°5
ii
Bellers geven dikke zeven
aan jarige Beleggingslijn
Afstortenveloppen
verouderd en onveilig
Rabobank nieuwe sponsor
nationale dameswielerploeg
Cursus Personeelsmanagement sluit aan op dagelijkse pr
19 9 6
Onder loongrens
ziekenfonds door
spaarloonregeling
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 1 32 Week 45 Dinsdag 5 november
Financiële Advisering
"Rabobank Beleggingslijn". Een vriendelijke stem begroet de beller
en legt kort uit hoe hij de informatie van zijn gading kan opvragen.
Beleggers kunnen 06-9277 nu één jaar bellen. Reden voor een onder
zoek bij gebruikers. Zij gaven de lijn een dikke zeven. Ben Elswijk
van IRIS vertelt wat er allemaal gebeurt voordat de vriendelijke stem
besluit met: "De Rabobank wenst u een prettige dag."
Elke dag wordt er ongeveer
tweehonderdvijftig keer met de
Beleggingslijn gebeld en gemid
deld is er tweeëneenhalve minuut
contact. De helft van de bellers is
klant en acht van de tien bellen
verscheidene malen per week.
"Dat zijn de ware informatie
omnivoren", weet Elswijk.
Men gebruikt de lijn als één
van de informatiekanalen, naast
kranten, Teletekst, beleggings
bladen, adviseurs en andere
beurslijnen. Zes van de tien
bellers veranderen na een tele
foontje hun effectenportefeuille.
De helft van de orders loopt via
Door deelname aan de spaar
loonregeling is het soms moge
lijk dat het inkomen onder de
loongrens van de Ziekenfonds
wet komt. Dat zegt Arbeids
zaken naar aanleiding van de
jaarlijkse toetsing van het inkomen
aan de loongrens Ziekenfonds.
In de zin van de Ziekenfondswet
wordt als loon beschouwd alle
vaste belaste inkomensbestand
delen zoals onder meer het jaar
salaris, vakantietoeslag, beoor
delingstoeslag en de dertiende
maand. Spaarloon wordt in min
dering gebracht op het brutoloon
en verlaagt dus het loon dat in
aanmerking wordt genomen
voor toetsing aan de loongrens,
die voor volgend jaar voorlopig is
vastgesteld op 60.750,-. Het
bedrag waarvan op 1 november
vaststaat dat het in het lopende
jaar wordt gespaard, wordt in
mindering gebracht op het bruto
loon. Het maakt hierbij niet uit
of de werknemer gespreid over
het hele jaar spaart of het spaar-
bedrag bijvoorbeeld in één keer
op de dertiende maand in minde
ring laat brengen.
Arbeidszaken Infodesk
Z (030)216 44 46
de financieel adviseur of de
Orderlijn van de Rabobank.
"De lijn is een openbaar uithang
bord van de effectenkennis van
de bank", vervolgt Elswijk. "Soms
bellen actieve beleggers voor een
'second opinion'. De helft van de
voor vijftig Nederlandse aande
len. ABN AMRO geeft eenmaal
per dag een marktcommentaar."
Het persoonlijk contact met de
financieel adviseur komt volgens
Elswijk niet in het gedrang door
de Beleggingslijn. "Het is een
faciliteit om informatie op te
halen die vervolgens met de advi
seur besproken kan worden.
Vaak was er al persoonlijk con
tact met hem, want nieuwe bel
lers kennen de lijn vooral via de
Rabobank of uit de krant."
Zes van de tien bellers veranderen na een telefoontje met de
Beleggingslijn bun effectenportefeuille
bellers is geen klant, maar maakt
zo wel kennis met de expertise
van de Rabobank."
Contact met de Beleggingslijn
kost 75 cent per minuut. "Dat
vinden mensen duur als ze het
vergelijken met de gratis ABN
AMRO Beurslijn. Maar onze lijn
is kwalitatief véél beter en biedt
doorlopend actualiteiten, beurs-
stemmingen en fondsadviezen
De gebruikers kwamen ook met
suggesties voor verbetering. "We
kunnen daaraan tegemoetkomen
door de structuur en de facilitei
ten van de lijn uit te bouwen.
Daarnaast denken we eraan de
Beleggingslijn meer te promoten
in beleggersbladen en kranten."
IRIS Infolijn
Z (010)224 14 14
Bedr ij venadviesgroep
De eerste versie van de Rabobank-afstortenveloppen is onveilig
geworden. Rabobank Nederland adviseert banken hun eventu
ele oude voorraden te laten recyclen en alleen nog de nieuwe
versie aan klanten te geven. Het gaat om de artikelnummers
6110 en 6111.
