Prisma Eigen Huis heeft
nog veel haken en ogen
eao-BI in februari
voor de derde maal
Nog niet alle systeem
beheerders op Internet
Rabobank financiert huizen
in de Antillen en op Aruba
Ropportogeset moet worden verbeterd
Verkoopkansen door nieuwe samenwerking
Artikelnummer
van Treasury
Navigator
Colofon
Eigen Huis
Prisma Eigen Huis is inmiddels geleverd aan 275 banken. Meer dan
de helft van die banken gebruikt wél het Productieregister maar
slechts een enkele bank is enthousiast over de Rapportageset. Er zijn
de nodige bedenkingen tegen het pakket, zoals ook bleek tijdens de
consultatiedagen. Jan Claassen van Eigen Huis gaat daar op in.
Het Prisma Productieregister
(PREH) geeft de commercieel
manager inzicht in gerealiseerde
verkoopresultaten en verkoopef
fectiviteit van het totale segment
en de individuele hypotheekadvi
seur.
De Prisma Rapportageset, een
Excel-spreadsheet, rekent kosten
Aanvankelijk wilden we met
Prisma niet alleen commerciële
en financiële prestaties zichtbaar
maken maar ook prestaties met
betrekking tot kwaliteit van
dienstverlening in relatie tot con
currentie. Achteraf gezien was
dat teveel van het goede."
Veel gegevens voor de Rap-
]an Claassen: 'Wat de Rapportageset betreft even pas op de plaats maken'
en opbrengsten toe aan het seg
ment en vergelijkt de werkelijke
financiële en commerciële resul
taten met de planning.
Claassen: "Prisma als geheel is te
vergelijken met een dashboard,
waarop je kunt aflezen hoe hard
je rijdt, of je gas moet terugne
men en of je moet bijsturen.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
E-mailadres:
Rabokrant@rn.rabobank.nl.
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
portageset moeten handmatig
worden ingevoerd. "Dat is extra
vervelend omdat financiële
grootheden ook via andere syste
men, zoals het Leningensysteem,
beschikbaar zijn. Je verricht dus
in feite dubbel werk."
De lokale banken vinden de
informatie uit het Productie
register wél waardevol, maar ook
hier is het handmatig inbrengen
van de gegevens een nadeel.
Bovendien vinden ze het lastig
dat die input slechts op één plek
kan worden gedaan, meestai
door de Commerciële Binnen
dienst. "Het zou handiger zijn als
elke hypotheekadviseur de nood
zakelijke gegevens zelf via zijn pc
inbrengt. Daarnaast zouden de
gegevens uit CRP en OFP bij
voorbeeld automatisch in Prisma
moeten kunnen worden overge
nomen. Dat is nog niet het geval."
Pas op de plaats
Claassen adviseert: "Inhoudelijk
staat het Prisma-raamwerk dat
vorig jaar met tien banken is ont
wikkeld, nog steeds. Maar wat de
Rapportageset betreft kunnen de
banken beter even pas op de
plaats maken. De bal ligt bij
Rabobank Nederland: daar moet
eerst worden bekeken welke
commerciële en financiële indica
toren voor de banken écht han
teerbaar en zinvol zijn.
Voor het Productieregister en de
commerciële indicatoren in PREH
ligt dat anders. Heeft een bank al
een eigen registratiesysteem voor
deze indicatoren, dan moet zij
zich afvragen of het wel verstan
dig is om over te schakelen. Legt
een bank nog weinig vast en mist
zij het inzicht in commerciële
indicatoren, dan zou ze liefst mor
gen met het Productieregister aan
de slag moeten gaan. Inzicht in
commerciële indicatoren maakt
het namelijk mogelijk te coachen
en te sturen in de gewenste rich
ting. Bovendien garandeert het
Segment Eigen Huis continuïteit
voor het PREH. Zo zal er in het
eerste kwartaal van 1997 een nieu
we release van het Productieregister
beschikbaar komen. Daarbij is de
handmatige input nog niet ver
holpen. Maar een groot aantal
knelpunten uit de huidige versie
zullen worden opgelost."
Eigen Huis
C (040) 217 72 28
De derde groep cursisten begint in februari met de Heao-opleiding
Bedrijfskundige Informatica. Belangstellenden kunnen zich aanmel
den voor de informatiebijeenkomst, die dinsdag 19 november van
9.00 uur tot 10.30 uur in het Rabobank Nederland gebouw aan de
Croeselaan te Utrecht plaatsheeft, locatiecode UC P 021.
