Verwachtingspatroon bij
consultatiedagen divers
Bedrijfsbemiddeling
Training en Website
voor communicatoren
lii
Bert Mertens: nodig om breed en direct te praten
Colofon
"Ik heb het gevoel dat het verwachtingspatroon over de consul
tatiedagen niet altijd uitkomt. Lokale banken verwachten dat
Rabobank Nederland met nieuwe ontwikkelingen op de proppen
komt, terwijl de managers van Rabobank Nederland juist van de
lokale banken nieuwe ervaringen willen horen." Aan het woord
is Bert Mertens, directeur Werkgebied Aangesloten Banken, over
de 16 regionale consultatiedagen. De laatste consultatiedag is op
2 december.
Managers van lokale banken
discussiëren tijdens de dagen in
zeven workshops (de vijf seg
menten, Informatisering en
Planning &c Control) met Rabo
bank Nederland over het
beleid, en met name over de uit
voering daarvan.
De reacties uit de eerste evalu-
In de rubriek Mensen worden
belangrijke benoemingen, jubilea en
overlijdensberichten opgenomen.
Mededelingen voor deze rubriek
kunt u sturen naar de redactie.
Jubilarissen
25 jaar per 22 november
Mr. H.J. Wemekamp, Rabobank
Hoogeveen; J.A.J.H. van Ierland,
Rabobank Nederland/Best; B. Scheidt,
Rabobank Nederland/ Zeist
25 jaar 23 november
J.P. Borst, Rabobank Deventer
Benoemingen
Sinds 1 november is mr. J.M.
Quist onderdirecteur Equity
Capital Markets bij Rabo
Securities NV. Hij komt van
MeesPierson, waar hij diverse
functies heeft vervuld.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
E-mailadres:
Rabokrant@rn.rabobank.nl.
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
atie zijn heel divers. Managers
reageren met 'te weinig tijd
voor discussie', 'eenrichtings
verkeer' en 'weinig nieuws
gehoord'. Maar ook 'nuttige
bijeenkomsten', 'ga zo door!'
en 'veel beter dan vorig jaar'
behoorden tot de reacties. De
gemiddelde waardering ligt op
een kleine 7, terwijl vrijwel elke
bank zegt ook volgend jaar
weer te zullen deelnemen.
Mertens: "De consultatiedagen
zijn bedoeld om ervaringen uit
te wisselen. Zitten we met de
uitvoering van het beleid op de
goede weg, en: waar zijn even
tuele bijstellingen nodig." Naast
directeuren bezoeken steeds
meer leden van het manage
mentteam de consultatiedagen.
Mertens: "Een positieve ont
wikkeling, omdat segmentma
nagers direct bij de inrichting en
uitvoering van het segment
betrokken zijn en daardoor pre
cies weten hoe het op de eigen
bank functioneert."
Hoe de consultatiedagen er in
1997 uit gaan zien weet Mertens
nog niet. "Na afloop van deze
dagen evalueren we de huidige
opzet. Daaruit volgt de opzet
Bert Mertens: "Het is nodig breed
en direct te discussiëren."
voor 1997. Feit blijft dat het
noodzakelijk is om breed en
direct met banken te discussië
ren." De segmentmanagers van
Rabobank Nederland vatten de
ervaringen van de consultatie
dagen samen tot concrete aan
dachtspunten, die ze 13 decem
ber aan de medewerkers
presenteren. "Bestaande plan
nen kunnen daar waar nodig
bijgesteld worden, maar ik heb
op basis van de reeds gehouden
consultatiedagen de indruk dat
dat niet nodig is. We zijn dus
goed op weg. Alleen de realisa
tie van plannen en de kwaliteit
van de uitvoering blijven voort
durend punt van aandacht",
aldus Mertens.
Bed rijven adviesgroep/Relatiebeheer'
Handel, industrie en dienstverlening
Te koop gevraagd
Producerend bedrijf voor de
vervaardiging van kunststof
kozijnen, ramen en deuren.
Bloemenbedrijven die exporte
ren naar en/of opereren in
Oostenrijk, Duitsland of Oost-
Europa.
Ambachtelijke slagerij met een
omzet van minimaal 500.000,-
per jaar.
Participatie in productie/han
delsonderneming in metaal,
kunststoffen, food, ingrediënten
en/of technische componenten.
Elektrotechnisch installatiebe
drijf in het midden van het land.
Te koop aangeboden
Detailhandelszaak in zonwe
ring, rolluiken, gordijnen, dra
perieën, trekgordijnen, vitra
ges, vloerbedekking, behang,
wandbekleding en aanverwan
te artikelen.
Installatiebedrijf in het Oosten
van het land.
Te huur aangeboden
Plantenkwekerijgrond met
goed oppervlaktewater (beschut
te ligging) in het groene hart
van Dedemsvaart (Overijssel).
Agrarische bedrijven
Te huur gevraagd
Twee a drie hectaren zwaarge-
stookte glasopstanden met loods.
