25
ii
POPIA
Betrokken medewerker
kan het werk goed aan
Bankhalinrichting
ondersteunt acties
Inzicht 1996: kansen en
bedreigingen verkend
Doorlopende Reisverzekering
kan voortaan via het RAP
19 9 6
POPIA 1996
Regiorapport mede op initiatief bank Eindhoven
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 146 Week 48 Maandag 25 november
Meer dan 1.100 Nederlandse medewerkers van Rabobank Nederland en lokale banken hebben
dit jaar meegewerkt aan de Periodieke Opiniepeiling Identiteit en Arbeidsklimaat (POPIA).
De Rabokrant gaat vandaag in op het arbeidsklimaat.
"De grote kracht van de Rabobank", noemt een tevreden Wytze de
Jong, hoofd directoraat Personeel, de grote betrokkenheid van mede
werkers bij hun werk. Die blijkt uit de Periodieke Opiniepeiling
Identiteit en Arbeidsklimaat (POPIA) 1996. De hoge waardering
hiervoor verschilt overigens maar weinig van die uit 1995. Dat is wel
het geval bij stellingen over nieuwe en betere werkmethoden, de toe
komst en het uitpraten van conflicten met de chef. Daarover zijn
vooral meer medewerkers van lokale banken tevreden.
Medewerkers van de Rabobank-
organisatie voelen zich thuis bij
de bank en vinden dat ze hun
werk goed aankunnen. Hoewel
iedereen het ogenschijnlijk altijd
druk heeft, valt het met de werk
druk binnen de Rabobank wel
mee. De meeste ondervraagden
hebben geen last van een opge
jaagd gevoel door het werk. Ze
zien de toekomst met vertrouwen
tegemoet. Ruim driekwart van de
deelnemers aan het onderzoek
verwacht dat zijn kennis en erva
ring over vijf jaar nog van waar
de is voor de organisatie.
"Daaruit maak ik op dat velen
bezig zijn met een opleiding of
studie", aldus De Jong. "Dat is
een positieve ontwikkeling."
Kwaliteitsgerichtheid
Over de kwaliteitsgerichtheid
van de afdeling oordeelt een
groot deel van de geënquêteerden
overwegend positief. Een kantte
kening zetten zij bij de afweging
van kosten en baten. In de ogen
van de grootste groep gebeurt
dat nog niet weloverwogen.
Doelmatigheid van de afdeling
krijgt, net als in de voorgaande
peilingen, minder instemming dan
kwaliteitsgerichtheid. De besluit
vorming is er sinds vorig jaar
niet veel vlotter op geworden,
vinden de meeste medewerkers.
Daarentegen scoort 'ruimte voor
nieuwe en betere werkmethoden'
hoger. Dat heeft misschien te
maken met de manier van lei
dinggeven, waarvoor de waarde
ring gemiddeld licht is gestegen.
Eigen mening
Vooruitgang zit er volgens een
deel van de ondervraagden ook
in het stimuleren van het uiten
van een eigen mening. De alge
mene waardering voor het
management is iets groter dan in
de voorgaande jaren, maar nog
geen gemeengoed bij de meerder
heid. De Jong stelt dat leiding
geven alles te maken heeft met
volwassen arbeidsverhoudingen.
"Die hebben we al nadrukkelijk
uitgedragen. Ondanks die opgaan
de lijn in de waardering voor het
leidinggeven, is er dus nog veel
extra aandacht nodig voor de
volwassen arbeidsverhoudingen.
Ik zie dat als een grote uitdaging
voor de komende periode."