Afhankelijk van de vooropleiding
kunnen de cursisten kiezen uit twee
varianten: de reguliere variant of
de modulaire variant. Bij de regu
liere variant volgt de student het
gehele programma. De modulaire
variant biedt de mogelijkheid om
één of meer onderdelen uit het
totale aanbod te volgen. Tijdens
de opleiding volgen de cursisten
de ene week twee dagen colleges,
terwijl ze de daarop volgende week
thuis teleleren, ofwel interactief
studeren via Internet. Geïnteres
seerden kunnen zich aanmelden
met het inschrijfformulier, dat
maandag in de Rabolnfobank
staat. Het formulier kan worden
gefaxt naar de Rabobank-
Academie. Het faxnummer is
(030)216 18 94. Via het formu
lier kan ook informatie over de
opleiding worden aangevraagd.
RabobankAcademie
(030)216 14 23
Bedrijfsvoering'
De afdeling Maatwerk en Advisering van Rabobank Nederland constateert
dat nog niet alle systeembeheerders actief zijn op Internet. Afgelopen juli
ontvingen de systeembeheerders een notebook om informatie uit te wisselen
via Internet. Volgens Maatwerk en Advisering hebben systeembeheer
ders van een aantal banken nog niet op de website Info 98 ingelogd.
Ook het gebruik van e-mail laat nog
te wensen over. Albert Wijnands
van Maatwerk en Advisering vindt
dat jammer: "Er wordt steeds meer
informatie op de Info 98 site
geplaatst. Het Laura-bulletin is bij
voorbeeld alleen nog via Internet te
raadplegen. E-mail wordt ook
steeds frequenter gebruikt om
mededelingen te doen aan systeem
beheerders van de lokale banken."
Wijnands roept daarom de sys
teembeheerders op elke week mini
maal twee keer in te loggen op de
Info 98 site, het nieuws te volgen
en de FAQ door te nemen. Ook het
regelmatig ophalen van e-mail is
belangrijk. Dat houdt in dat het
notebook elke dag op de bank aan
wezig moet zijn om bijvoorbeeld
bestanden te mailen in het geval
dat de Helpdesk Informatisering
naar aanleiding van een probleem
melding bestanden naar de bank
wil mailen.
Maatwerk en Advisering
(030)215 44 33
Eigen Huis
Relatiebeheer
Het artikelnummer van de cd-
rom Treasury Navigator is één
cijfer korter dan gisteren in de
krant stond. De cd-rom is te
bestellen onder artikelnummer
80362.
Relatiebeheer
Rabobank Nederland heeft in oktober een samenwerkingsovereenkomst
gesloten met EuroCApital N.V. Dit bedrijf treedt exclusief voor de Rabo
bank op als tussenpersoon voor de financiering van woningen en appar
tementen op Aruba, Bonaire en Cura^ao. Rabohypotheekbank verstrekt
de financiering. De lokale bank voert vervolgens het beheer over de
doorgaans vermogende klant en ontvangt een beheerskostenvergoeding.
C (040)217 77 00
"Hiermee reiken wij de banken
klanten aan", aldus Arno van
Deurzen, adviseur Marktbewerking
5c Verkoopondersteuning bij
Eigen Huis. De doelgroep bestaat
uit Nederlandse klanten die meest
al uit de hogere inkomensklassen
komen. Van Deurzen: "De belang
stelling van die groep voor huizen
op de benedenwindse eilanden
neemt toe. Rabobank Nederland
heeft in EuroCApital een partner
gevonden die er de weg goed
kent."
"Het is belangrijk, dat lokale ban
ken een potentiële klant voor deze
dienstverlening vroegtijdig her
kennen", vervolgt Van Deurzen.
"De klant verdient een passende
behandeling, bij voorkeur in
samenwerking met het segment
Financiële Advisering. De finan
ciering van zijn (tweede) huis door
de Rabobank is een uitstekende
aanleiding voor een geïntegreerd
financieel advies. Bovendien kan
de signaalprocedure (die is bespro
ken in de Rabokrant van 23 okto
ber) hier prima worden toegepast."
"Door deze overeenkomst kan de
Rabobank een aantrekkelijke
doelgroep beter bedienen en stijgt
de rentabiliteit van de hypotheek
portefeuille", besluit Van Deurzen.
De procedures staan vanaf maan
dag in de Rabolnfobank.
Eigen Huis
r (040)217 70 05