Meer informatie over deze bedrij
ven en de bemiddelende banken
staat maandag in de Rabo-
Infobank. Mededelingen voor
deze rubriek uitsluitend schrifte
lijk aan de redactie, EO SOS.
In deze rubriek antwoorden op vragen die helpdesks regelmatig krij
gen of die algemeen van aard zijn. Vragen die de hele organisatie aan
gaan, zijn welkom bij de redactie, telefax (040)217 71 36.
Financiële Advisering/Bedrijvenadviesgroep
Een klant van mij heeft een werk
nemersspaarrekening en vraagt
zich af of hij nu ook een divi
dendvrijstelling naast zijn rente
vrijstelling heeft. Daarnaast wil
hij graag weten of de wetsvoor
stellen van staatssecretaris
Vermeend nog invloed hebben op
deze (extra) vrijstellingen.
Vanaf januari 1994 geldt, naast
de reguliere rente- en dividend
vrijstelling, voor rente ontvangen
op een geblokkeerde premie-
en/of spaarloonrekening een
extra rentevrijstelling van
1.000,- per persoon. Worden er
met de geblokkeerde spaargelden
effecten gekocht, dan geldt voor
het op die effecten ontvangen
dividend een extra dividendvrij
stelling van eveneens ƒ1.000,-
per persoon. De effecten moeten
overigens wel in een geblokkeerd
depot worden bewaard. In de
producthandleiding van de docu
mentatie werknemerssparen
wordt dit onderwerp onder
hoofdstuk H op pagina 31 uit
voerig behandeld. De voorstellen
waarmee staatssecretaris Vermeend
momenteel bezig is, hebben zover
wij weten en hebben kunnen
nagaan geen invloed op de extra
rente en/of dividendvrijstellingen.
Helpdesk Werknemerssparen
(040)217 70 04
Communicatie is een vak. Steeds meer Rabobanken hebben iemand
in dienst die zich er fulltime mee bezighoudt. Voor deze communica
tiespecialisten is de training 'Effectieve communicatieplanning'
gemaakt. En sinds deze week kunnen ze met elkaar discussiëren en
ideeën uitwisselen via een eigen Website op Internet.
Communicatie Consultancy lokale
banken heeft het trainingspro
gramma samen met opleidings
instituut Van der Hilst samen
gesteld. Hans van Dijk van
Communicatie Consultancy:
"De training bestaat uit twee
aaneengesloten dagen en een
terugkomdag en is een verkorte
versie van de opleiding Senior
Communicatiemedewerker van
Van der Hilst. Naast een aantal
inleidingen zijn er diverse prak
tijkcases, die zijn toegesneden
op de lokale bank."
Johan Vriesema van de Rabo
bank Den Haag en omgeving
heeft de eerste training meege
maakt en is vol lof over de prak
tijkgevallen. "Iedereen herkent
in zo'n case wel elementen die
op zijn of haar bank spelen,
maar juist die mix maakt het tot
een unieke probleemstelling. Je
werkt er in groepjes aan en
samen zoek je oplossingen. Daar
leer je enorm veel van. Op de
laatste dag is er een rollenspel: je
moet een uitgewerkte case pre
senteren aan een fictieve direc
tie. Iedereen is daar zo enthou
siast mee bezig geweest -van
negen uur 's morgens tot half
tien 's avonds- dat er amper tijd
was om te eten."
Coby van der Maale van de Rabo
bank Eindhoven zat in dezelfde
groep als Johan. "Vooral de
lezing van dr. Betteke van Ruler
over de nieuwste theorieën op
het gebied van communicatie
management vond ik heel inte
ressant. Ons vak is zich enorm
aan het ontwikkelen. De theore
tische basis van communicatie
specialisten loopt nogal uiteen,
bleek tijdens deze dagen. En
daarom is zo'n training perfect.
Ik denk trouwens dat nog heel
veel banken worstelen met het
in de lijn krijgen van marketing.
Pas als dat is gebeurd kan de
communicatie gestructureerd
aangepakt worden. Daaraan zou
Rabobank Nederland ook wel
eens aandacht kunnen schenken."
Vriesema onderstreept dat van
harte.
Op 11 november kwamen de
communicatiespecialisten weer
bij elkaar. Tijdens die werkbij
eenkomst ging hun eigen Website
op Internet van start. Daarmee
kunnen ze eikaars vragen beant
woorden en met elkaar discus
siëren en informatie uitwisselen.
Hans van Dijk: "In januari
organiseren we weer een trai
ning 'Effectieve communicatie
planning' voor fulltime commu
nicatiespecialisten. En daarnaast
staan er voor 1997 diverse
workshops op het programma,
zoals mediatraining, sponsoring
en beurzen en tentoonstellingen."
Voor informatie over de inhoud
van de training kunnen banken
contact opnemen met de afde
ling Communicatie.
Communicatie Lokale Banken
C (040)217 72 79