Bedrijven gebruiken de zoge
noemde sealbags om hun kas
geld bij de bank af te storten.
De enveloppen werden begin
1995 bij de Rabobank geïn
troduceerd. Na ruim een jaar
kan de hechting van de lijm-
laag onbetrouwbaar worden.
Bovendien geeft de in de verze
geling verwerkte blauwe kleur
stof kans op vlekken.
De tweede versie van de enve
lop heeft een veel betere verze
geling, die herkenbaar is aan
een zwart ringenpatroon en de
tekst "Fraudeter Rabobank".
Ook bij de nieuwe versie ver
oudert de lijmlaag. Om veilig
heidsproblemen te voorkomen,
adviseert Rabobank Nederland
de banken hun eigen voorraad
en die bij hun klanten te beper
ken tot het verbruik van een
half jaar.
Ondersteuning Betaaldiensten
Z040^217 60 41
De Rabobank gaat de nationale dameswielerploeg sponsoren.
Afgelopen weekeind werd bekendgemaakt dat de bank een sponsor
overeenkomst voor vier jaar afsluit met de KNWU. De nationale
selectie bestaat uit een vaste kern van acht dames die als ploeg aan
alle baan- en wegwedstrijden gaat deelnemen.
Het nieuwe contract tussen de
Rabobank en de KNWU, dat I
januari ingaat, completeert de
reeds bestaande overeenkomst
tussen beide partijen. De Rabo
bank is namelijk al kleding-
sponsor van de nationale selectie
junioren en shirtsponsor van de
neo-amateurselecties, het natio
naal fietscross-team en de WK-
selectie veldrijden.
Volgens Gert Sluis, hoofd Com
municatie Aangesloten Banken,
is het logisch dat de Rabobank
steun geeft aan het dameswiel-
rennen. "We hebben altijd gezegd
dat wij het wielrennen in al zijn
breedte willen steunen. Maar de
KNWU had voor het dameswiel-
rennen eerst een sponsorovereen
komst met AMEV. Nu die te ken
nen heeft gegeven te willen
stoppen, is het een logische stap
dat wij die rol overnemen."
Cliënten Advies'
De eerste training Personeelsmanagement Cliënten Advies voor com
mercieel managers is onlangs afgesloten. De cursisten zijn vooral
enthousiast omdat de cursus goed aansluit bij de dagelijkse praktijk.
Bij de afsluiting presenteerden zij ieder een personeelsontwikkelplan
over het eigen team bij hun bank.
In de training komen onder meer
de selectie, beoordeling en ont
wikkeling van medewerkers aan
de orde. De oefeningen zijn geba
seerd op ervaringen van de cur
sisten. "Je bepaalt dus zelf wat je
uit de cursus haalt', aldus Lisette
van Lunen van Rabobank
Benoorden het IJ, die de leergang
volgde. "Hoe meer je met eigen
gegevens werkt, hoe meer je er
van opsteekt." Bovendien kunnen
de managers direct aan de slag
met het eindwerkstuk, het perso
neelsontwikkelplan. Van Lunen
vindt het wel jammer dat de
doorlooptijd van de cursus lang
was vanwege de geplande Kracht
toermanifestaties voor Cliënten
Advies.
De training wordt specifiek gege
ven voor managers van Cliënten
Advies. Cursist Jan van de Hoek
van Rabobank Hasselt-Nieuw-
leusen vindt dit een goede keuze:
"Bij Cliënten Advies gaat het
vaak om jonge medewerkers die
al dan niet kunnen doorgroeien
en die je als manager goed wilt
begeleiden. Tijdens de training
bleek telkens dat de managers
van de verschillende banken met
vergelijkbare omstandigheden te
maken hebben."
Marlies van Kampen van Rabo
bank Aardenburg-Eede is enthou
siast over de zogenoemde Lifo-
methode waarmee de cursisten
hebben leren werken. Met deze
methode kan de manager leren
welke gedragskenmerken hij of
zij heeft en hoe die het beste
kunnen worden ingezet in de
contacten met individuele mede
werkers. In haar situatie kostte
de training overigens behoorlijk
wat tijd vanwege de lange
afstand tussen woonplaats en
cursusplaats. "Maar achteraf
vind ik dat je hierdoor écht weg
bent en dat je niet heen en weer
geslingerd wordt tussen cursus en
werk."
Cliënten Advies
Z (040)217 70 08
