'Het echte werk begint nu pas'
289 zuchten van verlichting
Aanpassing van Word-
sjablonen TotaalPakket
Overhandiging nieuwe
brochure op Interstore
Chipknip- en magneetstrippassen
gescheiden terug naar Rabofacet
Deelnemers summercourse Bedrijfsvoering naar '98:
Colofon
Uitslagen beleggingsexamens oktober:
Bedrijfsvoering
Op de regionale consultatiedagen doet Willem Heijns dezer dagen
verslag van de summercourses Bedrijfsvoering naar '98. De deelne
mers zélf werken op hun bank aan het veranderproces. "Voor ons
begint het echte werk nu pas", zegt Ad Boom, directeur van de
Rabobank Ridderkerk en participant aan twee summercourses.
Maar, vult Jan Goes, hoofd Bedrijfsvoering van de Rabobank Zeist,
aan: "De geformuleerde uitgangspunten bij de summercourse
vormen daarbij wél een goed handvat."
Boom heeft de afgelopen maan
den deelgenomen aan de sum
mercourse voor directeuren én de
gemengde cursus. "Daar heb ik
geleerd dat er niet één blauwdruk
te maken is waar alle banken hun
voordeel mee kunnen doen", zegt
Boom. "De lokale banken zijn
daarvoor te verschillend georga
niseerd. Dat kan een nadeel zijn,
maar toch zie ik ook voordelen
aan deze verscheidenheid. Wél
moet je bij het opstellen van het
verandertraject voor Bedrijfs
voering rekening houden met
specifieke organisatievormen."
Boom schreef zich in voor de
summercourse omdat hij vindt
dat Bedrijfsvoering een onderbe
licht, maar zeer wezenlijk onder
deel van de bank is. "En daar wil
ik graag over meepraten. In de
summercourse voor directeuren
hebben we het vooral over het
grote geheel gehad, de plaats van
Bedrijfsvoering binnen de onder
neming. Tijdens de gemengde
summercourse zijn we meer
inhoudelijk op de materie inge
gaan en zijn er concrete oplossin
gen aangedragen. Belangrijkste
discussiepunt was het wel of niet
onderbrengen van bedrijfsvoe-
ringstaken bij de segmenten.
Daar wordt verschillend over
gedacht. Want als je de segmen
ten teveel belast, kan dat ten
koste gaan van de commerciële
slagkracht."
Goes nam ook deel aan twee
summercourses. "En ik ben zeker
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemicn Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
niet teleurgesteld", valt hij met de
deur in huis. "Aanvankelijk had
ik mijn twijfels. Rabobank
Nederland heeft namelijk wel
vaker de hulp van lokale banken
ingeroepen, maar van een hechte
samenwerking is nog niet veel
gekomen. Nu was de aanpak ver
rassend anders. Wij, de deel
nemers, hebben zelf de agenda
bepaald. De volwassenheid van
de deelnemers werd daarmee
juist ingeschat. Dat leverde een
open onderhandelingssfeer op."
Goes heeft inmiddels de uitkom
sten van de summercourses
besproken met de overige MT-
leden op zijn bank. "En dat sloot
naadloos aan op wat zich
momenteel binnen onze bank
afspeelt. Want wij zijn bezig met
de laatste stap van Visie '98.
Al vanaf 1 januari 1995 is onze
interne organisatiestructuur voor
80% geënt op de Visie '98-
gedachte.
Echter, Cliënten Administratie
opereert nu nog onder
Bedrijfsvoering, maar zal binnen
kort worden getransformeerd
naar een afdeling Cliënten
Service, die valt onder het seg
ment Cliënten Advies. Niet min
der belangrijk is het feit dat bin
nen de stafgroep Bedrijfsvoering
het taakveld Planning en Control
concreet gestalte moet krijgen.
Dat vereist een goede communi
catie en een volwassen wisselwer
king tussen de segmenten en
Bedrijfsvoering. De geformu
leerde uitgangspunten bij de
summercourses zijn hierbij een
goed handvat."
Met de komst van de Chipknip verandert ook de procedure
voor het terugzenden van vervallen passen. Omdat de twee
typen passen op verschillende wijzen worden gerecycled, moe
ten vervallen Chipknip-passen gescheiden van vervallen mag-
neetstrippassen bij Rabofacet worden aangeleverd. Voor inge
nomen saldolezers geldt hetzelfde.
Vervallen passen moeten wor
den doorgeknipt en zonder
hoesje worden teruggestuurd.
Daarbij mogen ze niet veront
reinigd zijn met andere mate
rialen en moeten ze zijn
verpakt in een deugdelijke ver
pakking, die aan alle zijden
voorzien is van speciaal 'groe
ne' tape.