Directoraat Personeel
C (030)216 12 85
Mening over arbeidsklimaat mee eens en zeer mee eens)
Plaatselijke
'95
banken
'96
Rabobank Ne
'95
Betrokken bij het werk
93
94
91
Vaak opgejaagd gevoel doorwerk
18
14
16
Mijn kennis en ervaring over 5 jaar
nog van waarde voor Rabobank
71
77
79
Afweging kosten en baten bij
mijn afdeling weloverwogen
42
42
46
Besluitvorming bij afdeling vlot
44
42
37
Afdeling geeft ruimte voor
nieuwe en betere werkmethoden
53
60
65
Chef stimuleert uiten eigen mening
61
64
68
Conflict met chef wordt uitgepraat
64
72
67
Chef is bekwaam in leidinggeven
aan mensen
43
47
46
'96
94
22
78
39
38
68
68
68
49
Banken kunnen nog tot en met volgende week vrijdag een bankhal-
abonnement nemen. Bij banken met een abonnement zorgt een pro
fessionele etaleur voor plaatsing van bankhalmaterialen en het
onderhoud van de basispanelen. De gekozen materialen sluiten aan
bij de nationale reclamethema's. Afhankelijk van de bankhalgrootte
zijn er verschillende mogelijkheden.
In de bankhal krijgen klanten een
beeld van de Rabobank. Door
persoonlijke contacten, maar
zeker ook door visuele communi
catiemiddelen. Door de bankhal
in te richten met actiematerialen
die aansluiten bij nationale the
ma's, wordt de promotionele rol
goed uitgebuit.
Het Sponsordecor, dat nieuw is,
heeft als vaste basistekst 'Ons
idee is samenwerking'. Deze tekst
wordt het gehele jaar aangevuld
met nieuwe thema-invullingen
zoals het Wielerplan en het
Foster Parents Plan. Meer infor
matie staat in het vernieuwde
hoofdstuk 4.2 van de catalogus
Lokale Communicatiemiddelen.
Hierin zijn een bestelformulier en
een conceptplanning van de lan
delijke acties in 1997 en de actie
Zomerreizen in 1998 opgenomen.
Servicebureau Communicatie
Lokale Banken
f (040)217 68 68
Bouwen in de bankhal.
Cliënten Advies
Lokale banken kunnen de Doorlopende Reisverzekering via het
Reis- en Annuleringsverzekeringen Pakket (RAP-systeem) aanvra
gen. Dit betekent een vereenvoudiging en versnelling van de aan
vraagprocedure. Interpolis verzoekt de banken bij nieuwe aanvragen
zoveel mogelijk gebruik te maken van RAP. Dat voorkomt stagnatie
in de levering van de polissen.
Het eerste rapport uit een reeks
van vier over de sociaal-economi
sche structuur van de regio Eind
hoven is afgelopen donderdag
verschenen. Rabobank Eindho
ven is één van de initiatiefnemers
van dit vierjarige onderzoek.
'Inzicht 1996' geeft onder meer
aan waar kansen en bedreigingen
liggen voor de regionale econo
mie. De cijfers vormen de basis
voor plannen om de regionale
ontwikkelingen te bevorderen.
Rabobank Eindhoven levert
financiële en facilitaire onder
steuning aan dit project. De bank
werkt hierin samen met diverse
gemeenten, instellingen en bedrij
ven en nodigt andere Rabo-
banken in de regio uit in de
komende jaren ook deel te
nemen. Onderzoek naar regiona
le economieën maakt opgang.
Lokale banken in andere regio's
zijn ook betrokken bij dergelijke
projecten.
De uitvoering van het onderzoek
is in handen van het Instituut
voor Sociaal Wetenschappelijk
Beleidsonderzoek en Advies (IVA)
en de Stafgroep Economisch
Onderzoek van Rabobank
Nederland.
Rabobank Eindhoven
f (040)297 76 48
De verkoop van het Rabo
TotaalPakket is inmiddels in
volle gang. Hiermee neemt ook
het aantal nieuwe Doorlopende
Reisverzekeringen, onderdeel van
het pakket, toe. Om de aan
vraagprocedure eenvoudiger en
sneller te laten verlopen, heeft
Interpolis het RAP-systeem inge
richt, zodat lokale banken nieu
we aanvragen elektronisch kun
nen doen. De banken kunnen
hiervoor de transactie RADR
gebruiken. Een schriftelijke aan
vraag is niet meer nodig en ook
een handtekening kan achterwe
ge blijven, tenzij de vragen over
het strafrechtelijk verleden en/
of opzegging/weigering positief
worden beantwoord.
Interpolis Helpdesk Acceptatieservice
f (013)462 11 15