28
Onderzoek mening vrouwelijke
ondernemers over Rabobank
Vleugje PSD in GTST
Veel info op
Luisterrijke
introductie
Chipknip in
Amsterdam
Postroutes en computersystemen
tijdens en rondom de feestdagen
19 9 6
Onafhankelijke aanpak na klachten bij MKB-Nederland
:5V
Afwijkende tijden voor
bestellen en afstorten
chartaal geld 5 december
i Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 149 Week 48 Donderdag 28 november
Bedr ij venadviesgroep
Sommige vrouwelijke ondernemers vinden het Nederlandse bank
wezen een masculien bolwerk, waar behoudende heren hun finan
cieringsadviezen larderen met onzakelijke opmerkingen. Dit blijkt
uit klachten die binnenkomen bij MKB-Nederland. Het segment
Bcdrijvcnadviesgroep onderzoekt nu samen met MKB-Nederland
of dit zo is en er wat aan te doen valt. Daarvoor zijn honderd
vrouwelijke ondernemers nodig, die hun mening over de bank
willen geven.
"Ik leen wel bij familie en beslist
nier bij een bank", verzucht
menige vrouw die haar eerste
schreden zet op het onderne
merspad. Nederlandse banken
gooien bij vrouwelijke onderne
mers bepaald geen hoge ogen.
Sommige vrouwen zeggen dat
de banken discrimineren als het
op een financiering aankomt en
daarbij zelfs oneigenlijke en
onzakelijke argumenten hante
ren. MKB-Nederland en het
segment Bedrijvenadviesgroep
willen nu onderzoeken of dit
klopt. "Je praat namelijk niet
over peanuts", zegt Marleen
Jansen van dit segment, "maar
over een kwart van alle nieuwe
Nederlandse ondernemers.
De Amsterdamse Nieuw-
markt staat morgen geheel in
het teken van de Chipknip. In
een grote tent presenteren
Rabobank Nederland en de
Rabobank Amsterdam de
ongekende mogelijkheden
van het virtuele geld. Zelfs de
ober doet denken aan 'the
space invaders'. Hij - voor
zover daarvan sprake kan
zijn, want het gaat om een
robot - tapt biertjes voor
iedereen die hem de Chipknip
even geeft. Het officiële pro
gramma, dat om 14.00 uur
begint in de Waag, staat open
voor medewerkers van de
lokale banken. Tegelijkertijd
begint het publieksdeel, com
pleet met Acro Bungee-
jumping, de Rabo top-40 en -
als klap op de vuurpijl- een
optreden van Total Touch.
Rabobank Amsterdam
C (020)569 03 03
Meer dan zestigduizend bedrij
ven zijn in handen van een
vrouw. Als zij een negatieve per
ceptie hebben over de banken,
moeten we daar wat aan doen."
Jansen is mede-initiatiefnemer
van het project 'vrouwelijke
ondernemers en de bank', dat
beoogt de relatie tussen vrouwe-
lijke ondernemers en de
Rabobank te verbeteren. Ze wil,
net als MKB-Nederland precies
weten of er wat aan de dienst
verlening van de banken schort.
"Pas dan kunnen we de kwali
teit op een beter peil brengen.
Daarvoor heb ik honderd vrou
welijke ondernemers nodig, die
bereid zijn schriftelijk hun visie
op de bank te geven." Vrouwen
uit de agrarische sector vallen
buiten het onderzoek, evenals
vrouwen die langer dan drie
jaar een eigen bedrijf runnen.
Kandidaten (naam, adres en
woonplaats) kunnen tot 13
december worden aangemeld
per telefax (040)217 73 33, onder
vermelding van 'project vrou
welijke ondernemers en de bank'.
Iedere kandidaat krijgt eerst een
brief van Rabobank Nederland
met daarin een omschrijving en
het doel van het onderzoek. Een
week later verstuurt het
Centrum voor Marketing
Analyse, de onafhankelijke
instantie die naast de Bag-O-
meter ook dit onderzoek uit
voert, de vragenlijst. Deze moet
aan dit centrum worden terug
gestuurd. Jansen: "Dit waar
borgt de anonimiteit. Of een
ondernemer ontevreden is over
een individuele bank, is voor dit
project niet interessant. Wel wil
ik weten hoe de Rabobank de
relatie met deze voorname doel
groep kan verbeteren." Ook
twaalf lokale banken is
gevraagd mee te werken aan het
onderzoek. "Ik vind dat de ban
ken ook hun visie moeten kun
nen geven."