Bevat een retourzending Chip-
knippassen, dan moet dit op de
verpakking worden aangege
ven. De passen moeten worden
gestuurd naar Magazijn Best
BC 031. Rabofacet retourneert
zendingen als ze niet voldoen
aan bovenstaande voorwaar
den.
Ondersteuning Betaaldiensten
[040) 217 60 41
Klantenservice Best
C (040) 219 55 55
Financiële Advisering
Van de 397 cursisten die deelnamen aan de IRIS-beleggingsexamens
in oktober, kunnen er welgeteld 289 (73%) een zucht van verlichting
slaken. Daarmee wordt een traditie voortgezet, want het gemiddeld
slagingspercentage schommelt steevast rond zeventig procent.
Voor de Basiscursus Beleggen
slaagde 76%, voor Beleggings
fondsen, waar duidelijk steeds
beter voor wordt gestudeerd, 71
Bedrijvenadviesgroep
en voor Beleggen en de Fiscus
67%. Van de examenkandidaten
voor de modules uit de Beleggings-
AdviesPraktijk FA ontving ge
middeld 81% het predikaat
'geslaagd'. Opvallend was het
hoge percentage gezakten (50%)
voor de module De Fiscus.
Bij de modules uit de Beleggings-
AdviesPraktijk FAB slaagde 77%
van de deelnemers. Ook hier een
in het oog springend percentage
gezakten (42%) voor de module
De Fiscus. Bij de Opties voor
Specialisten deed 60% van de ge-
ëxamineerden goede zaken. De vol
gende beleggingsexamens en -her-
examens zijn op 4 en 13 februari.
IRIS Opleiding Consultancy
(030)216 11 17 46 49
Cliënten Advies'
De huidige Word-sjablonen voor het Rabo TotaalPakket maken een
type-concept ARC aan, dat aan alle kredieten zekerheidscode 68 toe
kent. In een aantal gevallen is echter zekerheidscode 69 van toepas
sing. Op dit moment is een aanpassing van de sjablonen in bewer
king. Lokale banken ontvangen de aangepaste versie in week 46.
De Rabobank was afgelopen week met een stand aanwezig op de
Interstore-beurs, de jaarlijkse internationale beurs voor de detail
handel. Hoewel aanvankelijk de belangstelling tegenviel, werden er
via de lokale banken uiteindelijk 5.000 relatiekaarten verspreid,
evenveel als vorig jaar. Ondernemers konden op de beurs kennisma
ken met Telebankieren en de Chipknip. Ook presenteerde het segment
Bedrijvenadviesgroep de nieuwe brochure '(ver)bouwen in het klein
bedrijf'. Hans van der Linden, hoofd van het segment Bedrijven
adviesgroep, overhandigde de eerste exemplaren aan drie ondernemers
die meewerkten aan de brochure. Voor de informatiebijeenkomsten
op 14 en 15 november, die als thema verbouwen in het kleinbedrijf
hebben, zijn nog enkele plaatsen vrij. Bedrijvenadviseurs kunnen zich
met het formulier op de cd-rom/diskette (trefnummer 641505a) aan
melden. Hierop staat ook het brochurenummer.
De standaardtoekenning van
zekerheidscode 68 wordt veran
derd naar aanleiding van een
nadere bestudering van de Wet
op het Consumentenkrediet in
samenhang met de door Rabo
bank Nederland geadviseerde
handelwijze bij de soort krediet
faciliteit binnen het Rabo Totaal-
Pakket.
"Het uitgangspunt bij het toe
kennen van een zekerheidscode is
of de rekening minimaal één keer
per drie maanden een creditsaldo
moet vertonen", legt Sandra
Reurekas van het segment Cliën
ten Advies uit. "In dat geval is er
sprake van een Krediet op de
Betaalrekening. Bij dit type kre
diet, dat wij aanbieden tegen een
rentepercentage van 10,5%, hoort
zekerheidscode 69."
Als het acceptabel is dat een klant
drie maanden of langer rood
staat, dan krijgt de klant -volgens
de opzet van het Rabo Totaal-
Pakket- een Blanco Krediet aan
geboden met een rentepercentage
van 6,5%. Bij een Blanco Krediet
hoort zekerheidscode 68.
Reurekas: "De klant moet uiter
aard wel voldoen aan de accepta-
tievoorwaarden. Gezien de doel
groep van het Rabo TotaalPakket
zal een hoge kredietfaciliteit en
daardoor langdurig rood staan
veel voorkomen, met daaruit
voortvloeiend Blanco Krediet.
Dit past ook in de beleidslijn die
is geformuleerd in de circulaire
'Visie '98 en Consumptief Krediet'
van 11 oktober (nummer
53/212)." De circulaire is in de
Infobank te vinden onder num
mer 642108a.
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
