68 68. Het is mogelijk om hierop een abonnement te nemen. Meer infor matie én de algemeen erkende feestdagen voor 1997 staan maan dag in de Rabolnfobank. Cliënten Advies C (040)217 70 08 Cliënten Advies/ Bedrijvenadviesgroep De uiterste tijden voor bestellin gen en opgaven van afstortingen worden op 5 december vervroegd. Op sinterklaasavond mogen de medewerkers van De Neder- landsche Bank en de Centrale Kas namelijk iets eerder naar huis. Bij gewenste levering op 6 decem ber gelden de volgende laatste besteltijden: voor Nederlandse guldens 10.00 uur (gewoonlijk is dit 10.30 uur) en voor buiten lands geld 15.00 uur (normaliter 16.00 uur). De uiterste tijd voor opgave van een afstorting in Nederlandse guldens is 15.00 uur (normaal gesproken 16.00 uur). Ondersteuning Betaaldiensten f (040)217 60 41

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1996 | | pagina 1