Bedrijvenadviesgroep
C (040)217 70 04
Cliënten Advies
De Info Reizen zit er weer bijna
op. Vandaag is de laatste dag
van deze jaarlijkse informatie
markt voor reismedewerkers in
Koningshof in Veldhoven.
Verspreid over drie dagen bezoe
ken ongeveer vijfhonderd reis
medewerkers van lokale banken
de 61 stands van 34 reisorgani
saties, Interpolis en Rabobank
Nederland. De touroperators
Sunair en Sudtours zijn voor het
eerst van de partij. Het standbe-
zoek gaat volgens een afspraken
systeem dat dit jaar helemaal
volgeboekt is. Elke lokale bank
kan vooraf opgeven met welke
reisorganisaties zij wil praten.
Reismedewerkers die tussendoor
tijd over hebben, kunnen films
van diverse bestemmingen bekij
ken. Het avondprogramma
bestaat uit presentaties van
Rabobank Nederland en Travel
Trend en een werkdiner.
Verkoopondersteuning Reizen
(040)217 66 39
In de bankhal van de Rabobank Haarlemmermeer zijn half okto
ber opnames gemaakt voor Goede Tijden Slechte Tijden.
Vanavond zien de trouwe GTST-fans Roos en Anita acteren te
midden van de bankmedewerkers Rebecca, Roeland, Ton en Josée.
Het heeft iets te maken met een envelop met geld.
Cliënten Advies
Tijdens en rondom de feestdagen krijgen de lokale banken te maken met
gewijzigde tijden voor de postroutes en de beschikbaarheid van compu
tersystemen. Om klanten te attenderen op gewijzigde openingstijden is
publiciteitsmateriaal beschikbaar.
Beschikbaarheid
computersystemen
Minibatch-on line
Interpolis/Maretel
24 december
Systemen
18.45 uur
18.00 uur
Helpdesks
31 december
Systemen Helpdesks
17.45 uur 18.00 uur 18.00 uur
18.00 uur 18.00 uur 18.00 uur
Op de beide kerstdagen en op 1
januari rijden er geen Rabo-
bankpostauto's en zijn geen on-line
computersystemen en helpdesks
beschikbaar, met uitzondering van
de gea. Op 24 en 31 december gel
den aangepaste tijden voor de
beschikbaarheid van de computer
systemen en de bereikbaarheid van
de helpdesks.
Ook voor de postroutes zijn de tij
den op 24 en 31 december gewij
zigd. De laatste postauto's starten
op deze dagen hun postroute twee
uur eerder dan normaal. Op de
overige dagen in de eindejaarspe
riode gelden de normale tijden,
zowel voor de postroutes als voor
de computersystemen.
Uitgebreide informatie over de
beschikbaarheid van centrale com
putersystemen is te vinden in de
Segmentwijzer Cliënten Advies,
hoofdstuk 1.2 'Overzicht beschik
baarheid systemen'. Bovendien
verschijnt in week 49/50 een circu
laire over het jaarwerk 1996 met
extra informatie en verdere details.
Om klanten te informeren kunnen
lokale banken publiciteitsmateri
aal over de openings- en sluitings
tijden rond de feestdagen bestellen
bij het Servicebureau Communi
catie Lokale Banken, (040)217 68
68. Het is mogelijk om hierop een
abonnement te nemen. Meer infor
matie én de algemeen erkende
feestdagen voor 1997 staan maan
dag in de Rabolnfobank.
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
Cliënten Advies/
Bedrijvenadviesgroep
De uiterste tijden voor bestellin
gen en opgaven van afstortingen
worden op 5 december vervroegd.
Op sinterklaasavond mogen de
medewerkers van De Neder-
landsche Bank en de Centrale
Kas namelijk iets eerder naar huis.
Bij gewenste levering op 6 decem
ber gelden de volgende laatste
besteltijden: voor Nederlandse
guldens 10.00 uur (gewoonlijk is
dit 10.30 uur) en voor buiten
lands geld 15.00 uur (normaliter
16.00 uur). De uiterste tijd voor
opgave van een afstorting in
Nederlandse guldens is 15.00 uur
(normaal gesproken 16.00 uur).
Ondersteuning Betaaldiensten
f (040)217 60 41